Avis clients de SILEXFRANCE

Toujours pas reçu ma commande pour le fil fourré.

Bien reçu apparemment bonne machine . la livraison qui devais etre rapide a été très laborieuse car les transports DPD assume plus comme avant.il y a un gros problème interne chez eux depuis quelque temps et néglige leurs clientèle, voir surtout leur pole téléphonique . qui on l air de se foute de nous .d apprêt les estimations, je ne suis pas seul a me plaindre. a voir pour vos prochaines vente. cordialement ppetitloup89.

Livraison moins de 24 heures, aucun soucis le produit à l'air conforme pas encore déballé.
Dommage que le paiement en 3 fois soit indiqué mais qu'il ne soit pas proposé. C'est le gros poi.y négatif.

0,50.

Pus de 8 semaines pour obtenir cette pièce de 16,90 euros c'est très long , AUSSI j’attendais un geste de SILEX FRANCE ( comme par exemple l’annulation des frais de port 8,90 euros , A TITRE COMMERCIAL..) cela ne donne pas une très bon image de SILEX france . voila mon point de vue .CECI ETANT JAIS CHANGER CETTE PIÈCE ET TOUT FONCTIONNE NORMALEMENT .je vous en remercie .

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Reçu chariot en mauvais états, poste MIG trés bien.

Transporteur DPD très mauvais, obliger de me faire livrer en point relais, pour 1 colis dans un point
relais et l'autre colis dans un autre du n'importe quoi.
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Bon contact client et livraison dans les temps
Machine apparemment correcte à voir à l’usage
Un grand bémol concernant la notice de montage pas vraiment lisible et Qui ne correspond pas forcément au modèle acheté (bouton décrit mais qui est absent sur la debroussailleuse Par exemple )...

Livraison un peu loupée, c'était bien écrit sur le bordereau, appellez le 06, je suis rentré le midi, heureusement, l'ensemble était posé au sol devant le portail, sous la pluie, aucun appel et carton abîmé.
Marchandise conforme.
Service client, j'ai appelé, pour confirmation, contrairement à ce qui est écrit sur le site, on ne peut pas payer en plusieurs fois.

Livraison plus longue que prévue, produit sans norme, sans composition, et texture liquide au lieu de gel. Impossible de joindre le service commercial par téléphone.

Livraison dans le délai , in formation du service cleint quant au manquement des filtres ( arrivés depuis comme indiqué). Marchandise fragile livrée sans aucune notice explicative sur le port du masque ni la mise en place des filtres.

Promesse de Silex du remplacement des masques défectueux mais en attente de la livraison...

Produit trop liquide, 2 des contenants ont fuits pendant le transport, le carton était mouillé dans un coin, bien prendre en compte que c'est une lotion et non un gel, nous conservons les flacons comme recharges pour d'autres plus hermétiques pour éviter les fuites dans les poches, sacoche ou sac à main...

Difficile de de donner un avis fiable en ces temps perturbé .

Service clientèle injoignable pour le reste RAS.

Je me suis trompé de cache-lanceur , comment le renvoyer et me faire rembourser ?

Bonjour,
J'ai bien reçu ma commande rapidement.
Le problème se trouve sur le produit.
Axe rouillé pas d'emballage, je soupçonne un produit d'occasion, très décevant.
Cordialement.

Dans suivi colis site DPD: rien n'évolue. 3 mails à DPD infructueux: dialogue de sourd. DPD signale colis perdu! En parallèle DPD dit que je réponds ni aux mails ni au tél ALORS QUE JE N'AI PAS ETE CONTACTE!

J'ai contacté SILEX en signalant cela. Silex a joint DPD
Temps perdu!
SILEX m'a renvoyée un colis par DPD.

J'ai remercié SILEX et le livreur DPD, car ces 2 personnes ont été très professionnelles .

Ce n'est pas le cas de ceux contacté à DPD.
Une personne malhonnête a profit.

Produit correspond à la commande RAS.

Colis refuser car carton ouvert sur le coter et il manquer le guide dedans donc j ai refuser le colis imcomplet merci de faire le nessesaire.

La livraison via DPD est dommageable car il y a peut de disponibilité de date de livraison (2 pour ma part).
Le produit est arrivé bien emballé dans une caisse.
Après ouverture du colis j’ai été déçu de voir mon nouveau poste à souder rayé à plusieurs endroits.
Après un rapide essais tout à l’air de bien fonctionner.
Je trouve dommage qu’un produit neuf arrive abîmé.

La tronçonneuse marchait tres mal il a fallu faire des réglages avant de pouvoir s'en servir.

La l'île vendue avec la tronçonneuse était cassée j ai envoyé un mail et il est resté sans suite...

Carton endommagé mais article en bon état.

Délais de livraison pas respecté , emballage abîmé et ne correspond pas à la machine , quand au service client il est pas trés réactif !

Le poste livré ne correspondant pas tout à fait au modèle figurant sur la commande...ce qui n'est pas grave en soit, sauf que la notice d'utilisation correspond au modèle figurant sur la commande et les fonctionnalités supplémentaires offertes par l'appareil livré ne sont pas couvertes dans la notice.
De plus, la traduction façon Google du Chinois en Français est complètement nulle !
Service client s'en tenant au minimum et peu aidant.

Un conseil ne pas mettre la photo de l’article sur le carton.
Notre commande c’est baladé pendant plusieurs jours d’un entrepôt à un autre...
Le livreur vous a signalé m’avoir appelé pour la livraison mais c’est faux.
Si nous n’avions Pas insisté je pense que nous n’aurions Jamais reçu notre commande.

Bonjour...la livraison c'est faite dans les temps prevus mais l'emballage a failli me faire refuser le colis en point relais..en effet le carton avait ete ouvert(je pense pour mettre les deux chaines en plus) et scotché vite fait ..j'ai vraiment eu un doute et j'ai donc ouvert le colis en point relais..comme tout semblait en ordre j'ai accepté le colis...je viens a l'instant d'essayer la tronconneuse apres avoir suivi les préconisations de magasin et tout semble fonctionner correctement.

Je n'ai pas tout reçu de ma commande pour 12€ sur 310€ ,ils m'ont traité comme un menteur . Ils ont perdu un client ,plus tout ceux que je vais leur faire perdre !! 2 paquets de baguette à souder non reçu.
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Produit fragile . La fixation sur tête déportée , suite aux vibrations de la machine, ne résiste pas. 3 tubes en 2 ans.

Bonjour,
Je n’ai rien à dire sur la réception du colis, ni sur la qualité de ma commande. Les produits sont très bien et fonctionnels.
Le seul reproche, c’est que le poste à souder est arrivé rayé et les baguettes cassées.
J’ai informé le service client mais il semble en avoir rien à faire.
La réponse que j’ai eu : cela ne gêne pas le fonctionnement.
Désolé mais quand on achète des produits neufs, ils doivent arriver neufs.
Pour info, il est clair qu’ils ont été emballé en l’état..