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Avis clients de https://www.osmoseur-optima.fr

Note du marchand
5.0 1
4.6https://www.osmoseur-optima.fr
2160 avis
  
Pour toute question, suggestion ou réclamation, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Joignable du Lundi au Vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30 au 05 57 54 43 19.
  
Site Marchandhttps://www.osmoseur-optima.fr
Urlhttps://www.osmoseur-optima.fr
Tél
Adresse24A Route du Bois de Savis
33640 CASTRES-GIRONDE
France
Avis client
5.0 / 5
Je suis satisfait de mon osmoseur.. j'aimerais que les cartouches de rechange soit attribué a l'appareil que l'on possède ex: ED-106PB-MI 50-GPD a la suite les resfernces des cartouchesde rechange.
Jean Marc Dallaine. le 29/10/2025 à 17h04
Avis client
2.0 / 5
Produit arrivé au bout de 8 jours moyennant la modique somme de 25 € avec en prime une belle bosse sur la cuve…
Moteur pompe osmoseur changé il y a un an avec son transformateur. Transformateur HS au bout d’un an… Nouveau Transformateur commandé à près de 40 € !!!

Je vous laisse apprécier… 😖
Xavier T. le 29/10/2025 à 15h39
Bonjour M. Xavier,
Dans le cas où votre transformateur avait moins d'un an, il suffisait de nous le signaler et il aurait été pris sous garantie évidemment.
Concernant le délai de livraison, votre commande passée le 5/10 a été expédiée le 6/10. Apparemment, en raison d'une saturation de la réception locale, votre colis a été mis à disposition le 13/10 au lieu du 10/10 mais a été récupéré le 18/10.
Vous conviendrez bien que
1) il aurait été préférable de communiquer avec nous pour le traitement de votre panne de transformateur
2) nous ne sommes pas responsables du problème de récupération du colis.
Nous restons à votre écoute si vous souhaitez étudier une prise sous garantie de votre transformateur. Nous attirons cependant votre attention sur le fait que changer deux transfos en un an révèle peut-être un problème hydraulique sur votre installation entraînant une surchauffe.
Nous sommes aussi disponibles pour les conseils techniques.
Bien cordialement,
.
https://www.osmoseur-optima.fr le 2/11/2025 à 16h40
Avis client
5.0 / 5
Parfait comme toujours chez Optima.
François M. le 27/10/2025 à 22h43
Avis client
1.0 / 5
Aucune communication
Je n’ai toujours pas reçu mon colis et je n’arrive pas à avoir le service, je comprends pas le service est vraiment médiocre au niveau communication.
Karim b. le 26/10/2025 à 11h55
Bonjour,

Je vous réponds ici aussi.

Votre colis a été expédié par UPS et est en attente de votre retrait depuis plusieurs jours, vous avez dû recevoir des notifications.

Pour communiquer, il faut être deux. Comme indiqué sur notre site et notre message téléphonique, nous étions en inventaire et vous invitions à envoyer un mail, ce que vous avez fait seulement le 30/10, mail sur lequel nous vous avons donné toutes les informations nécessaires.

Nous restons à votre écoute,

Bien cordialement,


.
https://www.osmoseur-optima.fr le 2/11/2025 à 16h58
Avis client
4.7 / 5
Une cartouche légèrement fendu.
Henri R. le 22/10/2025 à 09h32
Avis client
5.0 / 5
Rein a redire.
Jacques g. le 21/10/2025 à 09h17
Avis client
5.0 / 5
Plusieurs fois que je commande et rapport qualité prix très bon, livraison rapide et grand choix de produits.
Eric d. le 14/10/2025 à 11h17
Avis client
4.0 / 5
Cela s'est bien passé.
Claude L. le 14/10/2025 à 10h18
Avis client
5.0 / 5
Ras.
Marie-France B. le 11/10/2025 à 15h18
Avis client
5.0 / 5
Livraison rapide, bien emballé , je recommande.
Philippe G. le 11/10/2025 à 10h37
Avis client
5.0 / 5
Excellent Service.
The website is easy to follow and the process to place an order straight forward.
The product arrives in a sturdy package and very secure.
Customer Service in terms of delivery is exceptional, i ordered on Friday afternoon and the product arrived on Saturday.
I highly recommend this company and i will use them again
.
Linda B. le 8/10/2025 à 09h22
Avis client
5.0 / 5
Pompe permeate livrée rapidement. Montage facile. Fonctionne très bien (sauf peut-être le bruit, mais c'est inhérent à la pompe).
Jean-Luc T. le 8/10/2025 à 00h11
Avis client
4.0 / 5
Dommage que des raccords aient besoin d’être etancheifie au Téflon. C’est une solution peu efficace et on devrait avoir pour le prix des raccords de meilleure qualité garantissant l’étanchéité.
Didier S. le 6/10/2025 à 13h25
Avis client
5.0 / 5
Conforme à la description, livraison rapide.
ELISABETH E. le 5/10/2025 à 08h14
Avis client
5.0 / 5
Produit conforme livraison rapide.
CHRISTIAN J. le 4/10/2025 à 10h43
Avis client
1.0 / 5
Commande passée le 16/09 , aurait été expédiée le 22/09, le 02/10 toujours pas de nouvelles !!!
Didier m. le 2/10/2025 à 14h06
Bonjour,
Nous avons repris votre dossier pour regarder ce qu'il s'était passé.
La semaine du 16/09, nous étions en inventaire comme cela était indiqué sur notre site.
Nous avons bien expédié votre commande le 22/09 comme indiqué sur le mail que nous vous avons envoyé.
Apparemment il y a eu un problème sur le transport du colis.
Nous en sommes désolés mais nous ne pouvons pas maîtriser cette partie, vous avez effectivement été livré le 4/10, il aurait été plus simple de nous contacter pour retrouver le colis plus vite ou vous faire un nouvel envoi.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,.
https://www.osmoseur-optima.fr le 13/10/2025 à 07h09
Avis client
4.3 / 5
Délai un peu trop long .
cordialement .
Didier b. le 30/9/2025 à 19h29
Avis client
4.7 / 5
Le modèle n'est pas conforme à la photo du site ( couleur, forme) .
Du coup une clé distincte de celle que j'avais déjà pour mes autres filtres.
Thierry L. le 30/9/2025 à 12h06
Avis client
5.0 / 5
Parfait.
Yves B. le 29/9/2025 à 14h19
Avis client
5.0 / 5
Très satisfait.
Philippe. le 18/9/2025 à 18h25
Avis client
5.0 / 5
Livraison rapide

colis ok

pas de relation directe service client popur cette commande.
MARIE G. le 18/9/2025 à 13h55
Avis client
1.0 / 5
Envoi hors délai prévu du coup je n’ai pas pu dépanner ma mère avant mon départ
Très déçu du délai
.
Jean_Michel W. le 9/9/2025 à 10h41
Avis client
5.0 / 5
Tres satisfaite.
Dereppe J. le 9/9/2025 à 10h36
Avis client
5.0 / 5
Livraison rapide, le produit correspond à ma demande, service efficace. Merci.
PATRICE C. le 9/9/2025 à 05h55
Avis client
5.0 / 5
Super service client.
Bastin P. le 9/9/2025 à 00h07
Avis client
5.0 / 5
MERCI de votre sérieux..
Marie thérèse s. le 30/8/2025 à 18h49
Avis client
5.0 / 5
Livraison dans les temps.
Daniel B. le 29/8/2025 à 11h31
Avis client
5.0 / 5
J’ai téléphoné pour avoir des renseignements pour automatiser le remplissage de l’aquarium. J’ai eu une personne absolument fantastique qui a su me guider dans mes choix et expliquer le fonctionnement des produits.

Je suis très satisfait de ce premier contact ainsi que de la livraison.
Laurent M. le 24/8/2025 à 15h32
Avis client
5.0 / 5
5/5.
BERNADETTE V. le 24/8/2025 à 09h23
Avis client
5.0 / 5
Produit de qualité et toujours envoyé rapidement.
Nicolas M. le 24/8/2025 à 07h31
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