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Avis clients de Ampoules-Service®

Note du marchand
5.0 1
4.7Ampoules-Service®
 
Spécialisée dans l'univers de l’Éclairage et des luminaires depuis 1992, la société Colinter Ampoules-Service® sélectionne pour vous, au quotidien, une large gamme de produits de qualité. Grâce à notre professionnalisme et notre expertise, notre groupe est leader dans son secteur d’activité : la distribution de produits Éclairage.
 
Site MarchandAmpoules-Service®
Urlhttps://www.ampoules-service.fr
Tél
Adresse61 Allée de la Robertsau
CS 80029
67083 STRASBOURG CEDEX
FRANCE
Avis client
3.7 / 5
Bonjour,

Depuis quelques temps l'organisation des livraisons a changer et nous ne pouvons plus suivre ou en est notre commande, c'est bien dommage.

Cordialement,.
Olivier E. le 20/10/2020 à 09h46
Cher Client,
merci pour votre retour.
Nous travaillons à l'amélioration du site et de la communication client au quotidien.
bien cordialement
L'équipe Ampoules-Service.
Ampoules-Service® le 20/10/2020 à 15h23
Avis client
3.0 / 5

Les produits sont conforme.
José-Louis P. le 12/8/2020 à 10h51
Avis client
3.7 / 5
Bonjour,

Livraison très tardive. En effet, la commande a été passée le 9/07/2020 pour une livraisons effectuée le 24/07/2020.

Bien cordialement,
LE SERVICE TECHNIQUE

.
ALONSO M. le 29/7/2020 à 09h46
Bonjour Madame,
Nous avons pris note de votre remarque.
certaines fabrications ont été retardées suite aux événements que nous avons tous vécus , sans compter sur les retards de livraisons.
Merci pour votre confiance
Bien cordialement
L’équipe Ampoules Service.
Ampoules-Service® le 29/7/2020 à 20h02
Avis client
3.7 / 5
Je regrette le délai mis à expédier la commande du 21 juin,réception le 7 juillet..
Jean-Claude C. le 13/7/2020 à 16h29
Cher Monsieur,
merci pour votre retour.
votre commande a été enregistré un dimanche et traitée le lundi 22/06.
un pop-up apparait sur notre site, précisant que les délais peuvent être allongés. Ceci dû à la situation aux transporteurs.
merci pour votre confiance
cordialement
l'equipe Ampoules-Service.
Ampoules-Service® le 15/7/2020 à 10h49
Avis client
3.3 / 5
J'ai rencontré des diffficultés dialogue avec le service client un retard dans l'envoi certainement dûent au COVID19.(ma commande en plein dans la periode).
Autrement, très satisfait par les produits, bonne qualité à un bon prix.
Gael L. le 9/7/2020 à 08h28
Cher Client,
merci pour votre retour.
A noter que nous avons continué à livrer nos clients pendant cette période, contrairement à d'autres, malgré toutes les difficultés inhérentes à la situation : fabrication, logistique, transport...
Nous espérons que les produits vous apportent toute satisfaction.
bien cordialement
l'equipe Ampoules Service.
Ampoules-Service® le 9/7/2020 à 10h43
Avis client
3.7 / 5
Les ampoules sont super et font leur effet. Par contre au niveau de la livraison, le livreur a carrément jeté le colis par dessus mon portail. Malgré ça les ampoules étaient intactes. Alors bravo pour votre emballage mais pas pour vos livreurs.
Jean-Luc V. le 28/6/2020 à 13h31
Cher Client
Merci pour votre remarque. Nous nous efforçons d’améliorer notre service au quotidien.
Malheureusement certaines chaînes du maillon demeurent défaillantes
Nous transmettons l’information au transporteur
Bien cordialement
L’équipe Ampoules Service.
Ampoules-Service® le 28/6/2020 à 14h17
Avis client
3.3 / 5
Ok.
Joseph L. le 3/6/2020 à 15h51
Cher Client,
Merci pour votre retour.
Nous nous efforçons d'améliorer notre offre au quotidien
bien cordialement.
Ampoules-Service® le 3/6/2020 à 22h06
Avis client
3.7 / 5
Pas de pb sur le produit, mais la mise a jour du tableau de suivi de la livraison manque de réactivité.
Bernard N. le 3/6/2020 à 08h22
Cher Client,
nous vous remercions pour votre retour.
Un pop up vous indique des délais de livraisons plus long, une logistique qui continue à travailler malgré la situation, les transports qui ont dû se réorganiser ( ceci étant indépendant de notre volonté....) et des usines fermées.
Merci pour votre confiance
l'équipe Ampoules Service.
Ampoules-Service® le 3/6/2020 à 10h05
Avis client
3.7 / 5
Livraison satisfaisante compte tenu du contexte (confinement coronavirus)
Service client... Ras... Tout c'est bien passé... Info livraison, paiement sécurisé...
Jean-Francois V. le 4/5/2020 à 19h57
Cher Client
merci pour votre confiance
prenez soin de vous
cordialement
l'Equipe Ampoules-Service.
Ampoules-Service® le 5/5/2020 à 12h28
Avis client
3.7 / 5
Rien à redire sur la qualité du service d'Ampoules-Service et je réutiliserai certainement ce site.
Seul insatisfaction: la livraison.
Sans doute Colissimo est-il actuellement débordé.
Heureusement que j'ai consulté régulièrement le "suivi" de commande car, contrairement à ce que la poste affirme sur son site, personne n'ai jamais passé pour déposer le colis chez moi, aucun avis de passage n'a été déposé dans ma boîte à lettres et j'ai dû faire la queue à la poste pour récupérer mon colis.
Philippe C. le 28/4/2020 à 12h42
Cher Client,
Merci pour votre confiance.
A noter que les différents acteurs travaillent en effectifs réduit étant donnée la situation.
Prenez soin de vous
bien cordialement
l'Equipe Ampoules-Service
.
Ampoules-Service® le 28/4/2020 à 15h00
Avis client
3.3 / 5
Non avisé de la livraison.
Pierre b. le 16/3/2020 à 18h20
Cher Client,
merci pour votre retour.
A noter que chaque client reçoit un mail avec numéro de suivi colis.
parfois en courrier indésirable
bien cordialement
l'équipe ampoules-service.
Ampoules-Service® le 17/3/2020 à 09h41
Avis client
3.3 / 5
Livraison extrêmement lente et assez chère pour trois petites lampes aussi petites et légères !
Anonyme. le 10/1/2020 à 23h21
Avis client
3.7 / 5
Livraison tardive ,les articles n'étaient pas en stock.
BERNARD V. le 27/11/2019 à 09h03
Cher Client,
avec nos excuses pour ce retard, dû à une fabrication produit.
merci pour votre confiance
bien cordialement
l'Equipe Ampoules-Service.
Ampoules-Service® le 27/11/2019 à 15h35
Avis client
3.7 / 5
Commande reçu au bout de trois mois ! Avec du retard en plus
Il ne faut pas être pressé!
Delphine.
Delphine C. le 26/11/2019 à 09h12
Chère Cliente
sauf erreur nous avions indiqué le délai de livraison.
Souhaitant que ce produit vous apporte satisfaction
bien cordialement
ampoules-service.
Ampoules-Service® le 26/11/2019 à 13h35
Avis client
3.7 / 5
Commandé 1 pack de 10 ampoules, reçu 1 ampoule. Colis ouvert en présence de la factrice samedi 9 nov. à 12h, Mail + photos envoyé immédiatement. Lundi férié, donc j'appelle en milieu de matinée et on me précise que c'est une erreur et que j'aurais le pack de 10 fin de semaine. Vendredi matin j'appelle et on me dit stock en réapprovisionnement,Alors pour moi c'est "zéro pointé ". Je viens de voir que le facteur m'a déposé un colis dans la boîte aux lettres, les 9 autres ampoules livrées 😂
Paul B. le 20/11/2019 à 16h58
Cher client
Nous vous remercions pour votre commentaire
Chaque jour, depuis 27 ans, nous améliorons notre service client
Bien cordialement
L’équipe Ampoules Service
.
Ampoules-Service® le 20/11/2019 à 22h00
Avis client
3.0 / 5
Commandée le 25/10, reçue le 06/11 après appel au Service Client.
Jean-Claude P. le 11/11/2019 à 08h36
Cher Client,
nous vous remercions pour votre commentaire.
le délai plus long que d'habitude s'explique par une réorganisation logistique pour toujours mieux servir nos clients.
bien à vous
l'Equipe Ampoules-service.
Ampoules-Service® le 11/11/2019 à 16h03
Avis client
3.7 / 5
Produit conforme, livraison avec emballage de qualité, délai un peu long mais qualité globale.
Franck D. le 10/11/2019 à 19h53
Cher Client,
nous vous remercions pour votre commentaire.
le délai plus long que d'habitude s'explique par une réorganisation logistique, pour toujours mieux servir nos clients.
bien à vous
l'Equipe Ampoules-service.
Ampoules-Service® le 11/11/2019 à 16h01
Avis client
3.7 / 5
J ai mis cette note due au délai de livraison.
Martine A. le 10/11/2019 à 19h26
Avis client
3.0 / 5
2 ampoules cassees sur 10.
Philippe l. le 9/10/2019 à 13h00
Merci pour votre témoignage ! Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin de trouver une solution. Nous restons à votre disposition.
Cordialement
l'Equipe Ampoules-service.
Ampoules-Service® le 9/10/2019 à 13h04
Avis client
3.7 / 5
Le délai de livraison une fois le paiement réceptionné aurait gagné en étant un peu plus court. L'emballage était plus que correct.
La qualité des ampoules, nous verrons à l'usage ...
Cordialement jpgodin.
Jean Pierre G. le 14/9/2019 à 12h53
Merci pour votre témoignage ! Nous restons à votre disposition.
Cordialement
l'Equipe Ampoules-service.
Ampoules-Service® le 16/9/2019 à 08h17
Avis client
3.0 / 5
8 jours pour 4 ampoules , cela fait un peu long.
Philippe L. le 8/7/2019 à 07h17
Merci pour votre témoignage ! Nous restons à votre disposition.
Cordialement
l'Equipe Ampoules-service.
Ampoules-Service® le 8/7/2019 à 08h37
Avis client
3.3 / 5
Délai de livraison très long pour un achat en ligne.
Sebastien g. le 6/5/2019 à 18h57
Merci pour votre témoignage ! Nous restons à votre disposition.
Cordialement
l'Equipe Ampoules-service.
Ampoules-Service® le 6/5/2019 à 19h09
Avis client
3.7 / 5
Livraison et qualité des marchandises au top, rapide et efficace, rien à dire.
En revanche, service client inexistant, demande d'un retour jamais traitée, même pas un accusé de réception ou la moindre réponse.
Pierrick G. le 15/4/2019 à 15h16
Merci pour votre témoignage ! Notre service client est opérationnel du lundi au vendredi par téléphone au 03 88 65 97 65 ou par mail à [email protected]
Nous restons à votre disposition.
Cordialement
l'Equipe Ampoules-service.
Ampoules-Service® le 15/4/2019 à 15h45
Avis client
3.7 / 5
Déçue lumière des néons blanche et éclairage très faible.
Yves M. le 6/3/2019 à 19h25
Merci pour votre témoignage ! Nous restons à votre disposition.
Cordialement
l'Equipe Ampoules-service.
Ampoules-Service® le 7/3/2019 à 08h08
Avis client
3.7 / 5
Bien.
Sylvain K. le 27/2/2019 à 15h42
Merci pour votre témoignage ! Nous restons à votre disposition.
Cordialement
l'Equipe Ampoules-service.
Ampoules-Service® le 27/2/2019 à 15h55
Avis client
3.7 / 5
Produit de qualité standard, livraison très efficace mais délai d'expédition beaucoup trop long,...
XAVIER P. le 19/2/2019 à 15h18
Merci pour votre témoignage ! Nous restons à votre disposition.
Cordialement
l'Equipe Ampoules-service.
Ampoules-Service® le 19/2/2019 à 15h23
Avis client
3.7 / 5
Livraison trop longue
.
Benoît A. le 14/10/2018 à 19h33
Merci pour votre témoignage ! Vous avez commandé des produits dont le délai de réapprovisionnement était de 8 à 9 jours. Vous avez été livré dans les délais annoncés et en étiez informé. Nous restons à votre disposition.
Cordialement
l'Equipe Ampoules-service.
Ampoules-Service® le 15/10/2018 à 08h36
Avis client
3.3 / 5
Livraison récupérée chez un voisin. Dommage que le livreur ne le signale pas par un SMS;
Respect des délais
.
Jacques RAISSON. le 10/10/2018 à 20h19
Merci pour votre témoignage ! Veuillez nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous en informerons le transporteur afin que des solutions soient mise en place dans ce type de situation. Nous restons à votre disposition.
Cordialement
l'Equipe Ampoules-service.
Ampoules-Service® le 12/10/2018 à 08h29
Avis client
3.7 / 5
Tarif livraison beaucoup trop élevé.
Alain R. le 24/6/2018 à 05h27
Merci pour votre témoignage ! Le montant des frais de port est clairement détaillé dans les modes de livraison et celui-ci est offert dès 49,90€ HT. Nos tarifs sont calculés au plus juste afin de satisfaire le plus grand nombre. Nous restons à votre disposition.
Cordialement
l'Equipe Ampoules-service.
Ampoules-Service® le 25/6/2018 à 09h28
Avis client
3.7 / 5
Longue attente avant l’envoie et retour payant.
Christophe H. le 18/6/2018 à 15h23
Merci pour votre témoignage ! Vous avez passé une première commande qui est partit aussitôt. Suite à cette première commande, vous vous êtes trompé dans les produits commandés. C'est donc normal que les frais de retour soit à votre charge. Nous restons à votre disposition.
Cordialement
l'Equipe Ampoules-service.
Ampoules-Service® le 19/6/2018 à 08h43