Avis clients de PAUL BEUSCHER

On m'a envoyé un message me disant que je serai livré en Septembre, parce que le produit n'était pas en stock (alors qu'il apparaissait en stock sur le site web).
Il a fallu appeler par téléphone 2 fois pour avoir des éclaircissement et comprendre que finalement je pourrais être livré en juillet.
La première fois la librairie ne répondait pas au téléphone.

La livraison a été longue.

Ayant une question suite à ma commande, j'ai dû envoyer 3 mails pour enfin obtenir une réponse du service client. + Absent lors de la livraison, mon article a été directement déposé chez un commerçant que je n'ai pas choisi et avec des horaires ne m'arrangeant pas.

Carton bourré dans ma boite aux lettres alors que j'étais chez moi en plus, un des deux livre habimè à l'angle inférieur gauche, le postier surement prèssè bien sur. livre (1989/1999).

Dix jours entre commande et livraison!
La Flûte de Pan fait beaucoup mieux pour le même choix de mode de livraison; ce sont donc la préparation et l’expédition qui sont vraisemblablement en cause.

Produits conformes
Mais livraison tardive (cause La Poste).

Je met 1 pour la livraison car beaucoup trop de retard, mais en ces temps difficiles cela ce comprend. Sinon super Piano, et un service client arrangeant sur place.

Il me semble qu’il faudrait rendre le colissimo incontournable sinon les délais de livraison sont trop longs .
Bien cordialement,.

Tout est parfait, sauf que les commandes web ne sont pas traitées, et qu'il faut relancer téléphoniquement pour qu'elles soient enfin préparées et expédiées...

Toujours des problèmes de livraison.

Pour la livraison, Beuscher n’y est pour rien. La Poste, après avoir pris en charge le colis, à changé 3 fois le point de collecte pour finir à revenir à celui désigné dans la commande. Le confinement y est pour quelque chose, mais l’incapacité de la Poste à s’y adapter aussi. À part ça, le matériel, bien que limité, marche bien.

Bonjour, J'ai eu un premier envoie le 19 mai de deux articles sur 4...
J'attends toujours les deux autres méthodes...
Pouvez vous me tenir au courant?


Cordialement
.

Paquet parfait mais comme çe fut long ! Maintenant je m’amuse ... Merci .

Livraison 3 compte tenu des événements et difficultés d'approvisionnement je suis compréhensif pour le délai.. (et je m'y attendais lors de ma commande)
marchandise : au top !
service client : je vous remercie pour m'avoir prévenu par mail des difficultés rencontrées pour honorer ma commande, tout le monde ne fait pas cet effort.

Bonjour,

Pour l'instant 10 jours après la commande, je n'ai toujours rien reçu ...
Pas même une réponse du service client à mes 2 mails...

Un peu déçu

J'attends.

Voilà le sésame tant attendu est arrivé, mais je pense que le pb vient de la poste ...
Je n'ai pas eu de retour du service client, dommage.

J'ai bien reçu "La magie du déchiffrage" de P. Le Corre, mais il manquait le "Cahier des textes musicaux inclus". Pouvez-vous me le faire parvenir ?

Bonjour,
Il manque toujours une partie de la commande!
Elle arrive quand?
Bien à vous.

Paul Beusher propose actuellement la meilleure offre au regard de l'ensemble des sites consultés ; une difference de prix pouvant depasser plus de 200€00. Quelques difficultés rencontrées pour le suivi de la livraison une fois la commande validée liées au contexte de la crise du Covid. Aucune reponse aux appels via le numero indiqué sur le site. Reactif aux messages mails mais pour cela il faut savoir trouver l'adresse.

Rien à redire sur le site, j'ai pu facilement trouver l'article souhaité et le commander, en plus la remise de 5% fait toujours plaisir...! Par contre déception à l'ouverture de mon colis : l'emballage n'a pas permis de protéger efficacement le livre de partitions que j'ai acheté qui est corné sur la reliure et présente des marques d'usure. Je déconseille donc l'envoi par voie postale gratuite du site.

J'ai demandé quatre fois des nouvelles de ma commande qui n'arrivait pas. Quatre fois, on ne m'a pas répondu et ma commande est arrivée trois semaines plus tard. De mon côté, plus aucune commande sur votre site et je ne le conseillerai pas.

La housse est belle mais il manque un ou deux centimètres pour la fermer correctement.
Elle n’a donc aucune utilité.

1 article sur 3 reçu... Aurai-je des nouvelles ? Quand recevrai-je les 2 autres?

Bonjour
Je suis mitigée
J ai reçu tardivement la commande mais j avoue que les circonstances actuelles sont délicates
Toutefois je deplore que le sav ne m ait pas repondu quand je me suis inquiétée et que j ai demande où en était ma commande
Vendeur qui reste pro malgré tout
Je suis sûrement trop exigeante
Merci
.

Pas reçu la totalité de la commande. Oubli d'un article.

Commande arrivée dans les temps, incomplète.
Je suis en attente du retour suite au signalement . Les 2 appeaux sont manquants.

Produit livré mais facturé deux fois. Envoyer mail mais pas de réponse.

_ Livraison dans les délais
_ Délai de réponse au réclamation très mauvais : déjà une semaine depuis l'envoi de mon premier mail, et malgré une relance, pas de réponse.
_ L'un des produits est arrivé endommagé.

Ma command ecomportait 2 articles, j'ai recu l'un des deux avec une info que l'autre serait livré plus tard mais aucune info de délai ni de motif ( produit en réappro? indisponible jusque ? problemes liés au Covid19..) Je fais confiance à ce site mais l'information reste importante pour qu'il n'y ait pas plus d'inquiétude.

Delais de livraison beaucoup trop long (1 mois...).

Le délai annoncé pour la livraison n’a pas été respecté
5 semaines au lieu de 12 jours maximum
Paypal a dû intervenir.