Je n'ai pas du tout été satisfaite car défaut en plein milieu défaut de la toile. J'ai téléphoné on m'a renvoyé une toile et de nouveau défaut.J'ai donc rappelé en leur disant et en leur envoyant des photos prouvant ma bonne foi.Je ne demandais pas que l'on me dédommage mais juste la correction de me dire s'ils avaient bien reçu les photos .. mais aucune réponse. Ok ils n'étaient pas responsable de ces défauts de tissage mais ce n'est pas une raison. Moralité je ne commanderai plus chez eux.
FRANCOISE D. le 26/2/2016 à 13h42
Bonjour Madame,
Je suis très surprise par votre message ; nous n'avons en effet pas reçu vos photos ; vous m'avez vous même écrit :
"Mes mails me revenant avec les photos je viens de vous les envoyer par incréditmail" mais nous n'avons rien reçu non plus.
Nous vous avons renvoyé gracieusement un deuxième coupon de toile étamine écru de 50x156 cm sans avoir pu constater le ou les défauts ; que vouliez-vous que nous fassions de plus ?
Bien cordialement.
Marie-Noëlle
Service clients.
Univers Broderie le 26/2/2016 à 14h50
