Avis clients de wonlex.fr
* La carte SIM demandée sur le site n'est pas la même que celle indiquée dans la notice d'utilisation : nano sim sur le site et micro sim dans la notice.
* soit disant vous êtes joignable par téléphone : même en laissant un message pour nous rappeler , nous attendons encore votre coup de fil
donc pas satisfait de notre commande...
Chantal Hardouin. le 30/7/2020 à 11h21
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette erreur, elle a été rectifiée.
Nous avons tenté de vous joindre par téléphone, nous allons essayer de nouveau.
wonlex.fr le 3/8/2020 à 16h19
Sans commentaire.
MER M.le bracelet est léger et semble accepté. le 17/7/2020 à 20h17
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 18/7/2020 à 01h35
Livraison avec 2 jours de retard, mais du à la poste. Sinon très bon produit, finalement très simple à mettre en route contrairement à ce que je craignais.
Francoise b. le 27/6/2020 à 12h51
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 27/6/2020 à 14h43
Beaucoup de bug pour le moment même après avoir suivi les conseils du sav d’éteindre et rallumer la montre je vais les te contacter.
Charlotte D S. le 26/6/2020 à 00h10
Bonsoir,
Nous allons vous rappeler demain pour vérifier vos paramétrages.
wonlex.fr le 24/6/2020 à 22h10
Montre jolie arrivee tardive par apport a l annonce mais bon achat utile.
Philippe r. le 21/6/2020 à 19h20
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 22/6/2020 à 00h00
Livraison assez longue mais produit conforme.
Helene M. le 12/6/2020 à 22h05
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
En effet les délais des transporteurs sont actuellement rallongés de 2 à 3 jours minimum. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
wonlex.fr le 13/6/2020 à 11h07
Très bien. Ma fille est ravie et je la trouve très précise. L'application est bien faite aussi.
Livraison un peu longue (une semaine) mais normale avec le covid.
Justine P. le 19/5/2020 à 15h12
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 19/5/2020 à 15h51
Mes relations avec le service client ont été excellentes, mais en raison de la crise du Covir19 (?) si j'ai été informé de l'imminence de la livraison cette dernière n'est pas arrivée.
Jean Loup d. le 26/3/2020 à 16h38
Nous sommes désolé de l'apprendre, mais en effet, les livraisons sont toujours assurées par la poste mais elles peuvent l'être avec quelques jours de retard, à cause des évènements actuels. Nous sommes certains que cela ne devrait plus tarder maintenant s'ils vous annoncent la livraison imminente.
wonlex.fr le 26/3/2020 à 16h54
Montre conforme à mes attentes
la notice est très bien faite, mais nécessite un bonne concentration.
Edith G. le 13/2/2020 à 21h20
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 13/2/2020 à 22h56
Montre difficilement programmable - zone de sécurité n'a pu être réduite, trop importante.
Jpierre C. le 8/2/2020 à 08h00
Nous vous remercions pour votre achat. Pour le paramétrage, il faut suivre pas à pas la notice d'utilisation, mais nous allons vous contacter pour vous apporter le support nécessaire.
La zone de sécurité ne peut pas être réduite en dessous de 200m de diamètre (100m de rayon) car compte tenu de la précision du positionnement, (10 à 50m pour le système GPS) vous pourriez avoir de nombreuses fausses alertes.
Nous sommes heureux que le produit vous donne néanmoins satisfaction.
wonlex.fr le 10/2/2020 à 15h20
Le suivi de la livraison a été effectué sans difficulté et le produit a été livré dans les temps. La montre reçue correspond à nos attentes. Cependant, elle est difficile d'utilisation pour une personne qui est atteinte d'Alzheimer. En effet, le malade confond les boutons pour l'utilisation de la montre. C'est dommage car c'est un très bon produit. Je suis un peu déçue du service client car après plusieurs essais, je n'ai eu personne au téléphone.
Nadine L. le 29/12/2019 à 16h00
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
Nous sommes fermés pour les fêtes de fin d'années, le service client vous joindra dès le 2 janvier.
wonlex.fr le 30/12/2019 à 11h13
La montre est arrivée très rapidement. Elle est très belle.
Nous avons dû acheter une SD card, et prendre un abonnement.
Nous allons la configurer. J'ai juste un doute sur l usage que mon papa va pouvoir en faire.
Laetitia C. le 23/12/2019 à 16h01
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 23/12/2019 à 16h06
Livraison parfaite
je ne peux pas donner mon avis pour l'instant car c'est un produit qui va être offert pour noël.
Robert V. le 21/12/2019 à 16h15
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 21/12/2019 à 16h46
Rien à signaler de particulier.
Vincent B. le 20/12/2019 à 16h07
Nous vous remercions pour votre achat et nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 21/12/2019 à 15h27
Nous trouvons que l'utilisation de la montre est beaucoup trop compliquée pour des personnes en possession de tous ses moyens intellectuels donc elle est inutilisable pour le malade Alzheimer. Je vous demande de bien vouloir rembourser cet achat et dites moi comment vous le renvoyer. Merci.
Huguette Ferrier.
Huguetteferrier@orange.fr. le 18/11/2019 à 09h08
En fait la montre ne fait que donner l'heure et lancer le SOS (et encore, uniquement si vous avez activé cette fonction), elle n'est donc absolument pas compliquée à utiliser par le porteur. Ce sont seulement les aidants qui utilisent les différentes fonctions à partir de leur smartphone.
Nous vous avons envoyé la confirmation de la prise en compte de votre rétractation et la procédure à suivre par email. Dès réception de votre retour, si le produit n'a pas été détérioré, vous serez remboursée.
wonlex.fr le 20/11/2019 à 23h31
Livraison rapide.
Fabrice w. le 12/11/2019 à 12h03
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 12/11/2019 à 12h04
Je ne peux noter le service client puisque à l’heure actuelle nous n’avons pas de relation.
Mounir B. le 12/11/2019 à 09h41
Nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 12/11/2019 à 11h22
Pour le service client je n'ai pas encore appelé.
Mireille T. le 4/11/2019 à 17h15
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 4/11/2019 à 17h42
Aucun commentaire.
Anonyme. le 28/10/2019 à 18h38
?
Nous vous remercions néanmoins, pour votre achat qui semble vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 31/10/2019 à 13h41
Bonjour,
La montre fonctionne très bien mais elle n'est en marche que depuis 8 jours.
3/5 à la livraison: la livraison a été longue. J'ai donc contacté Wonlex. Et ils m'ont confirmés que les torts étaient partagés entre eux et le transporteur. J'ai été remboursée du supplément payé pour une livraison rapide.
Faute avouée...à moitié pardonnée.
L'essentiel étant que la montre fonctionne.
Sylvie s. le 19/10/2019 à 12h13
Nous sommes désolés, nous avons eu un bug système qui a décalé quelques livraisons. Comme un malheur n'arrive jamais seul, le transporteur a eu lui-même un retard dans les livraisons. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cela, encore une fois.
Nous sommes heureux que le produit en lui-même vous donne satisfaction.
wonlex.fr le 19/10/2019 à 13h56
11 jours pour déposer le colis au centre d'expédition Mondial Relay !!! Peux-faire beaucoup mieux...
Marc-Etienne J. le 16/10/2019 à 10h22
Nous sommes désolés, nous avons eu un bug système qui a décalé quelques livraisons. Comme un malheur n'arrive jamais seul, le transporteur a eu lui-même un retard dans les livraisons. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cela, encore une fois.
Nous sommes heureux que le produit en lui-même vous donne satisfaction.
wonlex.fr le 19/10/2019 à 13h57
Pour cette commande, je suis satisfaite mais pour la montre précédente, elle ne donne toujours pas l'emplacement précis de la personne qui la porte et pourtant elle a une carte sim FREE.
Bernadette C. le 6/10/2019 à 09h16
Nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction et nous allons vous contacter pour vous apporter le support nécessaire afin de reparamétrer correctement votre précédente commande. Vous avez simplement du modifier quelques paramètres en ajoutant la nouvelle montre dans votre compte.
wonlex.fr le 16/10/2019 à 16h00
RAS.
JEAN M. le 26/9/2019 à 14h01
Nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 26/9/2019 à 14h11
L'heure n'apparait pas toujours et pour un malade alzheimer se souvenir qu'il faut appuyer sur un bouton c'est moyen
Probleme de la geo localisation, elle reste affichée 24 h sur la meme position !,!! A moins que je sache pas l'utiliser...
Satisfaction très moyenne pour un besoin essentiel.
Catherine H. le 12/9/2019 à 22h54
Pour préserver l'autonomie de la batterie, la position ne se met pas à jour automatiquement. Il faut que vous demandiez la mise à jour lorsque vous le désirez comme indiqué dans la notice. Nous allons vous contacter pour vous apporter le support nécessaire.
wonlex.fr le 15/9/2019 à 23h23
La livraison est rapide.
.
NADINE S. le 7/9/2019 à 23h24
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 8/9/2019 à 00h38
Le produits correspond a la commande, géolocalisation parfaite au moment du SOS.
Peut être corriger le mode d'emploi pour le code APN internet, j'ai perdu du temps pour l'avoir correct , devrait être pw,123456,apn,nom apn,user,password,mccmnc#
sinon je suis satisfait du produit.
Francis V. le 3/9/2019 à 23h55
Le code APN générique vous est donné si vous voulez utiliser la montre avec un opérateur à l'étranger. Dans la notice, en dessous de ce code générique, vous avez les codes spécifiques pour les opérateurs français. Il vous suffit de recopier exactement le code correspondant à votre opérateur.
Nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 4/9/2019 à 12h11
Parfait !
Pascal M. le 31/8/2019 à 09h48
Nous vous remercions pour votre achat et nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 31/8/2019 à 12h55
OK , Bon produit .livraison rapide.
Jean J. le 21/8/2019 à 10h51
Nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 21/8/2019 à 12h01
Associé à l’application SeTracker, le boîtier Wonlex est un petit bijou de technologie. Autonomie de 72 heures environ. Arrêt à distance possible mais attention la fonction redémarrage à distance est une réinitialisation du boîtier, pas un redémarrage.
Suite à un problème de cordon, le service après-vente m’a proposé spontanément l'expédition d’un nouveau en remplacement.
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Laure S. le 19/8/2019 à 19h05
Nous sommes heureux que notre produit réponde parfaitement à vos attentes. Il est tout à fait normal de remplacer le cordon qui était défectueux et nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
wonlex.fr le 20/8/2019 à 00h27
Livraison très longue !
Mauvaise compréhension de notre commande ! ( nous avons pris l'option "paramétrage" , et la société ,n'avait pas "agrafée" l'option a la commande !...donc délai aussi long)
L'option paramétrage , que nous avons sélectionnée, n'a pas été formaté comme demandé ! ( manque des n° d'appels !)...ceci facturé 12 e !!!
Pas de facture !...en cas de panne ,et ou garantie ??
La vérité derange, car on me demande de modifier mon commentaire !!
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Gilles michelet. le 14/8/2019 à 17h24
Nous avons du attendre que vous nous retourniez le formulaire de paramétrage pour paramétrer la montre et vous l'envoyer, ce qui explique le délai.
Le paramétrage a été fait comme vous l'aviez demandé, mais vous ne nous avez par recontacter pour que nous finalisions avec votre carte SIM dans l'appareil. Contrairement à ce qui est indiqué en gros caractères et en gras sur la notice.
Votre facture est disponible dans votre compte sur notre site comme indiqué dans le mail de confirmation qui vous a été envoyé. Même si vous perdiez votre facture, il suffit que nous retrouvions votre commande dans notre base de données pour que vous bénéficiiez de la garantie.
Enfin nous vous avons demandé de modifier votre avis car nous le trouvions injuste. Mais vous étiez tout à fait libre de ne pas le faire, et vous n'avez pas modifié votre avis. Nous respectons votre choix.
wonlex.fr le 18/8/2019 à 16h36
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