Err

Avis clients de wonlex.fr

Note du marchand
5.0 1
4.3
 
 
Urlhttps://www.wonlex.fr
Avis client
3.7 / 5
Bonjour,
La montre GPS donne sa position avec une approximation entre 5 et 10km !! j'ai même prix un abonnement free à25€, comme préconisé, je n'obtiens rien de mieux. Je suis très déçue.
anne rouchouse.
Anne r. le 14/7/2021 à 19h41
Cela n'a rien à voir avec le forfait chez votre opérateur. Le forfait FREE à 2 €/mois est largement suffisant.
Le positionnement GPS est précis entre 5 et 30m selon les conditions. Si vous avez un positionnement à plusieurs kilomètres, c'est que vous êtes en géolocalisation par le réseau LBS qui n'est pas précis en Europe (uniquement en Amérique du nord). Vous n'avez pas désactivé le positionnement LBS contrairement à ce qui est indiqué dans la notice.

Nous allons vous contacter pour vous apporter le support nécessaire.
wonlex.fr le 19/7/2021 à 15h56
Avis client
3.3 / 5
Bonjour,
Je suis globalement satisfaite de mon achat sauf que dans la description vous avez oublié de mentionner qu'il fallait souscrire un abonnement téléphonique...
Cordialement,
D.LIDOINE.
Lidoine D. le 5/7/2021 à 09h50
Nous vous remercions pour votre achat.
Il est bien indiqué qu'il faut une carte SIM pour faire fonctionner le produit, nous sommes désolés que cela n'ait pas été suffisamment clair pour vous et nous nous en excusons.
Nous sommes heureux que le produit vous donne satisfaction néanmoins.
wonlex.fr le 5/7/2021 à 17h47
Avis client
4.5 / 5
Présentation de l'article sur Internet trés insuffisante : on précise que le bracelet est sans abonnement mis on ne dit pas qu'une carte Sim sera nécessaire avec, elle, un abonnement.
On ne dit pas non plus que la mise en service n'est pas à la portée de n'importe qui.
Jean-Marie M. le 23/6/2021 à 10h54
En effet, nous ne vendons pas nos produits avec un abonnement obligatoire, comme la plupart de nos concurrents. Mais pour fonctionner les produits nécessitent une carte SIM, et comme cela est clairement indiqué, les forfaits premier prix sont suffisant pour faire fonctionner le produit.
Pour la mise en route, il suffit de suivre la notice pas à pas.
Nous sommes néanmoins heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 26/6/2021 à 11h26
Avis client
5.0 / 5
Très bien. Livraison rapide finalement. Un appareil très efficace et rassurant.
Patricia G. le 22/6/2021 à 20h11
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 22/6/2021 à 20h12
Avis client
5.0 / 5
4,5.
JEAN LOUIS M. le 14/6/2021 à 18h34
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 15/6/2021 à 10h44
Avis client
4.0 / 5
Depuis 3 jours on essaie de vous joindre : pas de réponse par téléphone, ni par mail...
Pierre A. le 11/6/2021 à 16h24
Nous sommes fermés le week-end. Nous allons vous contacter dès aujourd'hui.
wonlex.fr le 15/6/2021 à 10h46
Avis client
1.0 / 5
Montre commandee il y a 3 semaines et toujours pas reçue. Elle est toujours en préparation ! J’ai bien reçu un mail la semaine dernière pour le dire qu’elle allait être expédiée en 48h mais elle n’est pas encore partie. Bien sûr, impossible à joindre au téléphone et il faut attendre longtemps pour avoir une réponse à mon mail. Je suis désespérée. En attendant, nous sommes en souci pour ma maman atteinte d’alzheimer... je suis déçue.
Marie line ubeda. le 23/5/2021 à 22h24
Nous ne comprenons pas cet avis. Votre commande a été livrée en novembre 2020. Il s'agit sans doute d'une erreur.
Nous ne sommes pas joignables en dehors des horaires de travail.
Nous en sommes désolés.
wonlex.fr le 30/5/2021 à 00h57
Avis client
3.7 / 5
Pas de sav
aucune réponse ni par téléphone ni par mail à mes demandes d informations.
PHILIPPE P. le 15/5/2021 à 11h25
Nous étions fermés pour le WE de l'ascension. Le support client va vous contacter dès aujourd'hui.
Nous restons à votre disposition.
wonlex.fr le 17/5/2021 à 12h19
Avis client
4.0 / 5
Pas assez de recul sur l’utilisation de la montre.
Jean-claude D. le 30/4/2021 à 16h49
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 30/4/2021 à 17h32
Avis client
3.3 / 5
Avec un premier commentaire mis hâtivement, dans lequel j'exprimais ma déception, je revois ma copie. Le service-client s'est montré professionnel lors de sa prise de contact en me suggérant des petites manipulations à effectuer avec les points qui posaient problème.

Tout n'est encore pas parfait, mais le suivi est là et c'est très agréable.

En espérant pouvoir bénéficier de toutes les prestations que proposent ces montres.
Damien N. le 26/4/2021 à 11h32
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 27/4/2021 à 10h14
Avis client
5.0 / 5
Commande bien passé. Livraison OK.
Tres bo produit. Marche super bien. On et content.
Yassine P. le 24/4/2021 à 12h26
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 24/4/2021 à 12h26
Avis client
5.0 / 5
Un véritable soulagement depuis que nous avons acheté ce traceur. Nous pouvons tous suivre notre mère et savons que nous pourrons la retrouver rapidement si elle part. Cà nous a changé la vie.
Chantal G. le 4/4/2021 à 11h41
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 5/4/2021 à 11h10
Avis client
5.0 / 5
Fonctionne très bien et bonne précision. Application assez pratique. Très bien pour notre papa.
Nava n. le 2/4/2021 à 23h59
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 3/4/2021 à 11h52
Avis client
5.0 / 5
Bonjour, pour l'instant je n'arrive pas à la paramétrer 88.
Jacqueline G. le 24/3/2021 à 12h45
Nous vous remercions pour votre achat et allons vous contacter pour vous apporter le support nécessaire.
wonlex.fr le 23/2/2021 à 14h02
Avis client
5.0 / 5
Commande sans aucun soucis. Produit excellent et très efficace. On est rassuré.
Fakhreddine E. le 20/3/2021 à 19h07
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 20/3/2021 à 19h11
Avis client
4.0 / 5
Manque historique des appels non répondus.
Denis L. le 12/3/2021 à 10h38
Nous vous remercions pour votre achat.
En effet, ce produit ne propose pas cette fonction.
Nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction néanmoins.
wonlex.fr le 13/3/2021 à 13h26
Avis client
4.3 / 5
Délai de livraison long, montre difficile à régler, pas de problème pour la commande.
Michel M. le 6/3/2021 à 16h46
Nous vous remercions pour votre achat. Les délais de livraison sont en effet un peu rallongés à cause des mesures sanitaires actuelles.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de support pour les paramétrages.
wonlex.fr le 6/3/2021 à 22h33
Avis client
5.0 / 5
Tout OK. Juste 2 jours de retard dans la livraison mais pas grave car excellent bracelet GPS.
Ismail B. le 15/2/2021 à 12h16
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 15/2/2021 à 13h50
Avis client
3.7 / 5
QUELLE ACTION FAUT IL EXECUTER QUAND S'AFFICHE LE MESSAGE SUIVANT : LE DISPOSITIF NE SE MET PAS EN RESEAU ???
Michel T. le 8/2/2021 à 11h36
Nous vous remercions pour votre achat.
Nous allons vous contacter pour vérifier vos paramètres?
wonlex.fr le 14/2/2021 à 13h14
Avis client
4.3 / 5
Delai lvraison trop long
procedure installation complexe pour un non spécialiste.
Lucie l. le 4/2/2021 à 17h18
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux que nos produits vous ait donné satisfaction.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai d'envoi de votre commande, mais suite aux nouvelles exigences sanitaires, nous avons du mettre en place de nouvelles procédures qui rallongent les délais de traitement.
En lisant le manuel d'instructions et en suivant la procédure d'installation pas à pas, vous ne devez pas rencontrer de problème. Si vous êtes bloqués à une étape, vous pouvez faire appel au support client.
wonlex.fr le 6/2/2021 à 14h21
Avis client
4.0 / 5
Tout va bien sauf que je n’ai pas encore reçu la carte SIM pour essayer.
Stephen C. le 15/1/2021 à 16h43
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 15/1/2021 à 16h47
Avis client
3.7 / 5
Difficile d'avoir un contact téléphonique avec le SAV de cette entreprise.
Agnès G. le 25/11/2020 à 10h28
Nous vous présentons nos excuses pour cela. Le fonctionnement du standard téléphonique est perturbé par le télétravail et les nouvelles mesures sanitaires. Veuillez privilégier les contacts par mail. Nous allons vous joindre par téléphone pour vous apporter le support nécessaire.
wonlex.fr le 28/11/2020 à 12h40
Avis client
5.0 / 5
Livraison impeccable remis en main propre par le facteur, colis bien emballé.
Mireille V. le 18/11/2020 à 18h35
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 18/11/2020 à 20h45
Avis client
5.0 / 5
Livré avec 2 jours de retard mais sinon tout est très bien. Mon petit fils a beaucoup aimé son cadeau.
Anne Marie R. le 15/10/2020 à 19h51
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 16/10/2020 à 12h07
Avis client
5.0 / 5
Superbe montre. Ma mère adore.Très efficace pour le suivi. Enfin nous sommes rassurés.
Kaleb S. le 24/9/2020 à 12h21
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 24/9/2020 à 12h27
Avis client
4.3 / 5
Livraison rapide. La montre est bien mais le gps manque un peu de précision en intérieur où il peut situer la montre à plusieurs kilomètres. La fonction de surveillance est intéressante mais ne permet pas une interaction avec une personne atteinte d'Alzheimer qui peut ne pas/plus savoir comment décrocher en cas d'appel. La montre est tout de même très bien.
Pascal. le 20/9/2020 à 14h19
Nous vous remercions pour votre achat. Nous allons vous contacter pour vérifier votre paramètrages, car la précision du GPS est donnée par le système GPS lui-même et elle est comprise entre 5 et 30m selon les conditions.
wonlex.fr le 20/9/2020 à 17h03
Avis client
4.7 / 5
Livraison rapide. Tout est super. Merci.
Melanie C. le 1/9/2020 à 01h41
Nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 1/9/2020 à 02h05
Avis client
5.0 / 5
Tout OK. Excellent produit.
Anne D. le 19/8/2020 à 01h02
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 19/8/2020 à 11h29
Avis client
5.0 / 5
Impeccable, rien à redire. Je vais en acheter une autre pour mon petit fils.
Alexandre S. le 17/8/2020 à 11h08
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 17/8/2020 à 11h12
Avis client
2.7 / 5
* La carte SIM demandée sur le site n'est pas la même que celle indiquée dans la notice d'utilisation : nano sim sur le site et micro sim dans la notice.

* soit disant vous êtes joignable par téléphone : même en laissant un message pour nous rappeler , nous attendons encore votre coup de fil

donc pas satisfait de notre commande...
Chantal Hardouin. le 30/7/2020 à 11h21
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette erreur, elle a été rectifiée.

Nous avons tenté de vous joindre par téléphone, nous allons essayer de nouveau.
wonlex.fr le 3/8/2020 à 16h19