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Avis clients de www.patisseriebretonne.fr

Note du marchand
5.0 1
4.9www.patisseriebretonne.fr
 
KerJeanne, notre Pâtisserie Biscuiterie artisanale, est à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes et remarques par email ou téléphone.
 
Site Marchandwww.patisseriebretonne.fr
Urlhttps://www.patisseriebretonne.fr
Tél
AdresseKerJeanne
26 route d'Auray
56550 Belz
Avis client
2.7 / 5
Les produits : ok excepté les mini koui amann
la livraison : je trouve que les frais de transports sont exorbitants.

Dommage je connais bien votre boutique et j'y ai déjà fait des achats.car ma belle soeur habite quelques kilomètres.

La prochaine fois je pense que je prendrai des palets bretons. Je pense que ca passera mieux.

CORdialement.

Josée LORJOUX

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Josée L.OTJOUX. le 10/2/2021 à 17h24
Bonjour, nous accusons bonne réception de votre message et sommes confus de lire ce dernier. Pour répondre à votre remarque sur les frais d'expédition, nous tenions à vous indiquer que nos prix appliqués sur le site web sont identiques à ceux du magasin. Quelque soit la taille du colis, le prix du transport pour KerJeanne est supérieur à 6€ TTC (ici Chronopost Relais concerné). Nous n'appliquons aucune marge sur le prix du transport.
Pour les minis kouign amann, nous recevons extremement peu de retour négatif. Pourriez-vous svp nous apporter plus de précisions afin de mieux comprendre les raisons de votre déception. En vous remerciant. Belle journée à vous.
L'équipe KerJeanne.
www.patisseriebretonne.fr le 11/2/2021 à 12h09
Avis client
2.7 / 5
Bonjour,
Problème de livraison déjà évoqué. Il faut trouver un autre choix de livreur possible.
Galette très bonne.Palet à améliorer.
Conserves de Paimpol ok,sauf trop de piment dans certaines.
Salutations.
PIERRE M. le 30/5/2020 à 10h45
Bonjour,
Merci pour votre avis. Comme évoqué effectivement lors de nos précédents échanges e-mails, nous sommes confus du retard de livraison.
Dans ce contexte si particulier, nous constatons aujourd'hui très peu de retard lié au service de livraison Chronopost.
Nous donnons bien sûr suite à votre réclamation et vous invitons à consulter votre boîte de réception e-mail afin de poursuivre notre échange.
En nous excusant une nouvelle fois pour la gêne occasionnée,
Cordialement,
Emilie de KerJeanne.
www.patisseriebretonne.fr le 30/5/2020 à 12h05
Avis client
2.0 / 5
Bonjour..La marchandise était de qualité...Mais par contre j'ai pris l'option livraison chronopost..le colis devait arriver samedi 28 juillet (texto et mail pour m'informer)..puis j'ai reçu un texto pour me dire livraison lundi..et lundi je reçois un texto pour livraison le mardi...
Payer 23 euros pour une livraison qui prend plus de temps qu'un colis classique c'est un scandale et je vais faire un courrier pour réclamer le remboursement
cordialement
Marc Ginfray et Aurélie Lebrun.
Aurelie L. le 2/8/2018 à 07h28
Bonjour chers clients,
Nous sommes sincèrement désolé d'apprendre ce soucis de livraison!
Pourquoi ne pas nous avoir mis au courant? nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part, cela justifiait-il une note de 1 étoile sur notre service client...cela m'attriste, car lors de soucis de livraison (cela est rare mais peu arriver...) nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients et trouver une solution ensemble...
Malheureusement, nous ne pouvons pas contrôler les services tels que La Poste et Chronopost, cela n'a aucun rapport avec notre pâtisserie. Je dépose moi-même mes colis chaque midi, au bureau de poste avant 16h, à partir de ce moment là, je n'ai plus la main dessus et nous ne sommes pas responsables d'un potentiel retard.
Nous sommes sincèrement désolé pour ce contretemps, et espérons néanmoins que notre kouign Amann vous à procuré satisfaction.
Merci de votre commande,
Bien Cordialement,
Nathalie de Kerjeanne.
www.patisseriebretonne.fr le 2/8/2018 à 12h27
Avis client
2.7 / 5
Les sables au chocolat sont bons
Les kouign amann décevant par rapport à ceux mangés en vacances
J'en attendais peut être trop ...
Sebastien g. le 25/12/2017 à 20h36
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de constater que vous avez été déçu par nos Kouign Amann....pourtant, la recette n'a pas changé...et le pâtissier non plus ;)...C'est certainement meilleur lorsque l'on à la chance de le savourer directement sur place, avec l'ambiance Bzh...
En espérant vous revoir quand même, pour nous rattraper...
Bien Cordialement,
Nathalie de Kerjeanne.
www.patisseriebretonne.fr le 27/12/2017 à 09h46