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Avis clients de wonlex.fr

Note du marchand
5.0 1
4.5
 
 
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Avis client
2.7 / 5
L'heure n'apparait pas toujours et pour un malade alzheimer se souvenir qu'il faut appuyer sur un bouton c'est moyen
Probleme de la geo localisation, elle reste affichée 24 h sur la meme position !,!! A moins que je sache pas l'utiliser...
Satisfaction très moyenne pour un besoin essentiel.
Catherine H. le 12/9/2019 à 22h54
Pour préserver l'autonomie de la batterie, la position ne se met pas à jour automatiquement. Il faut que vous demandiez la mise à jour lorsque vous le désirez comme indiqué dans la notice. Nous allons vous contacter pour vous apporter le support nécessaire.
wonlex.fr le 15/9/2019 à 23h23
Avis client
2.0 / 5
Vraiment déçu,malgré des messages avec mes coordonnées, silence radio.
Wonlex dit respecter les directives de la CNIL en ne permettant pas l'écoute à distance cependant, il existe une fonction " surveiller" ,dans l'application qui permet d'appeler mes enfants sans qu'ils le sachent et je peux les écouter.
Le cache des 2 montres est partit et la carte SIM n'est plus protégé.
Enfin je ne reçois aucune alerte quand ils enlèvent leur montre bien que j'ai activée l'option.
Aude. le 28/1/2019 à 15h20
Nous vous rappelons les horaires d'ouverture de notre support téléphonique: du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h. Chaque fois que nous vous avons appelé vous n'avez pas répondu malgré les messages que nous vous avons laissés. Nous n'avons donc pas pu vous accompagner dans les réglages. Nous sommes désolés de n'avoir pas réussi à vous satisfaire, mais comme vous avez décidé de conserver vos produits, sans doute répondent-ils tout de même à vos besoins.
wonlex.fr le 31/1/2019 à 17h10
Avis client
2.3 / 5
Bracelet très difficile à ajuster et trop rigide.
2 semaines pour me livrer.
Abderrahmane Farid A. le 9/1/2019 à 19h20
Nous devons proposer un bracelet qui s'ajuste à toutes les tailles de poignet, pour cela il suffit de déplacer les "pompes ressort" le long du bracelet. Le bracelet est en silicone, donc souple???
Vous avez choisi la livraison en point relais et passé votre commande un vendredi. Compte tenu des WE, votre colis était disponible au point relais avec 4 jours de retard, ce qui est dû aux perturbations engendrées par les "gilets jaunes" qui bloquaient les centres logistiques. Nous en sommes désolés et nous vous présentons nos excuses pour cela.
Nous restons à votre disposition et sommes heureux que le produit, en lui-même, vous ait donné satisfaction.
wonlex.fr le 9/1/2019 à 12h20
Avis client
2.7 / 5
Je regrette mon achat.
Philippe l. le 16/7/2018 à 11h19
Vous ne nous avez jamais contacté pour que nous trouvions une solution à votre problème et vous ne répondez ni à nos appels téléphoniques ni à nos emails. N'hésitez pas à nous contacter au 09.73.73.96.18 pour que nous puissions vous apporter le support nécessaire.
wonlex.fr le 19/7/2018 à 10h27
Avis client
2.3 / 5
Je viens d'ouvrir mon paquet et je me rend compte de l'absence de l'adaptateur de déchargement, j'ai juste trouvé la montre ainsi qu'un câble usb. Donc pas d'adaptateur pour la montre et pas d'adaptateur pour prise. Et dire que j'ai gardé le paquet jusqu'à aujourd'hui pour faire une surprise pour mon fils.
Mohammed O. le 11/1/2018 à 13h43
Tout d'abord nous vous remercions pour votre achat.
C'est normal, c'est le câble USB que vous devez brancher sur la montre, l'emplacement de la prise est indiquée à la dernière page de la notice. Il ne vous reste plus qu'à brancher l'autre coté du câble sur n'importe quelle prise USB.
Pour que la montre fonctionne, elle doit être chargée et la carte Sim doit être à l'intérieur de la montre comme cela vous est expliqué dans la notice.
Nous espérons que vous pourrait profiter pleinement des fonctions de votre produit.
wonlex.fr le 12/1/2018 à 12h02
Avis client
2.7 / 5
Livraison rapide, model parfait.
Mickael G. le 11/12/2017 à 09h14
Nous vous remercions et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 11/12/2017 à 10h25
Avis client
2.0 / 5
Le service client a été nul, impossible à joindre lorsque j'en avais besoin pour installer la montre , peut-être pas suffisamment de personnel, et le mode d'emploi est incompréhensible pour un néophyte.
Très déçue de mon achat, aucun suivi pour le paramétrage comme il avait promis lors de la commande.
Ma carte sim a été impossible à retirer, la montre est devenue inutilisable.
Alexandrina B. le 16/8/2017 à 16h04
Madame,
Nous sommes terriblement désolés de n'avoir pu vous répondre à vos attentes, d’autant que nous mettons un point d’honneur à donner entière satisfaction à nos clients.
Néanmoins, nous tenons à vous rappeler nos horaires de réception téléphonique: de 10:00 à 12:00 et de 14:00 à 17:00.
Vous nous avez appelés 12 fois entre 13h15 et 13h45. Lorsque nous vous avons rappelée à 14h05 (exactement 48 mn après votre premier appel), vous nous avez dit que c'était trop tard, que vous étiez très mécontente et que vous ne vouliez pas nous parler. Vous nous avez dit avoir jeté le produit, vous avez raccroché et n’avez plus répondu à nos tentatives pour vous rappeler. C'est au-delà de notre compréhension! Si vous n’étiez pas satisfaite du produit, nous l’aurions repris et nous vous aurions remboursée.
De ce que nous pensons comprendre, vous avez utilisé une carte de format nano-sim au lieu du format micro-sim, contrairement à ce qui est indiqué dans la fiche produit et la notice.
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wonlex.fr le 19/8/2017 à 12h34
Avis client
2.0 / 5
Le produit a été livré rapidement. Colis complet et emballage impeccable.
Jeff V. le 12/6/2017 à 18h10
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre achat.
Nous ne comprenons pas vraiment la note. Une erreur de saisie sans doute.
wonlex.fr le 15/6/2017 à 12h19
Avis client
2.0 / 5
UNE semaine entre la commande et la livraison délai très moyen du principalement au sous traitant de livraison .


mise en route fastidieuse malgré une notice très simplifiée au moment de ce mail toujours pas réussi et je vais faire appel a plus initié avant appel au service client.
Maurice B. le 14/1/2017 à 10h13
Bonjour Monsieur,

Concernant le délai, vous nous avez passé la commande un samedi. Elle a été traitée par nos soins le lundi et confiée à Mondial Relay le mardi matin. Il n'était pas possible de faire plus vite. Vous avez vous-même choisi ce mode de livraison qui n'est pas le plus rapide, mais qui vous est offert.

Pour la mise en route, notre service client est à votre disposition pour vous accompagner et faire en sorte que vous puissiez profiter pleinement de votre achat.

Nous vous remercions pour votre achat et restons à votre disposition.
wonlex.fr le 14/1/2017 à 10h38