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Avis clients de INNOVSTORE

Note du marchand
5.0 1
4.8INNOVSTORE
 
 
Site MarchandINNOVSTORE
Urlhttps://www.innovstore.com
Avis client
3.3 / 5
Bonjour,
Traitement Innovstore rapide et professionnel.
Le tarif de 11.06€ un peu cher pour 2 kg et délai du transport Colisimo J+2 avec dépôt le 27 et livraison le 31.. week end perdu
Produit conforme à application construction ossature bois.
A recommander
David.
David. le 31/8/2020 à 11h36
Avis client
3.7 / 5
J'ai été prévenu le jour J. Heureusement que ma voisine etait présente!
Johann c. le 9/8/2020 à 09h06
Merci pour votre retour. Nous sommes désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu de notification la veille comme cela doit être le cas normalement. N'hésitez pas à revenir vers nous, si vous souhaitez que l'on regarde ensemble ce qui s'est passé. Bien cordialement.
INNOVSTORE le 10/8/2020 à 08h05
Avis client
3.7 / 5
Livraison très rapide et l'emballage n'était pas détérioré.
Ludovic p. le 2/8/2020 à 10h18
Avis client
3.7 / 5
Bonjour;
Commande livrée rapidement.Seul problème, la ste de livraison nous donne une journée complète de réception au domicile, nous nous voyons donc contraints de rester à la maison. Alors que certaines ste donnent un créneau horaire, matin ou après midi au minimum.
Daniel G. le 26/7/2020 à 10h23
Merci de votre retour.
Nous travaillons avec plusieurs transporteurs et DPD Predict propose bien le choix du créneau horaire, n'avez-vous pas reçu le SMS pour pouvoir interagir sur le créneau de livraison ?
Notre service client reste à votre disponibilité pour en parler.
Bien cordialement,.
INNOVSTORE le 27/7/2020 à 08h31
Avis client
3.3 / 5
Qualité du filtre médiocre.
Mohamed B. le 21/7/2020 à 06h06
Merci pour votre retour, notre SAV a cherché à vous joindre pour comprendre ce qui ne vous satisfait pas car nous sommes très surpris de votre retour.
Nos filtres répondent bien aux normes en vigueur et nous travaillons la forme pour optimiser leur durée de vie.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous expliquer votre mécontentement.
Cordialement,.
INNOVSTORE le 24/7/2020 à 10h42
Avis client
3.0 / 5
Le point relais choisi au moment de la commande ne correspondait pas au relais dans lequel le colis a été livré ?!
Stephane S. le 20/6/2020 à 16h49
Merci de votre retour. Toutes nos excuses pour ce changement en cours de route, il y a effectivement eu quelques imprévus avec certains points relais suite à la situation sanitaire et au confinement. La situation met un peu de temps à rentrer dans l'ordre suite également à une très forte sollicitation des réseaux de distribution. Merci de votre compréhension et ferons notre maximum pour que ce problème ne se reproduise plus. Cordialement.
INNOVSTORE le 22/6/2020 à 10h05
Avis client
3.3 / 5
Dommage que les filtres ne soient pas parfaitement identiques a ceux de Murprotec.
Florence B. le 7/6/2020 à 22h04
Merci pour votre retour. Le SAV a cherché à vous joindre et reste à votre disposition pour en savoir plus sur le problème rencontré, il s'agit peut-être simplement d'une erreur dans le choix de la référence.
Cordialement,.
INNOVSTORE le 10/6/2020 à 12h46
Avis client
3.3 / 5
Filtre conforme à mes attentes.
Livraison par mondial Relay dans un point relais distant de 22 kms du point relais choisi. Ça m'a coûté plus cher que d'avoir choisi une livraison Collissimo. Pas terrible.
Jean marc B. le 8/2/2020 à 18h15
Merci de votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que cela ne ce soit pas bien passé avec la livraison Mondial Relay. Il ne faut pas hésiter à nous contacter dans ces cas là. Bien cordialement.
INNOVSTORE le 10/2/2020 à 15h55
Avis client
3.7 / 5
Bon produit,
Il manque un choix de plusieurs épaisseurs.
Lorenzo R. le 8/1/2020 à 06h57
Avis client
3.5 / 5
L'emballage était des plus rudimentaire. Le carton était beaucoup plus grand que le filtre, non calé et non protégé, il s'est donc baladé dedans. Le carton est arrivé légèrement courbé, et le filtre aussi. Malgré tout, le filtre reste utilisable.
Fabien L. le 1/11/2019 à 09h45
Bonjour et merci de votre retour.
Nous essayons d'emballer le mieux possible nos produits même si pour certaines dimensions de filtre, il n'est pas évident de trouver l'emballage parfait.
Nous avons cependant très rarement des produits qui arrivent abîmés et nous continuerons encore à essayer de nous améliorer.
Bien cordialement,.
INNOVSTORE le 3/11/2019 à 15h54
Avis client
3.5 / 5
Livraison très rapide.
Jeanlouis m. le 16/10/2019 à 10h14
Avis client
3.0 / 5
Très déçu. Pas de photos sur le site pour voir le plissage des filtres.
Constat à la réception d'un plissage très peu serré ( mesures comparative de la surface de filtration avec les filtres d'origines: adaptable 0.430 m2!! origine: 0.827m2)
C'est évident qu'ils vont duré 2 fois moins longtemps!!
Dominique b. le 9/10/2019 à 17h20
Merci pour votre retour, effectivement nous ne mettons pas toujours le même nombre de plis que sur le filtre constructeur mais au contraire notre choix technique est fait pour optimiser la durée de vie des filtres.
La durée de vie d'un filtre ne dépend pas uniquement du nombre de plis mais également de la quantité de colle, du type de cadre et de l'angle de pénétration dans celui-ci (des plis trop serrés empêchent la poussière d'y pénétrer jusqu'au bout et le colmate donc plus rapidement).

Nous sommes donc convaincu qu'à l'utilisation de notre filtre, vous en serez très satisfait. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Cordialement,.
INNOVSTORE le 10/10/2019 à 15h09
Avis client
3.7 / 5
Ma commande du 6/9, expédiée le 9/9 a été livrée le 17/9 au soir

Votre transporteur me parait bien peu sérieux !!
Jean Claude G. le 18/9/2019 à 22h00
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolé d'apprendre que la livraison Mondial Relay a été aussi longue. Dans ce genre de situation, il ne faut pas hésitez à nous contacter pour que nous relancions le transporteur.
INNOVSTORE le 20/9/2019 à 14h54
Avis client
3.7 / 5
Filtre compatible mais tout le tour en carton était abîmé.
Julie P. le 7/7/2019 à 00h13
Avis client
3.3 / 5
Moyen
.
MUNOZ L. le 25/6/2019 à 08h27
Avis client
3.7 / 5
Aspect physique nettement moins solide que les originaux. La prochaîne fois je prendrai les originaux, même si le prix est supérieur (60 au lieu de 40).
Jean-François C. le 2/3/2019 à 09h21
Merci de votre retour. Effectivement nous cherchons à ne pas mettre trop de colle sur nos filtres car il faut savoir que plus il y a de colle, plus au diminue la surface de filtration. Et bien sur plus on diminue cette surface de filtration, plus la durée de vie du filtre diminue.
Nous n'avons cependant rencontré aucun problème de rigidité grâce à notre cadre en cellulose.
Bien Cordialement,.
INNOVSTORE le 2/3/2019 à 09h43
Avis client
3.3 / 5
Délais respectés malgré la situation.
Thierry V. le 26/11/2018 à 12h44
Avis client
3.0 / 5
Produit déposé à un autre point relais que celui choisi ; sans doute par la faute de Mondial Relay.
Alain C. le 21/10/2018 à 10h02
Avis client
3.3 / 5
Les filtres s'adaptent mais sont non conforme à la photo de présentation. Dommage ! A voir dans le temps.
Franck T. le 14/9/2018 à 06h29
Bonjour,
Merci pour votre retour, effectivement nous avons fait évoluer la qualité de nos filtres mais n'avons pas encore eu le temps de modifier les photos car l'aspect est maintenant légèrement différent.
Cela va suivre rapidement.
Merci,
Cordialement,
.
INNOVSTORE le 14/9/2018 à 07h29
Avis client
3.3 / 5
Dommage que la livraison a fait défaut.
Christophe D. le 11/8/2018 à 11h29
Avis client
3.7 / 5
Société sérieuse affichant des prix intéressants et frais de port corrects
Délai livraison est un peu long.
Jean-Louis B. le 2/7/2018 à 23h16
Avis client
3.0 / 5
Colis arrivé éventré.
Heureusement, rien ne manquait et la marchandise était en bon état (pas fragile).
Jérôme H. le 11/4/2018 à 22h16
Avis client
3.0 / 5
Bonne qualite / prix
Epaisseur 1.5 plutot que 2cm
Livraison plus tardive que prevue.
Andre w. le 6/1/2018 à 15h31
Bonjour et merci pour votre retour.
D'après le tracking du colis, il a été dispo dans le point relais moins d'une semaine après la commande sachant que c'était la semaine du 1er janvier. En livraison Mondial Relay, c'est à peu près les délais qu'il faut compter.
Merci pour votre compréhension,
Cordialement,.
INNOVSTORE le 8/1/2018 à 14h45
Avis client
3.7 / 5
La livraison a été assez rapide mais je suis déçu du produit, un filtre sur les trois (celui qui est seul sur le support, il y a deux supports de filtre sur ma VMC) n'est pas tout à fait de la même dimension que l'original. Il lui manquait près d'1cm en largeur... Je l'ai quand même mis, j'espère que je n'aurais pas d'impuretés qui passeront sur le coté. Pour les deux autres (ceux qui se mettent sur un support double), les dimensions étaient bien conformes aux originaux.
SPYCH L. le 28/9/2017 à 18h20
Merci pour votre retour, vous êtes sûr que le filtre ne fait pas 302 x 175 mm ? Si c'est le cas, n'hésitez pas à nous contacter pour un échange de celui-ci.
Cordialement,.
INNOVSTORE le 28/9/2017 à 18h31
Avis client
3.0 / 5
Commande reçu rapidement.
Arnaud W. le 8/7/2017 à 18h44
Avis client
3.7 / 5
Commande facile, produit de substitution qui semble rendre le service prévu.
Service client contacté par téléphone pour faire ajouter un échantillon à la commande. Réponse rapide et compétente j'ai eu mon échantillon.
Charles L. le 10/4/2017 à 17h39
Avis client
3.7 / 5
Bonjour,
Rapidité de livraison, très bon emballage qui évite l'écrasement du filtre.
Une remarque qui a son importance, le filtre est coupé dans le sens inverse de celui de l'original de chez ATLANTIC, ce qui a pour ennui une trop importante flexibilité et une difficulté supplémentaire pour l'insérer dans la vmc (s'écrase à la mise en place).
A voir à l'usage, mais je ne pense pas recommander un autre filtre compatible de ce modèle.
Yvon B. le 1/4/2017 à 10h51
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Ne vous inquiétez pas, le sens des plis est volontairement dans ce sens pour augmenter la durée de vie des filtres car leur surface utile est plus importante que sur le filtre d'origine.
Nous vous laissons vous faire votre propre avis et à bientôt.
Cordialement,.
INNOVSTORE le 1/4/2017 à 12h41