Avis clients de KINÉSOINS

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message, nous comprenons tout à fait votre déception.
Pour recevoir les échantillons gratuits, il est nécessaire de cocher la case dédiée au moment de la commande. Elle se situe juste au-dessus du panier. Cette validation nous fournit votre accord (l’opt-in), ce qui est une obligation légale avant de pouvoir ajouter des échantillons à votre colis.
Si la case n’est pas cochée, nous ne sommes malheureusement pas autorisés à les joindre.
Lors de votre prochaine commande, activez simplement cette option : les échantillons seront alors bien ajoutés. Et si vous souhaitez que nous vérifions avec vous, nous sommes là !

Bien cordialement
Le service Clients KINÉSOINS
.

Bonjour Madame,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne vous ait pas pleinement satisfaite. Nous comprenons que le produit que vous avez testé n’ait pas répondu à vos attentes, même s’il donne entière satisfaction à la grande majorité de ses utilisateurs.

Nous regrettons toutefois que cette déception ait conduit à une appréciation aussi sévère de notre site, car nous accordons une attention constante à la qualité de nos produits et au service apporté à nos clients.

Nous restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez échanger sur ce point.

Bien cordialement,
Le Service Client KINÉSOINS.