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Avis clients de Homexity SARL

Note du marchand
5.0 1
4.5Homexity SARL
 
La Boutique des grandes marques de l'Aspiration centralisée et accessoires pour aspirateur
 
Site MarchandHomexity SARL
Urlhttps://www.homexity.com
Tél
Adresse6 Maurice Hurel 31000 Toulouse
Avis client
3.0 / 5
Je trouve que 10€ de frais d'expédition c'est beaucoup trop .J'aurais préféré une livraison moins rapide mais moins chère , ce qui ne semble pas être possible . Seule l'expédition Chronopost semblait possible sur votre site ??
Jacques LE PONNER. le 15/3/2019 à 18h10
Bonjour, votre tarif est celui de la poste ... si voulez payer moins cher il fallait choisir livraison en point relais .. Malheureusement le prix transport ne cesse d'augmenter.
Homexity SARL le 16/3/2019 à 18h29
Avis client
3.0 / 5
Article conforme à la description reçu en 1 semaine.
Patricia N. le 14/3/2019 à 21h33
Bonjour, commande passé le vendredi en fin après midi. Pas d'expédition le samedi et dimanche, expédition le lundi donc livraison le mercredi. Cordialement.
Homexity SARL le 12/3/2019 à 09h28
Avis client
3.7 / 5
Livraison assez rapide. Bon suivi de commande.
La marchandise va être testée et utilisée. Je verrai si elle est aussi fiable et efficace que le matériel remplacé (10 ans)
Frais de port un peu élevés malgré tout.
Stéphane P. le 4/3/2019 à 12h04
Bonjour, vous commandez une brosse économique pour remplacer des accessoires BEAM ? il n'y aura forcement pas la même qualité au rendez vous. Contactez nous directement pour connaitre la disponibilité de votre brosse d'origine. Concernant les frais de port, comme vous pouvez le constaté les prix des produits sont bas.. nous ne pouvons pas pas prendre en charge le prix du transport dans ce prix, nous facturons donc le prix réel du transport. Cordialement.
Homexity SARL le 4/3/2019 à 13h20
Avis client
3.3 / 5
Un problème quant aux frais de livraison : les -3 euros pour relais colis ne fonctionnent pas pour les bureaux de poste (non précisé sur le site internet).
DELPHINE R. le 11/2/2019 à 08h57
Avis client
3.0 / 5
J'ai acheté ma centrale BEAM il y a 10 ans. J'en suis très content. Avec le temps il faut changer des pièces, rien d'anormal. Je commande des charbons, un nouveau filtre et une brosse après dix ans d'utilisation sans panne. Et la je suis très déçu de la brosse conseillée par le vendeur pour remplacer ma ACC105. C'est la ACC108. (voir mon commentaire brosse). De plus la livraison est assez couteuse et pas très rapide. Total 156€ et en cadeau un kit mini accesoires incompatible avec mon tuyau !
Laurent M. le 30/1/2019 à 16h18
Avis client
3.7 / 5
Attention, ne pas se fier aux photos! J'ai eu 2 articles qui ne correspondaient pas à ce qui était prévu et le service relation client n'a rien voulu savoir. Il voulait bien me rembourser si je renvoyais les articles à mes frais!
Viviane Z. le 29/1/2019 à 17h07
Bonjour, Les produits sont conformes a la commande . Nous vous avons offert deux flexibles de 10 m pour le prix d'un 9 m sans supplément : mais l'avis en parle pas ... Les flexibles ont été livres avec les dernières poignée 2019. Les retours de produits ne sont pas gratuits puisque la commande est conforme. Cordialement.
Homexity SARL le 29/1/2019 à 17h27
Avis client
3.7 / 5
La photo du produit ne correspond pas ! Il n'y a pas de canne ni d'embout de flexible ni de brosse pour prise murale comme sur la photo.
J'aurai aimé un embout souple d'origine car celui livré ne rentre pas dans les prises murales.
Je ne sais comment solutionner le problème.
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Olivier C. le 26/1/2019 à 17h16
Il n'y a jamais eu de canne et de brosse proposées avec cet article .. il y avait un modèle moins cher en ligne a 180 euros Brosse et canne en option.
Homexity SARL le 28/1/2019 à 09h45
Avis client
3.5 / 5
Malgré les fêtes de Noël, livraison rapide de mon colis. Par contre, j’avais commandé un ramasse miettes pour aspiration centralisée IVOIRE et il est arrivé BLANC ??!! Donc forcément un peu déçu.
Jean-Marc D. le 29/12/2018 à 09h18
Avis client
3.0 / 5
Livraison prévue au point relais sélectionné non respectée et nouveau point de livraison choisi de façon unilatérale. Résultat plus de 30 km pour récupérer mon colis.
David D. le 17/12/2018 à 18h00
Votre point relai choisi était fermé samedi ? Dans ce cas la poste prend l initiative de livrer au bureau de poste le plus proche . D’après la poste la distance entre le point relai et le bureau de poste est de 5 minutes en voiture .. Vous avez été avisé du suivi.
Homexity SARL le 18/12/2018 à 17h02
Avis client
3.0 / 5
La livraison est arriver dans les délaies, dans un carton tout défectueux.
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Florence F. le 11/8/2018 à 09h28
Les emballages partent en bon état mais les services de la poste ne sont pas toujours délicats ..
Cordialement.
Homexity SARL le 13/8/2018 à 09h53
Avis client
3.3 / 5
Lorsqu'un article n'est plus dispo, veuillez envisager de contacter votre client pour savoir si il maintient sa commande !
J'ai découvert l'objet manquant en ouvrant le colis et comme il n'y a même pas de bordereau de livraison, on est incapable de savoir si c'est une erreur de colisage ou autre chose…

Après réclamation, vous m'avez remboursé la brosse non envoyé. Si on m'avais donné le choix, j'aurais tout annulé et demandé le remboursement global incluant FDP).

Bref, COMMUNIQUEZ !!!
Nicolas M. le 12/7/2018 à 18h20
Bonjour, c'est inexact, sur chaque expédition, sur les cartons il y a un bon de livraison collé dans une pochette transparente ''document inclus ''.
Sur le bon il était précise que la brosse n’était pas livrée : vous pouviez refuser le colis.
La brosse commandée n'a pas été livrée car il y a un problème de fiabilité et nous avons cesse la distribution.
Vous avez commande un dimanche1/7 et vous et on vous a contacte par mail le lundi après midi .
Le remboursement a eu lieu le 5/7 des que nous avons été crédité de votre commande .
Vous avez contacte notre société hier le 11/7 en nous disant pas avoir été prévenu ? Nous avions déjà envoyé 2 mails, étant sans nouvelle nous avons effectué le remboursement depuis le 5.
Homexity SARL le 12/7/2018 à 20h11
Avis client
3.7 / 5
Tout bien, article conforme au description, livraison rapide mais chère.
Kinga B. le 25/6/2018 à 16h17
Bonjour, effectivement de nos jours les frais de livraison coûte très chère, et vous clients vous vous en rendez malheureusement pas compte... :/ Avec les petits prix que nous pratiquons sur les produits nous ne pouvons pas prendre en charge les frais de transport. Pour information un colis coûte 7€ HT minimum.. ( en point relais ).
Homexity SARL le 25/6/2018 à 16h36
Avis client
3.0 / 5
Service client a répondu à mon appel sans attente, mais a tapé en touche quand j'ai annoncé qu'un des 3 colis était perdu. C'est moi qui ai dû appeler le transporteur pour gérer le problème...!!!
Le 3ème colis, arrivé 2 jours plus tard, a dû être reconditionné par le transporteur, le fagot de tuyaux avait souffert durant le voyage (aucune protection). Un des tuyaux a pris un coup, rien de grave à prioris, un autre par contre a 2 défauts de fabrication: un trou et une déformation du diamètre.
PATRICE N. le 30/5/2018 à 17h44
Dans votre cas nous avons contacte le transporteur pour lui signaler un colis manquant à la livraison . Le troisième colis avait eu une avarie de transport , raison du retard, et vous auriez du le refuser . Nous payons une assurance pour les colis : vous auriez pu recevoir un un fagot de tuyaux neufs.
Homexity SARL le 30/5/2018 à 18h50
Avis client
3.0 / 5
Commande arrivée dans les temps :)

Par contre l'article ne correspond pas a ce que j'ai commandé.
J'attend des nouvelles du services client pour savoir si je peux les retournés.
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Pierre G. le 28/5/2018 à 17h35
Bonjour, vous avez commande des charbons pour une BU 192 à moteur Domel . Alors que vous avez selon votre message une 192 EB à moteur Ametek . Il suffit des les retourner pour remboursement selon notre procédure de retour et commander les bons charbons.
Homexity SARL le 29/5/2018 à 11h58
Avis client
3.7 / 5
Le poduit est conforme mais la qualité est moyenne.
Jean luc m. le 20/5/2018 à 17h27
Bonjour, nous prenons note de votre remarque, petite précision, vous comparez par rapport à votre ancien Flexible Beam Electrolux qui est le top du marché, celui ci est moins chère ce qui explique la différence, mais vous ne inquiétez pas, ce flexible reste tout de même robuste et fiable par rapport aux autres flexibles disponible ailleurs. Cordialement.
Homexity SARL le 22/5/2018 à 10h41
Avis client
3.0 / 5
Entreprise sérieuse et réactive ;
Problème de livraison car livré à une autre adresse que celle de la facturation;
Sur le colis, il ne faudrait que l’adresse de livraison et mettre le bordereau dans une enveloppe sans fenêtre car pour la poste hésitation entre les 2 donc allers retours du colis
Homexity a super bien géré le problème.
Claude. le 21/4/2018 à 21h28
Avis client
3.5 / 5
Le filtre ne correspond pas à l’ancien c’est un adaptable de moins bonne qualité la pièce d’orig
Je suis déçu et je ne suis même pas sur qu’il reste en place dans la centrale d’aspirat.
Yann g. le 19/4/2018 à 16h28
Bonjour , veuillez nous excuser mais c'est inexact c'est le filtre d'origine pour votre centrale Electrolux en provenance d'usine. Les nouveaux filtres sont livres avec des fixations supplémentaire pour le maintien. Cordialement.
Homexity SARL le 19/4/2018 à 16h36
Avis client
3.3 / 5
Le seul problème : C'est le flou lorsque l'on commande très disposé lors de la commande.
Daniel D. le 15/3/2018 à 18h27
Bonjour, vous avez commande une poignée pour un flexible de 35 mm et des accessoires en 32 mm . Tout est clair sur le site .. Si il y avait un souci vous avez Cécile qui vous répond directement en ligne ou aux heures d'ouvertures notre service client est disponible . Vous avez la possibilité de nous adresser aussi un mail 7/7 jours..
Homexity SARL le 15/3/2018 à 19h23
Avis client
3.0 / 5
Qualité du produit insatisfaisante et surtout service client execrable on appelle pour demander des informations sur la livraison et on se voit envoyer balader en nous pretextant que la poste livre que ce n'est pas leur probleme...
Nico l. le 8/3/2018 à 13h11
Bonjour vous avez commande le 27/2 à 19h25, expédition le 28/2 par la poste avec envoie du numéro de suivi immédiat par mail . Malheureusement nous ne pouvons pas donner plus de renseignement que ce qui figure sur le suivi de la poste . Météo avec neige = retard probable. Pour la qualité du produit de la brosse a 15.83 HT : bon rapport qualité prix . Sinon il faut prendre la ZE010 Electrolux qui est plus chère qui s'explique par une meilleur qualité de fabrication. Nous regrettons le désagrément pour le retard de la livraison, mais pour le faible coût de livraison que nous proposons, nous ne pouvons livré que dans des délais standard. Cordialement ( UPDATE : Apres avoir contacté la poste le colis était déjà au point relais 24h apres l'expédition .. ).
Homexity SARL le 8/3/2018 à 14h46
Avis client
3.7 / 5
Délai respecté.
Luc B. le 6/12/2017 à 12h27
Avis client
3.7 / 5
Delai de livraison conforme.
Fabrice. le 6/12/2017 à 11h11
Avis client
3.0 / 5
Depuis le dépôt de la commande auprès de la poste le 11/08/2017, il n'y a eu aucun suivi de l'envoi effectué par leur service; ce n'est pas la première fois que cela se produit aussi à 12€ le port c'est plutôt
cher...peut-être faut-il changer de transporteur?
Michel C. le 14/9/2017 à 15h31
Bonjour, nous vous avons envoyé un mail lors de l’expédition de votre commande ( disponible également dans votre espace client ) soit le lundi 11/08 avec le numéro de suivi, le 12/08 La poste vous a notifié de la livraison pour le lendemain. nous voyons pas ce que nous pouvons faire de mieux... Il faut choisir le mode de livraison en point relais si vous souhaitez payer moins chère. votre commande est d'un petit montant mais avec un poids supérieur à 1kg, Malheureusement les frais de ports est un coût que les clients négligent. Cordialement - Service Web.
Homexity SARL le 14/9/2017 à 17h40
Avis client
3.0 / 5
Ok merci.
Pascal D. le 19/4/2017 à 11h26
Merci pour votre confiance !
A très bientôt sur Homexity.com.
Homexity SARL le 3/5/2017 à 23h05
Avis client
3.0 / 5
Rien à redire sur le matériel, mais je n'ai commandé que des accessoires de tuyauterie.
Livraison rapide mais exagérément chère, le poids des articles servant au calcul du port étant surestimé (+70% dans mon cas).
Communication avec le vendeur difficile, mon dernier message est resté sans réponse.
G. le 10/4/2017 à 12h08
Bonjour. Effectivement nous avons eu plusieurs plusieurs échanges auxquels nous avons tous répondu, merci de vérifier vos mails. Nous avons même pris le temps de vous envoyer une photo de votre colis avec le poids exact pour prouver notre bonne fois. Votre allégation de majoration de 70% est erronée .Comme vous le dites dans votre avis, vous avez commandé uniquement de la tuyauterie ( montant très faible : aucune marge pour notre entreprise) Ce type de commande est un service pour nos clients . Nous appliquons les tarifs pro de la poste. nous avons facture 8.44 euros ht . manutention + carton+ gestion + colis poste livraison rapide + frais de cb . Merci pour votre compréhension et un peu de réflexion. Ce type de commentaire n'est pas en relation avec le service que nous avons rendu .Cordialement.
Homexity SARL le 10/4/2017 à 16h37
Avis client
3.7 / 5
Satisfait.
Philippe D. le 4/4/2017 à 18h38
Merci pour votre témoignage !
A très bientôt sur Homexity.com.
Homexity SARL le 3/5/2017 à 23h05
Avis client
3.7 / 5
Un peu cher pour ce type de matériel ..il s'agit presque de consommable vue la durée de vie et la fragilité de la conception ...
Frédéric C. le 21/2/2017 à 18h32
Bonjour, La brosse ACC108 est un produit Electrolux : nous avons d’autres produits en vente de meilleur qualité prix. Si vous achetez l'adaptateur ZE050 vous pourrez acheter toutes les brosses diamètre 32mm du marché. Cordialement.
Homexity SARL le 22/2/2017 à 14h06
Avis client
3.0 / 5
Livraison payée pour une livraison domicile .. livré en bureau de poste sans explication .. Pourquoi payer plus cher pour une livraison à domicile?? Qui prend en charge cette facturation abusive??
Dommage produit conforme service client pro et délai très court ...
BERTRAND P. le 27/12/2016 à 12h31
Bonjour, nous avons envoyé votre colis pour une livraison a votre domicile par la poste. Le colis est delivre contre signature . Il faut voir avec votre facteur qui a du prendre l 'initiative de mettre le colis au bureau de poste soit en cas de votre absence ou pour finir plus tot ... Nous signalons cette anomalie a la poste .Cordialement.
Homexity SARL le 30/12/2016 à 14h46
Avis client
3.7 / 5
Nouvelles brosses ovalisées pas totalement compatibles avec les anciennes cannes. Intervention nécessaire: l'information non fournie en amont.
Couleur noire alors que sur la photo c'est blanc! mariage disgracieux avec canne.
Brosse jugée plus solide que les brosses tous surfaçages (moins de pièces en mouvement)
Produit conditionné dans gros carton inutile nécessitant d'aller en bureau de poste pour retirer le colis
Délai de livraison raisonnable
Le prix du port associé au produit est jugé é.
Alain L. le 7/11/2016 à 13h35
Bonjour, nous comprenons vos remarques cependant, afin d’éviter d'acheter une nouvelle canne de 45 euros nous proposons au client de couper l’arête du dessus de l'ancienne canne pour pouvoir introduire la nouvelle brosse qui est dorénavant noire ( nouveau stock ). Concernant le délai : nous avons fait l’expédition le jour de la commande. Les expéditions sont faites contre signature : en cas d'absence vous avez du prendre le colis au bureau de poste ou au point relai (si demandé).
Homexity SARL le 7/11/2016 à 16h38
Avis client
3.0 / 5
La marchandise a été abimée pendant le transport.
Le transporteur a ramené le lot chez Homexity.
Je n'ai pas été avisé du contretemps.
La réception du matériel n'a eu lieu que 13 jours après la commande.
Comprenez mon inquiétude. Nous avons une certaine appréhension
sur la fiabilité des sites. Au final le matériel est arrivé à bon port en
bon état. Soulagé!
Je trouve l'emballage des tuyaux un peu léger. Les tuyaux peuvent s'écorner ou se rayer.
Les emballages carton sont peu résistants.
Jean-Pierre L. le 18/10/2016 à 17h11
Avis client
3.7 / 5
Livraison rapide malgré le cout élevé 12euros pour un pois de colis n'excedant pas 300gr; de plus au moment de la commande je n'ai pas eu le choix du mode de livraison rapide ou economique!!
Jean francois r. le 9/10/2016 à 19h16
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous allons étudier votre suggestion. Cordialement.
Homexity SARL le 10/10/2016 à 23h41