Avis clients de KINÉSOINS

Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience de livraison qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Après vérification auprès de notre interlocutrice Colissimo, il apparaît qu’un dysfonctionnement informatique du transporteur a généré deux numéros de suivi identiques, empêchant l’envoi normal des notifications de suivi jusqu’à celle indiquant la livraison du colis.
Nous avons pris contact directement avec vous afin de rechercher une solution et espérons que vous pourrez récupérer votre colis rapidement au bureau de poste. Nous restons bien entendu à votre écoute jusqu’à la résolution complète de cette situation.

Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Le Service Clients KINÉSOINS.

Bonjour Madame,

Nous sommes désolés si vous n’avez pas retrouvé votre colis.
D’après les informations communiquées par Colissimo, celui-ci a bien été indiqué comme livré le 26/09 à 8h46. Nous disposons également de la fiche de suivi et de la photo de livraison transmises par le transporteur.
Si vous n’avez pas réceptionné votre commande, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions faire le point avec vous et examiner la situation.
Votre satisfaction reste importante pour nous, et nous ferons notre possible pour vous accompagner dans cette démarche.

Bien cordialement,
Le Service Client KINÉSOINS.