Avis clients de www.moncarro.com
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Note du marchand
5.0
1
4.6www.moncarro.com
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Moncarro.com, votre carrelage sur Internet.
1er site web référencé par les plus grandes marques de carrelage, 30 à 40% moins cher qu'en magasin !
Carrelages, céramiques, faïences, mosaïques... produits de haute qualité au meilleur prix.
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Service client à votre disposition tout au long de votre projet de rénovation ou construction.
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Je devrais passer commande ?
Cordialement
Mr Jean-Paul PRIMAS.
Jean-Paul P. le 22/7/2019 à 19h07
Bonjour Monsieur,
Nous vous invitons à revenir vers nous auprès du service client à contact@moncarro.com pour toute demande de devis ou commande.
Bien à vous
Team Moncarro.
www.moncarro.com le 23/7/2019 à 10h29
Super contente du résultat.
CECILE L. le 21/7/2019 à 14h44
Bonjour Cecilie L
Merci pour votre super notation. Cela motive fortement notre team Moncarro ;)
Au plaisir
Team Moncarro !
www.moncarro.com le 22/7/2019 à 14h59
Un de mes interlocuteurs à besoin d’ Formation commerce ...! Bonjour, sans ce contre temps vous auriez eu de ma part un 5/5.
Gilles g. le 19/7/2019 à 13h15
Bonjour Mr G.
J'ai simplement répondu à un de vos mails ou vous disiez que nous ne respections pas les délais, je vous ai simplement répondu que c'était faux, que nous étions bien dans le délai des 15 jours ouvrés et de vous retourner vers Marine qui s'occupe des transports pour connaitre la date exacte !
Vous notez 2* à la livraison alors que vous n'avez pas été livré, venant chercher directement votre marchandise à Grasse sans aucun cout de transport supplémentaire à payer.
Pour une commande de 5 boites nous avons tout mis en oeuvre et fais en sorte de respecter nos délais justement. Sachant que les petites commandes doivent être groupées avec d'autres marchandise.
Merci en tous cas pour votre commande et ravi que le carrelage vous plaise !
Ludovic.
www.moncarro.com le 19/7/2019 à 13h25
Je recommande ce moncarro.com , tout c'est très bien passé du premier coup de fil à la livraison .cordialement joel .
Joël C. le 11/5/2019 à 19h20
A ce jour entière satisfaction et l'idée de l'envoi d'échantillon c'est super !
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Claude m. le 19/3/2019 à 10h28
Nous recommandons
Merci.
Sonia G. le 25/2/2019 à 11h57
Très contente du service et de l'écoute, je recommande Moncarro.com
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ARMELLE C. le 14/11/2018 à 19h51
Bien que réticent à commander du carrelage sur internet (encore plus pour 350 m²), je dois dire que je suis totalement satisfait de la qualité du carrelage, de la transaction, du suivi ainsi que du relationnel avec toute l'équipe de MonCarro.com.
Entreprise très sérieuse et très chaleureuse. Continuez ainsi...
Ludovic M. le 15/10/2018 à 22h04
Vraiment pas déçu ! J'ai hésité longuement avant de me décider mais contact avec le service client impeccable et surtout le carrelage est vraiment beau. Petit bémol sur les sociétés de livraison choisies qui ne sont pas équipées pour déposer les palettes là où on veut mais on ne peut pas tout avoir.
DAVID A. le 15/10/2018 à 20h18
Une première palette de 300 kg livrée le jour prévu, le livreur était équipé d'un transpalette électrique ... impeccable. Mais la 2eme palette s'était égarée chez le transporteur (Via Transports). Le lendemain livraison de la 2eme palette de 1000 kg, le livreur était équipé d'un transpalette manuel, nous n'étions pas trop de 2 pour déplacer une telle charge.
Concernant le carrelage il arrivée sans aucun dommage.
Marc N. le 15/10/2018 à 16h42
Echantillon arrivé rapidement. Marchandise très bien protégée et service client disponible.
Sabine M. le 15/10/2018 à 16h23
Super j'ai vraiment tout apprécier et ils sont trop bien placé en rapport qualité prix. Le service client est top et réactif.
Brahim g. le 7/10/2018 à 22h12
Problème avec chronopost avis de passage dans la boîte aux lettres sans être venu jusqu'à notre maison qui se trouve au fond du chemin et la boîte aux lettres se trouve au début du chemin.
La livraison étant prévue entre 8h30 et 9h30 le livreur a laissé un message sur portable à 8h29 ne trouvant pas la maison.. A ce moment là nous étions à l'extérieur et le portable à l'intérieur.
Nous avons eu l'échantillon le lendemain au point relais.
Nous attendons votre devis.
Merci d'avance.
Gobillot F. le 27/9/2018 à 10h14
Échantillon reçu rapidement. Rien à redire. Tout est parfait.
Sophie h. le 26/9/2018 à 21h42
Carrelages super le service client aussi
la livraison tres bien aussi
je recommande.
Astrid R. le 7/9/2018 à 09h37
La possibilité d'avoir des échantillons avant commandé est réellement sécurisante. La commande c'est bien passée, le seul bémol fut le camion de livraison sans grue embarquée mais juste avec un transpalette. Sinon tout fut très bien.
Philippe I. le 27/8/2018 à 06h08
Carrelage correspondant à mes attentes. Le service commercial a été trés professionel et j’ai reçu mon carrelage dans les délais à des prix plus compétitifs qu’en magasins classiques.
Merci.
Jérome J. le 26/8/2018 à 23h30
Petit bémol sur le délai, mais par contre très bonne communication !!
Rien a dire.
Florent G. le 26/8/2018 à 16h34
Prix produit et livraison sans accroc n hésiter plus.
Christophe r. le 14/8/2018 à 05h50
Super site, prix compétitif et service client ultra serviable et personnalisé. Je recommande!
Amélie D. le 12/8/2018 à 19h02
Service client et marchandise d'excllente qualité. Dommage que la livraison (sous-traitée) soit si mal gérée par le partenaire (retard, changement de date de livraison le jour meme).
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Benedicte M. le 7/8/2018 à 09h53
Le service client est très réactif car la livraison d
Etait prévu un vendredi et pas de nouvelles du livreur ,personne.
En appelant le service client ,cela a été réglé dans les 10 minutes et la livraison remis à un autre jour .
Bravo.
Lionel d. le 6/8/2018 à 21h43
Très bon contact;
Produit de très bonne qualité.
Seul soucis ..Un délai de livraison de plus de 2 semaines pour une livraison incomplète qui à retardé de 3 semaines supplémentaires le début de la pose.
Bruno G. le 6/8/2018 à 10h32
Bon relationnel commercial.
Sébastien G. le 6/8/2018 à 07h25
Très bon site et bon service clientèle. Dommage, les frais de livraison annulent les économies réalisées sur le carrelage...
LAETITIA C. le 16/7/2018 à 18h46
Bonjour Mme Laeticia,
Les couts de transports différent en fonction des régions et le tarif minimum est celui d'une palette. Une palette peut contenir jusqu'a 40 M2 et de 0 à 40 M2 le tarif est le même.
Pour les petites quantités (12 M2 dans votre cas) le tarif peut effectivement sembler élevé mais dès que nous approchons de la palette complète cela s'estompe et au plus la quantité grossi au plus les frais paraissent dérisoires !
Nous sommes en train de travailler avec de nouveaux partenaires afin de trouver des solutions pour les petites quantités.
Merci pour votre commentaire, c'est grâce à cela que nous trouvons sans cesse de nouvelles solutions.
La team Moncarro !
www.moncarro.com le 25/7/2018 à 17h00
1er commande sur ce cite et tout était parfait. Colis bien emballé , livraison rapide et service client a l'écoute . Bravo.
LE PALAIS DES LEGENDES V. le 13/7/2018 à 18h01
Un grand merci pour votre appréciation et a votre disposition pour vos futures réalisations !
La team Moncarro !
www.moncarro.com le 25/7/2018 à 16h54
Très satisfaits de notre gros achat , 160 m2 de dalles extérieures et des margelles de piscines usinées spécialement. Tout est TOP, service impeccable ,relation client chaleureuse, Ludovic et Marine sont très professionnels , les délais respectés et le sav est parfait , les dalles cassées remplacées dans les meilleurs délais .Et bien sûr le prix , imbattable pour des produits de qualité vendus 30 à 40% moins chers que dans des réseaux de distribution classique.
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Annick CUNIN. le 1/6/2018 à 10h08
Bonjour Mme Annick C.
Effectivement quelle belle commande et quel bon souvenir pour nous. Nous pouvons vous retourner tous ces compliments, ce fut une joie de collaborer avec vous sur votre projet ou nous avons fait façonner les pièces spécialement pour vous en usine et livré ensuite toutes ces palettes à votre domicile.
Ravi de savoir que tout s'est bien déroulé et de vous voir ravie ! Une telle commande nous apporte beaucoup de fierté et soulagement une fois que tout s'est bien déroulé !
Pensez à nous envoyer des photos de votre réalisation ou de les partager sur notre page Facebook !
La team Moncarro !
www.moncarro.com le 25/7/2018 à 16h53
Première commande en ligne de ce type de produit. Mais par contre, gros soucis de livraison. Première livraison : 3 cartons cassés (les carreaux étaient posés à la verticale !) Appel à MONCARRO : pas de problème il font le nécessaire pour me ramener 3 cartons de l'usine.
10 jours plus tard, livraison des 3 cartons (un carton encore cassé...). Rebelotte;
Dernière livraison : OK !
Bravo à MONCARRO ! réactifs et qui subi les erreurs des livreurs. Une simple bande FRAGILE résoudrait le problème.
KERLEROUX J. le 31/5/2018 à 10h33
Bonjour Mr J.
La loi des séries ! Nous avons subi quelques déboires sur votre commande et notre satisfaction est que malgré ça et grâce à la réactivité de nos services un de vos dernier mot est BRAVO !
Cela nous fait chaud au coeur et toute l'équipe vous remercie !
NB : Nous avons pris en compte votre idée et sommes en train de la mettre en place.
www.moncarro.com le 25/7/2018 à 16h44
Rapport qualité/prix du matériel -- TOP
Conseil / disponibilité des vendeurs -- TOP
Livraison -- Un peu chère, mais s'est correctement déroulée.
André M. le 30/5/2018 à 17h21
Bonjour Mr André M.
Un grand merci pour votre appréciation.
Les frais de livraisons semblent toujours conséquents quand nous parlons de 190 € TTC pour une palette en région parisienne mais il faut considérer que la marchandise part d'Italie pour être acheminé jusqu'a Paris. Nous avons quelques fois demandé des livraisons sur la même région en camion grue les tarifs sont vites doublés !
Un de nos combats et de toujours minimiser ces frais avec une approche commerçante afin qu'il ne soient pas un frein à l'achat.
Merci pour votre commande, partagez vos réalisations sur notre page Facebook !
A bientôt, la team Moncarro.
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www.moncarro.com le 25/7/2018 à 16h39
1ière livraison: 1 boite de carreaux fendus et 1 boite que j'ai fait tomber à cause du packaging pas très pratique (1 palette de carreaux 80x80 stockés à la verticale, donc à un moment donné ça ne tient plus en équilibre)
2e livraison: 1 boite encore fendue et une ébréchée...
Par contre aucun souci pour la reprise des carreaux fendus. Très bonne réactivité du service client. Je suis très satisfait dans l'ensemble.
Gregory B. le 30/5/2018 à 16h57
Bonjour Mr Gregory B.
Effectivement quelques déboires sur votre commande mais cela fait partie de notre métier ! Quand la casse est avérée et signalée comme dans votre cas notre service commande fait au mieux pour délivrer au plus vite car nous connaissons la réalité du chantier.
Simplement pour information les boites sont toujours positionnées à la verticale par les robots qui palettisent. Cela évite la casse due aux vibrations.
Merci pour votre commentaire qui nous aide à évoluer.
La team Moncarro !
www.moncarro.com le 25/7/2018 à 16h37
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