Err

Avis clients de www.alphadiab.fr

Note du marchand
5.0 1
4.7www.alphadiab.fr
 
Nous vous proposons des produits originaux et innovants pour gérer au mieux votre diabète. Sur notre site, vous trouverez des articles connectés, dédiés à votre capteur Freestyle Libre, ou encore des accessoires de transport pour votre matériel et des articles pour le soin des pieds. Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité, qui allégeront le poids de votre maladie.
 
Site Marchandwww.alphadiab.fr
Urlhttps://www.alphadiab.fr
Tél
Adresse381, avenue Foch - 78670 Villennes Sur Seine
Avis client
2.3 / 5
Brassard à 20 € c est beaucoup trop cher il manque une bande silicone pour assurer le maintien ds l état 3 € serait le bon prix.
Henry J. le 11/4/2022 à 12h32
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message
Les bandes en silicone sont volontairement proscrites de cet article afin d'éviter toute réaction allergique. Il est bien précisé dans la description du produit qu'il n'y en a pas. Le brassard est fait dans un tissu doux, extensible et est découpé au laser afin d'éviter toute compression et irritation. Si celui-ci glisse, c'est que la taille choisie n'est pas la bonne.
Nous vous rappelons que pour tout mécontentement, vous pouvez librement contacter notre Service Client pour échange ou remboursement.
Nous restons à disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 11/4/2022 à 10h01
Avis client
2.7 / 5
Livraison chronopost non effectué à l'adresse demandée, j'ai reçu un message me précisant le passage et que personne n'était présent alors que je n'ai pas bougé de mon bureau... j'ai été dans l'obligation d'aller le chercher dans le magasin déposé à 15min de mon bureau. Je ne commanderai plus à des sites qui proposent l'envoi en chronopost.
Elisabeth N. le 27/12/2021 à 11h39
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous ne pouvons pas être tenu responsables des erreurs de livraison engageant la responsabilité du transporteur.
De plus, le mode de transport Chronopost n'est pas le mode de transport que nous proposons par défaut.
En effet, le produit que vous avez commandé est par défaut proposé en livraison par lettre suivie (moins onéreux et livré en boite aux lettres). Même si les délais peuvent être un peu allongés (jusqu'à 10 jours), la livraison en lettre suivie reste très rapide (en général compter 5 jours). Il n'y avait donc aucune obligation d'utiliser ce mode de livraison.
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 27/12/2021 à 11h54
Avis client
2.7 / 5
Lles stickers pour les lecteurs freestyle c'est la catastrophe. Ils sont partis à la poubelle. Impossible de les mettre sur le lecteur. Ils sont restés collés aux mains e donc c'est parti à la poubelle. Celui que j'ai commandé sur le site Freestyle a duré 4 ans Les trousses de protection stylos sont parfaites La forme, la couleur. Là où vous êtes les meilleurs c'est pour les protections étanche de capteur. La colle pas l'adhésif. J'ai utilisé d'autres films.
GUILBAUD S. le 4/11/2021 à 11h11
Bonjour
Nous vous remercions pour votre retour
C'est absolument la première fois qu'un tel problème de la sorte nous est remonté. Il doit s'agir d'un problème d'application.
Nous vous conseillons dans ces cas là de contacter directement notre Service Client pour connaitre la démarche à suivre. Nous serions ravis de recevoir les produits pour analyser le problème.
En attendant, nous pouvons bien évidemment vous envoyer de nouveaux les stickers en question
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 4/11/2021 à 12h13
Avis client
2.3 / 5
A part le délai de livraison, je regrette mon achat.
Genevieve c. le 20/10/2021 à 10h27
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et vous rappelons que pour toute erreur dans le choix de la taille, notre Service Client se tient à disposition pour vous écouter et trouver une solution (échange ou remboursement). N'hésitez pas à le contacter.
C'est très rare que ce type de brassard ne convienne pas, ce dernier étant en général très apprécié justement pour son adaptation presque "sur mesure" à différents tours de bras. Il doit certainement s'agir d'une erreur de taille
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 20/10/2021 à 23h29
Avis client
2.0 / 5
Je n'ai pas été satisfaite de l'article, le brassard ne tient pas au bras, alors que la taille est celle que je prends habituellement.
Je me retrouve avec le brassard pratiquement au poignet et le capteur n'est pas protéger.
Choix des couleurs pas large.
Stéphanie R. le 7/10/2021 à 08h15
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour
Nous vous rappelons que notre Service Client est à votre entière disposition pour tout échange ou remboursement. En cas d'erreur sur le choix de la taille, il est tout à fait possible de les faire valoir.
De plus, nous tenons à attirer votre attention sur le fait que la mesure des tailles peux être différente selon le type de brassard sélectionné. En effet, les différents types de brassards ne peuvent pas être comparés car il peuvent différer de part leur matériau, élasticité, et bien d'autres paramètres encore. Il n'est donc pas possible de se baser sur une même échelle de taille pour 2 brassards différents.
Enfin, les choix de couleurs pour ce modèle ont été faits pour garantir un aspect le plus neutre possible. Pour plus de choix de couleurs, nous vous invitons à parcourir nos autres brassards de la gamme My Lovely Bird, Little D et Colore Ma Vie qui sont plus colorés.
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 7/10/2021 à 14h35
Avis client
2.3 / 5
Article pratique mais trop fin l'eau passe a travers et en plus il glisse quand vous bougez le bras.
Antoine C. le 22/12/2020 à 16h49
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message
Nous vous rappelons qu'il est précisé que ce brassard n'est pas étanche, c'est donc normal que l'eau passe a travers. S'il glisse lors d'un mouvement, c'est qu'il a été choisi trop grand.
Pour toute erreur de taille, vous pouvez contacter directement notre Service Client pour échange ou remboursement (selon conditions)
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 22/12/2020 à 17h39
Avis client
2.3 / 5
Le produit que j'ai commandé ne fonctionne pas. J'ai contacté le service client ; on doit me rappeler en retour de mon coup de fil... Quatre jours sont passés et aucune nouvelle.. ???
Cecile m. le 7/12/2020 à 11h53
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour
Notre Service Client fait son maximum pour vous répondre le plus rapidement possible
Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 7/12/2020 à 14h39
Avis client
2.7 / 5
Bonjour,
Le bord du produit s'effiloche.
Louis-Claude E. le 18/11/2020 à 00h02
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Comme indiqué dans la description du produit, les bords peuvent s'effilocher légèrement car ces derniers, coupés au laser, sont faits volontairement pour éviter tout effet garrot et ne pas perdre en élasticité.
Cela n'empêche en rien la bonne tenue du brassard et son efficacité pour protéger le capteur
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 18/11/2020 à 10h05
Avis client
2.7 / 5
Bravo pour la rapidité de livraison mais le produit n'est pas à la hauteur en ce qui concerne la qualité.
Christine d. le 9/11/2020 à 18h24
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour
Nous vous rappelons que pour toute réclamation ou problème, vous pouvez contacter notre Service Clients ou consulter notre guide utilisateur sur la fiche du Produit
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 10/11/2020 à 13h02
Avis client
2.3 / 5
Très déçue, vibre au moindre mouvement, et on se rends vite compte que l'on fait d'autres mouvement avec la fourchette que de simple aller/retour assiète - Bouche. Je suis déçue acr en plus elle coute tout de même 40 euros !!!
France Q. le 6/11/2020 à 12h55
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour
Face aux erreurs de manipulation ou de programmation pouvant survenir, nous vous conseillons de consulter notre Guide Utilisateur téléchargeable sur la fiche Internet.
De même, notre Service Clients reste disponible pour vous aider ou en cas de réclamation, n'hésitez donc pas à le contacter.
La fourchette ne vibre qu'au contact de votre main ou de votre bouche, elle est certainement mal programmée.
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 8/11/2020 à 18h46
Avis client
2.5 / 5
Brassard trop petit taille S.
Roger. le 21/10/2020 à 16h21
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Pour toute erreur dans le choix de la taille, nous vous rappelons qu'il est tout à fait possible d'échanger votre brassard ou d'effectuer un remboursement.
N'hésitez pas à contacter notre service clients
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 24/10/2020 à 15h13
Avis client
2.3 / 5
Le brassard ne tient pas.
Pierre Ely Z. le 19/10/2020 à 17h11
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Pour toute erreur de taille dans le choix de votre brassard, nous vous invitons à contacter directement notre service client au numéro vert.
Ce brassard étant réglable, il tient forcément sur le bras.
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 19/10/2020 à 17h16
Avis client
2.3 / 5
Pas très contant.
Francis B. le 25/8/2020 à 23h36
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et vous rappelons que pour tout problème, vous pouvez contacter notre Service Clients qui sera ravi de pouvoir vous aider.
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 21/9/2020 à 10h11
Avis client
2.3 / 5
Délai de livraison interminable.
Georges L. le 19/7/2020 à 14h37
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés du problème rencontré. Malheureusement, nous sommes tributaires des services de La Poste et des problèmes de livraison peuvent parfois survenir.
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 27/7/2020 à 09h43
Avis client
2.7 / 5
Pas contacte le service client vu les reponces sur le blog.
Didier l. le 3/7/2020 à 19h06
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vos achats vous conviennent !
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 27/7/2020 à 09h50
Avis client
2.7 / 5
Pour ce brassard , je ne recommanderais certainement pas son achat. Prix élevé pour un usage ne correspondant pas à mes attentes !
Roland L. le 10/6/2020 à 09h42
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous vous rappelons que pour toute erreur de taille, vous pouvez nous retourner le brassard pour échange ou remboursement si celui-ci n'a pas été porté.
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 10/6/2020 à 12h27
Avis client
2.5 / 5
Tres decu. Ca ne maintient pas mes capteurs car le brassard glisse
Relativement onereux pourrait se justifier si le maintien etait. Mais ce n'est pasle cas
.
Michel L. le 18/5/2020 à 13h54
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Pour toute erreur de taille, nous vous conseillons de contacter notre service client pour un échange ou un remboursement du produit.
Comme indiqué sur votre confirmation de commande, vous pouvez nous retourner l'article si celui-ci n'a pas été porté dans un délai de 15 jours.
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 18/5/2020 à 17h09
Avis client
2.3 / 5
Bonjour,

A ce jour, mardi 05/05/2020, 18 h 30, je n'ai toujours pas reçu ma commande.

Que se passe-t-il ?
Christine C. le 13/5/2020 à 18h37
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Comme indiqué sur notre site, les délais de livraison peuvent être allongés en raison de la crise sanitaire actuelle. De plus, pour un envoi en lettre suivie, le temps de livraison peut parfois aller au delà d'une semaine. Nous constatons que votre achat a été livré en boîte aux lettres le 06 mai pour une remise à la poste le 28 avril. L'expédition a donc bien été traitée dans les délais impartis et il n'y a donc aucun problème à ce niveau.
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 14/5/2020 à 10h22
Avis client
2.3 / 5
Il faudrait prendre légèrement plus petit, je ne sais pas comment renvoyer et si c'est sans frais.
Caroline P. le 8/3/2020 à 16h33
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Comme indiqué dans votre confirmation de commande, ainsi que dans votre email de suivi et sur notre site Internet, vous pouvez nous retourner l'article (si celui-ci n'a été ni porté ni lavé) pour échange ou remboursement.
L'adresse de retour est :
38A avenue Foch
78670 Villennes sur Seine
Les frais de retour sont à votre charge
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 8/3/2020 à 18h53
Avis client
2.3 / 5
Livraison : ok
Brassard: inutile, trop lisse, glisse et ne protège pas.
LN A. le 11/2/2020 à 16h27
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés de constater votre mauvaise expérience avec ce brassard.
Ce "glissement" est certainement dû à une erreur de taille lors de l'achat. Prendre un brassard plus serré ne laissera pas de marques de compression grâce à son élasticité et à l'absence de bords évitant ainsi un effet garrot.
Le choix de tissu "lisse" a été fait exprès pour empêcher le capteur de se décoller et garantir un port doux chez l'utilisateur.
Nous vous invitons à contacter notre service client pour trouver une solution
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 19/2/2020 à 09h23
Avis client
2.0 / 5
Prix de la livraison excessive.
Marchandise cher pour ce que c'est.
.
Amandine F. le 1/6/2019 à 11h22
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant cet article.
Ce brassard a été confectionné avec un tissu très léger et très fin justement dans le but de pouvoir laisser la peau et le capteur respirer lors d'un usage prolongé.
La livraison est uniquement de 2€, ce qui n'est pas un prix excessif. De plus, le franco de port est de 29€, ce qui est très rapidement atteignable.
De plus, vous avez tout à fait le choix du type de brassard que vous souhaitez acheter sur notre site puisque nous proposons 3 brassards différents.
Si vous n'êtes pas satisfaite de votre achat, vous pouvez nous renvoyer l'article pour un échange ou un remboursement (soumis à conditions).
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 11/6/2019 à 09h21
Avis client
2.3 / 5
J'ai commandé deux brassards, il n'y en avait qu'un dans l'enveloppe. J'ai réclamé par mail et téléphone: aucune réponse !
Michel Joseph M. le 27/3/2019 à 19h24
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour ce problème.
Nous vous invitons à contacter directement notre service client afin de trouver une solution ensemble. Nous vous renverrons bien évidement l'article manquant le plus rapidement possible.
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 28/3/2019 à 16h47
Avis client
2.3 / 5
Bonjour, la commande est arrivée rapidement mais dommage que ce ne soit pas le bon modèle commandé qui est arrivé. J'ai vérifié ma commande et pas d'erreur de ma part ? Lundi j'appelle le service client en vue de retour de commande et remboursement.
Sophie C. le 16/3/2019 à 23h07
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés de cette erreur d'envoi. Nous vous ré-expédions tout de suite le modèle commandé ou vous garantissons le remboursement de l'article dans son intégralité.
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 20/3/2019 à 11h59
Avis client
2.3 / 5
Sans intérêt médical. Usage abusif du terme "Free Style", c'est cher payé pour 2 bouts de tissu même pas étanche et qui glissent tout le temps.
Francine A. le 27/2/2019 à 14h45
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous vous rappelons que nos articles ne sont que des accessoires pour le matériel diabétique et n'ont en aucun cas une fonction médicale. Ils sont uniquement destinés à améliorer votre confort de vie et votre quotidien dans la gestion de la maladie.
De plus, la marque "Freestyle" est employée ici pour vous indiquer la fonction principale du brassard, destiné principalement au maintien du capteur Freestyle Libre.
Enfin, il est bien précisé que nos brassards ne sont pas étanches afin de laisser le capteur et la peau "respirer" lors d'un usage quotidien et permanent du brassard.
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 28/2/2019 à 09h46
Avis client
2.0 / 5
Bonjour ?pas reçu de sms de la part du point relais flora shop a Hochfelden . y suis allez de moi même pour voir si ils avaient reçus le colis .Me suis fait engueler ,point relais vraiment pas sympas , désagréable ,Insolent ,agressif .Tout ça car j'avais choisi ce point relais . ils m'ont dit que la prochaine fois ils refusent le colis, d ailleurs ils l ont déjà fait a plusieurs reprise . ces paroles viennent de la propriétaire . Point relais a oublier très vites du moins pour ma part .
Christophe p. le 22/12/2018 à 22h07
Avis client
2.5 / 5
Le brassard que j'ai commandé était pourtant conforme a ma taille mais il est trop grand et il glisse. Pour aller nager il ne convient pas du tout.
Celine v. le 24/10/2018 à 12h01
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant ce brassard Alphadiab.
Nous vous rappelons que ce dernier n'est pas fait pour aller dans l'eau. Il est donc normal que celui-ci ne tienne pas en place lorsque vous nagez.
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 25/10/2018 à 09h39
Avis client
2.0 / 5
Livraison ok article le catastrophique.
Benjamin A. le 24/6/2018 à 16h54
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre franchise. Nous nous efforçons de sélectionner les produits qui nous semblent les plus adaptés. Nous n'avons jamais parlé d'étanchéité pour cet article, ce qui d'ailleurs pourrait poser un problème au capteur qui a besoin de "respirer". Force est de constater que notre brassard ne vous plait pas, il est bien évident que vous pouvez nous le renvoyer et nous vous rembourserons. Nous vous invitons tout de même à naviguer sur notre site, vous y découvrirez d'autres modèles.
Malgré votre expérience malheureuse, nous espérons que vous garderez un bon souvenir de votre passage sur notre site et nous espérons tout de même vous revoir bientôt.
Cordialement
L'équipe d'Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 28/6/2018 à 16h28
Avis client
2.3 / 5
Etui pratique mais surdimensionné du fait de coutures trop larges.

Frais de ports très excessifs : 8,40 euros alors que facturés 1, 80 euros par la poste.
Le reste c'est le prix de l'enveloppe?
Y'a de l'abus !!
Emmanuel A. le 8/6/2018 à 21h24
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Concernant les frais de port, nous sommes conscients que ces derniers sont excessifs et nous les avons récemment réduits. Nous sommes également en train de mettre en place différents modes de livraison afin de vous proposer plusieurs choix pour réceptionner votre commande, en fonction des frais, du lieu de réception, ainsi que du délai.
Nous sommes encore une fois désolés de ce désagrément et vous remercions de votre confiance.
Nous restons à votre disposition.
www.alphadiab.fr le 12/6/2018 à 12h38
Avis client
2.7 / 5
Livraison rapide.
Stéphane P. le 9/1/2016 à 00h36