Avis clients de Homexity SARL
Bonjour,
J'ai trouvé le service client insistant et discriminatoire concernant le paiement car nous avons payé par virement (vu les problèmes avec les cartes),
les réponses étaient contradictoires quand à l'expédition du matériel.
lorsqu'on appelait pour s'inquiéter de la livraison on ressentait une certaine irritation chez l'interlocuteur du service client...
Nos questions étaient justifiées, vu la somme payée.
Cordialement.
Marc M. le 18/9/2020 à 20h18
Bonjour vous avez passe votre commande un lundi 24 a 18h . vous avez paye par virement et votre banque vous a débité immédiatement. Votre banque , comme toutes les banques , a effectue votre virement le lendemain et il y a un délai de 48/72 h pour qu'il apparaisse au crédit de notre compte . un règlement par cb bancaire et immédiat et irréversible donc nous traitons les commandes le lendemain . nous avons traite votre commande le jeudi et remise au transporteur le vendredi .Et ceci alors que votre virement pouvait être annulable ; nous n'avons pas attendu le délai . vous avez téléphoné tous les jours depuis le lundi 24 et quelque fois sur un ton agressif sous prétexte que vous étiez débité depuis le 24 ... la prochaine pour une expédition plus rapide il faut payer en cb.
Homexity SARL le 19/9/2020 à 11h49
Impecable.
Danny M. le 13/9/2020 à 07h56
Les frais de livraison sont prohibitifs pour des petites commandes. Livraison non conforme, manquait un produit ; qui a certes été remboursé, mais aucune explication information ou excuse de la part du service client, lamentable pour un service en ligne.
Leon w. le 8/9/2020 à 09h15
Commande de tuyaux de PVC . ces articles de faible valeur entraient des surfacturations très importante de transport . sans ces tuyaux les frais de port sont d'environ 6 a 8 euros ht . il fallait nous contacter avant de passer votre commande : on vous aurait donne les explications nécessaires .
Homexity SARL le 8/9/2020 à 09h34
Livraison en deux fois ok
Mais livreur N a pas Sonné pour la deuxieme alors qu il y avait ma femme et moi à la maison
La vidéo est la pour justifier si il faut
Donc troisième passage deux jours après.Pas très sérieux
Sinon fournisseur très réactif et de très bon conseil
Merci Marc
Denis Petit
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Denis P. le 7/9/2020 à 19h23
Excellent rapport qualité prix
livraison ultra rapide
tuyau et accessoires de qualité conforme a la commande.
Jerome j. le 7/9/2020 à 11h26
J'ai recu la commande et malheureusement les prise mural sont habimé.
KEVIN O. le 2/9/2020 à 17h05
Bonjour, vous pouvez nous retourner les prises pour remboursement. Contactez nous. Cordialement.
Homexity SARL le 2/9/2020 à 22h24
Service parfait. L'échange d'un produit et le remboursement ont été rapides. Le conseil et le suivi efficace. Le client ne doit pas hésiter pas à téléphoner au conseiller pour confirmer son achat.
Simon O. le 30/8/2020 à 20h13
Bonjour, ça se passe toujours comme ça chez nous :-).
Homexity SARL le 30/8/2020 à 20h26
Respect et rapidité du délai de livraison;
article conforme à la commande;
article reçu en très bon état.
Gilbert L. le 30/8/2020 à 15h41
Commande livrée rapidement
Marchandise correct
RAS.
Françoise R. le 29/8/2020 à 10h27
J'ai acheté sur homexity après avoir été abusé au niveau stock et délai de livraison par un site concurrent avec une antenne sur Paris Bd Voltaire , la question de disponibilité a été posé offline, réponse positive, commande et livraison rapide, Vendeur pro et conforme.
Laurent G. le 27/8/2020 à 12h17
Livraison rapide.
Franck B. le 23/8/2020 à 22h05
Livraison rapide et produit comforme.
Franck D. le 22/8/2020 à 12h46
Tout est conforme.
Jacky F. le 16/8/2020 à 10h21
Livraison rapide dommage que l'on ne puisse se faire livrer à la maison
marchandise en matériau plus léger que le matériel d'origine : à voir dans le temps
service client réactif et efficace
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Florence Martine G. le 13/8/2020 à 16h24
Bonjour, merci pour votre avis authentique. Mais nous comprenons pas vos remarques car vous pouvez sans problème vous faire livrer à votre domicile, pour cela il faut choisir livraison à domicile et non livraison dans un BUREAU DE POSTE comme vous l'avez fait. De plus vous comparez vos accessoires avec des brosses différente, le poids n'est pas un gage de qualité dans ce cas précis. Bonne fin de journée, Cordialement.
Homexity SARL le 13/8/2020 à 16h57
Rapide.
Joelle P. le 11/8/2020 à 17h01
J'ai bien reçu et rapidement ma commande. Par contre les pièces n’étaient pas protégées, et une des deux est abîmée.
Christophe M. le 11/8/2020 à 12h12
Super produit pour mon aspirateur.
FONTANINI R. le 8/8/2020 à 13h35
Client régulier depuis plus de 10 ans. Je commande une brosse d'aspirateur et un flexible.
Rupture de stock flexible. On m'appelle et on s'accorde sur un nouveau modèle.
Rupture de stock sur la brosse commandée remplacée sans accord par une autre mais qui ne convient pas. Découverte à l'ouverture du colis. Le commerçant accepte un retour mais frais à ma charge. Leurs CGV précisent pourtant : "En cas de rupture de stock le client sera contacté dans les plus brefs délai". Cela n'a pas été fait.
Vanessa J. le 6/8/2020 à 15h10
Ce n'est pas tout a fait exact . vous avez voulu payer par virement . vous avez tarde a faire le virement . nous validons les commandes après réception du règlement . entre temps le produit a été arrêté définitivement et nous avons livre le produit de remplacement .les informations sont sur le site.
Homexity SARL le 6/8/2020 à 15h42
Pour le service client ok trés satisfait ;
dés que je serait livré je vous répondrait :.
bonjour :reçu aujourd ''hui le moteur avec notice de montage ok sa fonctionne;
merci du srevice je recommendrais ;cordialement.
Jean-yves b. le 3/8/2020 à 19h53
Merci. Cordialement.
Homexity SARL le 5/8/2020 à 18h25
Commande parfaite.
André mairet. le 30/7/2020 à 10h43
Parfait merci.
Stéphane P. le 27/7/2020 à 10h56
Livraison incomplete marchandise lvree en bon etat service client j attends de voir salutations.
Maurin g. le 20/7/2020 à 22h11
Détecteur de fumée indisponible par le fabriquant en raison du covid .vous avez ete prvenu et rembourse.livez vos mails.
Homexity SARL le 21/7/2020 à 08h55
Déballage et contrôle obligatoire à la livraison demandé, mais le livreur laisse le colis devant la porte sans même, frapper ou sonner.
Le produit est conforme, content de cette marque SistemAir que je connais et utilise depuis 12 ans déjà.
L'aide du service pour le montage est simplement de vous renvoyer vers la notice de montage, pas très professionnel. J'ai donc contacté le fabricant qui heureusement et beaucoup plus professionnel.
Voilà pour ma petite expérience chez Homexity.
DANIEL M. le 18/7/2020 à 09h31
Bonjour nos services répondent 7 jours sur 7 et nous donnons toutes les explications nécessaires..il suffit de nous téléphoner ? Votre avis est dépourvu de bon sens.
Homexity SARL le 18/7/2020 à 18h46
Produit conforme a la description.
Délais de livraison respecté et rapide.
YVAN R. le 10/7/2020 à 18h29
Commande toujours pas arrivé !!!
David R. le 9/7/2020 à 06h49
Votre colis a endommage par le transporteur . le colis doit revenir chez nous et nous ferons partir une nouvelle centrale si besoin .Nous avons contacte votre entreprise ce matin .
Homexity SARL le 9/7/2020 à 09h14
Parfait et conforme.
Dimitri D. le 8/7/2020 à 22h27
Je ne trouvais pas ce dont j avais besoin pour remplacer la pièce usagé de mon aspirateur, j ai donc appelé le n° du site. J ai eu un professionnel très agréable qui connais bien les produits et qui était donc de très bon conseil. Je suis très content et l'envois des pièces a été très rapide.
Sonya l. le 7/7/2020 à 14h45
Dimanche 05 juillet 2020 nous ne sommes toujours pas livré. Sérieusement vos livraisons laissent à désirer.
Guy R. le 5/7/2020 à 21h41
Bonjour, commande passe le 29 juin expédiée le 30.. voir le suivi du votre colis . il a une situation pertubee par le covid a la poste actuellement pou votre information.le point relai que vous avez choisi etait ferme le 2 juillet . le colis doit etre au point relai ce jour le lundi 6.
Homexity SARL le 6/7/2020 à 08h58
COMMANDE ET DELAI DE LIVRAISON RESPECTE.
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FABIEN B. le 30/6/2020 à 06h56
Livraison très rapide Parfait.
Paulette L. le 28/6/2020 à 18h54
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