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Avis clients de Smartbites

Note du marchand
5.0 1
4.7Smartbites
 
 
Site MarchandSmartbites
Urlhttps://www.smartbites.net
AdresseRosalía de Castro nº1,
15701 Santiago de Compostela
Avis client
3.0 / 5
Bonjour
je suis très insatisfaite du point de livraison : le cadeau était pour une personne âgée
le point de livraison choisi était à Pernes les fontaines: le paquet s'est trouvé livré à Carpentras : inacceptable !! Mon père a eu beaucoup de difficultés et d'anxiété pour récupérer son paquet:
il est absolument impératif pour les clients que le point de livraison corresponde exactement à celui qu'ils ont choisi ne pensez-vous pas ?
Aurore C. le 30/12/2019 à 07h27
Bonjour Aurore,

Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous ne comprenons pas ce qui s'est passé avec votre colis et pourquoi ils ne l'ont pas livré là où nous l'avons indiqué, de toute façon nous transmettrons la plainte à DHL pour éviter que ces erreurs ne se reproduisent à l'avenir.

Désolé pour le dérangement.
Cordialement
.
Smartbites le 30/12/2019 à 09h20
Avis client
3.3 / 5
Domage que une des trois bouteille soit arrivé cassé !! transporteur DHL

revoir peut etre l emballage des collis ??

et surprise a la fin de la commande vous facturé le transport alors qu au debut vous dit gratuit au dessus de 200 euros ???
VALENTINO D. le 20/12/2019 à 06h30
Merci beaucoup pour vos commentaires.

Nous essaierons d'améliorer l'emballage surtout dans des caisses comme celle-ci si grandes et fragiles.

Quant aux frais de port sont gratuits à partir de 150 € uniquement dans la péninsule espagnole. Nous vérifierons le Web au cas où cela apparaîtrait de manière confuse.

Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés,

Cordialement.
Smartbites le 30/12/2019 à 09h28
Avis client
3.0 / 5
Producto bueno.
Pero la empresa de transporte demasiado deficiente.Entregan la caja de la botella rota,deteriorada y en mal estado.Después de pagar un coste demasiado elevado por los gastos de envío la empresa no realiza bien la entrega del producto.
FRAN A. le 15/11/2019 à 13h21
Buenos días Fran, Muchas gracias por el feedback, hablaremos con la empresa de transporte para que mejoren el servicio.

De todos modos, por nuestra parte empezaremos a utilizar unas cajas más resistentes para minimizar el riesgo por nuestro lado.

Muchas gracias de nuevo, estamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites,

Un saludo !
.
Smartbites le 20/11/2019 à 11h14
Avis client
3.7 / 5
Délai de livraison trop important entre la commande et le prélèvement sur mon compte.
Gerard f. le 27/12/2018 à 07h00
Merci beaucoup pour vos commentaires, Gérard, à ces dates de Noël, certaines commandes internationales ont été retardées. Nous sommes désolés! Nous travaillons pour améliorer ces temps et incidents logistiques.

Salutations et bonne entrée dans l'année

marta.
Smartbites le 28/12/2018 à 18h13
Avis client
3.0 / 5
No es barato pero fácil, la empresa de reparto efectiva pero el repartidor desagradable, antipático y grosero.
Teresa B. le 16/4/2018 à 16h33
Muchas gracias por el feedback Teresa,

Tendremos en cuenta tus anotaciones para futuras mejoras!

Un saludo !
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Smartbites le 16/4/2018 à 18h14
Avis client
3.0 / 5
La atencion era buena. La entrega des Espana a Alemania tomo bastante tiempo. Mercancia fue recibida en muy buen estado.
Klaus S. le 12/7/2017 à 13h32
Avis client
3.7 / 5
La entrega se demoró primero porque no había producto y luego por un error en la dirección postal, esto último debido a la agencia de transportes, que a pesar de llamarme por teléfono no lo corrigió.
Lourdes V. le 28/5/2017 à 09h39
Muchas gracias por el feedback Lourdes, tomamos nota para intentar que estos problemillas no vuelvan a ocurrir.
Smartbites le 29/5/2017 à 10h42
Avis client
3.7 / 5
Mucho tiempo entre pedido y entrega.
transparencia de la entrega complicada.
Mariano M. le 5/12/2016 à 14h26
Muchas gracias por tus comentarios Mariano, nos ayudan a mejorar.
Normalmente los pedidos a Alemania tardan una semana, aunque es cierto que en ocasiones se complica un poco la logística, como lamentablemente ocurrió en este caso.
Trabajamos día a día para mejorar el sistema e informar cada vez con más detalle del seguimiento en destino. Gracias de nuevo por el feedback y sentimos muchísimo el retraso!
Smartbites le 5/12/2016 à 19h03
Avis client
3.7 / 5
Atención muy buena muy recomendable!!
.
Daniel l. le 14/11/2016 à 10h19
Avis client
3.3 / 5
Bien en lineas generales.
Mario G. le 8/1/2016 à 11h58
Avis client
3.3 / 5
Se estableció un lugar de entrega distinto a dirección de facturación y no fue respetado, ocasionando que lo recojan en oficina del transportista.
Santiago C. le 31/7/2015 à 22h25