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Avis clients de www.eleva.es

Note du marchand
5.0 1
4.1www.eleva.es
 
 
Site Marchandwww.eleva.es
Urlhttps://www.eleva.es
Tél
AdressePolígono Industrial del Espíritu Santo
C/ Nóbel 10 - Parcela 159
15160 Cambre - A Coruña
España
Avis client
2.3 / 5
Me llego golpeada y donde aceleraba estaba pillada
Y no se donde mandar foto o reclamar.
Manuel G. le 1/10/2019 à 17h30
Buenos días Manuel,

Hemos estado intentando reclamar su incidencia a través de la agencia de transportes, pero no es posible.
La mercancía ha salido de nuestras instalaciones en perfectas condiciones, usted nos había llamado para saber la fecha en la que le iba ser entregada la mercancía, por lo que sí tenía conocimiento de cómo contactar con nosotros.
Usted recibió la mercancía el día 24.09, sin indicar en el albarán de entrega ningún tipo de incidencia y una semana después el 01.10 nos deja un mensaje conforme la máquina tenía un golpe, sin haberse puesto en contacto con nosotros anteriormente por cualquiera de las vias que indicamos en nuestra tienda: chat en vivo, teléfono 981649269 o email: eleva@eleva.es
No podemos hacernos cargo de ninguna garantía ni de ningún accidente pasado una semana desde su entrega.
Sentimos no poder ayudarle.
Gracias por haber confiado en Eleva y reciba un saludo.
www.eleva.es le 8/10/2019 à 14h56
Avis client
2.5 / 5
Segun correo indicando que hoy entregarian la empresa de transportes TNT la mercancia y hasta hora queson las 19: 17h toda via no esta entregada, lavaloracion de la agencia de transporte es nefacta, con lo cual no podemos valorar.-

un cordial saludo.
FRANCISCO Carame Alvarez. le 9/12/2016 à 19h20
Lo primero me gustaría pedirle disculpas por el retraso en el plazo de entrega. Aunque es una agencia ajena a nosotros, es evidente que es nuestra responsabilidad la entrega de la mercancía en el plazo indicado, con lo cual le reiteramos nuestras disculpas. Le resumo la situación: El viernes día 2 de diciembre a las 18:44 entra en el sistema el pedido y la confirmación del pago, al tratarse de viernes y de esa hora es imposible tramitar el pedido antes del lunes día 5, que es la fecha en la que sale el pedido. Al tratarse de esta semana, para más trastorno tenemos 2 festivos en medio de la semana (martes y jueves), y la mercancía según nos dice la agencia está en reparto el viernes, este tema nos lo tendrán que aclarar, ya que ese día era el día de la entrega y por lo que me cuenta no lo hicieron. Esa mañana nos volvimos a conectar en el sistema de TNT y sí estaba en reparto y más tarde nos confirmaron que lo habian recibido.
Santiago Ríos / Atención al cliente / www.eleva.es.
www.eleva.es le 14/12/2016 à 16h18