Commande passée le 26 juillet pour un produit pour lequel il était effectivement indiqué qu'un délai était nécessaire mais livraison a partir du 4 août. J'ai finalement annulé ma commande le 6 août car elle n'avait toujours pas été expédiée et me serait donc parvenue beaucoup trop tard ... Donc merci au service client pour leur réactivité mais attention a ne pas trop se fier aux dates de livraison indiquées sur le site !
Anaelle D. le 7/8/2025 à 16h05
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre mot sur la réactivité de notre service client .
Nous comprenons parfaitement votre déception face au délai, surtout lorsque l’on attend un produit pour une date précise. Malheureusement, malgré nos efforts pour maintenir nos stocks et indiquer des estimations réalistes, nous restons tributaires des délais de nos fabricants lorsque ceux-ci connaissent une rupture.
Nous faisons toujours le maximum pour informer rapidement nos clients et trouver des solutions alternatives lorsque cela est possible.
En espérant avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Univers Broderie le 8/8/2025 à 11h33
