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Avis clients de CrocodilEye

Note du marchand
5.0 1
4.9CrocodilEye
 
CrocodilEye - Site de vente en ligne de lunettes de vue et solaires pour Femmes et Hommes.
Toutes les grandes marques à prix sérrés !
 
Site MarchandCrocodilEye
Urlhttps://www.crocodileye.com
Avis client
3.3 / 5
Des problèmes de préparation de commande, mais sinon les produits sont très bien!
Sav réactif et professionnel !
Stéphane E. le 15/1/2020 à 22h10
Avis client
3.7 / 5
Article conforme mais annoncé en stock et ce n’était pas le cas.
Carolyne H. le 17/12/2019 à 13h40
Nous vous prions de nous excuser de cette expérience décevante.
CrocodilEye le 17/12/2019 à 18h50
Avis client
3.3 / 5
Un peu long mais du probablement au 11/11.
Jocelyne C. le 13/11/2019 à 15h20
Avis client
3.0 / 5
Les articles ont été bien préparés sur photos j ai eu un parfait suivie de la commande à la livraison je recommenderai merci
Le site crocodileye est très bien honnête date longue produit.
SOUCIS LIVRAISON DPD à domicile.
1er livreur eu au tel NON passé à l heure de présence demandé n'a pas déposé le colis en poste la remis au dépôt.
Le colis avec produits médicaux ophtalmiques à traîné j ai du téléphoner à dpd des frais en plus.
Une autre livraison a été faite sans soucis.
CHRISTELLE C. le 21/10/2019 à 08h56
Avis client
3.0 / 5
Aucun message ni appel pour me
Prévenir que ma commande était arrivé dans le magasin relais, j’ai attendu plus de 2semaines.
Mylvia B. le 16/9/2019 à 13h07
Nous sommes vraiment désolés et nous vous prions de nous excuser pour ce défaut avéré de suivi.
CrocodilEye le 19/9/2019 à 08h55
Avis client
3.0 / 5
Il y a clairement eu un problème de livraison, le paquet a été forcé mais cela ne devait pas intéresser celui qui a tenté de l’ouvrir... le colis n’arrivait jamais mais le sav du site a été réactif et j’ai pu récupéré mon colis le jour même. Aucun soucis sur les produits mais je conseille au site de remonter l’info au service de livraison ...
Charlotte C. le 23/8/2019 à 16h16
Avis client
3.7 / 5
Point relais nul mais CROCODILEYE a super bien géré le problème et a été vraiment réactif.
ANNAIK F. le 13/8/2019 à 07h37
Avis client
3.7 / 5
Livraison plus que prévu...
Nick G. le 8/8/2019 à 07h40
Avis client
3.7 / 5
Bonjour,
Concernant la marchandise, le service client c'est vraiment nickel. En revanche gros problème avec la livraison DPD a un service déplorable!!!. Le fournisseur est responsable de sa marchandise du début à la fin. C'est ce qui s'appelle la "traçabilité" et la "qualité". Faire part de mécontentement même pour la livraison et "normal" et est tracé par des événements indésirables (Norme Qualité, que les commençants connaissent). A bon entendeur.
Valérie M. le 19/7/2019 à 17h50
Avis client
3.0 / 5
Ordinaire je suis très satisfait. Je suis déçu de ne pas être alerté que ocupure ne puisse pas être utilisé comme solution décontaminante.
Noël M. le 30/6/2019 à 09h31
Crocodileye organise, décrit les produits par destination et usage.
Occupure est classé parmi les solutions de rinçage ...
CrocodilEye le 1/7/2019 à 07h25
Avis client
3.7 / 5
C'est très appréciable de recevoir une photo du colis avant l'envoi. La livraison est rapide et le suivi du colis sérieux.
Je ne peux pas noter le service client que je n'ai jamais contacté.
Sandra C. le 11/5/2019 à 13h24
Avis client
3.7 / 5
Rien à dire sur les produits , la date de péremption va très loin très satisfaisant
Juste bémol je n'ai pas été informée de la livraison au point relais. s'est moi qui est allée au point relais tous le jours afin de savoir si mes produits étaient bien arrivés.
Cordialement.
Armelle G. le 7/5/2019 à 11h52
Merci de votre avis. Nous remonterons cette information auprès de la société DPD france.
CrocodilEye le 7/5/2019 à 17h00
Avis client
3.7 / 5
Le colis n(a pas été livré dans le relais colis demandé. Le relais ou mon colis a été déposé etait plus éloigné de mon domicile et les horaires moins pratiques (fermeture à 17 heures tous les jours)
.
Florence B. le 3/5/2019 à 20h18
Nous vous remercions de votre avis. La modification du relais n'est pas de notre fait. Cette situation exceptionnelle survient lors de vos échanges avec le transporteur et souvent pour des raisons propres au relais initial de destination ( saturation , congés ...).
CrocodilEye le 6/5/2019 à 10h34
Avis client
3.0 / 5
J ai fais en sorte d être disponible de 13 à 16 h le jour de la livraison au domicile ; livraison qui n a pas eu lieu et annulé par le livreur ... vraiment pas pro !!!
Christine L. le 21/4/2019 à 10h30
Bonjour, vous commentez une relation avec une autre société.
CrocodilEye le 22/4/2019 à 02h30
Avis client
3.7 / 5
Ok.
TB. le 12/4/2019 à 19h28
Avis client
3.0 / 5
Bonjour, la livraison n'est pas arrivé au point relais souhaité, celà m'a faist faire un détour compliqué ( bouchon, stationnement,..).
Cléa N. le 3/4/2019 à 12h07
Bonjour, votre avis porte commentaire sur le fonctionnement de la messagerie DPD et nous vous invitons à utiliser leur site pour cela. Cependant même si nous ne pouvons agir sur la gestion de charge des RELAIS, nous comprenons votre désagrément.
CrocodilEye le 6/4/2019 à 13h37
Avis client
3.7 / 5
Bonjour,j'ai eu mon colis avec 2 jours de retard ,il ne trouver pas mon coils ,le buraliste antipathique,pouvez vous rajouter un relay dépot a mimet 13105.merci cordialement.
Nadia d. le 28/3/2019 à 09h05
Bonjour, nous sommes navrés de la mauvaise expérience avec le relais que vous avez choisi.
Il est important de savoir que nous ne contractons ni avec les relais, ni avec les facteurs ou les livreurs nos actions propres s'arrêtent au départ de nos magasins.
CrocodilEye le 28/3/2019 à 11h38
Avis client
3.0 / 5
Excellentes lentilles. Délai de livraison long. Dommage.
Dominique F. le 25/3/2019 à 17h01
Bonsoir, nous ne sommes pas sûrs de comprendre votre avis, le délai de fourniture de vos lentilles de fabrication est celui du fournisseur. Sur la fiche article de vos lentilles Perfexion un délai de 21 jours usuellement constaté est affiché pour vous en donner connaissance avant la prise de commande. Il a été confirmé à la commande et les lentilles ont cette fois-ci été livrées une semaine avant la date prévue en 14 jours seulement.
.
CrocodilEye le 25/3/2019 à 19h41
Avis client
3.7 / 5
Bien dans l ensemble (Surtout la vérification de l ordonnance.).
SARAH L. le 19/3/2019 à 14h29
Avis client
3.5 / 5
Livraison très rapide.
Le colis et une des boîtes de produits étaient abîmés (pliés, froissés). Les boîtes n'étaient pas complètement callées.
Jérémy. le 9/3/2019 à 08h06
Avis client
3.7 / 5
Livraison rapide et j'ai même eu droit à des échantillons, merci! Par contre, impossible de me faire livrer chez moi, uniquement la livraison en relais colis était dispo. Je recommande le site.
Estelle p. le 27/2/2019 à 09h12
Avis client
3.7 / 5
Livraison bien effectuée.Les lunettes sont celles que j'attendais.Package pas conforme à la description.
Pas la seconde paire de verres blancs , ni de chiffon de nettoyage.
HEIRWEGH A. le 2/2/2019 à 09h15
Oops! Nous réitérons nos excuses pour ce défaut d'expédition qui a été corrigé depuis. Nous vous remercions de votre bienveillance.
CrocodilEye le 5/2/2019 à 09h52
Avis client
3.7 / 5
Pas de problème avec les produits commandés,en revanche manque total de ponctualité avec la société DPD, qui envoie un mel annonçant la livraison entre 9h15 et 12h15. J'ai attendu toute la journée pour être enfin livré à 17 h00. C'est inadmissible.
Jeanine D. le 28/1/2019 à 17h08
Nous sommes navrés de cette expérience avec notre partenaire. Nous rappelons une nouvelle fois qu'étant donné la difficulté d'effectuer une livraison du dernier kilomètre parfaite, nous recommandons fortement la livraison en Point-Relais.
CrocodilEye le 28/1/2019 à 18h34
Avis client
3.7 / 5
Bon site avec de bons prix , je recommande.
Ahamada b. le 26/1/2019 à 00h13
Avis client
3.7 / 5
Pas de possibilité d'arrangement pour décaler la date de la facture (excuse bidon).
Clara V. le 1/1/2019 à 14h00
Bonjour, Nous ne sommes pas sûr de comprendre votre commentaire; nous n'avons pas de trace de votre demande; par ailleurs, nous vous confirmons , sans éprouver le besoin de nous en excuser, que nous "n'arrangeons" jamais les factures.
CrocodilEye le 2/1/2019 à 22h45
Avis client
3.3 / 5
Point d'amélioration sur le site : l’accessibilité de la partie prise en charge.
Bernard A. le 15/12/2018 à 09h44
Nous ne sommes pas sûrs de comprendre votre commentaire. Est ce la lourde complexité des exigences des mutuelles que nous ne pouvons pas toujours gommer qui vous a gêné?
CrocodilEye le 16/12/2018 à 18h01
Avis client
3.0 / 5
Dpd vraiment pas terrible...livraison prévue au 2eme relais non correcte. J ai dû me rendre à l'opposé. J aurai apprécié qu'on m appelle comme ce fût le cas pour le 1er changement de relais colis.
Sandrine v. le 3/12/2018 à 11h16
Avis client
3.7 / 5
Satisfaite.
Gasnier A. le 10/11/2018 à 15h35
Avis client
3.7 / 5
Produits d'entretien pour lentilles souples. Commande conforme à la commande. Livraison rapide.
Prix intéressants.
Dommage toutefois que les dates de validité de la plupart des produits (2 ans) soient entamées de plus de la moitié.
Pascal G. le 8/11/2018 à 00h09
Avis client
3.3 / 5
J ai reçu un mail me disant que ma commande serait annulée, du fait de l'ajout d' échantillons,(ne savant pas le nombre limité, désolé.) Mais deux jours plus tard je recevais bien ma commande et les échantillons..
Cordialement.
G. Martin.
Concetta m. le 20/10/2018 à 13h28
Oui , les échantillons sont mis à disposition et il en faut pour tout le monde.
CrocodilEye le 23/10/2018 à 12h04