L'enveloppe plastique utilisée était beaucoup trop fine. Résultat, elle est arrivée déchirée et sale, après un problème pendant le tri à la poste, visiblement. Et le contenu très détérioré (toile sale et fiche broderie froissée). Et le service client ne m'a proposé aucun remboursement ni remplacement des produits. Tout ce qui a été fait c'est une réclamation à la poste, qui n'aboutira sûrement à rien. Je suis cliente chez vous depuis des années mais je suis très déçue.
Sophie C. le 28/3/2023 à 12h52
Bonjour Madame,
En effet une réclamation a été faite auprès de la poste ; nous en attendons le retour.
Bien cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 30/3/2023 à 09h04