Livraison rapide
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Informations sur suivi de commande
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ODILE M. le 26/11/2015 à 18h24
Ma commande du 9 Novembre ne m'est parvenue que partiellement. L'envoi s'est fait en 2 envois et je n'ai jamais reçu celui du 9 novembre. J'ai contacté le service client qui du fait du prix des frais de port n'en effectuait pas le suivi et qui ne peut rien faire pour moi. Néanmoins la qualité des fils reçus est une bonne qualité comme tous les produits DMC.
Marie-Annick M. le 26/11/2015 à 18h08
Bonjour Madame,
Il est fort probable que la première partie de votre commande vous arrive ; il est vraiment exceptionnel que nous ayons des pertes. Nous précisons bien en effet au moment de choisir le mode de livraison "lettre prioritaire" que l' envoi de votre commande se fait en mode " lettre prioritaire" : il n' y a donc pas de numéro de suivi et le délai de livraison ne peut être garanti. Aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
Bien cordialement.
Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 27/11/2015 à 09h44