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Avis clients de CrocodilEye

Note du marchand
5.0 1
4.8CrocodilEye
 
CrocodilEye - Site de vente en ligne de lunettes de vue et solaires pour Femmes et Hommes.
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Site MarchandCrocodilEye
Urlhttps://www.crocodileye.com
Avis client
1.0 / 5
Article toujours pas reçu car j’étais absent lors du passage du livreur et impossibilité de faire de poser ce colis. j’ai payé plus cher pour être livré à domicile.
Or lors de la commande il n’est pas mentionné que la réception du colis se fait contre signature.
Alors que le colis aurait pu être déposé dans la boîte aux lettres.
.
Gilles D. le 9/8/2020 à 17h19
Crocodileye n'adresse jamais rien sans signature (cf descriptifs, cgv) et Predict est un système de prise de Rendez-Vous interactif où vous déterminez avec DPD France le moment de passage. Vous avez été absent à plusieurs rendez-vous que vous avez vous même déterminés, mais puisque cela vous plait de travestir la vérité , à votre aise c'est l'été ...
CrocodilEye le 11/8/2020 à 10h20
Avis client
1.0 / 5
La livraison était prévue sous 48h, j'ai reçu le colis 5 jours après ma commande... Partie en vacances, le livreur a déposé le colis dans ma boite aux lettres. Mes lentilles sont restées 15 jours à cuire à l'intérieur de ma boite aux lettres...
Je suis très insatisfaite que les délais de livraison promis n'aient pas été respectés.
Mes lentilles ont subi des dommages dus à la chaleur.
Chantal w. le 27/7/2020 à 16h33
Tout d'abord nous sommes vraiment navrés de l'expérience négative que vous relatez. Nous ne constatons pas de retard d'exécution ou de délai qui n'ait été prévisible. Vous avez commandé le 29/06 au soir dans le cadre d'un Tiers-Payant des lentilles de forte puissance non stockée dont le délai annoncé a été respecté et vos lentilles ont été expédiées le 2/07. Notre temps d'exécution a été de 3 jours Tiers-Payant compris. Nous vous conseillons de tenir compte des 3 éléments suivants :
- Le mode Tiers-Payant n'est jamais le mode le plus rapide (vous en êtes avertis dans les tutos)
- Si vous partez en vacances , mettez nous un commentaire dans les instructions de commande , nous pourrons aviser avec vous du meilleur choix d'expédition. (nous pouvons livrer sur un lieu de vacances)
- Les délais de réception affichés sur les pages d'article sont ceux du Fournisseur au départ de nos établissements; il convient d'ajouter les délais d'acheminement à votre domicile.
CrocodilEye le 29/7/2020 à 19h55
Avis client
1.0 / 5
Je n’ai toujours pas reçu mon colis.
Gabriela A. le 5/4/2020 à 09h56
Votre colis expédié le 31 Mars vous a été livré aujourd'hui 08 Avril à la suite de nos démarches auprès de la poste. Nous regrettons que vous ayez préférez impacter notre notation, plutôt que d'utiliser les formulaires d'aide à la livraison et de comprendre la situation compliquée dans laquelle exercent les agents postaux.
CrocodilEye le 8/4/2020 à 21h43
Avis client
1.0 / 5
Bonjour

le colis ne m'est toujours pas parvenu.
la poste parait bien lente je peux comprendre les soucis covid (je travaille dans le transport routier et je suis sur le terrain tout les jours) mais le virus ne doit pas être la bonne excuse...
je ne pourrais noter que lorsque j'aurais reçu le colis ... en espérant qu'il arrive avant la fin du confinement.
Caroline r. le 2/4/2020 à 13h17
°°° selon nos informations votre commande expédiée le 26 Mars été livrée ce 03 avril.
CrocodilEye le 2/4/2020 à 16h09
Avis client
1.7 / 5
Crocodileye ne devrait faire appel qu'à La Poste ou à des transporteurs professionnels, pas à DPD.
J'ai demandé à DPD de conserver mon colis quelques jours de plus au point relais: "impossible ! Le colis sera retourné à mes frais, puis réexpédié encore à mes frais.
La qualité du service crocodileye est totalement décrédibilisée par un transporteur aussi mauvais.
Je comptais faire de crocodileye mon unique fournisseur de lentilles... avec l'amateurisme de DPD, c'est impossible.
Laurent G. le 15/8/2019 à 00h42
Votre colis a été conservé pendant 9 jours en relais comme expliqué dans notre politique de livraison. Apparemment ces conditions, que vous avez acceptées au moment de passer votre commande, ne vous ont pas suffit. Il nous semble que respecter les conditions de fonctionnement paraisse plus comme un gage de professionnalisme que d'amateurisme. Nous vous remercions de l'information de votre retour d'expérience avec les services postaux, mais notre propre expérience de ces services ne nous a pas conduits aux mêmes conclusions.
CrocodilEye le 18/8/2019 à 20h22
Avis client
1.0 / 5
Je pense que le service est regrettable! Deux semaines après ma commande, je n'ai toujours rien reçu. CrocodilEye aurait ouvert un dossier pour organiser ma livraison, mais ils ne laissaient rien entendre. Je ne sais toujours pas où se trouve mon article ni quand il peut être livré. Cette forme de communication est très amateur.
Tom V. le 22/7/2019 à 10h58
Avis client
1.0 / 5
No comment.
- E. le 15/10/2018 à 18h56
Avis client
1.0 / 5
Heureusement les lentilles sont de bonne qualité... Je ne recommencerai pas cette expérience.
Jean-Michel C. le 21/8/2018 à 19h43
Avis client
1.7 / 5
Je ne suis pas satisfaite de cette 1ère commande sur le site crocoileye.com, j'ai commandé des lentilles mensuelles et on me livre des lentilles trimestrielles, ce ne sont pas mes lentilles habituelles.
J'ai téléphoné chez l'opticien qui a fait la facture qui me dit qu'il est désolé mais ne peut rien faire, il faut encore envoyer un mail sur le site. j'avais besoin de ces lentilles pour partir en vacances et je ne les aurais pas... je suis assez en colère!
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Catherine g. le 17/7/2018 à 16h09
Méa Culpa.
Le traitement de votre commande et la relation téléphonique que vous avez eu avec la personne qui s'en est chargée sont consternantes. Je comprends votre colère et suis très mal à l'aise avec cela. J'ai réglé notre problème interne, et nous nous sommes accordés pour une réparation de la situation. Je vous présente à nouveau mes excuses personnelles.
Jeanluc,
Opticien Gérant.
CrocodilEye le 20/7/2018 à 21h18
Avis client
1.7 / 5
Très insatisfaite sur la livraison! Si je demande la livraison à mon domicile c est que j y suis! Surtt le samedi. Donc pour éviter de me déplacer et surtt pour éviter d aller à la poste!!! C est raté. Je vais devoir prendre une demi journée pour aller faire la queue à la poste, puisque mes voeux n ont pas été respectés : mon colis a été livré à la poste! Je ne vous en remercie pas.
Nathalie S. le 23/1/2018 à 14h00
Bonjour,
Reprocher à Crocodileye une prestation de votre facteur a-t-il un sens?
Les prestataires de livraison que vous choisissez ont tous des sites dédiés pour l'amélioration de leurs services.
Nous ne modifions jamais un ordre de commande.
Vous avez bénéficié d'une livraison Colissimo à domicile offerte par Crocodileye.
Votre commande est partie le lendemain de son ordre et avant le délai prévu.
Selon le tracing de La Poste vous étiez absente à sa présentation le Jeudi.
CrocodilEye le 26/1/2018 à 13h03
Avis client
1.5 / 5
Des erreurs de livraison ... en attente de geste commercial !
ROBERT G. le 8/8/2017 à 08h17