Avis clients de Campingaz-shop
Il n'est pas possible d'émettre un avis sur un produit que j'ai retourné, car ne convient par à mon barbecue. J'attends un remboursement pour éventuellement mettre 5 étoiles.
Jacques B. le 31/5/2023 à 20h10
Bonjour
Nous vous avons confirmé le remboursement de votre commande le 30 mai 2023 à 16h10 par mail ...celui-ci devrait apparaitre sur votre compte bancaire sous 48 h ...merci et à très bientôt sur votre site.
Campingaz-shop le 1/6/2023 à 08h38
Le seul petit bémol que je peux avoir c'est le flou entre le moment du passage de la commande et le contact pour la livraison.
Le manque de retour d'information pourrait faire peur.. mais au final tout c'est très bien passé.
Thierry D. le 30/5/2023 à 18h28
Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de publier cet avis mais je suis étonnée car après avoir vérifié, nous vous avons fait parvenir après la validation de votre commande encore 2 mails de suivi. L'un le 19/05/2023 à 6h04 afin de vous informer de la prise en charge de votre colis par les transporteurs SCHENKER et l'autre le 19/05/2023 à 6h39 afin de vous communiquer l'édition de votre facture ...les mails sont peut-être arrivés dans vos spams ...désolés pour ce désagrément.
Campingaz-shop le 1/6/2023 à 08h34
Très satisfait de la qualité du produit et de la réactivité de livraison.
.
Andre jean-luc f. le 30/5/2023 à 11h02
Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services, merci !
Campingaz-shop le 30/5/2023 à 11h06
Top ! Barbecue hyper fonctionnel et esthétique.
Stéphanie M. le 29/5/2023 à 17h33
LIVRAISON RAPIDE.
MERAT A. le 27/5/2023 à 11h18
Article conforme.
.
Joseph R. le 27/5/2023 à 09h15
Nous avons été livré de notre barbecue lundi et avons constaté qu’une poignée était manquante au déballage.
Nous l’avons signalé de suite et attendant toujours un retour à ce jour…..un peu long pour une simple poignée en plastique.
Dans l’attente de votre retour.
Nicolas G. le 26/5/2023 à 14h14
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire cette critique. Nous relançons notre service SAV et nous sommes vraiment désolés pour ce petit désagrément...
Campingaz-shop le 26/5/2023 à 14h38
Malgré inspection du colis avec le livreur lors de la livraison, j'ai constaté lors du montage que le couvercle était enfoncé sur le dessus... malgré la remise en forme de celui ci..il subsiste une petite imperfection.
Frédéric T. le 26/5/2023 à 10h12
Merci d’avoir laissé vos commentaires, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois.
Nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Nous vous conseillons de prendre contact avec l’un de nos centres SAV le plus proche de chez vous, dont voici la liste via ce lien :
https://www.campingaz.com/trade/documents/After-Sales%20data/Listes_SAV/LISTE_CSAV_FRANCE.pdf
Ainsi, vous pouvez lui exposer le souci face à la garantie.
Avant de vous déplacer, nous vous invitons :
- A contacter par téléphone le centre SAV, afin de connaître leurs horaires d’ouverture,
- A vous munir du modèle du produit
.
Campingaz-shop le 26/5/2023 à 10h17
Rapidité de livraison
Notice très bien faite
Peinture très fragile
Pas encore utilisé.
Tristan T. le 25/5/2023 à 09h00
Merci pour vos bons commentaires, nous travaillons énormément à améliorer notre qualité de produit.
Campingaz-shop le 25/5/2023 à 10h16
Excellent produit je le recommande.
Jerome. le 24/5/2023 à 15h07
Merci d’avoir pris le temps de publier cet avis!
Campingaz-shop le 25/5/2023 à 10h14
Bon produit.
Manque une tôle sur l'arrière, pour empêcher le vent de s'engouffre et rendre les brûleurs instables.
Mohamed M. le 24/5/2023 à 00h30
Merci beaucoup d’avoir porté ce problème à notre attention ...
Campingaz-shop le 24/5/2023 à 09h43
Très beau barbecue facile à monter mais un peu long. Par contre pour le prix dommage que l’adaptateur du tuyau de gaz ne soit pas fournit avec !
Thomas L. le 23/5/2023 à 16h44
Nous aimerions simplement vous remercier d’avoir pris le temps d’écrire cette critique, le tuyau est un accessoire, vous pouvez le commander sur notre site :
https://www.campingaz-shop.fr/tuyau-souple-28-mb-a-visser-ecrou-c2x28404195.
Campingaz-shop le 24/5/2023 à 09h39
Livraison impeccable. Le produit était bien emballé.
Cependant, le barbecue contient un réchaud et il manque la la pièce noire au dessus du brûleur.
Hubert A. le 23/5/2023 à 16h01
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire ce commentaire. Votre dossier concernant la pièce manquante a bien été pris en compte par notre centre SAV. Merci .
Campingaz-shop le 24/5/2023 à 09h37
Bon produit, livré dans le temps indiqué.
Mathieu C. le 23/5/2023 à 14h46
Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services !
Campingaz-shop le 23/5/2023 à 15h51
Bien , je recommande.
CATHERINE A. le 23/5/2023 à 10h50
Merci !
Campingaz-shop le 19/5/2023 à 08h42
Très bon produit, très bonne qualité.
Grégory D. le 22/5/2023 à 22h17
Merci énormément pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
Campingaz-shop le 22/5/2023 à 07h32
Colis non livré par le livreur, sans prévenir, sans excuses et ne répondent pas à l'appel téléphonique.
Angélique f. le 22/5/2023 à 20h41
Bonjour
Nous sommes désolés pour ce contre temps de livraison, notre transporteur nous confirme le rendez vous pour demain ... N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions au 04 22 04 00 05 du lundi au vendredi ...
Campingaz-shop le 23/5/2023 à 15h50
Nous avons reçu quelque chose d’autre par erreur le jour avant de partir à l’étranger. Heureusement, l’équipe de Campingaz étaient capables d’effectuer l’exchange pour nous à Brignoles.
Ole B. le 22/5/2023 à 18h33
Un grand merci de la part de toute l’équipe, nous avons fait le maximum pour régulariser notre petite erreur de préparation au plus vite.
Campingaz-shop le 23/5/2023 à 15h47
Beaux bbc ,pas encore utilisé,montage assez long 3h .service client tres sympa et a l écoute .1 étoile de moins car il manquait les 4 vis des poignées de portes et la trappe du brûleur lateral qui ne glisse pas bien,il y a un point dur d'un côté lorsqu'on plie et deplie la trappe,sinon satisfait de mon achat , a voir avec le temps.
JOSE M. le 22/5/2023 à 12h53
Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment. Ainsi, nous vous remercions pour ce commentaire très précis et nous en informons notre service qualité...
Campingaz-shop le 23/5/2023 à 15h45
Bravo site efficace produit de qualité.
Michel b. le 22/5/2023 à 11h25
Merci beaucoup pour votre commentaire positif !
Campingaz-shop le 22/5/2023 à 13h58
Colis bien reçu.
Bravo à la personne qui à réalisé le conditionnement.
Petit problème... Lors du montage, le bandeau de commande, pour la fixation basse; il à fallut repercer car les trous n'étaient pas en face...
sinon, très bien.
Marielou A. le 22/5/2023 à 10h41
Merci pour vos bons commentaires, nous travaillons énormément à améliorer notre service et la qualité de nos produits.
Campingaz-shop le 23/5/2023 à 15h43
Produit bien emballé et livré dans les temps conforme à mes attentes.
Yannis B. le 22/5/2023 à 08h36
Merci énormément pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services !
Campingaz-shop le 22/5/2023 à 13h58
Bonjour, difficile d etre satisfait, je ne suis toujours pas livré..
Richard T. le 22/5/2023 à 06h40
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison et nous nous en excusons. Le mois de mai, cette année, a été ponctué de nombreux jours fériés et cela a retardé l'acheminement des colis...Nous relançons notre transporteur afin d'organiser la livraison au plus vite...merci.
Campingaz-shop le 22/5/2023 à 07h35
Très déçue qu'elle ne soit pas arrivée plus tôt
Je ne l'ai pas encore vu, puisque je suis encore à la Réunion
Mais je pensais qu'elle arriverait pour le jeudi de l'Ascension...
ma famille étant là pour le pont de repos à cette date !
.
Joël C. le 20/5/2023 à 16h18
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison et nous nous en excusons. Le mois de Mai cette année a été ponctué de nombreux jours fériés et cela a retardé l'acheminement des colis....
Campingaz-shop le 22/5/2023 à 07h26
Barbecue commandé et livré très rapidement. Livreur sympathique et colis très bien emballé et protégé sur palette.
Sacha P. le 19/5/2023 à 22h29
Merci ! toute l'équipe apprécie votre commentaire !
Campingaz-shop le 20/5/2023 à 07h52
Aucun problème, tout s'est déroulé nickel.
Flavien F. le 19/5/2023 à 15h11
Merci !
Campingaz-shop le 19/5/2023 à 15h30
Site fiable, cependant une amélioration sur le suivi des commandes devrait être envisagée. En effet, une fois la commande passée vous ne recevez plus rien à part le mail qui vous informe que l'entreprise de livraison prendra contact avec vous. Les jours passent et aucune autre information, alors on prend peur et les avis laissés sur certains sites ne rassurent pas. Sauf que le livreur appelle bien 5 jours après la commande et la livraison se fait sans souci le lendemain. Bcp d'angoisse pour rien.
Didier D. le 19/5/2023 à 11h28
Merci pour ce commentaire ...Ce sont nos clients qui nous permettent de nous améliorer constamment, et nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu un mail de suivi. Car après avoir reçu le mail qui vous informe que votre colis a été pris en charge par les transports Schenker, vous auriez dû recevoir un suivi directement de leur part.
Cependant, nous sommes rassurés que le livreur vous ai appelés comme convenu ...Nous allons refaire un point avec Schenker afin d'améliorer le processus ...Merci encore.
Campingaz-shop le 19/5/2023 à 11h49
Parfait.
Mireille B. le 19/5/2023 à 09h49
Commande livré rapidement.
Livreur aimable et serviable.
Stephane G. le 19/5/2023 à 07h01
Un grand merci de la part de toute l’équipe !
Campingaz-shop le 19/5/2023 à 08h50
Aucun problème !
Michèle B. le 18/5/2023 à 18h26
- <<
- <
- >
- >>
|
