Avis clients de Culture Serres
Bâche reçu pas les bonnes dimensions. Impossible d'avoir le SAV.
Lissandre A. le 18/5/2021 à 11h34
Très bonne réactivité et bon accueil téléphonique.
Très bon rapport qualité / prix
Une petite amélioration : ajouter une barre transversale au fond de la serre pour une meilleure rigidité / solidité.
MT. le 17/5/2021 à 18h39
Bonjour madame ZNIDARIC,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande passée auprès de nos services.
En ce qui concerne la barre transversale, les produits d'entrée de gamme n'en possèdent pas, mais nous recueillons votre suggestion pour de futurs produits.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement.
Culture Serres le 20/5/2021 à 13h46
BIEN , un peu d attente sinon super ,merci.
Bruno c. le 17/5/2021 à 06h43
1 mois pour être livré au lieu des 48 heures prévus, un service client très très difficile à joindre, pas de réponse a mes mails et messages.
Maryse u. le 11/5/2021 à 09h44
Bonjour madame URCUN,
Nos délais de livraison sont de 24 à 48 heures dès réception des colis par notre transporteur dans notre entrepôt. Nous coupons le film de serre aux dimensions demandées une fois que votre commande arrive en production, sachant que sur la période de saison (février à mai) nos commandes sont 50 fois plus nombreuses que le reste de l'année.
Nous avons également dû composer avec la crise sanitaire qui a affectée nos équipes de production comme nos partenaires de transport.
Nous tenons cependant à nous excuser si vous avez rencontré des difficultés à nous joindre.
Cela étant dit, nous espérons que vous êtes satisfaite de votre commande et que les produits commandés correspondent à vos attentes.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement.
Culture Serres le 20/5/2021 à 10h38
Excellent relation et un super conseil des équipes sérieux . un grand merci.
Franck P. le 11/5/2021 à 07h53
Bon service client. La commande est traitée et expédiée dans la même semaine en fonction du stock disponible.
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Thierry c. le 11/5/2021 à 07h23
Service rapide. Produit conforme a mes attentes.
Laurent t. le 10/5/2021 à 12h12
Bonjour monsieur TERNOIS,
Nous vous remercions pour votre confiance et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié de passer commande auprès de nos services.
Bonne saison à vous,
Bien cordialement.
Culture Serres le 20/5/2021 à 10h20
Bâche de bonne qualité et livraison très rapide.
Gilbert G. le 10/5/2021 à 11h27
Bonjour monsieur GOULET,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande auprès de nos services !
Bonne saison à vous.
Bien cordialement.
Culture Serres le 20/5/2021 à 10h17
5semaines pour livrer de la bache standard c'est un peu long...
demande de renseignement aucun retour.
Corinne d. le 10/5/2021 à 08h48
Bonjour Mme DOUCET,
Nous sommes navrés que vous trouviez les délais de livraison trop importants et nous nous en excusons.
Nous tenons cependant à vous préciser que sur la période février - avril, la quantité de commandes est 50 fois supérieure au reste de l'année et en dépit de cela nous avons dû composer avec la crise sanitaire qui a parfois affectée nos équipes de production comme de transport.
Cela étant dit, nous espérons que vous êtes satisfaite du film commandé auprès de nos services et qu'il correspond à vos attentes.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement.
Culture Serres le 20/5/2021 à 10h16
Rien a redire tout était conforme a mes attentes.
Thierry A. le 10/5/2021 à 04h15
Tout est parfait.
SUZANNE V. le 9/5/2021 à 07h10
La serre est bien, solide. A noter que si c'est la première fois que vous en montez une je vous conseille de commander des clips en plus pour fixer la bâche qui vient au dessus de la serre. L'assistance téléphonique est bien, s'il y a un souci on peut appeler.
SABINE S. le 7/5/2021 à 11h14
Bonjour madame SWITA,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande passée auprès de nos services.
Effectivement nous fournissons un nombre de clips minimum qui permettent de fixer la bâche à la structure, une fois placés et espacés correctement il n'est normalement pas nécessaire d'en commander d'autres. Cependant, si vous êtes dans une région avec des vents importants, il est effectivement opportun de commander des clips supplémentaires.
Cela étant dit, nous espérons que la serre FLOREA correspond à vos attentes et vous remercions pour votre confiance.
Nous vous souhaitons une bonne saison ainsi qu'une agréable journée,
Bien cordialement.
Culture Serres le 20/5/2021 à 14h20
Colis arrivé en bon état, il manquait juste un pied de diamètre 40 et quelques clips mais la sociète nous les a renvoyé après. Bon SAV.
Boris R. le 6/5/2021 à 11h43
Bonjour monsieur ROMEYKO,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande mal gré le petit impair de notre part concernant le pied de diamètre 40 mm ainsi que les clips.
Nous vous souhaitons une bonne saison ainsi qu'une agréable journée,
Bien cordialement.
Culture Serres le 20/5/2021 à 13h49
Parfait
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Jean Marie P. le 1/5/2021 à 23h52
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de votre commande.
A bientôt chez Culture Serres !
Bien cordialement.
Culture Serres le 6/5/2021 à 10h20
Service rapide livraison rapide le produit correspond à mes attentes.
François M. le 1/5/2021 à 12h13
Temps de livraison un peut trop long.
Bernard l. le 29/4/2021 à 07h57
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous trouviez les délais de livraison trop longs, nous expliquons cela par la situation sanitaire et l'augmentation très importante des commandes lors de la saison (février - mai) qui est 50 fois supérieure au reste de l'année.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que vous apprécierez votre commande,
Bien cordialement.
Culture Serres le 6/5/2021 à 09h32
Livraison toujours pas réalisée le 28-04 pour une commande du 07-04-2021
Après de multiples mails m'invitant à prendre rendez vous en cliquant sur un lien ne permettant pas de le faire je parviens enfin à prendre rendez vous pour livraison à mon adresse ce jour.
Je reçois plusieurs confirmations m'indiquant la livraison aujourd'hui entre 8heures et 18 heures.
La livraison n'a pas été effectuée ce jour.
C'est inadmissible !
ELISABETH D. le 28/4/2021 à 20h38
Bonjour madame DONIER,
Nous sommes navrés d'apprendre que notre transporteur n'a pas respecté son engagement, soyez assurée que nous ne manquerons pas de faire remonter votre retour pour que cette situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Cela étant dit, nous espérons que vous êtes satisfaite de votre commande et que le film de serre correspond à vos attentes. Aussi, nous tenons à nous excuser au nom de notre partenaire de transport pour le désagrément occasionné.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement.
Culture Serres le 20/5/2021 à 15h01
Livraison très rapide
Conforme à ce que j'avais commandé
Voir à l'usage ce que ça va donner au niveau de sa résistance à la chaleur.
Sandra d. le 28/4/2021 à 13h28
Entreprise sérieuses, vous avez des questions, ils vous répondent dans les heures qui suivent et, pour ma part il y a eu une erreur de pièces, mais très vite réparée car le lendemain je recevais mes pièces !
Concernant le tunnel ,ancrage un peu juste en longueur ,film de qualité et structure robuste .
Très bon rapport qualité prix et entreprise très réactive.
Xavier A. le 27/4/2021 à 08h24
Pour la bâche je ne sais pas ,trop de vent pour le moment donc pas encore poser.
Le Bras E. le 26/4/2021 à 20h44
Livraison arrivée deux jours après la date indiquée par le transporteur mais sinon l’achat est très bien!
Audrey D. le 26/4/2021 à 13h35
Produit très intéressant.. Mais je ne l'ai pas... Vos transporteurs ne font pas le nécessaire...
Lamentable...
La preuve, vous envoyez un questionnaire de satisfaction, alors que nous ne sommes pas livrés, par contre, nous avons payé et nous avons été prélevés...
Un achat mais pas deux, et surtout, nous ne vous ferons aucune publicité favorable au près de nos amis et connaissances, au contraire: A EVITER.
Pitoyable.
Monsieur Pêtre Benoît.
Benoit p. le 26/4/2021 à 12h35
Satisfaite de mon achat, la bache a l'air bien solide facile à installer .
Stephanie S. le 26/4/2021 à 08h39
Livraison gratuite.
Sophie G. le 26/4/2021 à 07h55
Très bonne qualité de produits. Je recommande 😉
Thibault. le 26/4/2021 à 07h34
Juste beaucoup de retard dans la livraison avec beaucoup de message d'alerte sans fondement
Je comprends qu'en cette période de crise il est du retard
J'ai plus de mal avec les messages qui nous prévienne quotidiennement de livraison sans effet jusqu'à me dire que les colis ne sera plus livré.
Samuel d. le 24/4/2021 à 19h08
Livraison impecable et rapide.
HERVE M. le 24/4/2021 à 10h33
Livraison rapide.
Christelle B. le 22/4/2021 à 20h39
Livraison rapide.
Christelle B. le 22/4/2021 à 20h38
Bonjour,
comme je vous l'ai déjà indiqué le collis livré était endommagé.
la bache est abimée et a quelques petits trous, ce qui est dommageable. à d'autres endroits il y a des grosses rayures.
bref, j'attends un geste de la part de culture serre, qui a ce jour ne m'a pas répondu..
très déçu.
JOHANN M. le 21/4/2021 à 23h25
Bonjour monsieur MATHIEU,
Nous sommes navrés d'apprendre que le colis vous a été livré endommagé, pourriez-vous nous transmettre des photos de votre bâche avec les trous à l'adresse "hcueille@agreenstory.fr" afin que nous puissions faire le nécessaire ?
En ce qui concerne les rayures, cela provient du processus de fabrication du film de serre qui est composé de 5 couches de plastique ce qui prouve, par ailleurs, qu'il s'agit bien d'un film performant contrairement à un mono-film. Soyez assuré que les rayures n'enlèvent en rien les propriétés et l'efficacité de votre film.
Nous espérons avoir répondu à vos interrogations,
Bien cordialement.
Culture Serres le 22/4/2021 à 13h36
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