Colis arrivé très mauvais etat, flacon OUVERT ?J4AI REFUSE LA COMMANDE.
Monique B. le 24/7/2026 à 09h30
Bonjour,
Nous sommes désolés que l'état extérieur du colis vous ait conduit à refuser la livraison.
Après vérification, il semble qu'il s'agissait simplement d'une tache provenant très probablement d'un autre colis ayant fui pendant le transport. Le contenu de votre commande n'était a priori pas endommagé.
Nous vous avons immédiatement réexpédié votre commande afin que vous puissiez la recevoir dans les meilleures conditions.
Nous sommes heureux de constater que ce nouveau colis vous a bien été livré aujourd'hui.
Toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté, et merci pour votre compréhension.
Bien cordialement,
Le Service Client KINÉSOINS.
KINÉSOINS le 24/7/2026 à 15h12