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Avis clients de PAUL BEUSCHER

Note du marchand
5.0 1
4.4PAUL BEUSCHER
 
Magasin d'instruments de musique en ligne: Guitares, Pianos, Batteries et Percussions, Instruments à vent et à cordes. Grand choix de Partitions de Musique de tous styles au sein de notre Librairie Musicale.
Livraison sous 48h, Paiement sécurisé avec 3D Secure, en X3 CB, Paypal, etc.
Toutes les grandes marques d'instruments de musique : Yamaha, Fender, Taylor, Martin Marshall, Orange, Roland, Boss, Korg, ...
 
Site MarchandPAUL BEUSCHER
Urlhttps://www.paul-beuscher.com
Tél
Adresse27, Bd Beaumarchais
F-75004-Paris
FRANCE
Avis client
2.7 / 5
Livraison beaucoup trop rapide.
Je devais m'absenter, donc j'ai passé commande de façon que la livraison soit faite peu avant mon retour, en tenant compte de la disponibilité des produits qui était annoncée à 8 jours.
La livraison a été faite 4 jours plus tard après la commande, en bloquant ma boîte à lettres : impossible d'y mettre quoi que ce soit pendant toute mon absence.
Christian b. le 24/10/2020 à 11h31
Avis client
2.0 / 5
J’ai trouvé le piano posé devant le portail
Le service client n’était pas clair dans ces propos
On m’a dit que mon colis été livré alors que je n’avais même pas reçu mon numéro de suivi.
Celine M. le 19/10/2020 à 10h40
Avis client
2.7 / 5
Plus de 10 jours pour une commande de cahier de musique avec une relance sinon je crois que la commande passée à la trappe ... Le service client au téléphone était très gentil mais je trouve ce délai beaucoup trop long alors qu'à la commande il était indiqué à J+2.
Mélanie l. le 4/10/2020 à 21h59
Avis client
2.3 / 5
Bonjour,

Sur votre site web il y a marqué :
" 20 Tubes imparables des premières années du groupe en version Guitare Tablatures et solfège"

Mais dans le recueil que vous m'avez livré, il n'y a aucune Tablatures :-(

Ce produit ne correspond donc pas à ce qui est indiqué sur votre site web ..

Que faut-il en penser ???

Cdlt.
Vincent r. le 30/9/2020 à 14h08
Avis client
2.7 / 5
On est à des années lumières du service Amazon.
Livraison en 10 jours au lieu de 2 jours, difficultés à suivre l'évolution de la commande.
Reste la qualité des produits reçus.
Stéphan B. le 30/9/2020 à 13h25
Avis client
2.7 / 5
Je n'ai pas été livré le bon livre et j'attends toujours que le service client me recontacte pour m'envoyer le bon. J'ai recu la commande de quelqu'un d'autre avec son bordereau de livraison !!
Alienor G. le 30/9/2020 à 11h13
Avis client
2.3 / 5
Commande facturée mais non traitée jusqu'à ma relance 1 semaine après. La réponse indiquait une remise à la poste le soir-même, finalement cela ne s'est pas fait avant 2 jours supplémentaires. En tout il a fallu près de 15 jours pour recevoir deux fascicules qui étaient indiqués en stock au moment de la commande. Ce sera ma dernière commande auprès de Paul Beuscher, d'autres magasins ont su s'adapter à la vente en ligne avec plus d'agilité, ce type de délai n'est plus acceptable de nos jours.
MMe L. le 29/9/2020 à 23h00
Avis client
2.0 / 5
Commande livrée rapidement mais le livre est arrivé abîmé alors que l'enveloppe d'emballage est intact. Le service client n'a même pas daigné répondre à mon mail de réclamation! Je déconseille vivement !
(J'ai mis une étoile au service client mais je ne peux pas ne pas en mettre avec ce site).
Sam M. le 28/9/2020 à 10h59
Avis client
2.0 / 5
Il manque toujours le CD ! J'ai les contacté par téléphone je n'ai pas reçu aucune réponse. Je l'ai envoyé troisième et mail et rien. Je suis vraiment déçu. J'attend le CD !!!
Candelaria E. le 22/9/2020 à 00h30
Avis client
2.7 / 5
Expédition très rapide, malheureusement il manque un article, j'espère que ce problème sera vite résolu.
Dorine b. le 21/9/2020 à 06h36
Avis client
2.3 / 5
Bonjour,
La partition comandée pour un examen est arrivée deux semaines après la date indiquée... et trop tard pour l'examen...
Céline B. le 20/9/2020 à 20h22
Avis client
2.3 / 5
Livraison demandée et payée mais mail reçu pour récupérer le tout en magasin !
Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone.
Anthony R. le 20/9/2020 à 08h40
Avis client
2.0 / 5
Le livre réceptionné n'est pas celui commandé. Grosse déception et hors délai pour les cours...
Pauline V. le 15/9/2020 à 09h37
Avis client
2.7 / 5
Impossible d'avoir quelqu'un au telephone pour vous conseiller. Je me suis débrouillé en lisant les informations sur votre site et d'autres, pour choisir mon yukulélé
Pas sur de repasser par vous pour un prochain achat
Service décevant.
Philippe G. le 31/8/2020 à 11h16
Avis client
2.0 / 5
Bonjour,
le colissimo est bien arrivé ce matin (6 jours). Dommage qu'il manquait la moitié de la commande, c'est à dire une brochure sur les deux commandées...

Cordialement.
jean-Luc Carrier
.
Jean-luc.carrier922@orange.fr. le 18/8/2020 à 13h52
Avis client
2.5 / 5
Manque 2 articles facturés mais non livrés. Mon mail de réclamation n'à pas reçu encore de réponse...
Stéphane C. le 8/7/2020 à 11h59
Avis client
2.3 / 5
Livraison prévue le 5 mai 2020, au plus tard (certes en plein confinement) et partition reçue fin juin...
J'ai dû envoyer un mail pour savoir ce qu'il en était de l'envoi de cette partition, sinon je n'avais toujours eu aucune nouvelle.
J'aurais préféré que l'on me précise directement les difficultés de livraison dès le paiement (il s'agissait d'un cadeau).
Audrey G. le 6/7/2020 à 16h27
Avis client
2.3 / 5
Paul Beuscher passez votre chemin c'est nul.

.
Luc w. le 29/6/2020 à 21h00
Avis client
2.0 / 5
Commande passée le 17 mai, le service client me répond enfin après plus de 2 semaines pour me donner une information très incomplète sur le statut de ma commande que je reçois finalement après plus d’un mois...
Patrick M. le 25/6/2020 à 18h16
Avis client
2.7 / 5
La livraison a été effectuée dans les temps impartis
la méthode achetée ne correspond pas à mes attentes ,je vous ai envoyé un mail dans ce sens ,afin de procéder à un éventuel échange
je contacterai le service client pour plus de précision sur la manière de procéder à un éventuel échange ,dans le cas ou cela ne serait pas possible ,je me serais fait avoir de 35.,63 euros.
Alain Sallard. le 7/6/2020 à 09h14
Avis client
2.0 / 5
Délais de livraison trop long par rapport à celui annoncé.
Laurence c. le 4/6/2020 à 11h07
Avis client
2.7 / 5
De bonnes références en catalogue
Délai de livraison par contre très long en cette période de crise sanitaire (plusieurs relance pour avoir des informations sur l'avancée de la commande).
Nolwenn G. le 4/6/2020 à 10h27
Avis client
2.7 / 5
Un retard dans la livraison disproportioné, même en tenant compte du confinement. De plus, il était impossible de contacter le service client pendant cette période (aucune réponse aux appels téléphoniques ou aux mails).
Patrick M. le 27/5/2020 à 09h05
Avis client
2.3 / 5
Nous sommes le 21 mai. Commande expédiée le 14.
Vive la Poste, vive la France. J'habite à la frontière suisse.
Nos amis suisses livrent en UN jour ouvré actuellement, comme toujours.
Et leur gestion intelligente et responsable de la pandémie me fait HONTE pour mon pays. Mes amis suisses et allemands rigolent bien !
Bien sûr la Suisse est un petit pays, mais de Paris à ici, idem...
Sans commentaires.
Jm Aubert.
JEAN-MARIE A. le 25/5/2020 à 12h35
Avis client
2.3 / 5
Livraison attendue depuis le 16/04. J’ai été patiente car circonstances particulières dues au Covid mais là ça passe les bornes! Livraison arrive finalement le 23/05 et surprise ! Pas du tout ce que j’ai commandé!
Totalement mécontente !
SEVERINE P. le 24/5/2020 à 07h33
Avis client
2.0 / 5
Livraison hors delai
.
Stephane b. le 20/5/2020 à 10h47
Avis client
2.3 / 5
6 articles commandés. 4 articles dans un 1er envoi. 1 dans un 2eme envoi
Aucune réponse à mes mails. Ils ne répondent pas non plus au téléphone alors qu'ils sont sensés être ouvert.
Livraison très longue.
Pascal B. le 16/5/2020 à 21h12
Avis client
2.3 / 5
J'ai reçu le matériel assez rapidement, par contre pas tout et le dvd commandé sa pochette était enfoncée. Le reste du matériel était indiqué en stock mais ce n'était pas à jours, donc indisponible. J'ai demandé quel matériel pouvait remplacer le manquant, pas de réponse. Bref payé 58 euros pour 30 euro de matériel reçu.
Emmanuel G. le 7/5/2020 à 02h11
Avis client
2.3 / 5
Délais d'expédition bien trop longs.
René G. le 5/5/2020 à 08h53
Avis client
2.3 / 5
Mécontentement car la livraison n'a pas été effectuée dans les délais annoncés : une semaine au lieu de 48 h ! Les mails de suivi de la commande ne correspondent pas aux différentes étapes du traitement de la commande : il est écrit dans tous les messages de suivi "votre commande va être confiée aux services de la Poste" alors qu'il devrait être écrit à un certain moment "votre commande a été confiée aux services de la Poste" et ce, afin de rassurer le client et de l'informer avec exactitude.
Céline V. le 3/2/2020 à 13h57