Avis clients de PAUL BEUSCHER

Délai de livraison assez long: 10 jours. Par contre, le mail de demande d'avis est arrivé bien avant la livraison.

Il a été très dommage que l'on ne nous ai pas dit qu'il n'y avait pas de stock et qu'il fallait attendre bien longtemps la livraison (reçue le 14.11.2019). Mais une fois en relation avec le magasin tout a été rapide. Vendeur très à l'écoute du client.

Commande bien reçue. Produit conforme.
Léger retard peut-être dû à la Poste...
Messages laissés sur page de Contact Service Client resté sans réponse...
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Bonsoir,
-Un vendeur de votre établissement m'a très bien conseillé quant au choix de la housse-clavier que je cherchais , je l'en remercie.
- Article bien emballé , rien à dire.
- Livraison : hors délai et livreur "TNT" plutôt particulier : ne trouvant pas l'adresse de livraison, retour au dépôt... requête de ma part auprès du transporteur...livraison effectuée au domicile à l'adresse indiquée...!!! Donc je suis fort mécontente de ce procédé,c'était un cadeau, livré en décalé!
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J ai bien reçu ma commande mais cela fait une semaine que je suis en attente du coupon retour sans frais
plusieurs mails et relances téléphonique
Très déçu du service client de plus je vais demander le remboursement cela sera très compliqué également.
Bonjour voila une semaine que mon retour est fait toujojrs en attente du remboursement
tres déçu
cordialement.

Livraison recu en deux temps et a deux endroits differents.

Délai de livraison beaucoup plus long qu’à l’accoutumée.

Produit conforme à la commande. Dommage pour la livraison très (trop) tardive...

Delais long... Tant dans la préparation de la commande que dans la livraison... De plus, des livres n existant plus sont visibles sur le site... Tres bon service clients néanmoins, les conseils et des personnes se mettant en 4 pour le client !

Service Colissimo très long par rapport au prix payé.

Le piano correspond parfaitement à mes attentes, mais le service livraison est lamentable. Le livreur n'a même pas daigné m'appeler, alors que j'étais chez moi, en train de l'attendre. Je me demande même s'il s'est déplacé jusqu'à mon adresse. En tout cas, il a déposé mais colis chez un commerçant de la ville, pas près du tout. J'ai dû trouver une amie pour le récupérer en voiture, deux jours plus tard.

Bonjour,
pas de problème avec le livre commandé mais le courrier a été plié et par conséquent la couverture du livre également. J'ai l'impression d'avoir un vieux livre.
Déçue donc.

Date de livraison indiquée fantaisiste...prévue le 23/09, reçue le 26/09.

Super personnel super matériel mais livraison catastrophique !

10 jours pour recevoir la commande, c'est peut-être un peu long... mais ce doit être le revers de la gratuité des frais postaux.

Bonjour,
je suis plutôt déçue de vos services. J'avais spécialement appelé le vendredi pour m'assurer si vous pouviez livrer avant le mercredi un livre. Vous m'avez assuré que le livre était dispo et que je l'aurais mardi.
Je n'ai été livré que le mercredi après-midi...

La livraison par colissimo suivi n'a pas été effectuée de façon satisfaisante. Après une annonce très rapide jeudi soir pour le lendemain, avis de report le samedi à 7h du matin , pour nous annoncer le dépôt en relais lundi soir.
Je précise la présence effective d'une personne au lieu de livraison le jour prévu et qu'elle ne fut pas contactée par téléphone sur le numéro communiqué..

Très bon produit. Livraison à revoir.

Le colis n'a pas été livré le jour annoncé. J'ai été prévenu à 16 h 30. J'ai répondu que je serais absent le lendemain jusqu'à 15 h. Je suis rentré une heure plus tôt. Coup de chance le livreur quittait ma maison et il m'a remis le colis. Il ignorait mon message de la veille. Un message disait qu'il repasserait le lendemain. Ce cafouillage dans la livraison est à signaler à Fedex.
Par contre le colis et son contenu étaient en parfait état.

Commande livrée très rapidement mais erreur dans l'article souhaité : même référence mais non Mezzo Forte (MF).
Ceci étant, après signalement, le responsable de la vente en ligne a immédiatement mis de côté les 3 jeux de cordes initialement demandés et nous avons pu faire l'échange au magasin.
Errare humanum est !
C'est pourquoi je n'ai mis qu'une étoile à la rubrique marchandise.

Le transporteur TNT n'a même pas pris l'effort de sonner à ma porte et l'a emmené directement au point relais de ma ville ce qui m'a obligé d'aller le chercher !

Un délai record ! En 2 jours ouvrés, la commande est livrée.
Problème: la marchandise. L'un des recueils de partition est arrivé en mauvais état à cause d'un emballage un peu trop rapide.
Service client: imbroglio: une responsable a réussi à connaître mon problème suite à ma réclamation mais n'a pas pu voir mon mail avec la photo du livre écorné. Heureusement que la messagerie sur le site était en service. Finalement, nouveau recueil livré en express en 24 heures. Plutôt bon dans l'ensemble.

Articles conformes à la commande
Service client : très bien (appel pour informer et valider avec moi une différence sur les références de l'article).
Livraison : prestataire TNT incompétent et nul. Ils informent avoir essayé de livrer à domicile mais ne prennent pas la peine de se déplacer et vont directement déposer au relais colis le plus proche pour gagner du temps. Mon article était dans une enveloppe qu'il était possible de glisser dans ma boite aux lettres. Je déconseille.

Un service client au top ! Félicitations...

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Un mois entre la commande et la réception pour une partition !
et encore parce que j'ai téléphoné 2 fois !
il y a encore du boulot !

Marchandise non disponible (contrairement à ce qui était indiqué lors de la commande) et de ce fait délai d'envoi très long (15 jours). Inadmissible !

Commande passée le 04/01, livrée le 09/01 par Colissimo. J'ai connu le numéro de suivi de mon colis suite à un appel au service client le 08/01.

Bonjour,
Livraison rapide et super suivi mais déçu de la guitare qui était pleine de poussière (sûrement un model d'expo qui n'était pas notifié sur le site) et manche qui craque car mal fixé à la base.

Le délai de livraison, de plusieurs semaines (sic), n'avait absolument pas été annoncé à la commande (le produit était annoncé en stock). Ensuite, le suivi de la commande sur la plateforme ne m'a jamais indiqué pourquoi je n'étais pas livré. Je savais simplement que c'était en cours de traitement. Néanmoins, lorsque j'ai reçu enfin un jour un message m'annonçant que le produit venait d'être envoyé, je l'ai trouvé dans ma boîte aux lettres dès le lendemain. Merci la Poste !

Une erreur de commande. Je réagis rapidement mais impossible de recevoir un bon de retour.
Je téléphone tous les jours, je n'ai jamais pu joindre le service client. Seuls quelques vendeurs du magasin décrochent mais ne peuvent pas m'aider. Ils constatent comme moi, l'absence de la chargée du service client.