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Avis clients de PAUL BEUSCHER

Note du marchand
5.0 1
4.4PAUL BEUSCHER
 
Magasin d'instruments de musique en ligne: Guitares, Pianos, Batteries et Percussions, Instruments à vent et à cordes. Grand choix de Partitions de Musique de tous styles au sein de notre Librairie Musicale.
Livraison sous 48h, Paiement sécurisé avec 3D Secure, en X3 CB, Paypal, etc.
Toutes les grandes marques d'instruments de musique : Yamaha, Fender, Taylor, Martin Marshall, Orange, Roland, Boss, Korg, ...
 
Site MarchandPAUL BEUSCHER
Urlhttps://www.paul-beuscher.com
Tél
Adresse27, Bd Beaumarchais
F-75004-Paris
FRANCE
Avis client
2.5 / 5
Manque 2 articles facturés mais non livrés. Mon mail de réclamation n'à pas reçu encore de réponse...
Stéphane C. le 8/7/2020 à 11h59
Avis client
2.3 / 5
Livraison prévue le 5 mai 2020, au plus tard (certes en plein confinement) et partition reçue fin juin...
J'ai dû envoyer un mail pour savoir ce qu'il en était de l'envoi de cette partition, sinon je n'avais toujours eu aucune nouvelle.
J'aurais préféré que l'on me précise directement les difficultés de livraison dès le paiement (il s'agissait d'un cadeau).
Audrey G. le 6/7/2020 à 16h27
Avis client
2.3 / 5
Paul Beuscher passez votre chemin c'est nul.

.
Luc w. le 29/6/2020 à 21h00
Avis client
2.0 / 5
Commande passée le 17 mai, le service client me répond enfin après plus de 2 semaines pour me donner une information très incomplète sur le statut de ma commande que je reçois finalement après plus d’un mois...
Patrick M. le 25/6/2020 à 18h16
Avis client
2.7 / 5
La livraison a été effectuée dans les temps impartis
la méthode achetée ne correspond pas à mes attentes ,je vous ai envoyé un mail dans ce sens ,afin de procéder à un éventuel échange
je contacterai le service client pour plus de précision sur la manière de procéder à un éventuel échange ,dans le cas ou cela ne serait pas possible ,je me serais fait avoir de 35.,63 euros.
Alain Sallard. le 7/6/2020 à 09h14
Avis client
2.0 / 5
Délais de livraison trop long par rapport à celui annoncé.
Laurence c. le 4/6/2020 à 11h07
Avis client
2.7 / 5
De bonnes références en catalogue
Délai de livraison par contre très long en cette période de crise sanitaire (plusieurs relance pour avoir des informations sur l'avancée de la commande).
Nolwenn G. le 4/6/2020 à 10h27
Avis client
2.7 / 5
Un retard dans la livraison disproportioné, même en tenant compte du confinement. De plus, il était impossible de contacter le service client pendant cette période (aucune réponse aux appels téléphoniques ou aux mails).
Patrick M. le 27/5/2020 à 09h05
Avis client
2.3 / 5
Nous sommes le 21 mai. Commande expédiée le 14.
Vive la Poste, vive la France. J'habite à la frontière suisse.
Nos amis suisses livrent en UN jour ouvré actuellement, comme toujours.
Et leur gestion intelligente et responsable de la pandémie me fait HONTE pour mon pays. Mes amis suisses et allemands rigolent bien !
Bien sûr la Suisse est un petit pays, mais de Paris à ici, idem...
Sans commentaires.
Jm Aubert.
JEAN-MARIE A. le 25/5/2020 à 12h35
Avis client
2.3 / 5
Livraison attendue depuis le 16/04. J’ai été patiente car circonstances particulières dues au Covid mais là ça passe les bornes! Livraison arrive finalement le 23/05 et surprise ! Pas du tout ce que j’ai commandé!
Totalement mécontente !
SEVERINE P. le 24/5/2020 à 07h33
Avis client
2.0 / 5
Livraison hors delai
.
Stephane b. le 20/5/2020 à 10h47
Avis client
2.3 / 5
6 articles commandés. 4 articles dans un 1er envoi. 1 dans un 2eme envoi
Aucune réponse à mes mails. Ils ne répondent pas non plus au téléphone alors qu'ils sont sensés être ouvert.
Livraison très longue.
Pascal B. le 16/5/2020 à 21h12
Avis client
2.3 / 5
J'ai reçu le matériel assez rapidement, par contre pas tout et le dvd commandé sa pochette était enfoncée. Le reste du matériel était indiqué en stock mais ce n'était pas à jours, donc indisponible. J'ai demandé quel matériel pouvait remplacer le manquant, pas de réponse. Bref payé 58 euros pour 30 euro de matériel reçu.
Emmanuel G. le 7/5/2020 à 02h11
Avis client
2.3 / 5
Délais d'expédition bien trop longs.
René G. le 5/5/2020 à 08h53
Avis client
2.3 / 5
Mécontentement car la livraison n'a pas été effectuée dans les délais annoncés : une semaine au lieu de 48 h ! Les mails de suivi de la commande ne correspondent pas aux différentes étapes du traitement de la commande : il est écrit dans tous les messages de suivi "votre commande va être confiée aux services de la Poste" alors qu'il devrait être écrit à un certain moment "votre commande a été confiée aux services de la Poste" et ce, afin de rassurer le client et de l'informer avec exactitude.
Céline V. le 3/2/2020 à 13h57
Avis client
2.0 / 5
Délai de livraison trop long.
Réception du virement: 13/01
Traitement de la commande: +4 jours ouvrés
Envoi: +3 jours ouvrés.
Soit 7 jours ouvrés en tout.
J'ai acheté un seul livre, qui était annoncé en stock. Lors de la préparation de commande : "Une partie des articles commandés sont (sic!) en stock et nous sommes sur le point de recevoir la totalité de vos articles pour expédier votre commande."
Comment est-ce possible avec un seul achat?

Rien à dire sur le reste.
Jean-Michel L. le 29/1/2020 à 13h48
Avis client
2.3 / 5
Je pensais que c'était le livre et je ne savais pas que c'était le CD. J'ai essayé de l'échanger, mais il n'y a pas d'indications sur le site Web pour savoir comment l'échanger et personne ne répond au téléphone.
Michele L. le 16/1/2020 à 16h58
Avis client
2.3 / 5
Commande reçue ce jour (8 jours ouvrés)….
NGi. le 8/1/2020 à 16h36
Avis client
2.3 / 5
Produit super et emballage nickel mais pensant privilégier une entreprise française et non le géant Amazone et en commandant le 5 décembre je pensais être dans les temps !!! Dommage j'ai reçu ma commande après Noël. J'ai beaucoup attendu le facteur ! J'ai appelé le samedi 21 à ce qui semble être le magasin et on m'a demandé si je venais chercher ma commande !! Sur internet j'avais opté et payé pour une lettre suivie..dommage.
Mary D. le 30/12/2019 à 22h14
Avis client
2.3 / 5
Bonjour,
mes notes pour les 3 raisons suivantes:
- nous ne sommes pas informés AVANT le paiement des délais de livraison (le cadeau de Noël n'est donc pas complet)
- j'ai été débité de la totalité alors que je n'ai pas reçu le livret coldplay; J'ai un mail indiquant que je serai informée de la prochaine livraison sans préciser de délai : dans 10 semaines ? ).
- dommage, la livraison du livret Beatles a été rapide.

Cette situation est très dommageable.
Clotilde M. le 27/12/2019 à 09h40
Avis client
2.7 / 5
J'ai passé commande le 29 novembre, mais je n'ai pas encore reçu les 2 partitions (24 décembre) J'ai reçu la partition avec délai de livraison plus longue le 21 décembre, mais l'autre partition (plus courante) n'est pas encore livré..J'ai envoyé un message par le site web, le service client m'a contacté, ça s'est bien passé, ils m'ont proposé de m'envoyer encore une fois la partition manquante. Note: les adresses mail sur le site web et sur la facture ne sont pas joignable (retour mail demon).
Michel J. le 24/12/2019 à 16h01
Avis client
2.7 / 5
Livret dechiré.
Michel L. le 16/12/2019 à 08h28
Avis client
2.0 / 5
Service client totalement absent. A la limite de la correction. Ne surtout pas commander par correspondance.
Cyril G. le 2/11/2019 à 17h11
Avis client
2.0 / 5
Je n'ai pas encore reçu la commande ! donc je ne peux pas évaluer celle ci !
.
Martine b. le 26/10/2019 à 11h00
Avis client
2.3 / 5
Très déçue. Pas de suivi de commande. délai de livraison non respecté. Commande faite le 23/09, une livraison urgente réglée en sup prévu pour le 26 au plus tard mais livraison faite le 5/10.
Il a fallu que je téléphone pour savoir où en était ma commande, sinon il est fort probable que je l'attendrai encore...
Sandrine D. le 23/10/2019 à 13h41
Avis client
2.0 / 5
8 jours entre la commande par internet et la réception d'un CD dont la pochette est rayée dans un emballage intact.
Peu motivant pour une prochaine commande.
Bernard B. le 20/10/2019 à 19h03
Avis client
2.3 / 5
2 semaines après avoir passé la commandé, je contacter le service par mail. La réponse apportée ressemble à une réponse automatique du type “votre commande va vous être expédiée rapidement”. 1 semaine, toujours pas de nouvelles, j’appelle alors le service clients par téléphone. Cette fois on me dit que je vais être tenue informée. Cela n’a jamais été le cas. Finalement ma commande est arrivée, bien en retard et sans aucune explication.
Gwénaëlle C. le 16/10/2019 à 13h56
Avis client
2.7 / 5
Le violon vient de Chine. Cela n'tait pas spécifié sur le site Paul Beuscher.
Le violon est correct par contre la colophane jointe est inutilisable. Complètement desséchée et cassante. Aucune réponse pur le moment à ma demande concernant ce sujet.
Chantal C. le 16/10/2019 à 11h29
Avis client
2.3 / 5
Livraison nulle
Ils ont envoyé un article sur 2
On peut pas compter sur le service client, aucun geste commercial... j ai du me déplacer ...70km et même pas un verre d eau bref je recommencerai plus chez eux.
Angela C. le 14/10/2019 à 15h14
Avis client
2.7 / 5
Article impeccable.
Manque d'information sur le suivi détaillé de ma commande : aucune information entre le mail de confirmation de commande et le mail informant de l'expédition, soit un.peu plus d'une semaine écoulée.
Véronique A. le 13/10/2019 à 13h12