J'ai dû rajouter une boîte de coils a ~17€, pour avoir la livraison offerte alors que juste la box a 65€ était censée me garantir les fdp gratuits. Pas compris, un message sur le groupe Facebook: vu mais sans suite... Je suis un peu frustré en sachant que je n'avais pas besoins de ces coils, mais le site ne me proposait des que des frais de ports a un tarif exorbitant via UPS (50% du prix de la box).
Mathieu D. le 18/9/2019 à 00h50
Bonjour,
Comme vous pouvez le voir sur ce lien :
https://www.facebook.com/groups/vapextreme/permalink/2382040541832590/
Nous avons répondu quasiment dans l'heure (combien de sites marchand font aussi vite ?)
Il y a eu un souci sur le site en effet et le problème a été réglé en 5 minutes quand nous avons ENFIN su quel article posait problème.
Facebook n'est pas une centrale de SAV, vous auriez pu nous téléphoner ou envoyer un mail, toutes nos coordonnées sont sur le site, mais bon malgré tout une réponse en 1h via une plateforme non dédié au SAV j'estime qu'on n'est pas si mauvais...
www.vapextreme.fr le 18/9/2019 à 07h07