Avis clients de BARBECUE FRANCE
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Note du marchand
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Le goût de la Nature / Spécialiste des plaisirs gastronomiques extérieurs
Pionnier dans la diffusion des barbecues à pellets sur le marché européen, BARBECUE FRANCE est devenu aujourd’hui un acteur incontournable et un spécialiste dans le paysage des intervenants du secteur Barbecue en France. Fort de sa notoriété grandissante ces dernières années, l’entreprise propose désormais au travers de sa boutique en ligne www.barbecue-france.fr, une large gamme de barbecues, fumoirs, planchas, braseros, produits outdoor, épicerie et accessoires dédiés à la cuisine extérieure.
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Livraison rapide et efficace. En revanche une fois arrivée à ma grande stupéfaction le barbecue ne fonctionne pas... J'ai réussi à résoudre le problème (les dominos du cable d'alimentation n'etaient pas connectés à l'intérieur du barbecue). Après avoir laissé un coup de téléphone au service client qui ne m'a pas répondu (fermé le week end) j'ai laissé un message expliquant que le barbecue ne fonctionnait pas. Je n'ai jamais été rappelé ce qui laisse présager que le SAV est peu fiable.
Yann P. le 18/6/2021 à 07h43
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément, que vous avez manifestement réussi à résoudre vous même.
Concernant, notre non réponse, ceci s'explique malheureusement par le fait que nous n'avons jamais eu votre votre message vocal. Les vérifications ont été faites et, ... pas de messages clients concernant des problématiques avec le barbecue acheté auquel nous n'ayons donné suite.
Veuillez de ce fait également nous excuser pour ce souci technique
Cordialement,
L'équipe Barbecue France.
BARBECUE FRANCE le 21/6/2021 à 09h01
J'ai payer pour être livré, malheureusement il a fallut que j'aille chercher le colis moi même à la poste.
Beatrice S. le 11/6/2021 à 00h44
Livraison nul palette déposé dehors devant les poubelles alors que j'aurai du être prévenus 1/2 heure avant l'arrivée du livreur.
Olivier J. le 3/6/2021 à 11h00
Bon produit arrivé un peux abimé malheureusement le service client et très bien et réactif pour ce qui est du transporteur DB Schenker ne respecte aucune des consignes de livraison, je leur est téléphoné personnellement la veille pour leur re-donner les consignes on m’a dit oui oui monsieur pas de problème cela sera fait! et le jour de la livraison rien du tout... le colis m’ a heureusement attendu mais impossible de le déplacer tout seul.
Axel R. le 8/4/2021 à 07h17
Je n'ai pas reçu l entièreté de ma commande et n'ai pas été prévenue . Par contre j'ai bien été débité ...
Jérémy S. le 3/4/2021 à 07h43
Monsieur,
Nous sommes en effet tombés en rupture sur le Papier Boucher au moment de votre commande.
Nous avons néanmoins gardé l'enregistrement de votre commande sur cet article en reliquat, et allons être réapprovisionné en fin de semaine.
L'article manquant vous sera immédiatement expédié dès disponibilité de notre côté.
Cordialement,
L'équipe Barbecue France.
BARBECUE FRANCE le 6/4/2021 à 11h02
Petit problème à la livraison indépendant de la volonté de barbecue France, qui a réagi immédiatement et très professionnellement !!!
Etienne. le 30/3/2021 à 10h33
Un grand merci pour vos commentaires malgré les quelques aléas que vous avez connu lors de la livraison.
Bien à vous
L’équipe Barbecue France.
BARBECUE FRANCE le 30/3/2021 à 18h36
Colis reçu déchiré, 2 sachets de pellets ouverts. J’ai émis une réserve pour le reste du colis c’est bon.
Patrick L. le 26/3/2021 à 08h40
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément lié certainement à un problème de manipulation de votre palette de la part de notre partenaire transporteur.
Ce dernier ne nous ayant pas encore communiqué votre droit de réserve, pouvez vous svp nous transmettre des photos des sacs de pellets ouverts constatés lors de la livraison.
Nous reviendrons vers vous rapidement avec une solution.
Vous pouvez nous envoyer ces photos sur notre adresse mail commerciale : contact@barbecue-france.fr
D'avance merci,
Cordialement,
L'équipe barbecue France
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BARBECUE FRANCE le 26/3/2021 à 09h51
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