Avis clients de SILEXFRANCE

Je n'ai pas tout reçu de ma commande pour 12€ sur 310€ ,ils m'ont traité comme un menteur . Ils ont perdu un client ,plus tout ceux que je vais leur faire perdre !! 2 paquets de baguette à souder non reçu.
.

Produit fragile . La fixation sur tête déportée , suite aux vibrations de la machine, ne résiste pas. 3 tubes en 2 ans.

Bonjour,
Je n’ai rien à dire sur la réception du colis, ni sur la qualité de ma commande. Les produits sont très bien et fonctionnels.
Le seul reproche, c’est que le poste à souder est arrivé rayé et les baguettes cassées.
J’ai informé le service client mais il semble en avoir rien à faire.
La réponse que j’ai eu : cela ne gêne pas le fonctionnement.
Désolé mais quand on achète des produits neufs, ils doivent arriver neufs.
Pour info, il est clair qu’ils ont été emballé en l’état..

Très bon produit ras j’ai trouvé un bon fournisseur je vous conseille 👍👍

A première vue bon produit
Livraison laisse à désirer ne connais pas le sens indiqué sur le colis (mis en tas de m.. dans le camion) pour ce qui est du service client je n ai pas encore eu a faire d ou la note de 3.

Dommage que de la commande à la livraison il y ait plus de 10 jours..contrairement au 2 annoncés
Machine conforme et bien mais consommable têtes rotofil Fil HS collés entre eux inutilisables et comme pas de fil de rechange (pourtant deux 2 têtes achetées) il m'a fallu aller dans un centre de bricolage. A vérifier avant envoi et préconiser une bobine de consommable.

Site Web suffisamment clair pour que j'arrive sans difficulté à commander mon allumage
Sa panne venait du fait que le fil gainé entre lui et la tête de bougie est trop court
Quand on veut nettoyer la bougie et qu'on tire trop fort sur le fil il se coupe
Il le faudrait plus renforcé et un peu plus long.

Renvoi et remboursement effectue mais avec beaucoup d échange de mails et impossibilité de parler avec quelqu un au téléphone même si vous le demande même s'ils ont votre numéro.

Bonjour j'ai UE 3 lames identiques qui était pas prévu .ensuite le harnais un peu trop petit merci.

Matériel inadapté pour mes besoins, inconfortable ,poignée non pratique et qui rajoute à la fatigue endurée.

Désoler je pourrais apprécier la marchandise a prés utilisation.
sa me parais pas mal.
bien a vous
.

Matériel conforme à la commande,
Contact avec silex très facile et efficace,

Très mécontent du transporteur "dpd" qui après une demande de présence de 3h m'informe cinq minutes avant l'échéance qu'il ne peut livre le jour dit et qu'il faut reprogrammer un rendez-vous...
Merci à silex de leur intervention, ce qui m'a permis de récupérer le matériel dans un point relai.

Rien à dire au sujet de la marchandise et du service client, mais concernant la livraison c'est tout à fait déplorable.
Trois fois programmée et trois fois annulée , ce n'est pas encourageant de passer commande chez vous
Un service livraison plus sérieux vous serait bénéfique.

Pas encore déballer.

Après un mail, pas de réponse sur le compatibilité de la pièce avec mon appareil. J'ai pris le risque de commander. Il ne me semble pas très normal que le lanceur ai rendu l'âme 2ans après l'achat et en ayant utilisé le taille haie que 4ou 5 fois. A voir dans le temps avec cette nouvelle pièce.

Bonjour
Poignée de débroussailleuse commandée : Matériel bien reçu, dommage qu'il n'y ait aucune explication ou conseil pour le remontage de la poignée commandée
C'est regrettable car il faut deviner , un petit schéma ou conseil serait le bien venu.
Cordialement
C C.

Livraison reportée 2 fois ,pourquoi???

Le colis a été jeté par dessus mon portillon, bon je l, ai essayé il marche.

Service commercial au top suite a mon erreur de commande réglé des le lendemain matin . .
Première commande sur ce site ..
Cordialement
j.s

.

La livraison et la marchandise dans les délais(très bien), cependant j'ai posé une question à propos de la durée de vie de l'article durite+ filtre silex = ça n'a pas l'air d'intéresser le service client , pourtant pour moi c'est important !

.

Moteur monté à l’envers sur son support, heureusement que je suis un peu bricoleur.

Livraison parfaite vite livre.

Petit problème de livraison qui n'a pas été fait en temps me livrer à la maison du coup livrée en 6 jours au lieu de 72 heures plus un petit problème par rapport à la commande mais déjà réglé par le SAV très rapide le poste très bien à part que l'on ne peut pas régler l'intensité de l'arc sans souder il y a des progrès à faire là-dessus.

Livraison rapide mais onereuse.
Produit conforme, à voir dans le temsp. Matériau...

Livraison prévu le 23/05/2019 entre 12h et 15 h
livraison effectuée le 28/05/2019 à 12H.

Pas d'écrou de fixation de la tête !
Pourquoi ?

Livraison à revoir sérieusement (société DpD).On m'a demandé de programmer la livraison ( donc organisation pour qu'une personne soit présente...),2 h avant on m'annonce par sms que la livraison sera reportée.Je l'a reprogramme cette fois en relais colis, résultat une partie arrive à l'adresse de livraison ,l'autre en point relais le lendemain ,sachant que j'ai continué à recevoir des sms parce que le colis n'avait ,soi-disant ,pas pu être livré! mais le colis est arrivé en bon état !!

Livraison rapide , j'ai eu une piece qui sais cassé au montage qui ma etait remplacé rapidement , produit qui de Chine la qualite des alliages mediocre , produit pour usage particulier et petite surface,.

Produit nickel par contre changer de livreur .dpd ne vienne pas au rendez vous pris en ligne et on est obligé de les appeler pour savoir pourquoi il ne passe pas et reprendre rendez vous.perdu 2 matinée à attendre.

Produit parfait mais la société de livraison est catastrophique!au bord de la crise de nerfs!!chauffeur nickel..