Bonjour,
livraison hors domicile donc déplacement du client pour récupérer le colis d'un poids établi à 1kg alors qu'il ne dépasse pas 500gr.
le délai de livraison est trop long... commandé le mardi, livré chez le commerçant le vendredi am.
cout imposé de la livraison (frais de port) à 7,40 euros ..exorbitant.
HB.
Henri B. le 27/8/2025 à 13h27
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous comprenons vos remarques concernant la livraison.
Le choix du point relais ayant été sélectionné lors de la commande, le colis a bien été livré conformément à ce mode de livraison.
Concernant le poids indiqué, les transporteurs appliquent parfois des tranches forfaitaires qui ne correspondent pas exactement au poids réel du colis.
Quant au délai, la livraison en point relais prend généralement 2 à 3 jours ouvrés.
Votre commande passée mardi, expédiée le mercredi, a été livrée vendredi après-midi, ce qui reste dans les délais annoncés.
Enfin, les frais de port correspondent aux tarifs appliqués par le transporteur.
Nous regrettons que cette expérience n’ait pas répondu pleinement à vos attentes et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
Victor.
https://www.laboutiquemultiserviceshabitat.com le 28/8/2025 à 10h23