Avis clients de La Plateforme du Coiffeur

Je suis très déçu de la prise des soins de l’emballage des produits . j’avais à l’ouverture du colis deux produits qui étaient sortis des boites en cartons . Les boîtes étaient écrasées. Je les ai reçu 5 jours après le commande . Je trouve ça assez long.

J'aurai mis 0 pour le service client mais on ne peut pas..

Sur cette commande, j'ai reçu un produit dont le diffuseur est cassé (mousse Modular Style Masters 300ml), sinon le reste tout me convient.

J'avais spécifié une livraison dans nos locaux et non dans la boîte postale de l'entreprise, je vous laisser deviner où est arrivée ma commande ???
J'ai du déranger ma responsable pour qu'elle aille récupérer mon colis alors que j'avais demandé au préalable de ne pas être livrée dans cette boîte pour éviter ce genre de désagrément.
Je ne vois pas le but d'une case pour commenter la livraison si vous ne tenez pas compte de ce qu'on demande.

Commande passer le 1/04 rien reçu ce jour 13/04.

J ai fait plusieurs fois de grosses commandes et jamais de bons de réduction sur la prochaine livraison type pas de frais de port où 15% de réduction sur la prochaine commande. C est bien dommage.

Livraison rapide et soignée. Mais par conséquent aucun service client de la part du site.
J’ai demandée retour aucune nouvelles..

Bonjour,

cela fait 2 fois que je commande. Rien à dire sur les produits conforment à ma commande. Par contre la livraison a à chaque fois été décalée de 2 ou 3 jours par rapport à la date prévue. Je reçois un mail me disant qu'il sera livré à telle date et peu de temps après un autre me disant qu'il sera livré à une date ultérieure. Ce mail vient de la Poste ou les problèmes de livraison sont récurrents...
Peut être devriez vous changer de prestataire..


Bien cordialement
.

Pas contente, sur 5 commandes, c'est la deuxième fois où je reçois le revlon Pas volumizateur, une fois j'ai renvoyé à mes fraiset reçu les mêmes pots que ceux envoyés ! Cette fois ci je garde les pots je ne commanderai plus ! Je déconseille.

Commande reçue au bout de 8 jours !! pas d'excuse de la plateforme !!!

Très bien mais j’ai reçus le parlux alyon dans la mauvaise couleur donc déçus.

Je n'ai pas encore reçu ma commande. SMS de livreur annonce ce vendredi la délivrance du colis, mais j'ai rien reçu!
Je n'ai pas reçu le colis encore le 8 décembre. Dans le bureau de Poste aujourd'hui on m'a indiqué l'adresse d'un relais (une librairie) pour récupérer mon colis, mais quand j'y suis venue personne n'était au courant de ma commande.

Bonjour,
Commande effectuée le 25/11 et reçue le 2/12... je trouve les délais de livraison extrêmement longs... dommage car d’autres sites de produits professionnels cheveux livrent en 48h...

J'avais commandé un shampoing schwarskopf ph 4.5 silver mais la vignette du site, lorsque l'on clique dessus, ne correspond pas au shampoing silver mais au même shampoing "rich" pour nourrir les cheveux décolorés, ainsi quand j'ai reçu mes produits j'avais un autre shampoing que celui demandé et lorsque je suis retournée sur ma commande j'ai vu que c'était le rich qui était commandé et non le silver alors que j'avais bien sélectionné le silver, faites attention.

Dommage sav pas géré par le site !!
.

La livraison étais sensé être de 24/48h et je l’ai reçu au bout de 6 jours!
on m’a envoyé un mail pour me dire qu’à cause du covid ça serais entre 1 et 5 jours mais au final j’ai du attendre encore plus longtemps !
vraiment nul je commanderais plus la dessus
.

Ma commande était très bien.
Seul défaut, le service client laisse à désiré.
Plusieurs mails avant une réponse et pas de mail de confirmation comme quoi mon colis était bien arrivé au point relais.
.

Colis livré avec flacons ouverts.. 2 flacons quasiment vides dont le contenu s'est rependu sur toute la commande. La facture n'est telechargeable sur le site que ds un format inexploitable.. Commentaire rejeté.. On se demande pourquoi..

Bon délai.

Article manquant dans le carton.
Impossible de joindre une personne par téléphone. Ni de réponse via le formulaire que j’ai rempli.

Première commande passée sur ce site le 25 août. CB débitée immédiatement. Commande non reçue.

MAJ : commande finalement reçue le 10 septembre après avoir contacté par e-mail le service client.

.

Livraison un peu longue.

La personne travaillant au point relais et extrêmement désagréable voir même impoli et franchement ça laisse indesiré comme attitude.

Devait être livré en 24/48h ouvrable. À été livré au bout de 3 jours.
Le fait même d'attendre un jour de plus pour un shampoing ne me dérange pas le moins du monde, ce qui me dérange en revanche ce sont les promesses commerciales non tenues.

Impossibilité d annuler sa commande en ligne . Pas de réponse sur le service mail et pas non plus par téléphone . Devoir téléphoner pour annuler sa commande et payer le coup de l appel . Je ne recommanderai pas .
.

J'ai reçu 3 flacons de soin REVLON EQUAVE démêlant pour cheveux fins, alors que j'avais commandé 3 flacons de soin REVLON EQUAVE démêlant VOLUMIZING. J'ai tenté d'appeler le service client en vain (on vous met en attente puis on vous raccroche au nez...) et j'ai envoyé un message sur votre site au service client en vain.

Excellents produits mais acheminement nul produits insuffisamment emballés arrivés ouverts pour l un d entre eux et répandu dans le carton. Service après vente inefficace.
.

Colissimo arrivé au bout de 9 jours très déçue car j’étais déjà parti en vacances.

Livraison a plus d'une semaine mais payée plein pot, numéro service client surtaxé et difficilement joignable.