Avis clients de shop.expert-distribution.com

Effectivement, nous avons pris un peu de retard dans l'envoi des factures. C'est chose faite. Vous devriez l'avoir sur mail. Si vous ne la voyez pas, pensez à regarder dans vos spams.

Effectivement, nous avons commis une erreur en envoyant votre commande par la Poste au lieu de Mondial Relay. La commande a bien été livrée mais le point relais ne la rendra pas; nous en avons discuté. Votre commande est repartie de bon pied. Tout rentre dans l'ordre.
Nous ne le répéterons jamais assez. Lorsque vous avez un souci, appelez nous. Nous pouvons vous renseigner et réagir plus rapidement que si vous attendez.

Monsieur, la promptitude à donner votre avis n'est pas toujours une bonne chose. Nous profitons donc de cette occasion pour revenir sur notre conversation téléphonique suite à votre mail nous informant de votre déception. Il s'avère que vous avez commandé une chaîne 06B1 pas de 9.525 norme européenne à la place d'une ASA 35-1 au pas 9.525 norme américaine. Il y avait certes une incohérence dans votre commande car seule l'attache rapide était correcte. En général, nous appelons les clients lorsque nous constatons une erreur potentielle mais nous n'avons parfois pas le temps. En l'occurrence, la chaîne que vous avez commandée ne pouvait pas vous convenir. Comme nous l'avons évoqué, nous prenons nos responsabilités mais uniquement lorsque qu'elles nous incombent. En cas de doute nous sommes là pour répondre à vos qustions.