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Avis clients de PAUL BEUSCHER

Note du marchand
5.0 1
4.5PAUL BEUSCHER
 
Magasin d'instruments de musique en ligne: Guitares, Pianos, Batteries et Percussions, Instruments à vent et à cordes. Grand choix de Partitions de Musique de tous styles au sein de notre Librairie Musicale.
Livraison sous 48h, Paiement sécurisé avec 3D Secure, en X3 CB, Paypal, etc.
Toutes les grandes marques d'instruments de musique : Yamaha, Fender, Taylor, Martin Marshall, Orange, Roland, Boss, Korg, ...
 
Site MarchandPAUL BEUSCHER
Urlhttps://www.paul-beuscher.com
Tél
Adresse27, Bd Beaumarchais
F-75004-Paris
FRANCE
Avis client
2.0 / 5
Service client totalement absent. A la limite de la correction. Ne surtout pas commander par correspondance.
Cyril G. le 2/11/2019 à 17h11
Avis client
2.0 / 5
Je n'ai pas encore reçu la commande ! donc je ne peux pas évaluer celle ci !
.
Martine b. le 26/10/2019 à 11h00
Avis client
2.3 / 5
Très déçue. Pas de suivi de commande. délai de livraison non respecté. Commande faite le 23/09, une livraison urgente réglée en sup prévu pour le 26 au plus tard mais livraison faite le 5/10.
Il a fallu que je téléphone pour savoir où en était ma commande, sinon il est fort probable que je l'attendrai encore...
Sandrine D. le 23/10/2019 à 13h41
Avis client
2.0 / 5
8 jours entre la commande par internet et la réception d'un CD dont la pochette est rayée dans un emballage intact.
Peu motivant pour une prochaine commande.
Bernard B. le 20/10/2019 à 19h03
Avis client
2.3 / 5
2 semaines après avoir passé la commandé, je contacter le service par mail. La réponse apportée ressemble à une réponse automatique du type “votre commande va vous être expédiée rapidement”. 1 semaine, toujours pas de nouvelles, j’appelle alors le service clients par téléphone. Cette fois on me dit que je vais être tenue informée. Cela n’a jamais été le cas. Finalement ma commande est arrivée, bien en retard et sans aucune explication.
Gwénaëlle C. le 16/10/2019 à 13h56
Avis client
2.7 / 5
Le violon vient de Chine. Cela n'tait pas spécifié sur le site Paul Beuscher.
Le violon est correct par contre la colophane jointe est inutilisable. Complètement desséchée et cassante. Aucune réponse pur le moment à ma demande concernant ce sujet.
Chantal C. le 16/10/2019 à 11h29
Avis client
2.3 / 5
Livraison nulle
Ils ont envoyé un article sur 2
On peut pas compter sur le service client, aucun geste commercial... j ai du me déplacer ...70km et même pas un verre d eau bref je recommencerai plus chez eux.
Angela C. le 14/10/2019 à 15h14
Avis client
2.7 / 5
Article impeccable.
Manque d'information sur le suivi détaillé de ma commande : aucune information entre le mail de confirmation de commande et le mail informant de l'expédition, soit un.peu plus d'une semaine écoulée.
Véronique A. le 13/10/2019 à 13h12
Avis client
2.3 / 5
L'article commandé ne nous est pas parvenu...
FRECAUT A. le 5/10/2019 à 20h58
Avis client
2.0 / 5
Je suis professeur de musique en école de musique et pour des associations, d'habitude je passais par la plateforme Amazon, mais dans un soucis de cohérence, j'ai essayé de passé directement par Paul Beuscher pour passer une commande avant de le conseiller aux parents d'élèves. Malheureusement, le site n'est pas à la hauteur de mes espérances en matière de délai ou de communication. J'attends toujours ma livraison en espérant n'être pas déçu par la qualité de l'emballage des produits.
Merci
.
Didier K. le 5/10/2019 à 13h42
Avis client
2.7 / 5
Ma première commande s’étant bien passée, je n’ai pas hésité pour en passer une nouvelle. Livraison rapide et article arrivé en très bon état. Par contre, j’ai commandé le volume 2 de la méthode mais j’ai reçu le volume 3... J’ai essayé d’appeler (3 fois), pendant les heures d’ouverture, mais le téléphone sonne et personne ne répond, que ce soit à la librairie ou en sélectionnant « autre » lors du choix après le message de la boîte vocale. Je vais retenter ma chance !
Béatrice T. le 29/9/2019 à 09h25
Avis client
2.7 / 5
Bonjour

bien reçu ma commande dans un très belle enveloppe carton très solide.

mais grosse déception :
DELAI LIVRAISON EXTREMEMENT LONG !
commandée le 9 sept et reçue samedi 21 !!

à croire qu'il fallait réimprimer ma partition !!
Françoise c. le 23/9/2019 à 10h32
Avis client
2.7 / 5
Commande effectuée le 7 et reçue le 29.
Il serait nécessaire de mettre à jour le stock disponible ou non sur votre site Internet afin d'en informer les clients. L'excuse que le produit est en fabrication chez le constructeur ne tient pas.
De plus, pas de réponse au mail pour venir aux nouvelles, obligé d'appeler.
Contact téléphonique très cordial et produits conformes.
CHRISTOPHE D. le 2/9/2019 à 07h07
Avis client
2.7 / 5
Rien à dire sur le temps de livraison, cependant il manquait 1 mediator et certaines pages étaient abîmées dès la réception! Un peu déçu.
Nicolas B. le 22/7/2019 à 14h38
Avis client
2.3 / 5
Mail envoyé :pas de réponse.Je réitère ma demande:je voudrais renvoyer ce colis(m’etant trompée dans la taille), pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre?Merci de me répondre dans les plus brefs délais.
Cordialement.Mme Perret.
Maite P. le 15/5/2019 à 09h12
Avis client
2.3 / 5
Bonjour,

Vous nous avez signalé l'envoi du livre le 04/04/2019 et nous avons, à ce jour, rien reçu.

Cordialement,

Fabien Mauger
.
Fabien m. le 17/4/2019 à 11h55
Avis client
2.3 / 5
5.
Dominique H. le 25/2/2019 à 08h57
Avis client
2.7 / 5
Le délai de livraison fut très long et surtout les infos étaient incorrectes et insuffisantes.
Anne Marie P. le 1/1/2019 à 12h52
Avis client
2.7 / 5
Bonjour,
Le livre est arrivé abîmé.
M. Schram.
Olivier S. le 5/12/2018 à 07h50
Avis client
2.0 / 5
Bonjour,

j'ai été livré rapidement..mais les bretelles commandés ont deux longueur différentes!!! donc inutilisables ... je suis très déçu par ma commande ...étant professionnel j'en avais besoin rapidement!!
Denis S. le 4/11/2018 à 17h28
Avis client
2.3 / 5
Commande passé le 25 septembre e-mail de confirmation reçu le 27 septembre commande reçu le 12 octobre, cela a pénalisé ma fille pour les cours de pianos.
Sabrina D. le 25/10/2018 à 10h25
Avis client
2.7 / 5
Deux semaines pour recevoir ma partition.
L'époque de la diligence est pourtant révolue!
Jean-Yves B. le 14/10/2018 à 15h08
Avis client
2.0 / 5
Article commander le 6 septembre . Reçu le 2 octobre . beaucoup trop long pour une expédition de la France vers la Belgique.
Jean claude M. le 3/10/2018 à 10h47
Avis client
2.3 / 5
J’ai été également envoyé « CLARINETTE facile » volume 1 que nous n’avez pas commandé !
ROSA P. le 6/9/2018 à 17h24
Avis client
2.3 / 5
Livret de partition indiqué "En Stock" sur le site, je commande donc. Je reçois un mail m'avertissant que le produit n'est pas dispo et qu'il faut 1 sem de délai. Au bout de 10 jours, j'envoie un email à l'adresse de contact... pas de réponse. J'appelle 1 sem après... et comme par hasard on me dit que le produit va m'être expédié dans l'après midi.
Réception au bout de 3 semaines. La prochaine fois, je commanderai "en local". Rien ne vaut un contact réel.
Christian D. le 29/7/2018 à 11h46
Avis client
2.7 / 5
Bonjour,
le paquet, l'état des partitions et le délai de livraison était très bien sauf que ... l'envoi a été fait à l'adresse de facturation (en Seine-et-Marne) et non à l'adresse de livraison (à Besançon) que j'avais bien spécifiée au moment de la commande. C'est dommage, c'était un cadeau !!!
A la bonne adresse, celà aurait pu être 5/5.
PIERRE C. le 16/7/2018 à 15h10
Avis client
2.7 / 5
1 mois de délai pour livraison, pendant lequel je n'ai jamais été informé: très difficile de joindre le service client par téléphone.
Personnel cependant très aimable et aidant lorsqu'on arrive à leur parler !

Le suivi devrait être plus automatique afin que le client ne court pas après les infos...dommage...
Mathieu B. le 12/6/2018 à 10h19
Avis client
2.3 / 5
A été livré à l'adresse de facturation au lieu de l'adresse de livraison
Perte de temps pour récupérer l'enveloppe.
JEAN-PIERRE M. le 1/5/2018 à 14h59
Avis client
2.0 / 5
Marchandise déclarée en stock alors qu'elle ne l'était pas.
Arnaud c. le 10/4/2018 à 08h22
Avis client
2.3 / 5
Le suivi de commande n'est pas correct: informations contradictoires.
Josiane C. le 2/4/2018 à 08h34