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Avis clients de Ampoules-Service®

Note du marchand
5.0 1
4.8Ampoules-Service®
 
Spécialisée dans l'univers de l’Éclairage et des luminaires depuis 1992, la société Colinter Ampoules-Service® sélectionne pour vous, au quotidien, une large gamme de produits de qualité. Grâce à notre professionnalisme et notre expertise, notre groupe est leader dans son secteur d’activité : la distribution de produits Éclairage.
 
Site MarchandAmpoules-Service®
Urlhttps://www.ampoules-service.fr
Tél
Adresse61 Allée de la Robertsau
CS 80029
67083 STRASBOURG CEDEX
FRANCE
Avis client
2.7 / 5
15 jours pour recevoir ma commande...pourtant Strasbourg -Dijon ce n'est pas loin...
sinon bon article.
Melanie d. le 19/5/2019 à 19h15
Merci pour votre témoignage ! Le produit commandé était affiché avec la mention "Réservez votre produit" car en rupture au moment où vous avez passé commande. Il y a un délai de 7 jours chez le fournisseur + les jours fériés de début mai qui n'ont pas arrangés les livraisons fournisseur. Nous restons à votre disposition.
Cordialement
l'Equipe Ampoules-service.
Ampoules-Service® le 20/5/2019 à 08h23
Avis client
2.7 / 5
Livraison trop longue.
Jerome t. le 6/12/2017 à 23h07
Merci pour votre témoignage ! Vous avez commandé des produits dont le délai de réapprovisionnement était de 8 à 9 jours. Vous avez donc été livré dans les délais prévus et en étiez informé. Nous restons à votre disposition.
Cordialement
l'Equipe Ampoules-service.
Ampoules-Service® le 7/12/2017 à 08h21
Avis client
2.3 / 5
Mauvaise marchandise. Dès le premier allumage, deux ampoules ont "grillées" tout de suite.
Je ne peux modifier mon appréciation mais la nuancer en disant que votre geste commercial est apprécié mais somme toute normal, puisque vous remplacez les ampoules défectueuses. Désolé de froisser votre susceptibilité en ne disant que la vérité. Ou alors je suis particulièrement malchanceux d'avoir un pourcentage de malfaçon de 40%.
Jean-michel m. le 29/11/2017 à 11h42
Bonjour,
Nous accusons réception de votre remarque suite à l’achat effectué sur notre site www.ampoules-service.fr et sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous rencontrez.
A titre commercial, nous renvoyons 2 ampoules à votre adresse postale
Vous souhaitant bonne réception,
Excellente fin de journée,
Sincèrement Vôtre
L’Equipe Ampoules-Service.
Ampoules-Service® le 1/12/2017 à 13h29
Avis client
2.0 / 5
Livraison excessivement longue (presque 1 mois après avoir commandé en ligne).
J'ai dû relancer 2-3 fois le service client pour avoir des nouvelles car elles ne venaient pas spontanément.
Je ne recommande pas.
Montserrat t. le 25/10/2017 à 09h36
Bonjour, veuillez nous excuser pour ce délai plus long que d'habitude mais indépendant de notre volonté. Vous avez en effet passé commande de produits en marque Sylvania. Le fournisseur nous a annoncé un délai de réapprovisionnement excessivement long. Nous avons donc pris la décision de passer commande chez un autre fournisseur qui proposait un produit similaire. D'où un délai de réception/livraison plus long.

Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
l'Equipe Ampoules-service.
Ampoules-Service® le 26/10/2017 à 08h57
Avis client
2.3 / 5
Un mois pour la livraison, c'est vraiment dommage car le produit est de très bonne qualité.
Guillaume l. le 6/3/2017 à 15h56
Bonjour Monsieur LAGRANGE, vous avez passé commande le 19 janvier sur un produit dont le délai de réapprovisionnement était d'environ 1 mois chez le fournisseur Sylvania (délai indépendant de notre volonté). Le 20 janvier vous avez été notifié par mail que votre commande sera expédiée semaine 8 (soit entre le 20 et le 24 février). Celle-ci a été expédiée le 23 février... Nous avons donc parfaitement respecté les délais. Vous étiez pleinement conscient de la durée et n'avons reçu aucun retour de votre part quant à une modification ou une annulation de votre commande. La prochaine fois, nous vous invitons à contacter le service client ou nos conseillers via le Tchat en ligne quand vous avez un doute sur la quantité ou la durée d'expédition de nos produits. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre.

Cordialement,

L'équipe Ampoules-Service®.
Ampoules-Service® le 6/3/2017 à 16h25
Avis client
2.7 / 5
J ai commandé un modèle précis et on livre un modèle différent. avec pour excuse quelques chose de non valable.
une lampe avec ou sans brise flux ne sont pas les même.
déçu de mon 1er contact avec cette société.
Uldry J. le 1/1/2017 à 16h15
Bonjour,

En effet, lors de notre réapprovisionnement, le fournisseur a abandonné la référence du produit pour lequel vous avez passé commande. L'ancienne référence a donc été supprimée du site et remplacée. En revanche, nous vous avons proposé le remboursement de votre commande et n'avons toujours aucune nouvelle de votre part...

Nous restons donc à votre disposition,

Cordialement,

L'équipe Ampoules-Service®.
Ampoules-Service® le 2/1/2017 à 09h10
Avis client
2.0 / 5
Tubes livrés hors service.
Stephane v. le 11/12/2016 à 00h29
Bonjour Monsieur Vinet,

Comme vu avec le service Client par téléphone semaine dernière, nous avons besoin d'une photo des tubes cassés pour faire marcher le service après-vente afin que l'on puisse vous remboursez ou vous en faire parvenir d'autres. A ce jour, nous attendons toujours les photos. Nous restons à votre disposition.

Cordialement,

L'équipe Ampoules-Service®.
Ampoules-Service® le 12/12/2016 à 09h55
Avis client
2.3 / 5
Livraison colissimo demandé resultat : transporteur...
Transporteur qui n'avait pas l'adresse complete et n'a donc pas pu livrer... La personne du service client à fait son possible pour retablir la situation de ce coté là avec beaucoup de gentillesse.
Le lendemain la marchandise arrive cassé dans un colis intact, donc très déçu.
Heureusement pour moi la marchandise fonctionne et ne sera pas visible pour son installation sinon c'était reparti pour quelques jour.
Thierry M. le 24/8/2016 à 16h23
Merci pour votre témoignage !
Concernant la livraison, nous nous excusons pour la gêne occasionnée, en effet, votre colis a été envoyé via le transporteur plutôt que Colissimo. Pour ce qui est du produit arrivé "cassé", merci de signaler cet incident auprès de notre service client par téléphone ou par email afin qu'ils puissent y remédier.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Ampoules-Service®.
Ampoules-Service® le 26/8/2016 à 08h41