Commandé il y a 5 jours. Pas d'information d'expédition.
Pas de marchandise reçu.
Prélèvement effectué.
Sylvain. le 7/11/2021 à 18h25
Vous avez raison, nous n'avons pas été performants question communication. Votre commande a été traitée le mercredi 3 novembre. Les courroies n'étaient pas disponibles sur notre stock France. Nous les avons donc commandées immédiatement mais elles ne sont arrivées que lundi 8 novembre, et trop tard pour les ré-expédier.
Pour rattraper ce retard, nous les avons confiées à Chronopost pour une livraison en express.
Le défaut d'information a été corrigé. Désormais, avant d'avoir un délai précis d'expédition, nous précisons que le réappro est en cours pour que vous puissiez nous contacter en cas d'urgence.
Toutes nos excuses pour ce dysfonctionnement et merci pour votre intervention.
shop.expert-distribution.com le 10/11/2021 à 17h30