Avis clients de PROFILSTORES
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Note du marchand
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Profilstores est un fabricant de stores intérieurs et extérieurs ainsi que de moustiquaires pour fenêtres et porte-fenêtres et propose aussi un large choix de pièces détachées pour store.
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Marchandises et service client très bien, livraison très moyen.
Ammar K. le 28/9/2021 à 10h29
Bonjour,
Merci pour votre avis mais nous essayons de choisir les meilleurs prestataires possibles mais nous avons quelques rares problèmes de temps en temps sur les livraisons malgré tous nos efforts.
Bonne journée.
Le Service Commercial.
PROFILSTORES le 28/9/2021 à 10h35
Il manque le délai sur votre accusé de réception de commande.
Il n'y a pas d'avis de livraison quand adresse livraison différente de facturation.
Patrick P. le 8/8/2021 à 22h42
Livraison assez longue . Produit top.
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Pierre P. le 8/8/2021 à 08h19
Impossible de savoir où est mon colis.
Paolo S. le 20/7/2021 à 07h00
Bonjour,
Principe de moustiquaire très ingénieux, dommage qui le font pas pour baie de 210 ou fenêtre panoramique.
Anonyme. le 27/6/2021 à 23h33
Bonjour,
La moustiquaire est possible d'être fabriquée en sur mesure en 2100 mm.
Merci de faire une demande de prix pour le devis.
Le Service Commercial.
PROFILSTORES le 25/6/2021 à 18h14
Dpd est en dessous de tout on leur donne une adresse qui ne figure pas sur leur gps / fichier alors ils en inventent une autre au lieu de chercher on a affaire à des robots qui ne maîtrisent pas le français après plusieurs messages de demandes complémentaires et donc plusieurs jours au lieu de tout demander en même temps on réalise qu’ils ne répondent jamais aux questions
A la question s quel est le pb reponse vous avez demandé un chvt d adresse par ex heureusement le site de vente nous assist.
Richard C. le 22/6/2021 à 13h46
Livraison assez rapide je donne un 5 pour le délai de livraison par contre un 1 pour la livraison. Article reçu en bon état !! Je ne sais pas comment était le carton au départ mais quand je l'ai reçu il était détruit, vrillé, déchiré, heureusement que c'était pas un article fragile. DPD très mauvais, je ne commanderais plus rien avec ce livreur.
Frederic R. le 9/6/2021 à 07h13
Paquet déposé dans la boite aux lettres
je n'ai donc signé aucun bon de livraison
2 poids cassés dans le paquet.
Gérard M. le 8/6/2021 à 18h22
Les frais de livraison sont de 10€ cependant commande livrée par la poste pour un montant de 3,75€ ??
Eric D. le 10/5/2021 à 18h31
Produit conforme.
Hervé L. le 19/4/2021 à 19h47
Commande conforme mais service de livraison médiocre colis abimé et livreur refuse tout contrôle et notifications sur bon de réception. Livreur grossier et presque violent colis laissé sur le bord de la porte et parti comme un voleur.. après prise de contacte avec le service client ouverture du colis service client très compréhensible et efficace. Je recommanderais sur ce cite merci a vous.
Eric F. le 18/4/2021 à 06h54
Bonjour,
Nous avons fais une réclamation au transporteur.
Désolé pour le désagrément mais le principal est que le produit ne soit pas abimé et que vous soyez satisfait du produit.
Le service commercial.
PROFILSTORES le 19/4/2021 à 11h01
La marchandise et le service client sont absolument parfait, par contre le service de livraison, c'est un enfer. Colis reçu complètement ouvert, et fouillé.
Jeff. le 7/4/2021 à 09h55
J'avais demandé à être averti pour la livraison; cela n'a pas été fait.
Francis C. le 1/4/2021 à 14h32
Livraison trop longue de 48h a 2 semaines.
Charlie B. le 16/3/2021 à 11h55
Bonjour,
Merci pour votre avis mais nous avons expédié en 48 heures mais le transporteur a été un peu long.
Désolé pour le retard mais pour une prochaine commande, contactez nous auparavant et nous vous ferons une offre de remise sur le transport.
Bonne fin de journée.
Le service commercial.
PROFILSTORES le 16/3/2021 à 18h23
Pas de suivi possible du colis comme mentionné sur la facture. relance client auprès du fournisseur pour action vis a vis du transporteur. colis pris en charge 6 jours après la remise par profilstores et livraison le lendemain suite au mail du fournisseur. total 11 jours de délai.
Marie france M. le 12/2/2021 à 12h45
Ras.
Gil M. le 13/1/2021 à 17h38
Le livreur vous demande votre date de naissance, pas de signature de bon et ne vous laisse pas le temps d'ouvrir le colis.
Gérard M. le 12/12/2020 à 18h00
Livraison conforme à ma commande.
Sylvie R. le 30/11/2020 à 10h11
Un gros point négatif est que le marchand a facturé 10€ de frais de port par transporteur privé alors que le colis a été confié à la poste pour 4.70€.
Un bon moyen pour eux de se faire de la trésorerie aux dépens des clients ?
Bernard R. le 28/11/2020 à 11h33
Bonjour,
Il est très difficile d'estimer au départ les frais de port en raison de la quantité commandée et du conditionnement.
Si on peut envoyer par La poste, on privilégie cet envoi car pas besoin d'être présent pour la livraison.
Pour une prochaine commande, contactez nous auparavant et nous vous ferons une remise commerciale sur le transport.
Le service commercial
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PROFILSTORES le 30/11/2020 à 08h02
Colis posé devant l'entrée de la maison en notre absence.
GERARD B. le 16/11/2020 à 18h56
Bonjour,
Nous avons fais une réclamation au transporteur car pas normal.
Bonne journée.
Le Service Commercial.
PROFILSTORES le 17/11/2020 à 08h07
Matériel conforme à mon attente
Manque une pièce à la livraison du au transporteur
Vu avec le service client
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JEAN MICHEL R. le 17/10/2020 à 05h49
Correct
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Maryline C. le 15/10/2020 à 12h17
Marchandise reçue dans des délais tout à fait corrects et conforme à la description.
Toutefois emballage à revoir sérieusement. Le joint était bourré en vrac dans une enveloppe trop petite. Il est donc plié et replié, voire vrillé. Plusieurs portions sont inutilisables dans les rails rectilignes des profils.
Dommage pour ce bémol.
Jean claude c. le 14/10/2020 à 22h30
Bonjour,
Petit bémol sur les frais de port facturés 3€50TTC alors que l'envoi postal lettre verte a été affranchi 0€85
Cordialement.
Marie-Pierre D. le 14/10/2020 à 11h33
Livraison un peu longue. Vos services ou poste ?
Marc B. le 1/10/2020 à 09h34
Très bien.
Andre j. le 28/9/2020 à 08h30
Délais de livraison un peu longue et surtout pas de délais maxi au moment de la commande .
Marchandise de bonne qualité apparente .
Service client un peu léger , au tel mauvaise connaissance du produit , demande de délais très approximatif , document de montage incompréhensif .
prix : a priori correct .
Antoine. le 22/9/2020 à 11h19
Délai de livraison 15 jours ! c'est long et non accompagné/informé par le site
Le produit est parfait - conforme au descriptif
L'emballage est parfait - petit et bonne protection.
CATHERINE G. le 16/9/2020 à 07h20
MAlgré le fait que la toile n'était pas disponible en gris, la noire que j'ai eu à la place a été de très bonne qualité. Envoi rapide et bien conditionné.
Par contre, après avoir envoyé 2 mails au vendeur, je n'ai pas eu de réponse de sa part concernant le trop perçu de sa part. En effet, la toile grise étant plus chère que celle que j'ai reçue, j'attends le remboursement de la différence depuis plus d'un mois.
Arnaud D. le 9/9/2020 à 22h28
Une livraison très tardive, pas eu de contact avec service client.
Bruno C. le 27/8/2020 à 18h50
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