Avis clients de SILEXFRANCE

Livraison un peu loupée, c'était bien écrit sur le bordereau, appellez le 06, je suis rentré le midi, heureusement, l'ensemble était posé au sol devant le portail, sous la pluie, aucun appel et carton abîmé.
Marchandise conforme.
Service client, j'ai appelé, pour confirmation, contrairement à ce qui est écrit sur le site, on ne peut pas payer en plusieurs fois.

Conforme au modèle souhaité, tarif compétitif.

Jamais eut le moindre problème avec SILEX .

La commande est marquée livrée nous étions la, pas d'appel, mais nous n'avons rien eu, j'ai demandé qu'on joigne le chauffeur
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Le moment choisi pour demander l'avis du client est mal choisi. Le client doit avoir au moins le temps d'utiliser l'appareil et éventuellement avoir eu à communiquer avec le service clients. L'évaluation est donc tronquée.

5/5.

Nous sommes globalement satisfait sauf que la commande est arrivée incomplète et nous attendons toujours les filtres. Nous avons reçu l'information de leur expédition le 14 mai. Nous sommes le 4 juin et nous n'avons toujours rien reçu !
19/06/2020 : finalement, vous avez renvoyé les filtres que nous avons bien reçus cette fois. Merci pour votre réactivité !

Livraison dans les délais, marchandise conforme , je recommande.

Livraison DPD impeccable comme d'habitude,
Matériel très intéressant et 3 étoiles pour le SAV
Car je ne m'en suis pas servi.

Bonjour toujours pas reçu la commande.

Livré super rapidement.Nickel.

Je ne peux pas donner mon avis sur la pièce de ma commande car je ne l'est toujours pas reçu ce jours.

Bonjour, Je changerai mon avis peut être si vous pouvez m'informer sur le suivant: Je acheté le poste en partie pour son capacité d'effectué MIG no gas soudage utilisant fil fourré, comme c'est clairement indiqué sur votre site web. Or la machine n'a vient pas avec un bobine avec rainure cranté comme c'est généralement nécessaire pour fil fourré. Je cherché votre site sans avoir trouvé un telle bobine que je puis acheté séparément. J'espère que vous pouvez m'informer où je puis le trouver.

Le matériel correspond à la description du vendeur, aussi bien du point de vue technique qu'esthétique (de bonne manufacture et de qualité), la livraison vers la Belgique à été exemplaire!

Commander depuis plus d’un mois et à ce jour toujours pas livré par contre la facture elle a été débitée.

Très bon produit et très bon prix. Livraison en 2 jours. Pas encore utilisé mais à l air très simple a faire fonctionner.Petit problème de charnière sur le cache transparent, en attente de la réponse SAV.

Délai respecté, rien à redire concernant l'emballage du matériel, rien d'abimé pendant le transport..

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BON SUIVI CLIENTELE.

Porte du poste à souder ne ferme pas, ressort defait. Capot transparent en façade , manque les ergots, du coup il tombe quand on l'ouvre. Livraison très longue. Vraiment déçu pour un achat à 300 euros...

Très bon contact.

Déçu par les masques et que dire de la mise en place du filtre...aucune indication a la réception du produit, après deux mails pour savoir si le produit n’était pas défectueux j'ai enfin obtenue une réponse.. avec un lien ''you tube'' pour la mise en place de ce filtre!
En réalité vous avez la bouche en contact avec le filtre, il n'y a pas de poche, bravo pour la conception.
Vraiment déçu de cette commande, je me suis emporté dans la précipitation de rupture de stock.
Tant pis pour moi...!

Le vendeur assure avoir du stock mais en réalité aucun produit n'est disponible, qui plus est les produits ne sont pas conformes aux descriptions.

Toujours rien reçu depuis 23 avril...

Livraison plus longue que prévue, produit sans norme, sans composition, et texture liquide au lieu de gel. Impossible de joindre le service commercial par téléphone.

Livraison dans le délai , in formation du service cleint quant au manquement des filtres ( arrivés depuis comme indiqué). Marchandise fragile livrée sans aucune notice explicative sur le port du masque ni la mise en place des filtres.

Promesse de Silex du remplacement des masques défectueux mais en attente de la livraison...

Pas satisfait du tout:
Un flacon de gel hydroalcoolique vide pas remplacé
Livraison longue et fractionnée
Un message de réclamation sans réponse: à éviter.

Commande passer le 20 avril livraison le 20 mai alors que tous les articles étaient annoncés en stock sur le site pour des produits qui sont de piètre qualité. La société SILEX fait partie des sociétés qui ont bien profité du covid 19 . Plus jamais je ne passerais commande à cette société et expliquerais leurs agissements à qui veut l’entendre.

Mauvaise qualité.

Produit trop liquide, 2 des contenants ont fuits pendant le transport, le carton était mouillé dans un coin, bien prendre en compte que c'est une lotion et non un gel, nous conservons les flacons comme recharges pour d'autres plus hermétiques pour éviter les fuites dans les poches, sacoche ou sac à main...