Avis clients de SILEXFRANCE

La tronçonneuse marchait tres mal il a fallu faire des réglages avant de pouvoir s'en servir.

La l'île vendue avec la tronçonneuse était cassée j ai envoyé un mail et il est resté sans suite...

Carton endommagé mais article en bon état.

Délais de livraison pas respecté , emballage abîmé et ne correspond pas à la machine , quand au service client il est pas trés réactif !

Le poste livré ne correspondant pas tout à fait au modèle figurant sur la commande...ce qui n'est pas grave en soit, sauf que la notice d'utilisation correspond au modèle figurant sur la commande et les fonctionnalités supplémentaires offertes par l'appareil livré ne sont pas couvertes dans la notice.
De plus, la traduction façon Google du Chinois en Français est complètement nulle !
Service client s'en tenant au minimum et peu aidant.

Un conseil ne pas mettre la photo de l’article sur le carton.
Notre commande c’est baladé pendant plusieurs jours d’un entrepôt à un autre...
Le livreur vous a signalé m’avoir appelé pour la livraison mais c’est faux.
Si nous n’avions Pas insisté je pense que nous n’aurions Jamais reçu notre commande.

Bonjour...la livraison c'est faite dans les temps prevus mais l'emballage a failli me faire refuser le colis en point relais..en effet le carton avait ete ouvert(je pense pour mettre les deux chaines en plus) et scotché vite fait ..j'ai vraiment eu un doute et j'ai donc ouvert le colis en point relais..comme tout semblait en ordre j'ai accepté le colis...je viens a l'instant d'essayer la tronconneuse apres avoir suivi les préconisations de magasin et tout semble fonctionner correctement.

Je n'ai pas tout reçu de ma commande pour 12€ sur 310€ ,ils m'ont traité comme un menteur . Ils ont perdu un client ,plus tout ceux que je vais leur faire perdre !! 2 paquets de baguette à souder non reçu.
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Produit fragile . La fixation sur tête déportée , suite aux vibrations de la machine, ne résiste pas. 3 tubes en 2 ans.

Bonjour,
Je n’ai rien à dire sur la réception du colis, ni sur la qualité de ma commande. Les produits sont très bien et fonctionnels.
Le seul reproche, c’est que le poste à souder est arrivé rayé et les baguettes cassées.
J’ai informé le service client mais il semble en avoir rien à faire.
La réponse que j’ai eu : cela ne gêne pas le fonctionnement.
Désolé mais quand on achète des produits neufs, ils doivent arriver neufs.
Pour info, il est clair qu’ils ont été emballé en l’état..

Très bon produit ras j’ai trouvé un bon fournisseur je vous conseille 👍👍

A première vue bon produit
Livraison laisse à désirer ne connais pas le sens indiqué sur le colis (mis en tas de m.. dans le camion) pour ce qui est du service client je n ai pas encore eu a faire d ou la note de 3.

Dommage que de la commande à la livraison il y ait plus de 10 jours..contrairement au 2 annoncés
Machine conforme et bien mais consommable têtes rotofil Fil HS collés entre eux inutilisables et comme pas de fil de rechange (pourtant deux 2 têtes achetées) il m'a fallu aller dans un centre de bricolage. A vérifier avant envoi et préconiser une bobine de consommable.

Site Web suffisamment clair pour que j'arrive sans difficulté à commander mon allumage
Sa panne venait du fait que le fil gainé entre lui et la tête de bougie est trop court
Quand on veut nettoyer la bougie et qu'on tire trop fort sur le fil il se coupe
Il le faudrait plus renforcé et un peu plus long.

Renvoi et remboursement effectue mais avec beaucoup d échange de mails et impossibilité de parler avec quelqu un au téléphone même si vous le demande même s'ils ont votre numéro.

Bonjour j'ai UE 3 lames identiques qui était pas prévu .ensuite le harnais un peu trop petit merci.

Matériel inadapté pour mes besoins, inconfortable ,poignée non pratique et qui rajoute à la fatigue endurée.

Désoler je pourrais apprécier la marchandise a prés utilisation.
sa me parais pas mal.
bien a vous
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Matériel conforme à la commande,
Contact avec silex très facile et efficace,

Très mécontent du transporteur "dpd" qui après une demande de présence de 3h m'informe cinq minutes avant l'échéance qu'il ne peut livre le jour dit et qu'il faut reprogrammer un rendez-vous...
Merci à silex de leur intervention, ce qui m'a permis de récupérer le matériel dans un point relai.

Rien à dire au sujet de la marchandise et du service client, mais concernant la livraison c'est tout à fait déplorable.
Trois fois programmée et trois fois annulée , ce n'est pas encourageant de passer commande chez vous
Un service livraison plus sérieux vous serait bénéfique.

Pas encore déballer.

Après un mail, pas de réponse sur le compatibilité de la pièce avec mon appareil. J'ai pris le risque de commander. Il ne me semble pas très normal que le lanceur ai rendu l'âme 2ans après l'achat et en ayant utilisé le taille haie que 4ou 5 fois. A voir dans le temps avec cette nouvelle pièce.

Bonjour
Poignée de débroussailleuse commandée : Matériel bien reçu, dommage qu'il n'y ait aucune explication ou conseil pour le remontage de la poignée commandée
C'est regrettable car il faut deviner , un petit schéma ou conseil serait le bien venu.
Cordialement
C C.

Livraison reportée 2 fois ,pourquoi???

Le colis a été jeté par dessus mon portillon, bon je l, ai essayé il marche.

Service commercial au top suite a mon erreur de commande réglé des le lendemain matin . .
Première commande sur ce site ..
Cordialement
j.s

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La livraison et la marchandise dans les délais(très bien), cependant j'ai posé une question à propos de la durée de vie de l'article durite+ filtre silex = ça n'a pas l'air d'intéresser le service client , pourtant pour moi c'est important !

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Moteur monté à l’envers sur son support, heureusement que je suis un peu bricoleur.

Livraison parfaite vite livre.

Petit problème de livraison qui n'a pas été fait en temps me livrer à la maison du coup livrée en 6 jours au lieu de 72 heures plus un petit problème par rapport à la commande mais déjà réglé par le SAV très rapide le poste très bien à part que l'on ne peut pas régler l'intensité de l'arc sans souder il y a des progrès à faire là-dessus.