Je vous avez notifié et modifié sur ma commande ma NOUVELLE adresse de livraison et facturation vous n'avez rien pris en compte et expédié le colis à l'ancienne adresse d'ou déposé au bureau de poste d'Andrest proche de mon ancien domicile ( AR30kms).Résultat...perte de temps et frais supplémentaires venant s'ajouter au prix du colis et aux frais de transport.
René B. le 26/2/2024 à 17h05
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous aide sans cesse à améliorer notre qualité de service.
La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous avons fait une réclamation auprès de la poste pour trouver la raison pour laquelle votre nouvelle adresse n’a pas été prise en compte lors de l’édition de l’étiquette. Comme vous pourrez constater en recevant votre facture, votre nouvelle adresse avait bien été prise en compte à la validation de la commande.
Nous sommes navrés pour les désagréments occasionnés par cet évènement ponctuel et unique, celui-ci étant complètement indépendant de notre volonté.
Très bonne journée,
Cordialement,
Service Client Kinésoins
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KINÉSOINS le 29/2/2024 à 11h37
