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Avis clients de MAJALO SAS

Note du marchand
5.0 1
4.5MAJALO SAS
 
Majalo : Spécialiste de la vente en ligne consacrée au monde du grillage et de la clôture pas chers !

Nous vous proposons une large gamme de clôtures et de grillages pas cher qui saura satisfaire tous vos besoins.
 
Site MarchandMAJALO SAS
Urlhttps://www.majalo.fr
Tél
AdresseMAJALO SAS
1 bis Grand Rue
57420 GOIN
Avis client
2.7 / 5
Service client très difficile à joindre.
Vincent P. le 25/7/2020 à 08h52
Bonjour Monsieur,

Effectivement nous savons, qu'en cette période de haute saison de la clôture, que nous sommes difficile à joindre.
Dans tous les cas soyez assuré que nos conseillers font le maximum pour être disponibles et répondre à toutes les questions de nos clients.

N'hésitez pas à rappeler. Vous pouvez aussi envoyer un mail, ou passer un message privé via la page Facebook.

Au vue des belles étoiles sur la marchandise cela ne fait aucun doute que vous soyez satisfait sur la qualité des produits Majalo.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

Cordialement,

L'équipe Majalo.
MAJALO SAS le 27/7/2020 à 08h09
Avis client
2.7 / 5
Tout est bien sauf le fil de tension cassant.
Guy L. le 25/7/2020 à 06h55
Bonjour Monsieur,

Il semble qu'il y a eu erreur lors de la commande car le fil que vous avez commandé est du fil à lier, et non du fil de tension.

Veuillez trouver ci contre le fil de tension plastifié : https://www.majalo.fr/fil-de-tension-plastifie-c-27-mm-31-mm-lg-100-m-c2x29104736

Celui-ci est de diamètre 2,7 cm allant avec les tendeurs n°2.

Afin que votre clôture soit parfaitement opérationnelle nous vous conseillons de remplacer le fil à lier posé par le fil de tension.

Restant à disposition pour toute demande ou question,

Bien cordialement,

L'équipe Majalo.
MAJALO SAS le 27/7/2020 à 13h36
Avis client
2.7 / 5
Livraison tardive et panneaux arrivé un peu abîmé vu après
Mais à part ça produit de bonne qualité satisfait du résultat
Quelqu un de plus tatillon aurait fait reprendre les panneaux.
Sebastien b. le 24/7/2020 à 06h20
Avis client
2.3 / 5
J'ai retourné cette commande, et à ce jour pas de remboursement, c'est triste, car le contact était courtois et professionnel.
Bruneau P. le 10/7/2020 à 17h10
Bonjour Monsieur,

Nous pouvons vous rassurer, tous nos mails vont être traités.

Comme expliqué dans plusieurs de nos réponses, nous avons accumulé du retard mais tous les litiges et remboursements seront réglés et effectués.

De même pour les réponses à certains des mails clients qui peuvent tarder mais qui seront faits.

Toutes nos excuses encore,

En espérant que vous ne restiez pas sur cette impression de Majalo;

Cordialement,

L'équipe Majalo.
MAJALO SAS le 16/7/2020 à 09h38
Avis client
2.0 / 5
Aucun service client des mails envoyés à plusieurs reprises sans réponses valables. De multiples appels pour entendre que les bureaux sont fermés

Un délai de livraison de plus d’un mois. Le transporteur a tout posé devant chez moi sans aucun appel de sa part et la marchandise est restée 7 jours sans surveillance bref du délire. Au prix du transport aucun suivi ni contrôle.

La marchandise est conforme et de bonne qualité. En résumé ne soyez pas pressé !!!
Jean-Charles M. le 10/7/2020 à 16h02
Bonjour Monsieur Maradan,

Nous sommes vraiment navrés de la situation.
Nous travaillons pour palier justement à ces manques de communication.

Le transporteur se doit de livrer en présence du client c'est pourquoi nous entrons en litige avec la société de transport. Une telle pratique est inacceptable.

Nous avons de bons produits, de qualité et à bon prix effectivement. La situation actuelle est exceptionnelle et faisons le maximum pour rattraper les retards le plus rapidement possible.

Je tenais tout de même à nous excuser, mais surtout à vous remercier pour la patience et la compréhension dont vous avez fait preuve.

En espérant que vous ne resterez par sur cette impression.

Cordialement,

L'équipe Majalo

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MAJALO SAS le 16/7/2020 à 10h47
Avis client
2.0 / 5
Commande arrivé evantré
Cardée du portillon tordue

Le service client ne réponds pas à mes requêtes et refuse une prise en charge dû portillon

Après une première bonne expérience je suis déçu de la deuxième...
RABILLON B. le 8/7/2020 à 17h26
Bonjour,

Vous avez depuis été contacté par le service clients afin de trouver une solution au problème.
Nous sommes vraiment navré de la situation, cela a du visiblement arriver pendant le transport.

Chez Majalo nous répondons systématiquement à nous clients, certes cela peut prendre plus de temps qu'habituellement car en sous effectif en ce moment.

Quoi qu'il en soit à tous problèmes, nous trouvons solution,

Bien cordialement,

La community manager Majalo.
MAJALO SAS le 31/7/2020 à 11h25
Avis client
2.3 / 5
Livraison très longue.
Les livreurs ne sont pas venus le jour indiqué mais le lendemain.
Dans le colis il manquait une latte et aucune réaction du sav.
Sinon, le produit est conforme à ce que j'attendais.
Pascal P. le 26/6/2020 à 19h44
Avis client
2.7 / 5
SERVICE CLIENT FANTÔME.

Les produits sont corrects (à voir dans le temps) par contre le service client ne vous apporte aucune réponse, hormis à la commande ou j'ai réussi à avoir quelqu'un; ensuite impossible de les joindre ... impressionnant, il ne faudrait pas qu'il y ai un SAV ...

Je voulais leur re-passer une deuxième commande mais étant donné que je n'ai aucun retour de leur part ni par tel ni par mail, ce sera chez un concurrent !
Aldric D. le 19/6/2020 à 10h00
Bonjour Monsieur,

Merci tout d'abord pour ces jolies étoiles mises.

Concernant le service client, celui-ci n'est pas fantôme nous pouvons vous rassurer.

La fermeture momentanée de Majalo lors de la crise sanitaire que nous avons traversé et la haute saison de la clôture, ont fait que Majalo a accumulé des retards conséquents; fournisseurs et transporteurs de même.
Cela n'est absolument pas une excuse mais permet de mieux comprendre la situation.

Je vous confirme que cette situation n'est pas la norme chez Majalo et espérons vous revoir tout de même bientôt, dans des circonstances plus favorables et normales.

Bien cordialement,

L'équipe Majalo
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MAJALO SAS le 19/6/2020 à 14h42
Avis client
2.3 / 5
Franchement le service client nul, nul et encore re nul.
Bref
On va dire que c’est à cause du COVID..🤣🤣
Pour avoir contacté ce service pour voir l’évolution de la livraison, le retour n’était pas au rendez-vous.
Pour quelle raison.???
Il faut juste deux minutes.

A bon entendeur.
Philippe G. le 15/6/2020 à 18h48
Bonjour Monsieur,

Nos conseillers Majalo étaient-ils déjà tous en ligne lorsque vous avez essayé d'appeler ?

Dans tous les cas, je crains que votre expérience client n'ait été biaisé par l'affluence de commandes que nous avons eu et donc de la difficulté à nous joindre.
Nous en sommes conscients et nous pallions petit à petit à ces retards et ces manques, veuillez nous excuser pour cela.

Certains de nos clients n'ont pas conscience du bouleversement qu'à causé le COVID19, et les dysfonctionnements qu'il a pu engendré dans les entreprises.
Certes ce ne sont pas des excuses mais cela permet tout de même de mieux comprendre la situation.
Concernant les commandes vous avez du recevoir une confirmation de commande et un mail d'expédition.

Merci pour ces remarques, nous nous améliorons sans cesse, soyez en sur !

Cordialement,

L'équipe Majalo.
MAJALO SAS le 16/6/2020 à 08h41
Avis client
2.7 / 5
Colis mieux emballer suite à ma précédente commande reçu palette cassé et carton abimé.
Yannick D. le 19/3/2020 à 21h53
Avis client
2.3 / 5
Pas facile de se faire livrer, j'ai préféré aller chercher le colis à Miramas chez le livreur car celui-ci me proposait d'attendre chez moi la livraison de 8h00 du matin à 17h00.

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Gilles F. le 30/1/2020 à 09h29
Bonjour,

Majalo est désolée de savoir que vous n'avez pas entièrement trouvé satisfaction dans nos services.
Nous travaillons actuellement avec des transporteurs qui normalement prennent contact avec le client afin de convenir d'un rendez-vous pour livraison et être certain que celui-ci soit présent.

Dans tous les cas, nous voyons au vu des notes données pour les produits que la marchandise Majalo vous a satisfait !

Nous espérons vous revoir très vite sur Majalo,

Très bonne journée,

L'équipe Majalo.
MAJALO SAS le 4/2/2020 à 11h43
Avis client
2.7 / 5
Un des 4 poteaux était dégradé dans le colis.
René D. le 17/8/2019 à 22h56
Bonjour,

Majalo garantit la qualité de ses produits c'est pourquoi nous vous demanderons de bien vouloir nous envoyer une photo du produit défectueux ainsi que votre numéro de commande.
De cette manière nous la transmettrons au service après-vente qui fera le nécessaire pour vous renvoyer un poteau.

Bien cordialement,

L'équipe MAJALO.
MAJALO SAS le 20/8/2019 à 15h32
Avis client
2.7 / 5
Marchandise abîmée sur 25 panneaux
livraison compliquée
palettes en très mauvais état.
PERCHET S. le 18/7/2019 à 14h51
Bonjour,

Nous nous excusons pour cet incident, cependant nous n'avons, à ce jour, reçu aucune réclamation de votre part.
Majalo garantit la qualité de ses produits et au moindre problème s'il y a, nos équipes trouvent une solution !
Pourriez-vous nous envoyer une photo des panneaux abîmés ?
De cette façon, nous la transmettrons au service après-vente.

Pour ce qui est de la livraison, nous passons par un transporteur.
Nous prenons immédiatement contact avec lui afin de savoir ce qui s'est passé avec les palettes et la livraison.

Majalo met tout en œuvre pour que ce type d'incident n'arrive plus et ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer sans cesse nos process.

Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette première expérience, nous reprenons contact avec vous,

Cordialement,

L'équipe MAJALO.



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MAJALO SAS le 23/7/2019 à 15h17
Avis client
2.7 / 5
Pas de probleme pour la marchandise tout est conforme a ma commande
par contre le service livraison est a revoir ainsi que le service telephonique difficile a avoir.
Alain T. le 7/6/2019 à 06h54
Bonjour,

Merci pour cette bonne note concernant les produits Majalo, nous nous efforçons de garantir des produits de qualité !

Concernant la livraison, nous passons par un service de messagerie, nous prenons en considération votre remarque et la faisons remonter à notre transporteur.
En période de forte activité comme actuellement, il se peut que le standard ait été occupé à ce moment ci. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous laisser un message vocal ou à écrire un mail, nous recontactons nos clients dans les plus brefs délais.

Nous restons à disposition pour toute question complémentaire,
Cordialement,

L'équipe MAJALO
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MAJALO SAS le 7/6/2019 à 11h52
Avis client
2.7 / 5
Livraison trop longue 2 mois


la marchandise est de bonne qualité et très bien emballée


pas de possibilité de vous joindre par téléphone sur le fixe et assez long par mail. j'ai trouvé le numero de portable sur un site juridique. obligé de me facher avant d'avoir une réponse à ma demande concernant ma livraison.
Martine B. le 9/5/2019 à 00h34
Avis client
2.3 / 5
Trop de temps entre la commande et la livraison.

Livraison d'un grillage en 150 alors que le commande et de 120 ???


Donc attente d'une seconde livraison. Finalement 1 mois pour avoir le bon grillage.


Je mets 5 étoiles car la personne qui répond au téléphone est efficace et aimable, mais malheureusement le reste ne suit pas.
Michel h. le 3/5/2019 à 14h29
Avis client
2.3 / 5
J'ai appelé l'entreprise 5 fois pour avoir des renseignements sur la marchandise et n'ai jamais réussi à las avoir au téléphone. J'ai donc envoyé 2 mails restés sans réponse. Après avoir tout de même commandé, la livraison se composait de 2 cartons dont un avec la bande de garantie arrachée. Le livreur ne disposait même pas d'un stylet afin d'émettre des réserve sur son écran tactile!!
L'entreprise n''est pas au top en matière de communication.
Il faut changer de société de livraison.
Catherine M. le 30/3/2019 à 16h33
Avis client
2.3 / 5
RAS.
Marie B. le 21/3/2019 à 22h20
Avis client
2.3 / 5
Colis arrivé en très mauvais état...j'ai acheté des lattes occultantes en PVC et HEUREUSEMENT aucune n'a été affectée mais un plus grand soin devrait être accordé aux produits et l'emballage aurait du être de meilleure qualité. Mon colis qui était composé de 4 paquets qui étaient juste enroulés avec du film plastique...un peu léger pour bien protéger...A revoir pour les prochaines livraisons.
CHRISTOPHE L. le 22/2/2019 à 17h26
Avis client
2.7 / 5
Livraison très mal géré par le prestataire obligé d aller retirer nous meme le colis en depot.
Laurent t. le 19/2/2019 à 10h25
Avis client
2.7 / 5
Délai ,de livraison non respecté (2 semaines suppémentaires)

bon produit

sercice client inexistant ne répond jamais au tél.
Jean Hugues R. le 11/12/2018 à 09h07
Avis client
2.3 / 5
Commande reçu avec 3 semaines de délai .tres compliqué de joindre par téléphone .tres bien emballé rien à redire.
Patrick A. le 21/9/2018 à 17h50
Avis client
2.7 / 5
- Produit reçu impeccable
- délai de livraison non respecté (plus de 15 jours après relance )
- difficultés pour joindre le service client par téléphone qui sonne désesperemment dans le"vide"
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Jean-Claude D. le 19/9/2018 à 12h28
Avis client
2.3 / 5
Livraison 1 mois apres la commande et 15 jours avant d'avoir une reponse du service client pour avoir une date de livraison. Dommage car les produits reçus sont de qualité et le prix est inférieur aux autres sites.
Isabelle L. le 18/9/2018 à 12h20
Avis client
2.3 / 5
Manque d'information sur la date d'expédition après plusieurs relances.
Jean paul L. le 14/9/2018 à 09h30
Avis client
2.3 / 5
Commande passée le 08/08/2018, reçue chez le 05/09/2018; délai très long!
Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, ce qui est bien dommage! Par contre, ce que nous avions commandé est de très bonne qualité et facile au montage.
Sylvie v. le 11/9/2018 à 07h39
Avis client
2.7 / 5
Petit soucis au niveau de la livraison prévue sous 3 semaines et qui est finalement arrivée au bout des 5 semaines suite à plusieurs relances de notre part, sinon nous ne les aurions toujours pas reçues. Sinon très bon produits, je vais sans doute repasser commande pour finir le reste de l’an cloture.
Perrine M. le 10/9/2018 à 21h20
Avis client
2.7 / 5
Commande effectuée le 14 Juillet, livraison estimée pour mi-aout. Articles reçus le 4 Septembre, service client complétement absent suite à plusieurs messages envoyés pour avoir informations sur la commande. Livraison ok, bonne communication du transporteur. En synthèse très bon prix, mais service nul.
Emanuele F. le 9/9/2018 à 19h54
Avis client
2.0 / 5
10 lattes non conforme à la commande1 chapeau de finition tordu et 1 triangle nez 21 mm fendu. J'envoie un mail je téléphone, personne ne répond.
Jean françois A. le 14/8/2018 à 08h28
Avis client
2.3 / 5
Cette commande s'était mal passée : gros retard de livraison, aucune information concernant la date et l'heure de livraison c'est moi qui avait dû appeler, livreur incorrect qui voulait me laisser le colis en plan et à moi qui suis enceinte de le porter ...
J'ai été obligée de faire un complément de commande par la suite, par ma faute, ayant mal calculé : la deuxième livraison s'est très bien passé.
Lucille L. le 14/7/2018 à 09h06