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Avis clients de MAJALO SAS

Note du marchand
5.0 1
4.4MAJALO SAS
 
Majalo : Spécialiste de la vente en ligne consacrée au monde du grillage et de la clôture pas chers !

Nous vous proposons une large gamme de clôtures et de grillages pas cher qui saura satisfaire tous vos besoins.
 
Site MarchandMAJALO SAS
Urlhttps://www.majalo.fr
Tél
AdresseMAJALO SAS
1 bis Grand Rue
57420 GOIN
Avis client
3.0 / 5
Je n'ai pas d'autre commentaire à faire pour le moment car les lamelles n'ont toujours pas été posées.
Annie L. le 1/3/2021 à 13h15
Bonjour Madame,

Merci d'avoir tout de même pris le temps de laisser cet avis et la note de 3/5.
N'hésitez pas à revoir votre note lorsque vous aurez posé les lamelles !

Nous sommes certains que le rendu sera superbe chez vous !
Bonne installation !

L'équipe Majalo.
MAJALO SAS le 1/3/2021 à 14h19
Avis client
3.0 / 5
Bonjour
Je suis vraiment déçu du service après vente..
J'attends toujours la facture de ma dernière commande datant du 15/01/2021.
En espérant la recevoir très prochainement et surtout le remplacement de la commande suite à une erreur de mesure où j'ai dû rectifier toutes les lames de la commande..
Pas d'arrangement possible (cause fournisseur)
Donc très mécontent.
Cordialement
.
Yves P. le 19/2/2021 à 18h44
Avis client
3.0 / 5
La société de livraison a parfaitement bien géré.
Marie K. le 18/2/2021 à 19h19
Avis client
3.5 / 5
Grillage avec défauts de maillage.
Herve F. le 7/2/2021 à 11h04
Bonjour Monsieur,

Il ne s'agit pas de défaut de maillage mais de maille qui se sont renversés, il suffira de les retourner afin d'obtenir un grillage parfait. Cela arrive notamment dans le transport, c'est pourquoi nous préconisons avant l'installation de la cloture de la dérouler comme indiqué sur la NOTICE de POSE et le renversement des mailles est expliqué dans CONSEIL DE POSE de la fiche produit.

Nous restons disponibles pour toute demande,

Bien cordialement,

L'équipe Majalo.
MAJALO SAS le 8/2/2021 à 10h47
Avis client
3.7 / 5
UNE ÉTOILE POUR LA LIVRAISON CAR DÉLAIS BEAUCOUP BEAUCOUP TROP LONG ET LA CRISE SANITAIRE N.Y EST POUR RIEN CAR JE SUIS CLIENT DEPUIS PLUSIEURS ANNÉES ET JE N.AI PAS VU D.ÉVOLUTION .. A CROIRE QUE LA FABRICATION SE FAIT À LA COMMANDE...
POUR LE RESTE RAS PRODUITS DE QUALITÉ ET SERVICE CLIENT PRÉSENT.
Alain P. le 6/2/2021 à 08h29
Bonjour Monsieur,

Merci pour votre commentaire et ces belles étoiles !

Pour vous répondre, nous travaillons avec nos fournisseurs afin de réduire les ruptures de stock et un approvisionnement plus rapide. Nous n'avons pas tout en stock bien évidemment et dépendons de nos fournisseurs, d'où certains délais qui peuvent etre longs.

Nous avons une demande si forte que nous devons sans cesse évoluer pour répondre à la demande. Cela n'excuse en rien les retards mais permet de mieux comprendre.

Nous vous remercions sincèrement de votre fidélité. Toute l'équipe est heureuse de savoir que les clients sont pleinement satisfaits de la qualité de nos produits et peuvent de ce fait aménager à leur convenance leur extérieur.

Nous restons disponibles pour toute question ou demande,

Passez une très belle journée,

Bien cordialement,

L'équipe Majalo.
MAJALO SAS le 8/2/2021 à 09h20
Avis client
3.3 / 5
J ai contacté majalo par mail suite à la réception de ma commande car il manque un embout plastique sur un des poteaux, mail resté sans réponse.. et le poteau n’a toujours pas d embout!
Olivier V. le 6/2/2021 à 08h14
Avis client
3.7 / 5
La marchandise en bon état, délais de livraison rien a dire au mois de janvier comme prévu.
Service client impossible de vous joindre par téléphone !!
Nicolas v. le 9/1/2021 à 13h34
Bonjour Monsieur,

Merci pour ces belles notes concernant la livraison ainsi que la qualité des produits Majalo.

Pour ce qui est du service client nous savons que nous sommes difficilement joignables, nos conseillers étant très sollicités au téléphone.

Il ne faut surtout pas hésiter à nous joindre plusieurs fois ou alors laisser un message vocal ou encore à nous écrire un mail (en précisant bien le numéro de commande et le nom sous laquelle vous l'avez passée afin que nos conseillers Majalo puissent rapidement vous répondre).

Nous tenions en tous les cas à vous remercier d'avoir laissé cet avis, qui nous pousse à nous améliorer sans cesse et à toujours continuer d'évoluer et nous renouveler !

Nous vous souhaitons par avance une bonne installation et restons disponible si vous avez des questions,
Tous nos voeux pour cette année 2021 également,

Bien cordialement,

L'équipe Majalo.
MAJALO SAS le 14/1/2021 à 15h04
Avis client
3.7 / 5
Certains panneaux reçus avec quelques piques supérieures pliées par les manipulations dues aux transport.
Livraison reçu dans un laps de temps raisonnable.
Produits conformes aux descriptis.

.
Marc P. le 7/1/2021 à 20h17
Avis client
3.3 / 5
Livraison avec beaucoup de retard, la marchandise est restée + de 8 jours dans le camion, par rapport au RDV pris sur le site internet. Malgré mes relances !!
.
Georges P. le 7/1/2021 à 10h00
Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur Majalo.

Effectivement pour votre commande le transporteur a pris plus de temps pour vous livrer.
Nous nous excusons sincèrement pour ce retard qui ne doit pas arriver.
Croyez bien que nous avons également fait un sérieux rappel au transporteur et à ses engagements et obligations dans la livraison des marchandises.

S'en est suivi d'après le registre d'une absence de votre part et finalement d'une livraison le 18.
Nous espérons que vous soyez pleinement satisfait des produits.
A la vue des notes laissées concernant ce critère cela ne fait aucun doute !

Nous vous remercions encore pour votre confiance, votre commentaire (qui nous pousse à progresser chaque jour) et vous souhaitons une belle installation.

Tous nos voeux pour cette année 2021 !

Bien cordialement,

L'équipe Majalo
.
MAJALO SAS le 7/1/2021 à 15h43
Avis client
3.7 / 5
On nous dit 5jours et c'est faux le créneau d'horaire une journée c'est trop long.
Hubert L. le 24/12/2020 à 08h27
Avis client
3.0 / 5
Transporteur médiocre.
PATRICK T. le 15/12/2020 à 21h00
Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour cette note globale de 3/5.

Pour ce qui est du transporteur, nous prenons contact avec lui afin de savoir ce qu'il s'est passé avec votre commande.

Dans tous les cas au vu des belles étoiles mises sur la qualité de nos produits, nous sommes certain que vous êtes satisfait de votre commande et des produits reçus.

Nous vous souhaitons une bonne installation et restons à disposition pour toute question

Belle journée,

Cordialement,

L'équipe Majalo
Majalo vous informe de sa fermeture pour congés d'Hiver :
Du 23/12/20 au 03/01/21.
MAJALO SAS le 17/12/2020 à 13h50
Avis client
3.0 / 5
Bonjour lors de la livraison manque des vis est au service client inexistant on peut joindre personne , dont j attends toujours mon capuchon de protection de ma première commandes toujours pas reçu est en plus photos prise est envoyer.
Alain B. le 9/11/2020 à 12h41
Bonjour Monsieur,

Au vu des belles étoiles, nous voyons que vous êtes satisfait de la qualité des produits commandés.

Un conseiller majalo vous a contacté depuis afin de régulariser les oublis dans votre commande.
Encore toutes nos excuses.

Nous vous souhaitons une bonne installation et restons à disposition si nécéssaire, par mail, téléphone ou Facebook.

Bien cordialement,

L'équipe Majalo.
MAJALO SAS le 20/11/2020 à 11h23
Avis client
3.0 / 5
Bon produit livraison un peu long je recommande.
Christian l. le 3/11/2020 à 18h01
Avis client
3.3 / 5
Marchandise de bonne qualité, j'en suis très satisfaite, par contre livraison très longue et le livreur extrêmement désagréable.
JP. le 25/10/2020 à 09h23
Bonjour Madame,

Nous vous remercions d'abord pour ces belles étoiles sur la marchandise et notre service client.

Pour ce qui est de la livraison effectivement certains produits n'étaient peut être plus end tock et de ce fait ont demander plus de temps à la fabrication.

Quoi qu'il en soit nous sommes désolés qu'il y ait eu ce problème avec le livreur et soyez assuré que nous allons faire remonter la remarque auprès du transporteur qui vous a livré.

Nous restons disponibles pour toute question s'il y a et vous souhaitons une bonne installation !

Belle journée,

L'équipe Majalo.
MAJALO SAS le 27/10/2020 à 13h10
Avis client
3.0 / 5
Livraison un peu tardive délai prévu fin juillet livraison faite vers le 15.09 impossible à joindre par téléphone par mail un peu d'attente si nous n'avons pas envoyé de mail pour demander le délai de livraison nous n'aurions eu aucune réponse de leur part.
Martine F. le 12/10/2020 à 20h25
Avis client
3.7 / 5
Bien.
Marcel m. le 2/10/2020 à 15h55
Avis client
3.0 / 5
Livraison differente entre le premier grillage acheté sur palette en 1 mois) et le deuxième (en quelques jours).
Le grillage à été réparé à pleins d'endroit (environ tous les 2m,ce qui gâche clairement le visuel du grillage (ça se voit en haut du grillage, au niveau de la torsion)
Moyennement content de la qualité.
Laurent P. le 1/10/2020 à 06h04
Avis client
3.0 / 5
Délais de livraison très long malgré la Covid 19.
Mais surtout, prix de livraison très élevé. Je conseille à tous ceux qui le peuvent de louer un utilitaire et de voir auprès de chez eux. j'aurai besoin d'une nouvelle commande mais, je vais étudier une autre possibilité.
Robert R. le 30/9/2020 à 09h16
Bonjour Monsieur,

Merci pour les belles étoiles mises !
Il n'est cependant pas possible de retirer directement chez Majalo. Notre siège social est effectivement à Goin (près de Metz) mais n'y avons que nos bureaux.
Nos produits sont directement auprès de nos fournisseurs donc en livraison.

Justement pour les prix de livraison, tout dépend des produits commandés (grandeur, poids... nécessitant parfois un transporteur spécifique).
Vous pouvez tout à fait et directement estimer les frais de port d'une commande depuis votre panier d'achat au bas de page en insérant votre code postal.

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Profitez-en ! Nous restons disponibles au besoin,

Bonne journée,

L'équipe Majalo

.
MAJALO SAS le 30/9/2020 à 09h34
Avis client
3.7 / 5
Rien à dire sur la livraison et la qualité du matériel, très bien.
Par contre pour le service après-vente, j’attends toujours la réponse à mon problème.
Le profil en trapèze ne correspond pas à mon grillage rigide, après avoir envoyé un mail je n’ai pas eu la réponse que j’attendais et depuis plus aucune nouvelle.
Impossible de vous joindre par téléphone, je trouve ça dommage.
Guillaume B. le 25/9/2020 à 14h59
Bonjour Monsieur,

Merci pour votre recommandation. Majalo est très satisfaite de savoir que la qualité de nos produits vous donne entière satisfaction.
Quel est la profondeur du profil pli de votre panneau grillagé ?
Différents types de profil pli existent : à l'unité veuillez trouver la fiche produit pour le 17 mm : https://www.majalo.fr/profil-pli-tanis-17-mm-lg-2m00-c2x29449608 et en 21 mm : https://www.majalo.fr/profil-pli-tanis-21-mm-lg-2m50-c2x29158953

Espérant avoir pu vous aider, nous restons disponibles au besoin.

Bien cordialement,

L'équipe Majalo.
MAJALO SAS le 25/9/2020 à 15h19
Avis client
3.0 / 5
Le produit correspond parfaitement à ce que je recherchais.
Bémol concernant le délai de livraison.
Sabine O. le 25/9/2020 à 05h05
Avis client
3.0 / 5
Le colis était endommagé. 2 lames étaient abîmées. Le produit est correct et donne un aspect agréable au grillage. L’occultation est satisfaisante. Globalement je suis content du résultat. J’ai besoin d’un paquet supplémentaire pour octobre si possible. Cordialement Michel Miere 0680658007
PS: j’ai envoyé deux mails à Majalo pour connaître où en était ma livraison. J’ai attendu les réponses. J’ai été inquiet de ce silence. J’ai rassuré que lorsque le transporteur m’a contacté pour la livraison.
Michel M. le 11/9/2020 à 08h48
Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis concernant votre expérience client Majalo.

Navrés qu'il y ait eu problème sur des articles. Un conseiller Majalo vous a d'ailleurs contacté à ce sujet afin de procéder à un remplacement des produits.
Nous sommes très heureux d'apprendre que le rendu vous convienne.

Effectivement nous faisons le maximum pour répondre à tous nos clients et avons accumulé un certain retard. Quoi qu'il en soit vous pouvez être assuré que nous traitons tous les dossiers avec attention.

N'hésitez pas à nous envoyer des photos des lamelles posées chez vous ! Toute l'équipe serait très contente de voir le résultat qui doit être superbe !

A très bientôt,

L'équipe Majalo.
.
MAJALO SAS le 17/9/2020 à 15h23
Avis client
3.7 / 5
Poteaux abîmer et absence de deux cache.
Maria E. le 11/8/2020 à 09h01
Bonjour Madame,

Un conseiller Majalo vous a contacté pour trouver une solution et vous renvoyer les deux capuchons manquants.

Nous vous prions de nous excuser du désagrément et tenons à vous remercier pour la bonne note mise sur le produit.

Très bonne journée,

Bien cordialement,

L'équipe Majalo.
MAJALO SAS le 11/8/2020 à 14h25
Avis client
3.7 / 5
J' ATTENDS TOUJOURS LA FACTURE DE LA COMMANDE CI DESSUS.
MERCI DE ME LA FAIRE PARVENIR RAPIDEMENT.
SALUTATIONS.
OLIVIER RIOU.
OLIVIER R. le 7/8/2020 à 09h50
Avis client
3.3 / 5
Aucun service téléphonique ni délai de livraison.
Fabian D. le 6/8/2020 à 09h32
Bonjour Monsieur,,

Toutes nos excuses pour de tel désagrément, nos conseillers Majalo font le maximum pour répondre aux appels, étant en sous effectifs nous savons que nous sommes difficilement joignables et nous en excusons.

Pour les délais de livraison, ceux ci ont été rallongés sur chaque fiche produit. Ayant des soucis avec certains de nos fournisseurs, nous n'avons pu assurer le délai initialement donné avant ce changement.

Dans votre dernier commentaire il est spécifié des problèmes sur 3 panneaux.
Pourriez-vous nous fournir des photos de la marchandise abimée et du nombre exacte à l'adresse SAV@majalo.fr ?
Nous traiterons le dossier en priorité afin de trouver une rapide solution.

Dans tous les cas merci d'avoir laissé une trace de votre expérience Majalo, et des bonnes notes mises pour la qualité des produits et les prestations.

Très bonne journée,

Bien cordialement,

L'équipe Majalo.
MAJALO SAS le 7/8/2020 à 16h07
Avis client
3.7 / 5
Pour le moment pas installé mais livraison correcte .
Quelques difficultés pour les contacter par contre, pour une information livraison !! et réponse peu aimable par mail.
NICOLE C. le 24/7/2020 à 11h29
Bonjour Madame,

Merci pour votre avis et ces belles notes.

Nous prenons bien en considération vos remarques afin de nous améliorer encore d'avantages.
La réponse de nos conseillers peut parfois être "brèves" mais en aucun cas non aimable, ou alors cela doit être signalé.

Dans tous les cas encore merci d'avoir pris le temps de laisser ces note et remarques sur votre expérience client Majalo, qui peut comme indiqué plus haut, que nous faire grandir !

Nous vous souhaitons aussi par avance une bonne installation !

Nous restons à disposition si nécessaire !

Bien cordialement,

L'équipe Majalo.
MAJALO SAS le 24/7/2020 à 15h27
Avis client
3.3 / 5
Livraison un peu longue, un mois cela fait beaucoup.
Tous fait par Internet, ça c'est très bien passé.
Marchandises de bonne qualité.
Gael B. le 23/7/2020 à 13h26
Avis client
3.7 / 5
Bonne marchandise , dommage que la livraison a été décaler à cause des événement sanitaires .
sinon tout est correct .
Jean-jacques i. le 23/7/2020 à 12h34
Avis client
3.0 / 5
Je ne sais pas ou ils trouvent leurs produits mais même en chine ils doivent beaucoup mieux faire.
Serge P. le 20/7/2020 à 18h26
Bonjour Monsieur,

Nous ne pouvons vous laisser dire de telles choses concernant nos produits.
La qualité est toujours au rendez-vous chez Majalo et auquel cas nous trouvons une solution si le produit à par exemple passé notre Service qualité alors qu'il n'aurait pas du.

Je vois que vous avez commandé du simple torsion, il est possible pendant le transport que les mailles se soient renversées. Dans ce cas-ci il suffit de les retourner. Et avant cela, bien entendu dérouler le rouleau.

Dans votre avis je ne vois pas la raison qui fait que vous puissiez dire que c'est un produit bas de gamme. Alors qu'il est bel et bien fabriqué en France.
Merci de m'éclairer sur ce point,

Dans l'attente de votre retour,

Cordialement,

L'équipe Majalo.
MAJALO SAS le 21/7/2020 à 08h16
Avis client
3.7 / 5
Commande conforme. Arrivée en bon état, mais delai long.. le colis 19 n'explique pas tout (travaillant dans un service logistique de transport de marchandises on sait faire mieux)
Articles de qualité et rendu très esthétique une fois installé (grillage semi-rigide et un portillon grillagé, 50 mètres de cloture)
Service client a l'écoute et réactif (je me suis trompé sur un article, la commande a été modifiée sans supplément et rapidement)
Je recommanderai ce site a mes connaissances.
DR. le 19/7/2020 à 18h02
Avis client
3.3 / 5
Bonjour petit souci de délai un mois quasi de retard certes avec le covid je veux bien comprendre mais dispo sur le site, le hic deux barres de cassé et l'accroche du portillon manquante. Pour le reste ras.
.
Frederic n. le 19/7/2020 à 08h40
Bonjour Monsieur,

Un conseiller Majalo vous a contacté par mail afin de régulariser tout cela et faire le point.
Toutes nos excuses pour le désagrément engendré, et tenions également à vous remercier pour avoir laissé votre avis sur notre site.

Très bonne journée,
Bien cordialement,

L'équipe Majalo.
MAJALO SAS le 22/7/2020 à 10h05