Avis clients de www.moncarro.com
|
Note du marchand
5.0
1
4.3www.moncarro.com
|
|
Moncarro.com, votre carrelage sur Internet.
1er site web référencé par les plus grandes marques de carrelage, 30 à 40% moins cher qu'en magasin !
Carrelages, céramiques, faïences, mosaïques... produits de haute qualité au meilleur prix.
Echantillons en taille réelle livrés en 72h !
Accompagnement personnalisé de votre projet par nos équipes d'experts. Livraison à domicile.
Service client à votre disposition tout au long de votre projet de rénovation ou construction.
|
|
|
Carreaux de bonne qualité, 1 mois de livraison cela reste correct. Je recommande ce site marchand.
NICOLAS P. le 23/9/2023 à 18h45
Très bien. Respect des délais.
TONY B. le 23/9/2023 à 18h36
Livraison plus que moyenne, un simple chariot avec des roues de très petites tailles que seul un sol extra lisse peut accepter
Un camion certes de petit tonnage mais de très grande longueur, donc n’accepte pas un placette avec quelques arbres. D'oscar bien des camions ont pu touret venir jusque chez moi.
MICHEL L. le 20/9/2023 à 18h19
Excellent service client, très réactif. Livraison soignée.
Benjamin. le 15/8/2023 à 07h22
Excellent matériau je vais commander.
Jose C. le 12/8/2023 à 00h44
Heureux d'avoir choisi Moncarro pour mon carrelage, lors de la livraison deux carton étaient cassé, après réclamation, j'étais livré de deux carton très vite.
MOHAMED B. le 11/8/2023 à 19h34
Carreaux de très bonnes qualité.
Service clients réactif et à l'écoute.
Livraison dans les délais avec une bonne communication en amont pour la programmer.
Merci !
Marie L. le 11/7/2023 à 21h48
Bonjour Marie,
Nous sommes très heureux que votre commande vous ait apporté satisfaction. Merci pour votre avis positif.
À bientôt sur moncarro.com
L'équipe Moncarro.
www.moncarro.com le 17/7/2023 à 11h22
Délais non respectés et transport difficultueux.Le délai de la commande était de 5,5 semaines alors que la livraison na eu lieu que après 9 semaines (26 avril au 27 juin)
Le transporteur a refusé des palettes sous le prétexte que ce n'était pas déclaré en tant que messagerie (?).
Le camion énorme de livraison a fait demi tour car impossible d'accéder au chemin de livraison.
Il a fallut qu'un autre camion (de 19 T également) revienne un autre jour pour effectuer la livraison (en marche arriè.
JEAN-MAURICE B. le 8/7/2023 à 09h04
Bonjour M. Bourgueil,
Nous sommes vraiment navrés des difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande. Nous vous remercions pour votre avis que nous avons fait remonter auprès de notre partenaire de transport afin d'améliorer ce service.
À bientôt sur moncarro.com
L'équipe Moncarro.
www.moncarro.com le 17/7/2023 à 11h26
Bon produit,
Service client à l’écoute, parfait!
MAS. le 11/6/2023 à 17h33
Bonjour Marie-Aude,
Merci pour votre avis positif !
A bientôt sur moncarro.com
Eve.
www.moncarro.com le 12/6/2023 à 09h53
La livraison a été un peu longue et surtout il y a un souci de communication entre Moncarro et le client. Il y a eu de l'information dans mon compte au sujet de la livraison mais aucune notification pour me prévenir, comme si je n'avais que ça à faire d'aller sur le site pour voir si Moncarro avait des choses à me dire. Et en l'occurence il y en avait et je les ai ratées.
Jean Bernard V. le 29/5/2023 à 22h53
Bonjour Jean Bernard,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu les notifications relatives aux changement de statut de votre commande. En effet lors de chaque étapes, un email est envoyé au client pour l'aviser du suivi de sa commande. Merci pour votre retour nous allons redoubler de vigilance.
A bientôt sur Moncarro.com
Eve.
www.moncarro.com le 2/6/2023 à 11h39
J'ai commandé des échantillons et ne recevant rien depuis plusieurs semaines je les contacte et on me répond que mes échantillon ne sont pas en stock. Je leur propose de me rembourser car j'ai terminé mon premier projet ou de m'envoyer des échantillons pour 4 faïences murales pour une autre pièce. Pareil aucune nouvelles, je les relance 2 fois et au final je reçois n importe quoi 2/4 des faïences murales et 1 carrelage au sol de le première demande ! Service client aimable mais peu joignable.
Annelyse H. le 18/5/2023 à 09h27
Bonjour Annelyse,
Nous sommes vraiment navrés de cette mauvaise communication concernant la disponibilité de vos échantillons. Après vérification auprès de notre service de préparation nous constatons en effet une erreur de compréhension quant aux modèles à expédier. Notre service client va se rapprocher de vous dans les meilleurs délais pour vous proposer une solution compensatoire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. A bientôt sur moncarro.com.
Eve.
www.moncarro.com le 19/5/2023 à 14h46
Délai de livraison long pour une commande d'échantillons. Pas encore reçu la totalité de la commande du 16 avril.
Par contre très bon accueil téléphonique.
Janette. le 17/5/2023 à 14h10
Bonjour Janette,
Merci pour votre confiance. Nous sommes navrés pour cette attente, en effet nous ne possédons pas en stock toutes les références de notre catalogue et cela prend parfois du temps pour les recevoir de l'usine. En espérant que les échantillons reçu vous apportent entière satisfaction.
A bientôt sur Moncarro.com
Eve.
www.moncarro.com le 19/5/2023 à 14h38
Ne correspond pas du tout à la photo sur le site. Dommage.
Bruno L. le 29/4/2023 à 15h38
Bonjour Bruno,
Nous sommes navrés que les échantillons reçus ne vous apportent pas entière satisfaction. En effet la référence que vous avez sélectionné comporte beaucoup de nuances entre les carreaux et cela est difficile à représenter sur un échantillon.
Avez vous pu tout de même faire votre choix ? N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service commercial qui pourra vous apporter plus de conseil et de détail sur la couleur et les nuances du produit.
A bientôt sur moncarro.com.
Eve.
www.moncarro.com le 19/5/2023 à 14h56
Le suivi de l'expédition était parfait. Possibilité de savoir où en sont les palettes en temps réel et prise de RDV pour livraison très simple. Le chauffeur très sympa a manœuvré pour entrer son camion et a fait beaucoup d'efforts pour poser les palettes où nous désirions. La marchandise était très bien emballée, mais un carton a tout de même un peu souffert dans le voyage (près de 900 kms).
Le service client a pris le relai et a immédiatement fait partir un nouveau carton, top !!
La Varenne Monthou sur Cher. Pascal H. le 8/4/2023 à 10h20
Bonjour Pascal,
Merci pour votre avis très positif sur la qualité de notre service et le soin que nous apportons à son expédition. Nous sommes ravi que le carrelage vous apporte satisfaction.
Belle journée et à bientôt sur moncarro.com
Eve.
www.moncarro.com le 19/5/2023 à 14h59
Le vendeur Guillaume au top
Merci.
Thomas D. le 22/3/2023 à 20h23
Bonjour Thomas,
Merci pour votre excellent commentaire, nous ne manquerons pas de le féliciter :-)
Belle journée et à bientôt sur moncarro.com
Eve.
www.moncarro.com le 19/5/2023 à 14h57
Les produits sont supers mais la livraison est vraiment très compliquée. Les créneaux sont très large et même pas précisés le jour même. Pas de livraison le samedi.
De plus malgré une confirmation par téléphone et par mail que le carrelage serait dispo dans les 2 semaines (donc avant les délais annoncés), une fois le paiement effectué le discours change totalement et le délais double.
Timothé R. le 20/2/2023 à 09h35
Bonjour Timothé,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. En effet après vérification auprès de notre service commercial, il s'avère qu'une erreur de stock s'était glissée chez notre fournisseur ayant pour conséquence à allongement du délais de disponibilité du produit.
Malheureusement nous sommes soumis aux conditions de livraison particulières appliquées par nos transporteurs, nous sommes navrés que ce service ne vous ait pas donné entière satisfaction.
A bientôt sur moncarro.com
Eve.
www.moncarro.com le 19/5/2023 à 15h07
Bonjour,
Très satisfait de tout ! L'équipe de MONCARRO a su répondre aux questions que je me posais, ainsi qu'à mes attentes, avec précisions et beaucoup de réactivité.
Aussi, les échantillons que j'ai reçus m'ont permis de choisir la teinte des dalles qui me plaisaient.
Les délais de livraison, tant pour les échantillons que pour les 25 dalles extérieures ont été rapides, et ma commande m'est parvenue très bien conditionnée, en palette, cerclée en 3D et entourée d'un film.
Merci à tous.
Dominique P. le 17/2/2023 à 23h11
Bonjour M. Peronnon,
Merci pour votre avis positif sur nos produits et nos services ! En effet nous travaillons chaque jour à sélectionner les meilleurs transporteurs pour assurer un service de qualité. A bientôt sur moncarro.com.
Eve.
www.moncarro.com le 20/2/2023 à 10h51
Très grand choix de beaux carreaux en tous genres.
Commandés par internet et pris livraison en magasin.
Jean-Claude E. le 6/2/2023 à 09h06
Bonjour Mr ESNAULT,
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent.
Merci pour votre commentaire positif.
A très bientôt sur Moncarro.com
Guillaume.
www.moncarro.com le 6/2/2023 à 10h33
Super efficace.
Bernard R. le 1/2/2023 à 13h06
Bonjour Mr RIGAUD,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
A très bientôt sur Moncarro.com
Guillaume.
www.moncarro.com le 2/2/2023 à 09h31
Excellent service client, réactif, et livraison rapide.
Merci.
David B. le 1/2/2023 à 11h43
Bonjour David,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur nos produits et nos services. En effet nous mettons tout en œuvre pour apporter entière satisfaction à nos clients.
A bientôt sur moncarro.com
Eve.
www.moncarro.com le 19/5/2023 à 15h11
Très bien.
Grâce à 3 échantillons de 60cm x 30cm, j'ai commandé le jour-même 25 dalles extérieures de 1,20m x 0,60m x 2cm.
Sans cela, je n'aurais pas choisi la teinte qui va le mieux avec la façade et le soubassement de ma maison.
Ils m'ont apporté un "plus" pour un choix optimal.
Et les 25 euros ont été déduits de ma commande que j'attends désormais.
Merci à MONCARRO pour ses qualités en matière de communication, informations et précisions de toutes natures, et à leur réactivité.
Domi.
Dominique P. le 29/1/2023 à 16h41
Bonjour Mme PERONNON,
Merci pour votre avis très positif sur nos produits et notre service.
A bientôt sur Moncarro.com
Guillaume.
www.moncarro.com le 30/1/2023 à 16h09
Livraison sans aucune casse. Le seul hic, il faut contacter le transporteur pour la date de livraison, j'ai attendu leur appel pour fixer un rendez-vous et le livreur s'est présenté un matin sans me prévenir avant. J'ai refixé un rendez-vous dans la semaine.
Sylvie L. le 23/1/2023 à 13h59
Bonjour Mme LEITAO,
Merci pour votre retour et votre commande.
Nous sommes navré pour le désagrément lié à la prise de rendez-vous avec le transporteur.
Nous espérons vous revoir sur Moncarro.com
Guillaume.
www.moncarro.com le 30/1/2023 à 16h14
Livraison compliqué (2 mois) carrelage perdu … et réception catastrophique avec 5 carreaux de cassé ! En attente avec le service client depuis 1 semaine toujours en attente d’une réponse.
Valentin P. le 13/1/2023 à 15h42
Bonjour Mr PARENT,
Merci pour votre commande. En effet la livraison par Chronopost a été compliqué et nous sommes navré pour la casse et le désagrément.
Nous avons mis tout en œuvre pour résoudre le problème avec le prestataire de transport.
Les carreaux cassés sont en cours d'acheminement, nous espérons que cela vous apporte pleinement satisfaction. Nous sommes désolé d'avoir manqué de communication, nous vous informerons des prochaines étapes.
A bientôt sur Moncarro.com
Guillaume.
www.moncarro.com le 30/1/2023 à 16h37
Livraisons dans les temps et services clients très réactifs ! Je vous remercie pour votre diligence !
Pas évident de choisir un carrelage sur internet mais le résultat est canon ! De très bonne qualité conforme à la photo sur le site !
Je recommande +++
Merci.
Floriane M. le 6/1/2023 à 10h03
Bonjour madame Sourget Morin,
Merci pour votre avis positif et très chaleureux, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au mieux nos clients. N'hésitez pas à nous partager une photo de votre chantier !
A bientôt sur moncarro.com
Eve.
www.moncarro.com le 30/1/2023 à 16h26
Commande parfaite et réponses à toutes nos inquiétudes sur l’approvisionnement et la livraison
Merci!
François D. le 22/10/2022 à 02h52
Bonjour Monsieur De Lastic
Merci pour votre avis positif, en effet nous mettons tout en œuvre pour vous informer au mieux. A bientôt sur moncarro.com
Eve.
www.moncarro.com le 30/1/2023 à 16h39
Envoi soigné des échantillons, déduction ensuite faite lors de la commande.
Prise de RDV très facile avec le transporteur, livraison sur palette bien emballée. Rien à redire.
Thomas B. le 17/10/2022 à 13h11
Bonjour Monsieur Bouillot
Merci pour votre avis positif sur nos produits et notre service. Nous sommes ravi que tout ce soit bien passé. N'hésitez pas à nous partager une photo de votre chantier.
Eve.
www.moncarro.com le 30/1/2023 à 16h40
Dommage que les frais d expedition soient aussi élevés pour des petites quantités.
Sabrina. le 17/10/2022 à 12h42
Ensemble correct mais problème de mélange lors de l'expédition dans les différents format commandé et 4 sacs de joint conseillé il m'en aurait fallu un de plus.
Adrien S. le 7/9/2022 à 18h48
Des délais de livraisons un peu long.
Un service client disponible et réactif malgré la période estivale.
J’ai eu un carreau cassé qui a été réexpédier rapidement.
Globalement satisfaite du produit et de ma commande.
Xx. le 6/9/2022 à 10h36
Livraison rapide et conforme au choix
Toutefois, un paquet de carreaux cassé au milieu de la palette. Impossible à voir lors de la livraison sauf à ouvrir l'ensemble des paquets. N'ayant pas tout ouvert je n'ai pas fait de réclamation.
.
Olivier G. le 2/8/2022 à 17h46
- >
- >>
|
