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Avis clients de wonlex.fr

Note du marchand
5.0 1
4.5
 
 
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Avis client
3.5 / 5
Pas de stock lors de ma commande donc délai de livraison 1semaine.
Batterie de la montre nécessite une charge journalière. C'est dommage j’aurais préféré une autonomie un peu plus longue.
Sinon paramétrage simple, et utilisation pour personne âgée accessible. 'Prise en main' rapide.
G. le 28/3/2019 à 08h35
En effet, nous avons eu une rupture de quelques jours dans la couleur que vous vouliez, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Vérifiez que le mode de l'historique et bien en mode "normal".
Nous sommes heureux que le produit vous donne satisfaction.
wonlex.fr le 29/3/2019 à 11h21
Avis client
3.5 / 5
Commande le jeudi , reçu presque une semaine après
faut prendre son temps et rester calme pour la mise en route
j'ai aussi commandé le bracelet sécurité , mais là , hyper déçue , ma mère ayant de forts troubles cognitifs , mais avec des moments de lucidité aura certainement vite fait de l'enlever ou de le couper ...
Veronique s. le 23/3/2019 à 14h10
Compte tenu de l'heure de votre commande, elle a été traitée le vendredi et vous l'avez reçu la semaine suivante. Il est clairement indiqué sur notre site que les délais indiqués sont hors WE.
Concernant le bracelet, il est clairement indiqué que ce n'est pas un bracelet qui ferme à clé, car non autorisé à la vente en France.
Nous sommes heureux que le produit en lui-même vous ait donné satisfaction.
wonlex.fr le 24/3/2019 à 22h49
Avis client
3.7 / 5
Colis reçu en bon état et rapidement. La montre est esthétique et solide, il faut beaucoup de lumière pour la capture de photo et que la montre soit bien positionné et le suivit pas assez matérialisé ni ludique: c'est un point qui avance. Et dommage qu'on ne puisse pas déterminer une zone d'arrivée en zone de départ aussi. L'application santé ne fonctionne pas. Mais pour ce qui est de localiser et d'appeler c'est parfait.
KETTY A. le 20/2/2019 à 15h32
Le suivi de la géolocalisation n'est pas fait pour être ludique, mais pour être précis et fonctionnel. On ne peut pas activer plusieurs zones de sécurité en même temps, car la montre ne peut pas être à plusieurs endroits à la fois et vous recevriez des alertes fausses. Enfin, il faut que vous activiez la fonction santé (le bouton doit être vert), pour cela vous devez avoir entré les paramètres du porteur (taille, poids, longueur de pas...) ce que vous n'avez pas fait.
Nous sommes heureux que les fonctions principales du produit vous donnent satisfaction.
wonlex.fr le 20/2/2019 à 23h42
Avis client
3.7 / 5
Beaucoup de difficultés à joindre l’entreprise. Par contre lorsque je les ai eu , ils sont très compétents et très agréables. A recommander.
BRIGITTE P. le 17/1/2019 à 12h26
Nous rappelons les horaires d'ouverture de l'accueil téléphonique: du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h.
Nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 17/1/2019 à 12h28
Avis client
3.3 / 5
Trop long, et à part la couleur qui n'était pas la bonne, ma fille l'a finalement acceptée.
Yohan B. le 9/1/2019 à 13h25
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur de couleur. Nous vous avons proposé de procéder à une échange, mais vous n'avez pas donné suite et préféré garder le modèle que vous aviez.
Nous sommes néanmoins heureux que le produit, en lui-même, vous ait donné satisfaction.
wonlex.fr le 11/1/2019 à 17h50
Avis client
3.3 / 5
La livraison fut un peu longue puisque commandée le 1° novembre, je n'ai eu la montre que le 10 et dans un relay distant de 15 Km, le relais de Valdahon étant indisponible.
Bernadette C. le 12/11/2018 à 13h11
Nous sommes désolé pour le délai de livraison, mais changer de point relais entraine toujours un rallongement du délai. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite du produit.
wonlex.fr le 16/11/2018 à 11h22
Avis client
3.7 / 5
Continu comme ça.
GEORGESCU N. le 20/8/2018 à 12h25
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 20/8/2018 à 14h35
Avis client
3.0 / 5
J’ai payé une livraison en 48 h, je reçois le produit une semaine plus tard.
Sarine G. le 20/8/2018 à 01h05
Madame, vous avez passé votre commande à 22h00, nous l'avons traitée dès le lendemain, et compte tenu du WE et du 15 août, votre colis a été présenté à votre domicile par Colissimo avec un jour de retard, ce qui nous parait raisonnable pour une semaine du 15 août. Vous étiez absente et nous ne sommes pas responsables du temps que vous avez mis pour aller chercher votre colis à la poste.
Nous sommes néanmoins heureux que le produit en lui-même vous ait donné satisfaction.
wonlex.fr le 20/8/2018 à 18h04
Avis client
3.0 / 5
Commandé le 23/7, reçu le 3/8.
Jean Jacques D. le 7/8/2018 à 07h28
Bonjour Monsieur,
Nous ne comprenons pas votre avis, le délai de livraison correspondant à vos propres choix. Vous avez passé votre commande le 23/07 à 18h40 et vous avez choisi le paiement par virement. Nous avons reçu votre virement sur notre compte le 26/07. Nous avons traité votre commande le jour-même et elle est partie par Mondial Relay, mode de livraison que vous aviez choisi, le 27/07 au matin. Comme indiqué clairement sur notre site dans "Nos modes de livraison", ce mode de livraison implique un délai de 5 jours hors WE. Les 28 et 29 étant un WE, si vous comptez 5 jours à partir de 30/07, cela donne le 3/08. Votre colis vous a donc été livré en temps et en heure.
Nous sommes heureux que le produit en lui-même vous ait donné satisfaction.
wonlex.fr le 8/8/2018 à 11h36
Avis client
3.7 / 5
La montre et l'application marchent bien.
Toutefois bracelet fragile pour personne âgée Alzheimer, avec peu de dextérité manuelle. Recharge batterie à fond chaque jour, avec réglage du paramètre mode de travail en "économie d'énergie", sans demande d'utilisation de localisation gps depuis l'application et sans tripotage intempestif de l'écran de la montre = je trouve anormal que la batterie dure à peine 24h. Si recherches de localisation gps la montre ne va pas tenir 24h, ça pose problème !
Henri c. le 3/8/2018 à 19h06
Comme nous vous l'avons indiqué lors de notre conversation téléphonique, si vous souhaitez une autonomie plus importante, vous ne devez pas activer la fonction qui compte le nombre de pas et les calories car elle fonctionne en continue et consomme beaucoup d'énergie.
Nous sommes heureux que le fonctionnement de la montre et de l'application vous ait donné satisfaction.
wonlex.fr le 10/8/2018 à 00h06
Avis client
3.7 / 5
1/5.
Florent v. le 19/2/2018 à 17h33
Merci pour votre achat. Nous sommes heureux de votre satisfaction.
wonlex.fr le 16/2/2018 à 14h11
Avis client
3.0 / 5
La montre fait son travail correctement. L'application est simple à comprendre.
la document est étrangement traduite et l'application affiche des pages de publicités lors de son lancement.
Emmanuel F. le 6/2/2018 à 20h24
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux que le produit vous donne satisfaction.
La notice n'est pas "traduite". Elle a été créée directement en Français par nos soins. Elle peut paraître, en revanche, un peu technique mais nous sommes à votre disposition pour vous accompagner.
wonlex.fr le 9/2/2018 à 12h05
Avis client
3.0 / 5
Je n'ai pas reçu le message m'annonçant l'arrivée de la montre. Résultat : cadeau offert après Noël.

Le service après vente a été exceptionnel : un appel téléphonique pour m'aider à configurer a été pris en charge dans les 15 minutes qui ont suivi et le correspondant m'a rappelé jusqu'à vérification du fonctionnement.
Louis B. le 28/12/2017 à 19h40
Vous n'avez pas indiqué de numéro de portable lors de votre commande, vous n'avez donc pas pu recevoir les SMS vous alertant de l'arrivée de votre colis. En revanche vous avez reçu le numéro de suivi par email. Il vous suffisait d'aller sur le site de Mondial Relay et de suivre votre colis pour savoir s'il était livré.

Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
wonlex.fr le 29/12/2017 à 11h29
Avis client
3.0 / 5
Rien à dire sur la livraison.
Sofia d. le 31/10/2017 à 11h22
Nous sommes heureux que nous produits vous donnent satisfaction.
wonlex.fr le 1/11/2017 à 10h16
Avis client
3.0 / 5
Ok.
Isabelle J. le 28/10/2017 à 17h48
Nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 29/10/2017 à 11h29
Avis client
3.3 / 5
La personne agée ne comprend pas que c'est une montre vue que l'heure ne s"affiche pas en permanence.
Delai de reception long.
Pascale B. le 25/7/2017 à 20h08
En effet, pour préserver la batterie, l'écran s'éteint au bout de quelque seconde. Pour réafficher l'heure, il suffit d'effleurer un des boutons.
Nous sommes heureux que les autres fonctions de la montre vous donnent satisfaction.
Vous avez choisi la livraison offerte par Mondial Relay. Comme indiqué sur notre site dans les modes de livraison, il faut compter 4 jours hors WE.
wonlex.fr le 26/7/2017 à 11h25
Avis client
3.0 / 5
Service clients déplorable ne répond jamais ne rappelle pas.
Alix k. le 31/5/2017 à 17h40
Nous sommes désolés de vous avoir déçu sur ce point.
Nous avons fait le choix d'avoir une structure en France et de ne pas sous-traiter et délocaliser notre support client.. Nous ne pouvons pas offrir un support 24h/24h car cela nous obligerait à augmenter fortement le prix de nos produits.
Notre accueil téléphonique fonctionne du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h, comme cela est clairement indiqué sur notre site, et hors jours fériés. Si vous nous laissez un message avec vos coordonnées, en dehors de ces horaires, nous ne manquerons pas de vous rappeler.
Nous sommes toutefois heureux que nos produits en eux-mêmes vous aient donné satisfaction.
wonlex.fr le 2/6/2017 à 16h16
Avis client
3.7 / 5
Une chose est sûre j'ai des problèmes de configuration mais le Service Client et SAV sont au top. On peux compter sur eux pour régler un souci. Je suis surpris par la réaction rapide. Je recommande vivement cette Société.
Jean-Marie. le 7/5/2017 à 09h36
Le paramétrage peut paraître un peu technique pour les personnes peu habituées aux nouvelles technologies, mais nous sommes là pour vous accompagner. Nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter le support attendu et que finalement vous soyez satisfaits de nos produits.
wonlex.fr le 7/5/2017 à 11h41
Avis client
3.3 / 5
Livraison rapide. Reconnaissance du traceur par l'application impossible à faire : appel au service client nécessaire. Il a fallu 3 tentatives en une semaine pour résoudre le problème.
Maintenant le traceur fonctionne correctement mais avec une précision maximum de un point toutes les 90 secondes, ce n'est pas terrible..
Marc-Etienne J. le 26/4/2017 à 19h15
Monsieur,

Nous nous permettons de vous rappeler que nous avons du réinitialiser votre compte par 3 fois car les instructions du manuel n'ont pas été suivies par 3 fois malgré nos conseils. Ceci s'est produit durant la fermeture du WE de Pâques expliquant le délai de 5 jours pour les interventions du service client.

Un raffraichissement automatique de la position inférieur à 90 secondes n'a pas de grande utilité, et nous devons veiller à préserver l'autonomie de la batterie. D'autant qu'à tout instant, vous pouvez demander la localisation en temps réel dans notre application.

Nous sommes heureux que finalement le produit réponde à votre besoin.
wonlex.fr le 27/4/2017 à 10h33