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Avis clients de Pro-Motoculture.com

Note du marchand
5.0 1
4.5Pro-Motoculture.com
 
Pro-Motoculture - Votre Boutique en Ligne de Pièces Détachées pour Outils de Motoculture - Tracteur Tondeuse, Tondeuse, Tronçonneuse, Débroussailleuse, Taille-Haie & Autres Outils de Jardin...
 
Site MarchandPro-Motoculture.com
Urlhttps://www.pro-motoculture.com
Tél
Adresse126 AVENUE NOTRE DAME DE SANTE
84200 CARPENTRAS
Avis client
2.7 / 5
La pièce n'est d'origine Husqvarna alors que c'est présenté comme tel.
Michel d. le 15/4/2020 à 19h19
Avis client
2.5 / 5
Jamais reçu ma cde , je viens de relancer et on me dit que le colis est revenu à cause d'une erreur d adresse et que l'on ma relancé par mail.Et si je veux que l'on me renvoie mon colis il faut que je paye à nouveau un transport.
J ai renvoyé mon AR qui faisait apparaître ma bonne adresse.
Si je n'ai pas de retour favorable,je ferai un recours à Paypal.Donc à suivre..

Je viens de recevoir un mail qui me confirme que l'erreur vient de chez eux donc renvoi du colis.
à suivre..
.
SÉBASTIEN E. le 9/4/2020 à 10h42
Avis client
2.7 / 5
Article correct par contre prix de la livraison tres eleve 6.11€ pour un poids avec emballage de 160g ,trop cher.
Thierry l. le 29/3/2020 à 10h57
Avis client
2.0 / 5
La batterie ne charge pas ,elle n'a pas d'électrolyte est-ce un oubli de votre part?
J'ai envoyé un email contact@ mais je n'ai pas eu de réponse depuis une semaine.4





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Marc D. le 29/3/2020 à 08h10
Avis client
2.0 / 5
Commande du 8 mars ,aujourd'hui le 19 mars,commande perdu jamais arrivée ,très déçut.
Isabelle.A. le 19/3/2020 à 09h30
Avis client
2.3 / 5
Se n'est pas les bon rupteur erreur de votre par que faire.
Gerard q. le 21/2/2020 à 07h05
Copie du mail envoyé au client le 20/02/2020:

Bonjour,
Nous pouvons à votre demande et avec la référence de votre commande vous adresser une autorisation de retour avant de procéder au remboursement des pièces.
Pour connaître le bon modèle merci de bien vouloir contacter notre technicien info@pro-motoculture.com,il vous aidera avec plaisir.
Cordialement

L'équipe Pro-Motoculture.
Pro-Motoculture.com le 21/2/2020 à 12h10
Avis client
2.7 / 5
Commande envoyée après relance du service client 15 jours après la commande . A eviter.
Alexandre b. le 20/2/2020 à 08h59
Avis client
2.3 / 5
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LAURENT V. le 6/2/2020 à 20h31
Merci pour votre commentaire,nous restons à votre disposition si vous souhaitez le détailler.
Pro-Motoculture.com le 7/2/2020 à 08h36
Avis client
2.0 / 5
L'information que la batterie est sans électrolyte doit être donnée dès la 1ere page et sur toute les suivantes. Vos services connaisse le problème et les contres mesures sont insuffisantes.
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Etienne h. le 4/2/2020 à 09h34
Bonjour,
les informations sont détaillées sur les fiches produits de chaque article et nos techniciens sont à votre disposition si vous avez la moindre question.
Pro-Motoculture.com le 7/2/2020 à 08h47
Avis client
2.0 / 5
Je déconseille se produits filetage hors service.
Nathalie B. le 23/1/2020 à 13h31
Bonjour
nous vendons ce produit depuis plusieurs années sans aucun problème nous ne manquerons pas de vérifier le stock restant.
Pro-Motoculture.com le 24/1/2020 à 08h02
Avis client
2.0 / 5
La courroie ne correspond pas au modèle du tracteur tondeuse et je n'ai toujours pas reçu de bon pour le retour de la marchandise.
Pas satisfait pour la marchandise et encore moins du service client.
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Benoit P. le 26/12/2019 à 12h01
Avis client
2.7 / 5
Je suis moyennement satisfait des services Pro Motoculture ! Explications :
La dite bobine n'a plus donné satisfaction après 3 heures de service ..( Marchandise 1 étoile)
Le SAV m'envoie un formulaire de retour pour accompagner la dite bobine au SAV( positif)
J'ai retourné le matériel par colissimo réceptionné par Pro motoculture le 8 Novembre…
Depuis aucune nouvelle, malgré un e-mail le 18 courant demandant des explications.
Voilà mon mécontentement.
Cordialement.
Jean-Louis M. le 22/11/2019 à 10h34
Avis client
2.0 / 5
Bonjour ,sa fais le deuxieme que je commande mais celui n ai pas le meme, l emplacement qui se fixe sur le plateaux n a pas de trou fileté ,manque aussi la visse qui tient la lame il en avait un sur l autre et en plus le filetage est rouilllé .
Pour moi je pense que se produit et un reconditionné la peinture n ai pas uniforme.
Eric d. le 21/11/2019 à 18h21
Avis client
2.7 / 5
Délai de livraison trop long

Marchandise conforme à la commande

Service Client : Aucune idée.
DANIEL H. le 5/11/2019 à 21h37
Avis client
2.3 / 5
Déçu:
Alors que vous affermiez que ce démarreur convenait au moteur dont j'avais relever les exactes référence (N° de série model etc...), il s'est avéré que ce démarreur à 2 vis de fixation n'est pas du tout substituable à l'original à 4 vis de fixation.
Mauvaise information.
J'espère que mon mécanicien parviendra à "bricoler" quelque chose de solide.
Jean Pierre A. le 5/11/2019 à 07h47
Je confirme que le démarreur Tecumseh PM00650 à 2 vis se monte bien en lieu et place des anciens modèles à 4 vis qui d'ailleurs n'existent plus chez Tecumseh. Ils ont été remplacé à l'origine par des 2 vis. Une seule chose a bien vérifier est le nombre de dents du pignon. Le mécanicien qui doit bien connaitre son travail ne n'aura pas besoin de bricoler.
Pro-Motoculture.com le 5/11/2019 à 08h22
Avis client
2.0 / 5
Matériel commandé différent de celui commandé.
Service client difficile à contacter.
Demande de reprise et envoi du matériel commandé non prise en compte.
Je ne commanderai plus rien chez Pro-Motoculture.
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Bernard A. le 5/11/2019 à 07h29
Avis client
2.3 / 5
Livraison rapide, mais la pièce est arrivée détériorée,du coup renvoie de celle ci et j'attends toujours une autre pièce.
Denis B. le 5/11/2019 à 06h59
Avis client
2.7 / 5
Erreur sur les references du guide de tronçonneuse , du coup rien ne vas , ça fait 2 mois que j'attends de tronçonner mon bois!!!

on ma rembourser les chaines , techniciens pas sympa du tout ,incapables d'assumer leurs erreurs!!!
Bernard c. le 5/11/2019 à 05h47
Avis client
2.7 / 5
Après avoir effectuer une commande avec livraison express(surcoût) , c'est à la suite de mon appel une semaine plus tard que j'apprends que vous êtes en rupture de stock. Ce que je peux comprendre.
Il aurait été courtois de m'en aviser
cette livraison maxi 72 h s'est soldée à 13 jours avec le surcout express quand même
bien cordialement.
Raymond R. le 5/11/2019 à 02h02
Avis client
2.7 / 5
3 jours de retard sur la livraison.
Clément F. le 24/7/2019 à 04h44
La commande a été passée le samedi 13/07. Le colis est bien parti le lundi 15/07.
Le colis aurait dû être présenté le 17/07, il a été présenté le 18/07. Il y a eu 1 jour de retard de livraison. Le client étant absent le 18/07, le colis a été livré le 19/07.
Nous remontons cette information à notre partenaire la poste afin d'améliorer notre service livraison.
Pro-Motoculture.com le 24/7/2019 à 08h41
Avis client
2.0 / 5
Rien à dire sur la livraison,mais la marchandise reçue(une courroie de coupe pour tondeuse autoportée) est trop courte et ne correspond pas à la machine malgré le descriptif qui dit le contraire.
Donc,produit inutilisable.
Je vais aller chez le concessionnaire:ce sera plus cher mais la tondeuse sera réparée.
Jean-Jacques G. le 17/7/2019 à 13h48
Avis client
2.5 / 5
Livraison rapide mais colis incomplet, dommage. Si le complement ne m'est pas envoyé rapidement, j'annulerai la commande.
Nicolas E. le 5/7/2019 à 23h40
Avis client
2.7 / 5
Une semaine pour traiter ma commande et encore presque une semaine pour la livraison. Je ne savais pas que 2 simple lame de tondeuse était si difficile a gérer.
Je n'ose commander des objet plus encombrent, je risque d'avoir des mois de délais !!
Vollet F. le 1/7/2019 à 08h33
Avis client
2.7 / 5
Courroie trop courte, pas de réponse par mail quand je demand autorisation de retour.
Roger M. le 28/6/2019 à 01h02
Avis client
2.3 / 5
Satisfait du produit, malgré tout un problème sur une vis et désormais sans solution de la part du service et ce depuis bientôt une semaine... Donc pour l'instant un achat inutilisable. Si le service client m'entend ???
Kevin M. le 27/6/2019 à 09h03
Avis client
2.7 / 5
Apres erreur dans la commande jai eu une personne au telephone au bout de 3 jours avec une dizaine d appel par jour et 1 mail qui resta sans reponse . je sui tomber sur une personne tres arogante.et apres reflection je deconseille fortement ce cite. SAV a revoir. cordialement.
BRUNO B. le 8/6/2019 à 09h17
Avis client
2.0 / 5
Service client impossible à joindre au téléphone.
Livraison longue
Produit sans marque qui n'inspire pas la confiance
Fonctionne mais n'est pas conforme,il manque une vis de richesse.
GUY M. le 4/6/2019 à 20h49
Avis client
2.0 / 5
Madame, Monsieur,
Votre site est piraté !!!
Ma dernière commande était pour une poulie, celle-ce en tôle emboutie a tenue 1/2 heure, j'ai démonté cette poulie dont les deux flasques étaient dessoudées !!!
Aucun contrôle des pièces que vous approvisionnées.
Je ne commande plus chez vous c'est trop risqué tant en informatique que sur la qualité des pièces.
Slts
Didier CALAIS.
Didier C. le 1/6/2019 à 15h08
Notre site n’a pas été piraté mais a juste eu un renouvellement de son certificat de sécurité qui a eu lieu le dimanche. Nous nous en sommes rendu compte le lundi matin et tout est rentré dans l’ordre lundi à 9h après juste un redémarrage des serveurs.
Concernant la poulie, nous sommes assez surpris car cela fait partie des articles que nous vendons le plus. Contrairement aux affirmations nous contrôlons les pièces dès leur réception. Sur cet article nous avons toujours eu le même fournisseur depuis 2004 et ne comptons pas en changer car nous avons 0% de garantie à ce jour.
Nous avons proposé au client l'ouverture d'un dossier garantie.
Pro-Motoculture.com le 3/6/2019 à 18h39
Avis client
2.3 / 5
2 semaines pour expédier et S.C. endormie.
Guillaume. le 1/6/2019 à 02h14
Avis client
2.3 / 5
Bonjour,
je reviens vers vous car il manquait le palier de lame tondeuse référence PM00089 dans le colis Pourriez vous me confirmez son prochain envoie car il est compté sur la facture.
Restant dans dans cette attente.
Cordialement.
Agathe R. le 26/5/2019 à 16h03