Avis clients de niwashi.fr

Bonjour Florent.
Je suis navré d'apprendre que votre échelle a été livrée abîmée.
Il est IMPERATIF de déballer et de vérifier la marchandise lorsqu'elle arrive. Vous disposez d'un quart d'heure pour le faire quoiqu'en dise le chauffeur. Il est impératif de mentionner des réserves sur le bon de livraison ou de refuser la marchandise si elle est abîmée et le spécifier sur leur bon de transport. A défaut, aucune réclamation et aucune indemnisation ne peut être perçue.
Raison pour laquelle cela vous est spécifié dans le mail de confirmation d'expédition.

Pouvez-vous m'envoyer une photo du barreau abîmé SVP ?

Bonsoir,

Merci de votre achat et de votre témoignage.

Concernant l'entretien de votre hori hori en carbone, essuyez la terre avec un linge humide après utilisation, puis séchez-le avec un linge sec et mettez un petit film d'huile végétale ou autre sur la lame. D'autres se contentent de l'essuyer et laissent la lame s'oxyder (ça n'est pas très grave, l'oxydation restant superficielle sur l'acier carbone japonais). Le manche est verni, il ne réclame pas de soin particulier autre que l'essuyage. Dans le temps, lorsque le vernis partira, vous pourrez éventuellement le poncer sur toute la surface et l'huiler (huile de lin ou de camélia) mais ça ne sera pas pour demain. Merci !

Bonjour Michel,

Désolé pour cette mauvaise surprise.
Effectivement, la Suisse n'est pas l'Europe.

Les commandes en provenance de Suisse commencent à se multiplier et un autre client m'a tout récemment fait part de la même déconvenue. Je vais devoir trouver un moyen d'informer les clients automatiquement dès le processus de commande.

Pour vous êtes agréable, je vais voir la possibilité d'en prendre au moins une partie à ma charge. Pouvez-vous me faire parvenir un document avec le montant qui vous a été demandé par la douane via le formulaire de contact du site ?

Je vous en remercie par avance.