Avis clients de PAUL BEUSCHER

Suite au petit problème rencontre sur la guitare et après l'envoi d'un Mail , j'ai reçu le lendemain un coup de téléphone me disant que je recevrais une nouvelle guitare dans les jour à venir.
Donc une affaire à suivre.

La livraison' rien à dire.
Mas la guitare n'a malheureusement pas été vérifiée : frettes non limées, cordes trop éloignées du manche.
Un geste du service client qui doit m'envoyer un jeu de cordes et des médiateurs et qui m'a proposé de la renvoyer, ce qui n'est pas simple du tout une fois tout déballer.

Bonjour
Je n’ai pas reçu mon colis. Une procédure est en cours et le magasin s’est engagé à fournir un autre produit qui est en commande. Je suis très satisfait de ce geste et remercie le service commercial.
Merci et très respectueusement.
Chris. Reynaud.

Livraison rapide, mais le colis a été laissé sur le rebord de ma fenêtre car il ne rentrait pas dans ma boîte aux le lettres. Ce n'est pas acceptable.

Apres l achat d un ampeg ba115 en panne a l arrivé ,un autre modele ma ete propose plus cher avec un geste commerciale un câble offert soit disant que je n ai jamais reçu , injoignable au tel , jattend toujours mon cable merci de donner suite.

Commande passée le 23/12, article en stock. Mail de confirmation mais article non en stock finalement. Quasiment un mois plus tard, toujours pas de colis. Prise de contact par mail sur le site, pas de réponse. Appel une semaine plus tard au magasin, un vendeur me dit qu'il en parle à sa responsable qui prendra contact avec moi. Aucune nouvelle.J'ai fini par recevoir le colis 10 jours plus tard après un 2ème appel.
Je passais par un magasin avec pignon sur rue au lieu d'Amazon... très déçue.

Délai de livraison beaucoup trop long. Ma commande a était traitée 6 jours après son enregistrement.
Je n'ai pas compris !.

Service client NUL !!!

Commande un peu longue à arriver, sinon tout est ok !

Quand je ai reçu mon carton avec la marchandise de dans pas satisfait du tout très mâle emballer la facture très chiffonnier très dessus je sa vais pas con pouvait envoyé des chose comme sa a des clients.

Délai entre la commande et la livraison très long (1 mois 1/2) pour un produit marqué disponible.
Pas de communication sur le délai : aucune communication sur le site dans le suivi de commande.
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Bonjour, Je viens de m'apercevoir que le capodastre qui m'a été livré n'est pas exactement celui que j'avais commandé. En effet j'ai reçu un capo pour guitare électrique alors que j'avais commandé un capo pour guitare folk. Malheureusement, avant de m'en apercevoir, j'ai jeté l'emballage. Que faire maintenant?

Colis arrivé bien abimé mais le piano n'était pas impacté
j'ai contacté le service client car il y avait une erreur sur les frais de livraisons et toujours aucun retour...
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Dommage livraison en retard
Sinon produits conformes.

L'envoi de la commande a pris une semaine, bien que les articles aient été notés "en stock".

Livraison assez longue.

Trop long et on aurait pu nous téléphoner pour expliquer le retard.

Piano livré et socle en parfait état, très satisfaite. Quelques couacs dans le processus de livraison, résolu grâce au service client de Colissimo.

Article soi disant en stock… a été recommandé … donc délais rallongés.

Une commande qui a tardé juste parce qu'il manquait l'un des 2 articles pour être expédié malgré qu'il soit marqué en stock sur le site internet. Aucun appel pour tenir informé du retard.
Malgré cela, proposition de remboursement sans avoir eu à négocier et qui s'est fait rapidement.

La housse est assez bien fabriquée, mais trop petite pour y installer le clavier Yamaha NP32 ! Outre la longueur, les autres dimensions n'ont pas été correctement calculées.

Commander le vendredi, reçu le mercredi. Le même article commandé sur Amazon le même jour est arrivé le lendemain matin (10h30). J'ai retourné l'article le lundi car je n'avais pas pu utiliser mon chèque culture et j'ai payé 3.40 euros me semble t'il pour le retour (non recommandé). L'article est arrivé le mardi, puisque j'ai reçu un mail d'Amazon confirmant mon remboursement.
Donc article arrivé bien avant ma livraison de Paul Beuscher, alors que j'ai payé 5 euros pour la
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Déçue du packaging tout abîmé.
Boîtier de l'harmonica en plastique qui ne ferme pas.
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Super ravi du matériel commande conforme mais comme d'habitude dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 à Colissimo mensonge pour les passages et comme d'habitude le service est payant et l'on va retirer au bureau de poste mais 5/5 pour le site de Paul Beuscher.

Retard de livraison d'une semaine.

Erreur de produit (modèle plus petit, que celui acheté), mais réponse rapide du service client avec le retour facile et changement du produit en attente, dès son arrivée (difficultés d'approvisionnement depuis la crise).

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Commande facile à faire, livraison très rapide, trop rapide. J'ai voulu annuler ma commande, car erreur de livret. J'ai envoyé un mail pour annuler, mais je n'ai jamais eu de réponse. La commande est quand-même partie et arrivée à mon domicile. Toujours pas de nouvelles de mon mail, à ce jour 😕

La page de couverture du livret "ma première année de piano" était déchirée (comme si quelqu'un l'avait coupé au cutter).

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