Avis clients de www.misterportail.com

Bonjour Mr Renato,

Merci de nous avoir fait confiance en achetant votre portail.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée sur votre portail. Après renseignement, il s'avère que les marques viennent lors de la manipulation de votre portail par le transporteur. Nous avons remonté vos informations à celui-ci afin qu'il informe les livreurs sur la manipulation de nos produits.
Concernant votre serrure, comme indiqué sur notre site pour la garantie, nous avons effectué le remplacement de celle-ci.
Nous essayons d'être le plus réactif possible envers nos clients.

A très bientôt, l’équipe Misterportail
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Bonjour Mr David,

Nous tenons à vous remercier pour l'achat de votre portail coulissant. Malheureusement la situation du COVID-19 a impacté toutes nos livraisons. Nous regrettons la gêne occasionnée qui est indépendant de notre volonté.

Nous espérons que vous êtes entièrement satisfait de votre produit.

A très bientôt, l'équipe Misterportail.

Bonjour Mr Yves-Marie,

Nous vous remercions d'avoir acheté chez www.misterportail.com.
Nous avons été très impacté par le COVID-19 concernant la livraison de nos portails. Nous sommes ravis que malgré cette situation vous aillez pu recevoir le votre dans les délais.

Toute l'équipe Misterportail vous remercie pour votre confiance.

Bonjour Mr Didier D,

Merci de nous avoir fait confiance ! Malgré la situation actuelle, nous nous efforçons de pourvoir répondre aux demandes de nos clients.

L'équipe Misterportail
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Bonjour Mr Clément,

Merci d'avoir fait confiance à www.misterportail.com.
Nous prenons note de vos remarques mais pour répondre à celles-ci, comme indiqué dans nos conditions générales, lors de la livraison, il faut impérativement vérifier si votre portail n'est pas abimé ou rayé.
Concernant les fournitures du portail, tout est indiqué avant même que vous passiez commande dans la rubrique "CONTENU". Nous avons fait en sorte de mettre le maximum d'information avant que vous passiez commande.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez des informations complémentaires. Nous serons la pour y répondre.
L'équipe Misterportail
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Bonjour Mr Paul,

Merci de nous avoir fait confiance pour l'achat de vos 2 portails coulissant ADONIS.
Nous espérons que nos produits vous donnerons entièrement satisfaction.

A très bientôt, l'équipe Misterportail.
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Bonjour Mr Jean-Pierre,

Merci d'avoir effectué votre commande sur www.misterportail.com. Pour votre commande nous étions en rupture de stock de votre produit ( sabot central ). Après réception de celui-ci auprès de notre fournisseur, nous avons fait le nécessaire afin que vous puissiez le recevoir dans les plus bref délais. Veuillez nous excuser pour ce contretemps.

L'équipe Misterportail
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Bonjour Mr François P,

Merci de nous avoir fait confiance en commandant sur notre site www.misterportail.com.
Nous espérons que le sabot centrale en fonte vous apportera entièrement satisfaction.

A très bientôt, L'équipe Misterportail.
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Bonjour Mr Didier D,

Misterportail vous remercie pour votre appréciation positive concernant votre commande d'un portail coulissant et d'un portillon CARLINE+++

Vous nous avez fait part d'une demande particulière concernant votre portail coulissant et nous avons su répondre à celle-ci.
Nous nous efforçons de satisfaire au maximum nos clients, même pour des demandes très spécifiques.

Nous sommes ravis que nos produits correspondent à vos attentes.

L'équipe Misterportail
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Bonjour Mr Alexandre H,

Nous sommes désolés de ce désagrément occasionné par la livraison de votre portail. Malheureusement avec tous ses événements de fin d'année en partie dû aux grèves, nous avons été impactés pour la livraison de nos produits. (Prise de rendez-vous, personnel restreint...)

Il y a bien eu une erreur du transporteur qui a bien oublié de charger votre colis. Nous avons remonté l'information auprès de celui-ci afin qu'il puisse remonter l'information auprès de leurs équipes.

L'équipe Misterportail
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Bonjour Mr Gilbert B.

Nous vous remercions pour votre avis concernant la livraison de votre portail battant.

L'équipe Misterportail
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Bonjour Mr José C,

Merci de nous avoir fait confiance pour l'achat d'un ensemble, comprenant des piliers + portail battant + portillon SILENE ainsi que la motorisation Kinggates.

Nous espérons que nos produits vous apporteront entièrement satisfaction.

L'équipe Misterportail
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Bonjour Mr Gérard,

Nous sommes satisfait que notre portail coulissant et portillon conviennent à vos attentes+++
Nous avons respectés votre demande suite à votre contrainte.
Nous nous efforçons de réaliser dans la plus part des cas, les demandes de nos clients.

Encore merci de nous avoir fait confiance !

L'équipe Misterportail.

Merci Mme Isabelle de nous avoir choisi et fait confiance pour l'achat de vos accessoires de portail.

L'équipe Misterportail



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Bonjour Mr Fernand,

Nous vous remercions d'avoir choisi www.misterportail.com pour l'achat de vos accessoires.

A très bientôt sur www.misterportail.com.

Bonjour Mr Gilles,

Nous vous remercions pour votre retour positif ! Effectivement vous nous avez contacté pour une demande spécifique à laquelle nous avons pu répondre.
Dans la mesure du possible, nous nous efforçons de trouver une solution en cas de contrainte.

Notre priorité : satisfaire au maximum nos clients.
Nous ne manquerons pas non plus, de remonter à notre transporteur votre satisfaction concernant la livraison de votre portail .

L'équipe Misterportail.

Bonjour Mr Daniel,

Nous sommes désolés que le livreur ne vous aie pas prévenu de son retard !
Comme vous l'avez indiqué, malgré ce contre temps, il a été professionnel lors du déballage de votre portillon !

L'équipe misterportail vous remercie de votre confiance et que la qualité de nos produits correspond à vos attentes.

L'équipe Misterportail


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Bonjour,

Nous vous remercions de votre achat.

Effectivement votre portail est arrivé avec une battue de réception endommagé.

Au vu des éléments fournis, il y a eu certainement une mauvaise manipulation de la part du transporteur ou logisticien qui a surement posé votre matériel sur son angle, ce qui a légèrement plié votre battue et de ce fait n’a pas endommagé l’emballage.

Aucun matériel aluminium n’est emballé avec un élément plié, il est primordiale pour nous de satisfaire nos clients.

Cette demande a été traitée dans les meilleurs délais et une battue neuve vous a été envoyée.

Concernant le règlement, si vous souhaitiez échelonner votre achat, vous pouviez choisir un règlement en 3 fois par chèque ou 4 fois par CB.

A très bientôt sur notre site www.misterportail.com

L'équipe Misterportail.
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Bonjour Monsieur Jacques V,

Toute l’équipe Misterportail vous remercie pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravies d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients . C'est un réel plaisir de savoir un client satisfait par nos produits.
Misterportail est à l'écoute des besoins de ses clients et veut leur apporter un service de qualité.

L'équipe Misterportail.

Bonjour Mr Joël V,

Toute l’équipe Misterportail vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que tout c'est bien passé pour la réception de votre portillon modèle Lilas.

Nous protégeons au maximum nos produits lors du transport. Cela fait parti de notre charte qualité.
N’hésitez pas à faire des retours dans votre entourage !

A très bientôt sur notre site www.misterportail.com

L'équipe Misterportail.

Bonjour Mr Gérard,

Merci pour votre confiance et votre commentaire qui renforce notre politique de qualité.
Nous nous efforçons de répondre à chaque client et de les aider dans leurs démarches.

Concernant la livraison de votre produit, nous sommes désolés pour ce désagrément.
Pour rappel, dès que votre commande part de notre usine, notre transporteur prend contact avec vous afin d'établir une date et horaire de livraison.

Toutes nos commandes arrivent sur une plateforme centralisé de notre prestataire de transport.
En fonction des régions, votre commande peut-être redis-patcher sur une autre plateforme de celui-ci, d’où ce délais un peu plus important.

L'équipe Misterportail

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Bonjour Mr Thierry

Misterportail vous remercie de votre achat et nous sommes ravis que la livraison se soit déroulé comme nous l'indiquons.
Nous mettons un accent sur la qualité de livraison !
C'est pourquoi, nous avons fait le choix de travailler avec un transporteur spécialisé dans l'aluminium.

L'équipe Misterportail.

Bonjour,

Merci pour votre achat.

Les vis pour les crémaillères ne sont effectivement pas fournies comme spécifié sur notre site pour des raisons de logistique.
Nous mettons des VIS AUTO PERCEUSES à disposition sur notre site si vous le souhaitez.

Merci pour votre retour,

L'équipe Misterportail

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Bonjour Mr Patrick,

Merci pour votre retour et d'avoir choisi Misterportail pour votre portillon ADONIS.

A très bientôt sur www.misterportail.com

L'équipe Misterportail
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Bonjour Mr Stéphane C,

Tout d'abords, nous vous remercions pour votre commande.
Nous sommes ravis que votre portillon convient à vos attentes. Nous sommes désolés pour le léger retard occasionné, mais comme vous avez évoqué, vous êtes tombé sur la période de congés annuel de l'usine.

L'équipe Misterportail.

Bonjour,

Merci d'avoir acheté votre produit chez Misterportail.

Effectivement la hauteur de nos portails et portillons inclus les gonds bas et haut, comme l’explique nos fiches :

https://www.misterportail.com/comment-mesurer.html

Vous avez demandé à remplacer le gond haut avec son capotage de 70mm par un gond bas de 36mm.

Comme expliquez par téléphone, ce changement de gonds à forcément réduit d’approximativement 30mm la hauteur totale de votre produit, et qu'il fallait prendre en compte lors de la configuration du produit pour la commande.

Pour rappel, Hauteur inscrite = Gond bas (36mm) + Hauteur de portail + Gond Haut (70mm)

Concernant les rondelles laitonné, il est tout à fait normale que vous n’ayez pas ce produit dans le sachet, puisque nous avons un insert en laiton directement dans les montants, ce procédé garanti une stabilité plus importante du portail.

L'équipe Misterportail.
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Bonjour Mr Gérard M,

L'équipe Misterportail vous remercie de nous avoir fait confiance et nous sommes ravis que votre portillon Oxalis vous plaise.
Comme déjà évoqué... nous apportons une grande importance à l'emballage de nos produits ainsi qu'à la livraison.

A très bientôt, l'équipe Misterportail.

Bonjour,

Misterportail vous remercie pour votre achat et de ce retour.

Pour rappel, comme l’indique nos fiches :
https://www.misterportail.com/comment-mesurer-son-portail-battant-et-portillon.html

Nous vous confirmons que l'information communiquée par le service client est correct, puisque nous déduisons les gonds et jeux de fonctionnement pour la fabrication.

Exemple :
Pour une largeur entre piliers de 3000mm inscrite, le portail sera fabriqué à 2948mm de large.
26mm de chaque côté, qui inclut les gonds et le jeu de fonctionnement.
A ça s'ajoute 10/15mm de réglage de gonds supplémentaire de chaque côté.

Concernant votre portail, soit vos cotations ne sont pas corrects, cas fréquemment rencontré: largeur de l’ancien portail hors gonds inscrite, piliers pas d’aplomb… ou contrôler si le réglage des gonds par les visses est suffisant.

N’hésitez pas à revenir vers nous pour toutes questions ou conseils suite à votre pose.

L'équipe Misterportail
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Bonjour Mr Franck,

Merci de nous avoir consulté et fait confiance pour votre commande.
Nous essayons pour chaque client d'être à l'écoute et de répondre à leur attente !

L'équipe Misterportail vous remercie +++
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