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Avis clients de www.patisseriebretonne.fr

Note du marchand
5.0 1
4.8www.patisseriebretonne.fr
 
KerJeanne, notre Pâtisserie Biscuiterie artisanale, est à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes et remarques par email ou téléphone.
En dehors des crêpes et des sucettes, toute l'offre sucrée de ce site internet est produite dans notre atelier. Nous nous ferons donc un plaisir de discuter avec vous de nos produits.
 
Site Marchandwww.patisseriebretonne.fr
Urlhttps://www.patisseriebretonne.fr
Tél
AdresseKerJeanne
26 route d'Auray
56550 Belz
Avis client
3.0 / 5
Quelques galettes cassées surtout dans le paquet de galettes bretonnes. Les 2 étoiles sont pour la livraison colissimo qui n'a pas assuré, puisque la poste ne m'a pas averti de la livraison au point relais.
Christophe L. le 30/8/2019 à 23h43
Bonjour, nous vous remercions pour votre message et vos précisions quant à la note de livraison liée au service de La Poste Colissimo. Nous en prenons cependant bonne note et restons vigilants si toutefois d'autres retours de ce type nous étaient transmis.
Nous nous excusons pour les quelques galettes brisées : conditionnées dans un sachet 600g, elles restent assez fragiles. Après plusieurs tests de protection, notre méthode (qui s'est avérée la plus efficace jusqu’à maintenant) est de serrer l’emballage avec du papier bulle afin que les galettes ne subissent pas de chocs entre elles pendant le transport. Nous nous excusons pour le désagrément causé. Soyez certain que nous prenons bien en compte votre message. Merci pour votre première commande sur notre site. Belle journée à vous. A bientôt.
www.patisseriebretonne.fr le 31/8/2019 à 09h10
Avis client
3.0 / 5
Communication excellente dommage que j'ai dû attendre un peu pour ma commznde.
Janique V. le 25/6/2019 à 06h27
Bonjour, nous vous remercions pour votre message. Nous sommes confus pour ce délai d'attente un peu plus long que prévu. Belle journée à vous.
www.patisseriebretonne.fr le 25/6/2019 à 09h59
Avis client
3.7 / 5
Toujours très satisfait de la qualité, mais désastreux pour l’acheminement de la livraison. Chrono-post ne vaut rien, nous sommes un couple de Grands Invalides et ne quittons jamais notre domicile. Le colis a été déposé dans un point relais ! Pour le récupérer j'ai du payer une personne. Je pense ne plus jamais manger de Kouing amann, pourtant si bon.
LUCIEN P. le 30/4/2019 à 09h43
Bonjour, merci pour votre message. Suite à notre échange téléphonique, nous confirmons effectivement une erreur de la part de Chronopost dans le cadre de votre livraison. Il s'agit d'un service que nous proposons à notre clientèle pour une livraison très rapide. Malheureusement, nous ne sommes pas à l'abri de ce type de désagrément. Au plaisir de vous refaire découvrir nos gourmandises bretonnes. Bel après-midi à vous.
www.patisseriebretonne.fr le 30/4/2019 à 16h19
Avis client
3.0 / 5
Les galettes sont arrivées bien brisées. C'est dommage. Mais je recommanderais quand même car les produits sont bons.
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PASCALE B. le 17/4/2019 à 19h08
Bonjour, nous vous remercions pour votre commande et d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes sincèrement confus que les galettes aient subies de la casse. Nous allons tâché d'améliorer l'emballage de ces dernières afin d'éviter une nouvelle fois ce type de désagrément. Bonne journée à vous.
www.patisseriebretonne.fr le 19/4/2019 à 14h37
Avis client
3.5 / 5
Produits parfaits. Il est dommage que la livraison ait tardé, mais ce n'est pas la faute de "Kerjeanne" mais de la poste !
FRANCOISE C. le 4/4/2019 à 09h32
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis et d'indiquer que le retard de livraison soit de la responsabilité de La Poste. Nous sommes ravis de lire que nos recettes vous aient plu. Bel après-midi à vous.
www.patisseriebretonne.fr le 19/4/2019 à 14h50
Avis client
3.7 / 5
Nous avons aimé les gros gâteaux cependant les petits semblaient légèrement rassis et durs.
Cela concerne essentiellement les kouign Amann individuels.
Enfin pour une commande de 65 E (la fois d'avant 100 E) aucun petit cadeau ou autre.
Pas très commerçant.
Dommage, nos précédentes visites physiquement dans l'Etablissement étaient bons.
Est ce que cette déception va m'empêcher de passer de nouvelles commandes, je ne sais pas encore.
FREDERIC D. le 11/3/2019 à 21h21
Bonjour, nous vous remercions de votre fidélité et d'avoir pris le temps de déposer votre avis.
Nos minis kouign amann remportent un réel succès auprès de nombreux gourmands et nous regrettons sincèrement que vous n’ayez pas été pleinement satisfait de la dégustation de ces derniers. Toutes nos pâtisseries bretonnes sont cuites le matin de leur expédition pour garantir une fraîcheur optimale. Nous conseillons de faire réchauffer les mini kouign amann 2 min. dans un four préalablement préchauffé à 180°C pour apprécier toutes leurs saveurs. En réponse à votre seconde remarque, sachez que nous avons mis en place un programme de fidélité pour l'ensemble de nos clients : dès 150€ d'achats (soit 1 500 points), vous bénéficiez d'un chèque fidélité de 5€. Vous cumulez aujourd'hui 1352 points liés à vos commandes passées sur Internet (en 2019 et en 2013). Nous n'avons pas enregistré d’achats en magasin mais peut-être pourriez-vous nous apporter des éléments complémentaires à ce sujet ?
Merci.
www.patisseriebretonne.fr le 12/3/2019 à 16h17
Avis client
3.7 / 5
Les galettes sont cassées malgré l'emballage plastique à bulles.
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CAROUGE C. le 5/3/2019 à 09h02
Bonjour, nous sommes sincèrement confus que les galettes aient subies de la casse malgré le soin apporté à l'emballage. Nous allons tâché d'améliorer ce dernier afin d'éviter ce type de désagrément. Bonne journée à vous.
www.patisseriebretonne.fr le 6/3/2019 à 11h06
Avis client
3.7 / 5
Colissimo m'a livré en retard pour "une erreur de destination" !! Ça devient habituel avec La Poste, ils ne tiennent aucun engagement.
FRANCOIS Boleda. le 13/2/2019 à 10h45
Avis client
3.3 / 5
Moyen.
Bernard Leroy. le 17/10/2018 à 14h08
Bonjour Monsieur,
Nous constatons que vous n'avez pas été entièrement satisfait de nos services et nos produits. Par soucis de qualité, je vous propose de nous contacter par mail sur contact@kerjeanne.fr ou par téléphone au 02 97 55 38 97 afin d'en discuter. Nous sommes toujours disponibles pour trouver une solution ensemble si nécessaire. Votre satisfaction reste notre priorité. Bien Cordialement. Nathalie de Kerjeanne.
www.patisseriebretonne.fr le 19/10/2018 à 09h30
Avis client
3.7 / 5
Bonjour je pensais que la commande serait livree plus tot...
mais tres bons produits
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Richard b. le 12/9/2018 à 01h12
Avis client
3.0 / 5
La maison Kerjeanne n'est pas responsable, mais la présence d' un W.E contribua à une livraison tardive. Les facteurs de ma ville ne livre pas le samedi. Ce n'est que le lundi que je l'ai récupéré dans ma boite aux lettres, malgré le suivi qui m'avait annoncé : arrivé sur le site de distribution pour être livré dans les 24 Heures ! soit le vendredi !
LUCIEN P. le 11/4/2018 à 08h53
Malheureusement ce sont des choses qui peuvent arriver. Après recherche, nous nous sommes aperçu qu'en effet le service Colissimo La poste était garanti livré sous 48h pour ce qu'ils considèrent comme un jour ouvré (du Lundi au vendredi donc) Pour les livraisons le samedi, ce n'est pas toujours garanti, cela dépend du bureau de poste de votre commune...Il est vrai que nous ne sommes pas responsables, mais nous en sommes désolés.
Ne vous inquiétez pas pour la fraicheur de vos gâteaux, le Kouign Amann se conserve 10 jours après cuisson, cela n'altère en aucun cas les qualités gustatives du produit.
A très bientôt, Kenavo,
Nathalie de Kerjeanne.
www.patisseriebretonne.fr le 11/4/2018 à 14h09
Avis client
3.7 / 5
Dommage pour le délais de livraison, mais vous en êtes pas la cause.
SYLVIE M. le 21/12/2017 à 18h19
Merci de nous avoir laisser un avis positif sur la qualité de nos produits.
Nous nous excusons sincerement pour les soucis de livraison, cela reste exceptionnel.
Profitez-bien de vos pâtisseries bretonnes, à consommer sans modération!
www.patisseriebretonne.fr le 23/12/2017 à 17h38
Avis client
3.3 / 5
Très compliqué de recevoir le colis car l'adresse que j'avais fournie n'a pas été bien respecter, retard de livraison. Un peu décourageant, mais les produits sont toujours aussi bons. Je ne peux pas noter les petits kouings aman, pas de case pour
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MARIE CHRISTINE T. le 11/10/2017 à 13h37
Il est vrai qu'il est important d'être très vigilant sur les adresses de livraison. Heureusement, ce petit contre-temps nous arrive rarement. Nous essaierons d'être plus vigilants sur les saisies d'adresse de nos clients lors de l'envoi de nos colis auprès du service La poste.
www.patisseriebretonne.fr le 19/10/2017 à 13h02
Avis client
3.7 / 5
Livraison dans les délais.. marchandises : la brioche il y manque du beurre, le gateau au pommes
le dessin a disparu.. quand à celui au chocolat il était tout fissuré et sa décoration c'était estompe.
Daniel L. le 1/5/2017 à 11h28
Avis client
3.7 / 5
Le colis devait être livré le 29/12/2016 avant midi, confirmation reçu la veille par texto sur mon portable par Colissimo. J'avais tout fait pour faire une surprise sympa à mon amie et sa famille.
Bien sur la Poste et Colissimo, une fois de plus n'ont pas assuré. Même à Megève, c'est dire!
Les gens sont rentrés chez eux le 30, et mon amie est rentrée le 31 à Lorient avec sa fille..et le Karimel! 8.00€ pour rien. Merci La Poste!
Pour terminer par le meilleur,KerJeanne, c'est le Top! N'hésitez.
LUC PHILIPPE L. le 4/1/2017 à 21h53