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Avis clients de MAJALO SAS

Note du marchand
5.0 1
4.4MAJALO SAS
 
Majalo : Spécialiste de la vente en ligne consacrée au monde du grillage et de la clôture pas chers !

Nous vous proposons une large gamme de clôtures et de grillages pas cher qui saura satisfaire tous vos besoins.
 
Site MarchandMAJALO SAS
Urlhttps://www.majalo.fr
Tél
AdresseMAJALO SAS
1 bis Grand Rue
57420 GOIN
Avis client
1.0 / 5
Très mécontents
La marchandise est arrivée abîmée. Nous vous en avons informés dès réception et nous attendons toujours votre réponse. Nous vous demandons un dédommagement.
Nous vous avons adressé des photos montrant les grilles déformées. Sans dédommagement nous ne manquerons de vous faire publicité en affichant le nom de votre Société sur le grillage indiquant la provenance.
Souhaitant ne pas arriver à cette situation et dans l'attente d'une suite favorable,
Cordialement
Bernard TESSO.
Anonyme. le 11/10/2020 à 00h31
Avis client
1.0 / 5
Mon grillage à enfin été livré ce vendredi 9 octobre.



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Ag63e. le 9/10/2020 à 17h49
Avis client
1.3 / 5
Ma commande a été passée le 17 mai 2020 ; je l'ai réceptionnée début août. Selon MAJALO ce retard était dû au fait que le le modèle de ganivelles commandé n'était pas en stock. Lors de la réception j'ai constaté que le produit ne correspondait pas du tout à ma commande (espaces de 7/8 cms entre les lattes au lieu des 4/5 cms commandés).
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Mr Hervé DONNET 1 Place Battant 39800 BESAIN.
Herve D. le 2/10/2020 à 09h46
Avis client
1.7 / 5
Livraison scindée en deux. Service client inexistabt.
Marc F. le 10/9/2020 à 07h28
Bonjour Monsieur,

Effectivement et suite à des retards auprès de fournisseurs sur certains produits, nous avons préférez envoyer la marchandise en deux envois différés (frais de transport à notre charge pour le deuxième envoi) afin que le client puisse avoir tout du moins une partie de la marchandise pour avancer dans ses travaux d'aménagements extérieurs. L'occultation arrivant pas la suite.

Le service client est là pour répondre à toutes vos questions, nous pouvons vous assurer que nous faisons le maximum pour répondre à nos clients bien que des retards dans les réponses se soient fait ressentir. Nous en avons pleinement conscience et tenions à nous excuser pour cela.

Nous vous remercions dans tous les cas pour les étoiles laissées (3sur5) pour la qualité de la marchandise, qui de ce fait vous a satisfait;

Très bonne journée,

Cordialement,

L'équipe Majalo

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MAJALO SAS le 14/9/2020 à 14h01
Avis client
1.0 / 5
Livraison avec 15 jours de retard, qualité des lames médiocre, la couleur ne correspond en rien à ce qu’il y a sur le site. SAV inexistant. Pas de réponse.
Laetitia D. le 4/9/2020 à 09h18
Bonjour Madame,

Navrée que vous n'ayez pas trouvé satisfaction sur notre site.

Nos lamelles sont étudiées pour durée dans le temps, certaines sont d'ailleurs garantit par notre fournisseur.

Pour ce qui est du retard et du SAV, nous sortons d'une période compliquée et avec certains aléas comme le faux-fond de fournisseurs, nous fait prendre du retard dans la réponse à nos clients mais sachez que nous traiterons toutes les demandes.

Un conseiller prendra contact avec vous afin de trouver une solution pour votre dossier.

Toutes nos excuses pour les désagréments,

Vous souhaitant bonne réception,

Cordialement,

L'équipe Majalo.
MAJALO SAS le 15/9/2020 à 09h48
Avis client
1.5 / 5
Délai non respecté annoncé 15 a 25 et livré après plus 74 jours.
Raphael P. le 30/8/2020 à 10h46
Avis client
1.3 / 5
Sav catastrophique ! Jamais personne au bout du fil, 3 mois d'attente sans geste CO pour le retard, tous les panneaux reçu sont abîmé mais je les renvois même pas par peur d'attendre de nouveau de même délai !
Tristan S. le 26/8/2020 à 16h03
Avis client
1.0 / 5
Un site ou je ne recommanderais jamais car soi-disant livraison express
J'ai passé commande le 02/06 et j'ai reçu ma commande le 13/07
Plus d'un mois pour être livré
De plus lors de la livraison plusieurs grilles abîmé et un poteaux fort griffé,.
Romain D. le 6/8/2020 à 11h57
Bonjour Monsieur,
Pourriez-vous nous indiquer où avez-vous vu "livraison express" ?
Les délais de livraison sont marqués sur chacune de nos fiches produits, par ailleurs, suite à la pandémie que nous avons traversé, nous avons du précipitamment revoir nos fournisseurs qui pour certains ont du fermer. Les délais se sont donc depuis rallongés d'où le mois de délais.

Nous vous avons tenu informé de l'évolution de la situation suite à votre demande par mail.
Quoi qu'il en soit pour les produits abimés, pourriez-vous nous envoyer des photos à l'adresse SAV@majalo.fr ? Nous traiterons le dossier avec le plus grand soin.

Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu une bonne expérience sur Majalo et croyez-moi faisons tout le nécéssaire pour que nos clients soient satisfaits.

En espérant que vous ne resterez pas sur cette première expérience,

Bien cordialement,
L'équipe

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MAJALO SAS le 6/8/2020 à 14h13
Avis client
1.0 / 5
Grillage très mal fini. Trop de défauts de fabrication. Je l’ai gardé car il m’a servi à clôturer un poulailler mais je n’aurais pas clôturé ma propriété avec ce grillage car le rendu, une fois posé n’est pas esthétique.J’aurais aimé joindre des photos pour être plus précis, mais je n’y suis pas arrivé.
Daniel J. le 23/7/2020 à 08h32
Bonjour Monsieur,

Nous ne sommes absolument pas d'accord avec vos dires.
Nous conseillons pour les grillages en rouleau simple torsion de dérouler le grillage et de remettre les mailles dans le bon sens (il se peut lorsque le grillage est dans le transport ou même lors du déroulement que les mailles se renversent). C'est pourquoi il est important de dérouler puis de remettre les mailles "l'endroit" avant de faire la pose.

Notre simple torsion est de qualité, le fournisseur est français, et passe un service qualité.

Nous voudrions tout de même voir les photos : contact@majalo.fr mais pensons qu'il s'agit de ce problème ci.

Nous ne pouvons être responsable de la pose de la marchandise,

Dans l'attente de votre retour et des photos, nous restons disponible pour toute autre question,

Cordialement,

L'équipe Majalo.
MAJALO SAS le 24/7/2020 à 11h24
Avis client
1.3 / 5
Délais de livraison très supérieurs à ce qui est annoncé, sans que l'on soit prévenu. Quasiment impossible de contacter qui que ce soit par téléphone. Produit de qualité médiocre (kit Tanis qui se tord avec la chaleur).
Bof bof. le 17/7/2020 à 08h16
Bonjour Monsieur,

Pour les délais de livraison, effectivement, nous avons accumulé du retard et cela est depuis quelques temps maintenant spécifié sur notre site, lors de la création du compte client, sur la page d'accueil en pop-up, sur le panier et lors de la confirmation de commande.

Avec le pic d'activité, nous savons que nous sommes difficilement joignables et nous en excusons. Nos conseillers font le nécéssaire pour répondre aux appels des clients.

Qu'entendez-vous par "médiocre" ? Si vous n'êtes pas satisfait de la marchandise, vous pouvez si vous avez encore l'emballage d'origine et que le produit est intact nous les renvoyer après demande pour remboursement.
Sachez tout de même que nos lamelles TANIS sont garanties : aux températures de -20°C à +40°C pour une durée de 10 ans. Au moindre problème vous pouvez nous contacter.

Très bonne journée,

L'équipe Majalo
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MAJALO SAS le 20/7/2020 à 09h30
Avis client
1.0 / 5
Fuyez ce site!Commande passée le 11 Mai,nous sommes le 09 juillet,toujours pas de livraison,j'ai envoyé plusieurs mail de réclamations,j'ai reçu une réponse 1 fois sur 3,puis j'ai demandé l'annulation et le remboursement de ma commande,aucune réponse!Injoignable au téléphone!Ou ce sont des escrocs,ou ce sont des personnes d'un professionnalisme en dessous de zéro!Fuyez ce site!
Michael g. le 9/7/2020 à 16h35
Avis client
1.7 / 5
Délais de livraison vraiment très long alors qu annonce 7 jours ma commande est arrivée 4 semaines après commande très complique d avoir des reponces.
Remy b. le 1/7/2020 à 14h04
Bonjour,

Effectivement nos délais se sont rallongés passant de 5 à 10 jours ouvrés à 20 environs.

Nous sommes vraiment navrés&s pour ces désagréments.

Au vu de la bonne note laissée pour la marchandise nous sommes certains que vous soyez satisfait de la qualité des produits commandés.

Nous vous souhaitons une bonne installation,

Bien cordialement,

L'équipe Majalo.
MAJALO SAS le 2/7/2020 à 08h23
Avis client
1.0 / 5
Je note un article toujours pas reçu !!!
SYLVAIN A. le 21/6/2020 à 14h31
Bonjour Monsieur,

Nous venons de vous envoyer un mail par rapport à cet article.
La Poste Colissimo ayant égaré le colis nous faisons le nécéssaire pour le retrouver.

Navré que cela soit tombé sur vous, mais dans tous les cas soyez assuré que nous suivons le dossier de près et vous tenons rapidement informé de la situation.

Nous comprenons votre mécontentement qui est légitime.
Chez Majalo en cas de problème nous trouvons une solution et le produit si bien égaré vous sera renvoyé dans les meilleurs délais pour que vous puissiez avoir votre article rapidement.

Merci de consulter vos mails, nous nous tenons bien entendu informés,

Bien cordialement,

L'équipe Majalo.
MAJALO SAS le 22/6/2020 à 14h41
Avis client
1.7 / 5
C'est la première et dernière fois que je commanderai sur ce site. J'étais censée recevoir la marchandise au bout de 10 jours et je l'ai attendue cinq semaines. Par ailleurs l'espace entre chaque ganivelle devait être entre 4 et 5 centimètres et c'est plus entre 6 et 8 centimètres dans l'ensemble donc non conforme à ce que j'ai commandé et payé !!
Johan R. le 6/6/2019 à 22h04
Bonjour,

Suite à l’annonce tardive de notre fournisseur concernant la rupture de stock sur ce produit, nous n’avons pas pu anticiper les retards. Nous nous en excusons.
Toutefois, il semble qu’il y ait eu erreur sur le produit car il s’agit bien d’un écart de 4-5 cm pour la ganivelle. Pourriez-vous nous envoyer une photo du produit ?

Majalo s’efforce d’offrir à ses clients le meilleur service possible et les solutions adéquates lorsqu’il y a le moindre problème.
Or, nous n’avons jusqu’alors pas reçu de réclamation de votre part mais prenons immédiatement contact par mail avec vous pour vous apporter une solution.

Nous restons disponibles pour toute information complémentaire,

L’équipe MAJALO
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MAJALO SAS le 7/6/2019 à 11h56
Avis client
1.7 / 5
J'ai commandé en ayant vue les autres avis, je me suis dit ça doit pas être si terrible. Après la commande, J''ai appelé pour ajouter un brise vue, pas de problème, ils sont très réactif au téléphone. le délais de livraison de 15j arrive a la fin, j'appels, je laisse des messages et j'envoie un mail plus aucune réponse a croire qu'ils filtrent les appels.
Je reçois finalement ma commande, il y a tous en bonne état malgré de la rouille sur les poteaux... Mais ils sont maintenant injoignable...
Sébastien H. le 6/6/2019 à 08h59
Bonjour,

Concernant les appels, en cette période de forte activité il se peut que le standard ait été déjà occupé au moment de votre appel.
De plus pourriez-vous nous indiquer à quelle adresse mail a été envoyé le courrier ?

MAJALO souhaite offrir à ses clients le meilleur service possible et s’améliore constamment.
Nous garantissons également la bonne qualité de nos produits. Il est malheureusement possible que ce lot de poteaux ait été validé malgré l’attention et la vigilance de notre Service Qualité.
Nous sommes excusons pour ce désagrément et reprenons immédiatement contact avec vous pour le suivi de ce dossier.

Nous restons disponibles pour toutes questions complémentaires,

Bien à vous,

L’équipe MAJALO.
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MAJALO SAS le 17/6/2019 à 09h37
Avis client
1.7 / 5
Livraison note sur votre site sous 7 jours, j’ai mis 1 mois pour recevoir ma commande.
Beaucoup de difficultés à contacter votre service client.
QUIN E. le 24/3/2019 à 09h49
Avis client
1.3 / 5
Bonjour
J’ai fait une réclamation pour un article manquant, mon mail a été lu mais pas de réponse à ce jour du service client.
Jean O. le 29/12/2018 à 15h57
Avis client
1.0 / 5
Je ne recommande absolument pas ce site. J'ai passé une commande sur ce site le 12 juillet, le paiement a été débité de suite mais je n'ai reçu ma commande que 2 mois après. Il a fallu dire qu'on allait porté plainte pour recevoir notre commande.
Christophe l. le 6/9/2018 à 09h19
Avis client
1.0 / 5
Retard de 1 mois
Marchandise égarée
Marchandise refusée à la livraison car abîmée et manquante.
Difficile de les joindre au téléphone.
Ceprayil Y. le 23/8/2018 à 08h33
Avis client
1.3 / 5
2.
Michael g. le 5/8/2018 à 01h31
Avis client
1.0 / 5
Déçu
perdu de l'argent.
Jerome j. le 13/7/2018 à 11h23
Avis client
1.7 / 5
Livraison trop longue pas 48h mais 48 jours
Ne répond pas au téléphone
Injoignable et échange compliqué.
Benoit V. le 16/6/2018 à 07h36
Avis client
1.0 / 5
Livraison:Je n'ai toujours pas été livré malgré mes multiples relances. Ils ne sont jamais dispo.
Marchandise: toujours pas vue
Service client: jamais personne ne répond

j'espère que le produit sera à la hauteur.
MAHADI BENDJEGUELAL B. le 21/5/2018 à 23h18
Avis client
1.5 / 5
LONG DELAI DE PREPARATION pour des produits annoncés en stock, ensuite livraison sans information du vendeur et une plage horaire eut été la bienvenue.
Jean P. le 14/4/2018 à 22h16
Bonjour,

Notre fournisseur a eu des ruptures de stock sur certaines références dont le simple torsion blanc.
Nous nous excusons pour le retard de livraison.

Service MAJALO.
MAJALO SAS le 18/4/2018 à 16h36
Avis client
1.0 / 5
Je n'ai pas réussi a obtenir le service client quelque soit l'heure: toujours sur répondeur, génial!
J'ai reçu mes lamelles dans des cartons éventrés et ne suis même pas sure qu'il ne manque pas des lamelles.
Commande le 20 mars, reçue le 9 avril, faut pas être pressé !
Je devais la recevoir il y 2 semaines.
J' ai envoyé un courriel auquel vous ne répondez pas.
Quelle, est la solution pour vous joindre?
je suis très déçue et que je compte sur vous pour que vous fassiez le nécessaire !!
Walgenwitz j. le 9/4/2018 à 14h18
Avis client
1.0 / 5
0.
Annie m. le 10/3/2018 à 08h56
Avis client
1.0 / 5
Livraison incomplète et sans bon de livraison

Marchandise partiellement reçue correcte

Service client inexistant DÉPLORABLE suite à un litige sur livraison aucun retour à nos appels et mail
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MICHEL P. le 10/12/2017 à 11h59
Avis client
1.0 / 5
Commande passée le 4 Août et reçu début septembre. Impossible de joindre qui que ce soit, personne ne répond ni aux mails ni au téléphone.
Quant à la qualité du matériel, je suis très déçu : un portillon à la serrure de piètre qualité avec une clé en plastique !!!
Je déconseille fortement !
Mickael C. le 23/9/2017 à 22h31
Avis client
1.7 / 5
Livraison 3 semaine de retard et j'ai appeler personne il etait en vacances a se que j'ai lu sur des forum lol pas pro.
il mon meme pas appeler ou autre pour s’excuser ou de cadeaux ou bon achat et pour la marchandise je les pas encore déballer entièrement mais il y a a vu de nez deja la boite avec les accessoire ouverte en 2 donc a voir. service client comme dit plus haut 0 mais le prix la qualité ok sa s'est bon quand meme.
William d. le 15/9/2017 à 16h04
Avis client
1.3 / 5
Catastrophique.
Pas de livraison en d'août, alors que le contraire était précisé sur le site Web.
Le paiement a été prélevé dès la commande du 11/08.
Livraison par L.I.P. (Geodis) sur rdv prévue le 07/09. RIEN à cette date, ni appel ni message !
J'avais pris un jour de congés pour réceptionner (merci encore).
Livraison effectuée le lendemain soir, et Incomplète !!!.
En attente d'un retour du service client depuis le 08/09 !
Sociéte à éviter Absolument.
La plus nulle de 10 ans d'achats.
WILLIAM R. le 11/9/2017 à 15h41