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Avis clients de CrocodilEye

Note du marchand
5.0 1
4.8CrocodilEye
 
CrocodilEye - Site de vente en ligne de lunettes de vue et solaires pour Femmes et Hommes.
Toutes les grandes marques à prix sérrés !
 
Site MarchandCrocodilEye
Urlhttps://www.crocodileye.com
Avis client
3.0 / 5
Pour la livraison mon choix s'est porté sur livraison à domicile
je me retrouve à aller chercher mon colis en point relais sans explications !!!
le produit impeccable.
Abdel o. le 17/9/2020 à 11h07
Avis client
3.7 / 5
Mauvaise réception, malgré de nombreux email et sms m'avisant de l'évolution de ma commande. Dommage!
CHRISTIAN S. le 1/8/2020 à 10h55
Avis client
3.3 / 5
Livraison trop longue par rapport au délai indiqué .
Joelle D. le 8/7/2020 à 11h03
Avis client
3.7 / 5
Le service pour la prise en charge auprès de la sécurité sociale et de la mutuelle est parfait.
La livraison est très rapide mais le colis était endommagée et la boîte contenant les lentilles cassée.
Heureusement pas de dégâts sur les lentilles.
Elvira. le 6/7/2020 à 19h35
Bonjour nous n'expédions pas d'article endommagé. Nous vous conseillons de refuser les colis ayant subi des avaries de transport.
CrocodilEye le 8/7/2020 à 12h55
Avis client
3.7 / 5
Ces produits sont ceux que j'utilise et que j'ai beaucoup de mal à trouver sur le marché. La livraison a été assez rapide. Le bémol : le livreur a déposé le colis dans la boîte d'un voisin qui heureusement m'en a averti.
Isabelle M. le 10/6/2020 à 16h44
Nous comprenons votre désagrément; il semblerait que les logisticiens aient beaucoup plus de mal que prévu à se remettre d'équerre après le confinement. Nous devons intervenir beaucoup plus souvent qu'avant.
CrocodilEye le 11/6/2020 à 04h39
Avis client
3.0 / 5
Toujours pas livrée.
Catherine L. le 2/6/2020 à 01h36
Bonsoir. Votre colis est coincé en douanes semble-t-il. Nous avons pris attache avec le transporteur et revenons vers vous au plus vite.
CrocodilEye le 4/6/2020 à 22h50
Avis client
3.5 / 5
J'ai reçu ma livraison en bon état. J'ai bien été informé que les délais étaient inhabituels à cause de la situation de pandémie. Merci.
A partir du moment où mon produit était parti, je n'ai plus été informé d'une estimation de la date d'arrivée, même approximative, même une fourchette de dates, et je ne savais pas si je pouvais m'attendre à une livraison le samedi ou pas.
.
Eric L. le 15/5/2020 à 16h23
Les lentilles sur mesures ont été livrées dans les délais normaux et avant le délai final indiqué.
A partir du moment où votre colis est transmis au transporteur, les systèmes d'informations de suivi d'expédition sont ceux de la société de livraison que vous avez choisie. Pour cette commande de la mi-avril, en pleine crise épidémique, de nombreuses sociétés ont effectué leur service en mode dégradé avec 20 à 30% de leurs effectifs habituels. Dans ces conditions les systèmes de suivis pouvaient être perturbés et les livraisons du samedis suspendues pour permettre aux équipes restantes de se reposer.
CrocodilEye le 1/5/2020 à 10h09
Avis client
3.7 / 5
Produit conforme a ma commande par contre délai de livraison non respecter et demande de relivraison a mon domicile.
ANTONIN D. le 20/3/2020 à 13h41
... Prenez soin de vous.
CrocodilEye le 20/3/2020 à 16h20
Avis client
3.7 / 5
Trop de messages dans le cadre de cette commande : 13 messages au total (commande, signature, livraison, ...).
Thierry M. le 8/3/2020 à 08h35
Avis client
3.3 / 5
Livraison rapide - produits OK.
Isabelle C. le 13/2/2020 à 14h14
Avis client
3.3 / 5
Quasiment 8 semaines pour être livré .. Et il manquait la petite ventouse et la boîte à lentilles .. Sinon les produits sont top.
Olivier C. le 12/2/2020 à 19h09
Ce n'est pas tout à fait exact.
Nous avons échangé avec vous sur cette rupture d'oxyclean en France de plusieurs mois en vous proposant de rembourser votre commande , ce que vous avez refusé.
Votre commande datant du 30/12 et vous ayant expédié ce produit dès reception le 7/02, cela a donc duré 5 semaines. Il n'y a jamais eu dans votre commande de ventouse, ni de boite de lentilles. Nous regrettons les difficultés rencontrées avec Précilens, mais elles ne sont pas de notre fait.
CrocodilEye le 12/2/2020 à 21h07
Avis client
3.3 / 5
Vite reçus.
François M. le 9/2/2020 à 16h04
Avis client
3.3 / 5
Des problèmes de préparation de commande, mais sinon les produits sont très bien!
Sav réactif et professionnel !
Stéphane E. le 15/1/2020 à 22h10
Avis client
3.7 / 5
Article conforme mais annoncé en stock et ce n’était pas le cas.
Carolyne H. le 17/12/2019 à 13h40
Nous vous prions de nous excuser de cette expérience décevante.
CrocodilEye le 17/12/2019 à 18h50
Avis client
3.3 / 5
Un peu long mais du probablement au 11/11.
Jocelyne C. le 13/11/2019 à 15h20
Avis client
3.0 / 5
Les articles ont été bien préparés sur photos j ai eu un parfait suivie de la commande à la livraison je recommenderai merci
Le site crocodileye est très bien honnête date longue produit.
SOUCIS LIVRAISON DPD à domicile.
1er livreur eu au tel NON passé à l heure de présence demandé n'a pas déposé le colis en poste la remis au dépôt.
Le colis avec produits médicaux ophtalmiques à traîné j ai du téléphoner à dpd des frais en plus.
Une autre livraison a été faite sans soucis.
CHRISTELLE C. le 21/10/2019 à 08h56
Avis client
3.0 / 5
Aucun message ni appel pour me
Prévenir que ma commande était arrivé dans le magasin relais, j’ai attendu plus de 2semaines.
Mylvia B. le 16/9/2019 à 13h07
Nous sommes vraiment désolés et nous vous prions de nous excuser pour ce défaut avéré de suivi.
CrocodilEye le 19/9/2019 à 08h55
Avis client
3.0 / 5
Il y a clairement eu un problème de livraison, le paquet a été forcé mais cela ne devait pas intéresser celui qui a tenté de l’ouvrir... le colis n’arrivait jamais mais le sav du site a été réactif et j’ai pu récupéré mon colis le jour même. Aucun soucis sur les produits mais je conseille au site de remonter l’info au service de livraison ...
Charlotte C. le 23/8/2019 à 16h16
Avis client
3.7 / 5
Point relais nul mais CROCODILEYE a super bien géré le problème et a été vraiment réactif.
ANNAIK F. le 13/8/2019 à 07h37
Avis client
3.7 / 5
Livraison plus que prévu...
Nick G. le 8/8/2019 à 07h40
Avis client
3.7 / 5
Bonjour,
Concernant la marchandise, le service client c'est vraiment nickel. En revanche gros problème avec la livraison DPD a un service déplorable!!!. Le fournisseur est responsable de sa marchandise du début à la fin. C'est ce qui s'appelle la "traçabilité" et la "qualité". Faire part de mécontentement même pour la livraison et "normal" et est tracé par des événements indésirables (Norme Qualité, que les commençants connaissent). A bon entendeur.
Valérie M. le 19/7/2019 à 17h50
Avis client
3.0 / 5
Ordinaire je suis très satisfait. Je suis déçu de ne pas être alerté que ocupure ne puisse pas être utilisé comme solution décontaminante.
Noël M. le 30/6/2019 à 09h31
Crocodileye organise, décrit les produits par destination et usage.
Occupure est classé parmi les solutions de rinçage ...
CrocodilEye le 1/7/2019 à 07h25
Avis client
3.7 / 5
C'est très appréciable de recevoir une photo du colis avant l'envoi. La livraison est rapide et le suivi du colis sérieux.
Je ne peux pas noter le service client que je n'ai jamais contacté.
Sandra C. le 11/5/2019 à 13h24
Avis client
3.7 / 5
Rien à dire sur les produits , la date de péremption va très loin très satisfaisant
Juste bémol je n'ai pas été informée de la livraison au point relais. s'est moi qui est allée au point relais tous le jours afin de savoir si mes produits étaient bien arrivés.
Cordialement.
Armelle G. le 7/5/2019 à 11h52
Merci de votre avis. Nous remonterons cette information auprès de la société DPD france.
CrocodilEye le 7/5/2019 à 17h00
Avis client
3.7 / 5
Le colis n(a pas été livré dans le relais colis demandé. Le relais ou mon colis a été déposé etait plus éloigné de mon domicile et les horaires moins pratiques (fermeture à 17 heures tous les jours)
.
Florence B. le 3/5/2019 à 20h18
Nous vous remercions de votre avis. La modification du relais n'est pas de notre fait. Cette situation exceptionnelle survient lors de vos échanges avec le transporteur et souvent pour des raisons propres au relais initial de destination ( saturation , congés ...).
CrocodilEye le 6/5/2019 à 10h34
Avis client
3.0 / 5
J ai fais en sorte d être disponible de 13 à 16 h le jour de la livraison au domicile ; livraison qui n a pas eu lieu et annulé par le livreur ... vraiment pas pro !!!
Christine L. le 21/4/2019 à 10h30
Bonjour, vous commentez une relation avec une autre société.
CrocodilEye le 22/4/2019 à 02h30
Avis client
3.7 / 5
Ok.
TB. le 12/4/2019 à 19h28
Avis client
3.0 / 5
Bonjour, la livraison n'est pas arrivé au point relais souhaité, celà m'a faist faire un détour compliqué ( bouchon, stationnement,..).
Cléa N. le 3/4/2019 à 12h07
Bonjour, votre avis porte commentaire sur le fonctionnement de la messagerie DPD et nous vous invitons à utiliser leur site pour cela. Cependant même si nous ne pouvons agir sur la gestion de charge des RELAIS, nous comprenons votre désagrément.
CrocodilEye le 6/4/2019 à 13h37
Avis client
3.7 / 5
Bonjour,j'ai eu mon colis avec 2 jours de retard ,il ne trouver pas mon coils ,le buraliste antipathique,pouvez vous rajouter un relay dépot a mimet 13105.merci cordialement.
Nadia d. le 28/3/2019 à 09h05
Bonjour, nous sommes navrés de la mauvaise expérience avec le relais que vous avez choisi.
Il est important de savoir que nous ne contractons ni avec les relais, ni avec les facteurs ou les livreurs nos actions propres s'arrêtent au départ de nos magasins.
CrocodilEye le 28/3/2019 à 11h38
Avis client
3.0 / 5
Excellentes lentilles. Délai de livraison long. Dommage.
Dominique F. le 25/3/2019 à 17h01
Bonsoir, nous ne sommes pas sûrs de comprendre votre avis, le délai de fourniture de vos lentilles de fabrication est celui du fournisseur. Sur la fiche article de vos lentilles Perfexion un délai de 21 jours usuellement constaté est affiché pour vous en donner connaissance avant la prise de commande. Il a été confirmé à la commande et les lentilles ont cette fois-ci été livrées une semaine avant la date prévue en 14 jours seulement.
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CrocodilEye le 25/3/2019 à 19h41