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Avis clients de Pro-Motoculture.com

Note du marchand
5.0 1
4.6Pro-Motoculture.com
 
Pro-Motoculture - Votre Boutique en Ligne de Pièces Détachées pour Outils de Motoculture - Tracteur Tondeuse, Tondeuse, Tronçonneuse, Débroussailleuse, Taille-Haie & Autres Outils de Jardin...
 
Site MarchandPro-Motoculture.com
Urlhttps://www.pro-motoculture.com
Tél
Adresse126 AVENUE NOTRE DAME DE SANTE
84200 CARPENTRAS
Avis client
2.0 / 5
Je déconseille se produits filetage hors service.
Nathalie B. le 23/1/2020 à 13h31
Bonjour
nous vendons ce produit depuis plusieurs années sans aucun problème nous ne manquerons pas de vérifier le stock restant.
Pro-Motoculture.com le 24/1/2020 à 08h02
Avis client
2.0 / 5
La courroie ne correspond pas au modèle du tracteur tondeuse et je n'ai toujours pas reçu de bon pour le retour de la marchandise.
Pas satisfait pour la marchandise et encore moins du service client.
.
Benoit P. le 26/12/2019 à 12h01
Avis client
2.7 / 5
Je suis moyennement satisfait des services Pro Motoculture ! Explications :
La dite bobine n'a plus donné satisfaction après 3 heures de service ..( Marchandise 1 étoile)
Le SAV m'envoie un formulaire de retour pour accompagner la dite bobine au SAV( positif)
J'ai retourné le matériel par colissimo réceptionné par Pro motoculture le 8 Novembre…
Depuis aucune nouvelle, malgré un e-mail le 18 courant demandant des explications.
Voilà mon mécontentement.
Cordialement.
Jean-Louis M. le 22/11/2019 à 10h34
Avis client
2.0 / 5
Bonjour ,sa fais le deuxieme que je commande mais celui n ai pas le meme, l emplacement qui se fixe sur le plateaux n a pas de trou fileté ,manque aussi la visse qui tient la lame il en avait un sur l autre et en plus le filetage est rouilllé .
Pour moi je pense que se produit et un reconditionné la peinture n ai pas uniforme.
Eric d. le 21/11/2019 à 18h21
Avis client
2.7 / 5
Délai de livraison trop long

Marchandise conforme à la commande

Service Client : Aucune idée.
DANIEL H. le 5/11/2019 à 21h37
Avis client
2.3 / 5
Déçu:
Alors que vous affermiez que ce démarreur convenait au moteur dont j'avais relever les exactes référence (N° de série model etc...), il s'est avéré que ce démarreur à 2 vis de fixation n'est pas du tout substituable à l'original à 4 vis de fixation.
Mauvaise information.
J'espère que mon mécanicien parviendra à "bricoler" quelque chose de solide.
Jean Pierre A. le 5/11/2019 à 07h47
Je confirme que le démarreur Tecumseh PM00650 à 2 vis se monte bien en lieu et place des anciens modèles à 4 vis qui d'ailleurs n'existent plus chez Tecumseh. Ils ont été remplacé à l'origine par des 2 vis. Une seule chose a bien vérifier est le nombre de dents du pignon. Le mécanicien qui doit bien connaitre son travail ne n'aura pas besoin de bricoler.
Pro-Motoculture.com le 5/11/2019 à 08h22
Avis client
2.0 / 5
Matériel commandé différent de celui commandé.
Service client difficile à contacter.
Demande de reprise et envoi du matériel commandé non prise en compte.
Je ne commanderai plus rien chez Pro-Motoculture.
.
Bernard A. le 5/11/2019 à 07h29
Avis client
2.3 / 5
Livraison rapide, mais la pièce est arrivée détériorée,du coup renvoie de celle ci et j'attends toujours une autre pièce.
Denis B. le 5/11/2019 à 06h59
Avis client
2.7 / 5
Erreur sur les references du guide de tronçonneuse , du coup rien ne vas , ça fait 2 mois que j'attends de tronçonner mon bois!!!

on ma rembourser les chaines , techniciens pas sympa du tout ,incapables d'assumer leurs erreurs!!!
Bernard c. le 5/11/2019 à 05h47
Avis client
2.7 / 5
Après avoir effectuer une commande avec livraison express(surcoût) , c'est à la suite de mon appel une semaine plus tard que j'apprends que vous êtes en rupture de stock. Ce que je peux comprendre.
Il aurait été courtois de m'en aviser
cette livraison maxi 72 h s'est soldée à 13 jours avec le surcout express quand même
bien cordialement.
Raymond R. le 5/11/2019 à 02h02
Avis client
2.7 / 5
3 jours de retard sur la livraison.
Clément F. le 24/7/2019 à 04h44
La commande a été passée le samedi 13/07. Le colis est bien parti le lundi 15/07.
Le colis aurait dû être présenté le 17/07, il a été présenté le 18/07. Il y a eu 1 jour de retard de livraison. Le client étant absent le 18/07, le colis a été livré le 19/07.
Nous remontons cette information à notre partenaire la poste afin d'améliorer notre service livraison.
Pro-Motoculture.com le 24/7/2019 à 08h41
Avis client
2.0 / 5
Rien à dire sur la livraison,mais la marchandise reçue(une courroie de coupe pour tondeuse autoportée) est trop courte et ne correspond pas à la machine malgré le descriptif qui dit le contraire.
Donc,produit inutilisable.
Je vais aller chez le concessionnaire:ce sera plus cher mais la tondeuse sera réparée.
Jean-Jacques G. le 17/7/2019 à 13h48
Avis client
2.5 / 5
Livraison rapide mais colis incomplet, dommage. Si le complement ne m'est pas envoyé rapidement, j'annulerai la commande.
Nicolas E. le 5/7/2019 à 23h40
Avis client
2.7 / 5
Une semaine pour traiter ma commande et encore presque une semaine pour la livraison. Je ne savais pas que 2 simple lame de tondeuse était si difficile a gérer.
Je n'ose commander des objet plus encombrent, je risque d'avoir des mois de délais !!
Vollet F. le 1/7/2019 à 08h33
Avis client
2.7 / 5
Courroie trop courte, pas de réponse par mail quand je demand autorisation de retour.
Roger M. le 28/6/2019 à 01h02
Avis client
2.3 / 5
Satisfait du produit, malgré tout un problème sur une vis et désormais sans solution de la part du service et ce depuis bientôt une semaine... Donc pour l'instant un achat inutilisable. Si le service client m'entend ???
Kevin M. le 27/6/2019 à 09h03
Avis client
2.7 / 5
Apres erreur dans la commande jai eu une personne au telephone au bout de 3 jours avec une dizaine d appel par jour et 1 mail qui resta sans reponse . je sui tomber sur une personne tres arogante.et apres reflection je deconseille fortement ce cite. SAV a revoir. cordialement.
BRUNO B. le 8/6/2019 à 09h17
Avis client
2.0 / 5
Service client impossible à joindre au téléphone.
Livraison longue
Produit sans marque qui n'inspire pas la confiance
Fonctionne mais n'est pas conforme,il manque une vis de richesse.
GUY M. le 4/6/2019 à 20h49
Avis client
2.0 / 5
Madame, Monsieur,
Votre site est piraté !!!
Ma dernière commande était pour une poulie, celle-ce en tôle emboutie a tenue 1/2 heure, j'ai démonté cette poulie dont les deux flasques étaient dessoudées !!!
Aucun contrôle des pièces que vous approvisionnées.
Je ne commande plus chez vous c'est trop risqué tant en informatique que sur la qualité des pièces.
Slts
Didier CALAIS.
Didier C. le 1/6/2019 à 15h08
Notre site n’a pas été piraté mais a juste eu un renouvellement de son certificat de sécurité qui a eu lieu le dimanche. Nous nous en sommes rendu compte le lundi matin et tout est rentré dans l’ordre lundi à 9h après juste un redémarrage des serveurs.
Concernant la poulie, nous sommes assez surpris car cela fait partie des articles que nous vendons le plus. Contrairement aux affirmations nous contrôlons les pièces dès leur réception. Sur cet article nous avons toujours eu le même fournisseur depuis 2004 et ne comptons pas en changer car nous avons 0% de garantie à ce jour.
Nous avons proposé au client l'ouverture d'un dossier garantie.
Pro-Motoculture.com le 3/6/2019 à 18h39
Avis client
2.3 / 5
2 semaines pour expédier et S.C. endormie.
Guillaume. le 1/6/2019 à 02h14
Avis client
2.3 / 5
Bonjour,
je reviens vers vous car il manquait le palier de lame tondeuse référence PM00089 dans le colis Pourriez vous me confirmez son prochain envoie car il est compté sur la facture.
Restant dans dans cette attente.
Cordialement.
Agathe R. le 26/5/2019 à 16h03
Avis client
2.3 / 5
Pas d'info de colis dispo au point relais par mondial relais. Après relance on me dit : le suivi livraison n'est pas à jour..
Sur ce sujet là Pro-Motuculture n'est pas responsable, mais quand j'ai voulu les joindre au téléphone pour avoir des nouvelles de mon colis 2 semaines après ma commande impossible d'avoir quelqu'un au téléphone au bout de 20 minutes d'attente !
Jean-Christophe P. le 24/5/2019 à 14h40
Avis client
2.0 / 5
Livraison en mondiale relay, colis annoncé dispo au point relais, en fait non, finalement envoyé dans un autre relais on ne sait pas pourquoi du coup une bonne semaine pour recevoir mon colis.
à la réception, j'ai commandé d'après la photo un lot de 3 pions de sécurité de lame et en fait ils sont vendu à l'unité. rien n'est inscrit sur le site.

personne ne répond ni aux mails, ni aux appels je trouve ce site un peu limite..dommage car le catalogue est intéressant.
Guillaume B. le 20/5/2019 à 20h08
Avis client
2.0 / 5
Je n'ai toujours pas reçu le filtre commandé ! J'ai contacté pro-motoculture qui me renvoie sur le livreur sans plus d'aide. Je suis très déçu par ce site et ne recommanderai plus chez eux.
Philippe F. le 14/5/2019 à 08h37
Avis client
2.0 / 5
La lame n'est pas réversible, donc bonne que pour une des deux..
Francis L. le 13/5/2019 à 13h15
Avis client
2.3 / 5
Bonjour, j'attends votre retour, ma commande était incomplète. J'attends la bobine PM00930!!
Eric L. le 12/5/2019 à 19h30
Avis client
2.7 / 5
Bonne marchandise. Dommage mondial relay ne respecte pas ses delais et egare les colis.
Michel L. le 8/5/2019 à 21h14
Avis client
2.7 / 5
Références du site ne correspondent pas bien.
Ronan T. le 19/4/2019 à 22h29
Après vérification les références correspondent bien aux indications. Il y a eu plusieurs montages de segments selon les modèles. Il faut bien nous indiquer le type du moteur si vous avez le moindre doute avant de commander. Notre service technique est là pour vous aider.
Pro-Motoculture.com le 24/4/2019 à 17h23
Avis client
2.7 / 5
En tapant le modèle de moteur, j'ai pu commandé 2 ressors B&S qui vont parfaitement et j'en ai profité pour commander un kit d'entretien pour ce même moteur mais qui ne convient pas. d'ou vient l'erreur? impossible de le savoir. toujours est il que le sav accepte de me reprendre ce kit avec des frais de retour à ma charge. donc plus d’intérêt, j'ai préféré aller chercher le bon kit en magasin. il vaut mieux avoir un besoin de pièces chères et difficiles à trouver pour commander sur ce site.
Sylvain r. le 15/4/2019 à 19h58
Nous mettons les modèles des moteurs à titre indicatif car différentes versions peuvent se monter selon le type du moteur. Dans ce cas effectivement il y a eu 2 types de filtres à air qui sont totalement différents l'un de l'autre (une mousse pour l'un et un filtre papier pour l'autre). La photo du produit est claire et ne peut normalement pas induire en erreur.
Nous acceptons évidemment tout retour de produit car l'erreur est humaine...
Pro-Motoculture.com le 16/4/2019 à 08h44
Avis client
2.7 / 5
J'ai commandé une meule d'affûteuse TECOMEC en photo sur le site et portant la référence 31A60J7V86 P/N 1005231 au prix de 14.90€, et on m'a livré une meule avec les références
11A60L5V86 P/N 1005003.

J'avais pourtant envoyé auparavant un mail pour savoir s'il s'agissait bien d'un produit TECOMEC, et il m'a été répondu que oui.
Manifestement, ce n'est pas ce qui était indiqué.


Je viens de recevoir une meule référencée 11A60L5V86

.
Michel d. le 6/4/2019 à 14h11
Toutes nos meules estampillées TECOMEC sont des meules d'origine.
Les numéros inscrit dessus ne sont pas des références mais des numéros de lot qui sont différents selon les arrivages (heureusement d'ailleurs). Nous ne changeons pas la photo à chaque arrivage juste pour un numéro de lot.
Pro-Motoculture.com le 8/4/2019 à 11h43