Deux mécontentements:
- nous avons commandé ces filtres de VMC qui apparaissaient comme étant en stock. Message le lendemain " non approvisionné,en attente de livraison, pas avant 15 jours" BRAVO la gestion.
- par contre, le prélèvement est immédiat sur notre compte. Normalement, sur tous sites qui respecte une procédure, l'argent est débité lorsque le colis est expédié, ce qui n'est pas le cas.
Bonne lecture aux prochains acheteurs.. nous ne feront plus partie de ceux-ci.
Maxime L. le 11/12/2024 à 20h00
Merci Maxime pour votre retour et navré d'apprendre votre mécontentement !
Nous faisons notre maximum pour éviter les ruptures de stock et les annoncer lorsque c'est le cas, malheureusement il arrive parfois que nous ayons un petit décalage entre le stock réel et le stock informatique. Nous travaillons à toujours améliorer cela.
Pour ce qui est du prélèvement immédiat, effectivement c'est automatique et n'avons aujourd'hui pas de solution pour valider une commande sans que le paiement se fasse.
Par contre, nous pouvons aussi vous rembourser immédiatement sur simple demande.
Avec encore toutes nos excuses et en espérant tout de même pouvoir vous apporter pleinement satisfaction sur une prochaine commande !
INNOVSTORE le 13/12/2024 à 16h11
