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Avis clients de L'Antre de Bière

Note du marchand
5.0 1
3.8L'Antre de Bière
 
L'Antre de Bière vous propose des centaines de bières différentes, de tous les types et toutes les nationalités. Nous vous invitons à découvrir notre sélection de nos meilleures bières du monde.
 
Site MarchandL'Antre de Bière
Urlhttps://www.lantredebiere.com
Tél
Adresse15 rue de la petite flamée
57855 - St Privat la Montagne
France
Avis client
1.0 / 5
Madame, Monsieur,
Je n'ai toujours pas réceptionné le colis à ce jour. Au point relais de mon choix (que j'ai contacté à plusieurs reprises), il n'y a pas trace du colis. Merci de contacter MONDIAL RELAY pour voir ce qu'il en est et de me transmettre le numéro de suivi du colis. En effet, le colis aurait été expédié le 11/01/2019. Ca commence à être long... Merci d'avance. Stéphanie Daspremont.
Stéphanie D. le 6/2/2019 à 15h08
Bonjour Stéphanie,

Suite à nos différents messages, je vous confirme que le colis avait été perdu par Mondial Relay et que ceux-ci ne nous avaient pas prévenu et que ceci est inacceptable. Merci pour votre confiance et comme échangé vous allez recevoir dans les prochains jours ce colis conforme à votre commande, vous pourrez ainsi déguster ces superbes bières artisanales de style IPA, nous avons hâte de lire vos commentaires sur ces bières.

Cordialement,

Anthony
L'Antre de Bière.
L'Antre de Bière le 12/2/2019 à 11h23
Avis client
1.0 / 5
Je n ai pas reçu le colis.
Marie G. le 17/12/2018 à 06h19
Bonjour Marie,

Je suis très surpris de votre message et note, vous avez passé commande le 11 au soir, le 12 au matin le colis était expédié et le 15 toujours au matin vous étiez avertie par Mondial Relay (SMS et mail) que votre colis était disponible au point relais. Je vous laisse récupérer votre colis et corriger votre notation par la même occasion histoire d’être au plus près de la réalité 😉.

Cordialement,

Anthony
L’Antre de Bière.
L'Antre de Bière le 17/12/2018 à 14h07
Avis client
1.0 / 5
Catastrophe.

J'ai reçu un message pour me dire que le colis avait été endommagé. On ne m'a pas laissé le choix et on m'a automatiquement remboursé ma commande en me précisant qu'elle ne serait pas remplacée...

En plus de ça, on ne m'a rien proposé, ni remplacement, ni bon d'achat, ni code promotionnel, rien.

Au final, j''ai juste perdu une semaine dans ma recherche de cadeaux de Noël.
Nicolas S. le 13/12/2018 à 12h57
Bonjour Nicolas,

Je comprends ce sentiment désagréable et nous en sommes navré. Il était évident pour nous arrivé si proche de noël et ne pouvant pas remplacer cette bière par une équivalence que nous devions vous rembourser l'argent que vous aviez avancé, d'ailleurs nous en sommes toujours convaincu. Malheureusement la partie transport n'a pas rempli sa mission, et je suis persuadé que vous comprenez aussi qu'il peut y avoir des casses par les chauffeurs, ils ne sont malheureusement pas infaillibles.

Cordialement,

Anthony
L'Antre de Bière.
L'Antre de Bière le 16/12/2018 à 10h15
Avis client
1.7 / 5
Très mauvaise expérience notamment sur la livraison. Pas le bon système de livraison, puis le livreur n’est pas passé du tout dans la plage horaire choisie, aucune info de la part du magasin, aucune excuse.
Romain N. le 24/11/2018 à 08h40
Bonjour Romain,

Nous pouvons comprendre votre déception concernant la livraison, mais nous ne comprenons pas "le bon système de livraison", vous avez passé commande le samedi 17/11 et le colis a été expédié le lundi 19/11 par GLS à savoir le mode de livraison que vous aviez choisi. C'est possible que le chauffeur ne soit pas passé dans la plage horaire désirée, malheureusement les aléas de la route sont difficiles à prévoir, notamment en période de manifestation comme rencontre le pays avec le mouvement des "gilets jaunes". Malgré ces difficultés, vous avez été livré en moins de 3 jours. Comme notre transporteur ne nous pas fourni d'information particulière concernant votre commande nous n'avons effectivement pas pris contact avec vous, sachant que cette commande a été préparé et livré dans le respect de notre engagement.

À bientôt sur lantredebiere.com

Anthony
L'Antre de Bière.
L'Antre de Bière le 26/11/2018 à 06h29
Avis client
1.0 / 5
Colis toujours pas livré après une semaine d'attente
frais de livraison excessif.
coupon promotion opérationnel.
Guerric L. le 16/6/2018 à 13h06
Bonjour Guerric,

Après recherche, Mondial Relay a rencontré des soucis lors du transport et le délais a été rallongé, malheureusement nous n'avons pas la main sur ce genre de dysfonctionnement interne à Mondial Relay. Donc la note d'une étoile est justifiée, par contre nous ne comprenons pas l'unique étoile pour la marchandise, ni même pour le service client, après vérification aucune demande nous a été transmis afin que nous puissions intervenir plus rapidement auprès de Mondial Relay, il ne fallait pas hésiter à nous contacter. Non les frais ne sont pas excessifs, mais justifié par rapport au poids du colis.

Cordialement,

Anthony
L'Antre de Bière.
L'Antre de Bière le 16/6/2018 à 20h24
Avis client
1.0 / 5
Bonjour je n'ai toujours pas reçu mon colis alors que sur votre site annonce une livraison avant 72h. je ne suis pas du tout satisfait.
Xavier j. le 29/10/2017 à 13h37
Bonjour,

Comme confirmé par mail le colis est disponible depuis plusieurs jours au point relais, vérifiez vos mails indésirables. Il ne vous reste plus qu'à déguster vos bières et ainsi donner votre avis sur celles-ci et de corriger votre note sur la livraison qui est arrivé dans les temps ;)

Anthony
L'Antre de Bière.
L'Antre de Bière le 1/11/2017 à 21h06
Avis client
1.0 / 5
Commande passée le 20 août, expédiée le 21 par le site marchand, jusque là, tout est parfait... mais colis toujours pas reçu à ce jour, merci mondial relay !!! Je ne peux donc pas évaluer le produit pour le moment, de plus, il était destiné à un anniversaire qui a eu lieu hier, le 27 août, donc trop tard !
Eric b. le 28/8/2017 à 15h09
Avis client
1.0 / 5
Je n'ai toujours rien recu à ce jour !
Aymeric s. le 9/8/2017 à 09h04
Bonjour Aymeric,

Je vous confirme que votre colis est bien disponible au point relais.

Bonne dégustation,

Anthony
L'Antre de Bière.
L'Antre de Bière le 10/8/2017 à 20h43
Avis client
1.5 / 5
Commande passée le 11/6, toujours pas livrée le 17 ; Annulation de la commande sur le site le 18/6 ; mail du fournisseur le 20 juin pour m'informer que le colis a été cassé par le service livraison et proposition de remboursement alors que je l'avais déja demandé 2 jours plus tôt (donc vraisemblablement pas prise en compte...) En attente de remboursement..
JEAN-LUC B. le 24/6/2017 à 15h57
Bonjour Jean-Luc,

Je vous rassure votre demande avait bien été prise en compte, nous nous devions juste d'avoir le retour du transporteur. Malheureusement celui-ci a cassé le colis lors du transport, et nous l'a confirmé le 20 juin, d'où notre échange par mail et le remboursement par nos soins ce même jour.

Cordialement,

Anthony
L'Antre de Bière.
L'Antre de Bière le 24/6/2017 à 16h25
Avis client
1.0 / 5
Difficile de donner un avis
pas de suivi de commande
toujours pas livré !
Jean-Jacques L. le 14/6/2017 à 06h24
Bonjour Jean Jacques,

Votre colis est disponible au point relais, nous vous conseillons de vérifier vos mails ou mails indésirables. Il ne vous reste plus qu'à donné votre véritable avis maintenant ;). Bonne dégustation !

Anthony.
L'Antre de Bière le 15/6/2017 à 19h49
Avis client
1.0 / 5
Commande reçu avec 9 jours de retard.
Commandé des bouteilles en 355ml reçu des 330ml ?!?!
Super.
.
David V. le 3/2/2017 à 20h16
Bonjour David,

Merci pour votre message, il est très important pour nous de chercher à nous améliorer continuellement. Nous avions saisi dans le descriptif une mauvaise information sur la contenance de la bouteille, celle-ci fait bien 330ml. Concernant le délai de livraison, nous n'avons pas compris les 9 jours de retard, effectivement la commande à mis un peu plus de temps à être livré du fait du week-end et du changement de pays pour la livraison.

Bonne dégustation et à bientôt sur lantredebiere.com

Anthony.
L'Antre de Bière le 3/2/2017 à 21h56