Avis clients de L'Atelier Chez Soi

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit a été légèrement endommagé pendant le transport vers l'international, lors de cette période chargée de fin d'année. Lorsque vous rencontrez un souci, n'hésitez pas à contacter notre service client pour que nous puissions vous aider. Nous avons pris bonne note de votre remarque et allons renforcé l'emballage de ce type de produit.

Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que les plaques de carton ont été endommagées pendant le transport. Lors de la réception, il est très important de vérifier l'état des produits, et signaler sur le bon de réception, en présence du livreur, le nombre de produits endommagés. Cela nous permet de nous retourner contre le transporteur. Pour tout produit endommagé pendant le transport et notifié lors de la livraison, nous vous remboursons immédiatement ! Les produits abîmés sont des cas heureusement exceptionnels car nous emballons et et surprotégeons nos produits avec grand soin. Cependant nous ne sommes pas à l'abris d'un manquement de la part du transporteur, surtout dans des périodes tendues comme le mois de décembre. Votre vigilance lors de la livraison est essentielle.

Merci pour votre commentaire. Les feuilles de papier népalais sont fabriquées entièrement à la main dans les montagnes de l'Himalaya. Par conséquent, il peut y avoir de légères variations de teintes ou de texture d'une feuille à l'autre. C'est aussi ce qui fait le charme de ce papier artisanal. Lors de la préparation de votre commande, nous essayons de vous envoyer les feuilles les plus similaires, lorsque cela est possible. Bien cordialement,.