Appelé le serv client pour demander des informations sur l’un des produits, accueil froid et réponse lapidaire, sans avoir répondu à ma question. Il faut m’expliquer pourquoi la toile sweigart Silvery moon 12 fils au centimètre, en comporte en réalité 14 fils. Cela ne semblait pas constituer un problème à mon interlocutrice qui s’obstinant à me parler de référence. J’ai préféré abandonner.
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Dominique B. le 19/11/2019 à 22h53
Bonjour Madame,
C'est moi qui vous ai répondu et je n'ai pas le souvenir d'avoir été désagréable.
Je vous confirme, encore une fois, que la toile belfast Silvery Moon comporte 12.6 fils au cm et non 14. C'est également moi qui ai pris votre commande par téléphone ; vous m'avez clairement dit que j'avais fait une erreur dans la prise de cette commande ce à quoi je vous ai répondu que j'avais saisi la référence que vous m'aviez indiquée.
Cordialement.
Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 20/11/2019 à 10h51
