Avis clients de Campingaz-shop
Les 2 plateaux principaux ont été endommagés, sans avoir à inculper le transport : vraisemblablement endommagés avant la mise en peinture !!! .. le contrôle qualité de fabrication laisse à désirer !!!
Bernard ERNST. le 24/8/2025 à 09h55
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce défaut constaté avant peinture, vous pouvez contacter un centre sav
https://www.campingaz.com/Trade/images/LISTE_CSAV_FRANCE.pdf
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Campingaz-shop le 25/8/2025 à 11h16
Parfait.
Gilles C. le 24/8/2025 à 00h21
PLANCHA GAZ MASTER 2 COOK , achetée, livrée dans un temps record, délai annoncé sur le site respecté, emballage parfait pour prévenir de tous soucis, transporteur compréhensif, vous laisse déballer votre colis comme préconisé par le vendeur
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FRÉDÉRIQUE M. le 22/8/2025 à 12h49
Merci à vous.
Campingaz-shop le 22/8/2025 à 14h33
Magnifique glacière solide est de bonne qualité de fabrication.
Gérard M. le 22/8/2025 à 08h49
Délais de livraison respecté et emballage soigné. Nous sommes contents de notre achat.
Marie H. le 21/8/2025 à 08h38
Bonne qualité mais la bouteille de gaz 13 kg n'est plus adaptée.
André. le 21/8/2025 à 07h19
Merci pour votre retour positif !
Effectivement, sur ce modèle de barbecue, la bouteille de gaz 13 kg n’est pas conçue pour être placée à l’intérieur du chariot pendant l’utilisation. Elle doit être installée à côté du barbecue pour des raisons de sécurité. En revanche, une bouteille de plus petit format (type 6 kg) peut tout à fait être logée dans le chariot prévu à cet effet.
Campingaz-shop le 21/8/2025 à 13h45
Excellent produit compact mais avec une surface de chauffe étendue et modulable. Seul bémol : la flèche du thermostat reste coincée et nécessite l'utilisation d'un thermomètre IR.
Livraison compliquée (le transporteur a perdu le colis), mais excellent professionnalisme du service client, très réactif, qui a renvoyé la commande immédiatement. Félicitations !
Sylviane G. le 20/8/2025 à 12h07
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit vous plaise malgré le souci avec le thermostat. Votre remarque a été transmise. Désolés pour les soucis de livraison, mais heureux que notre service client ait pu réagir rapidement.
Campingaz-shop le 20/8/2025 à 14h43
Super emballage. Livré sur belle palette d'origine . Je ne comprends pas trop la palette supplémentaire du transporteur Schenker que j'ai dû aller porter moi même à la déchetterie, le livreur ayant refusé de la reprendre..
Jean-Yves. le 19/8/2025 à 17h58
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes désolés pour la palette supplémentaire nous transmettons votre remarque pour améliorer ce point.
Campingaz-shop le 20/8/2025 à 14h41
BBQ identique à la description. Un vrai légo pour le monter mais le résultat est très satisfaisant. Par contre sur les deux angles du couvercle côté poignée il y a un défaut de peinture.
François C. le 16/8/2025 à 18h56
Merci pour votre retour ! Désolé pour le défaut de peinture, nous restons à votre disposition si besoin.
Campingaz-shop le 18/8/2025 à 14h59
Carton du barbecue enfoncé + pièce du barbecue tordue
J'ai pu détordre la pièce et monter le barbecue
Le barbecue donne entière satisfaction.
Pierre C. le 11/8/2025 à 12h07
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre ce désagrément, notre service client est à votre disposition afin de faire le point avec vous.
Campingaz-shop le 12/8/2025 à 07h08
Reçue rapidement mais embout entrée gaz défectueux ( problème avec le pas de vis ) . SAV départemental très efficace pour la réparation qui a pris une semaine.
Alain B. le 9/8/2025 à 19h38
Top livraison.
Yves P. le 6/8/2025 à 18h05
Commande bien déroulée. Délai respecté. Livreur très très bien.
Catherine R. le 27/7/2025 à 21h33
C est une galère pour le montage je n ai jamais reçu un élément à montée de la sorte on aurait dit des lego franchement très très surprise.
Fathia s. le 26/7/2025 à 17h41
Produit livré dans les délais et conforme aux attentes
Un peu surpris néanmoins de m'apercevoir que l'ensemble se présentait sous forme de kit type Ikea avec une notice de montage aussi compliquée et incomplète que chez Ikea!
JEAN-PIERRE B. le 19/7/2025 à 20h34
Bonjour en effet nos produits sont à monter, il faut bien suivre la notice et prévoir un temps raisonnable de montage.
Campingaz-shop le 21/7/2025 à 09h57
Impossible de fixer un rdv avec le livreur.
Maryse Q. le 17/7/2025 à 13h31
Bonjour, Nous sommes désolés et nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour le rendez vous non honoré par notre transporteur; néanmoins votre colis a été livré hier ....
Campingaz-shop le 17/7/2025 à 16h04
Appareil vendu en promo mais modele de fin de série pas indiquer sur le site
trace de rouille et de choc sur un des support
grille fêlé à la première utilisation.
Xavier C. le 17/7/2025 à 02h01
Bonjour nous sommes désolés d'apprendre cet incident, les produits sont vendu à l'état neuf. Ainsi afin de faire un dossier de prise en charge SAV, , nous vous conseillons de prendre contact avec l’un de nos centres SAV le plus proche de chez vous, dont voici la liste via ce lien :
https://www.campingaz.com/Trade/images/LISTE_CSAV_FRANCE.pdf
Ainsi, vous pouvez lui exposer le souci face à la garantie.
Avant de vous déplacer, nous vous invitons :
- A contacter par téléphone le centre SAV, afin de connaître leurs horaires d’ouverture,
- A vous munir du modèle du produit
Pour les appareils sous garantie, vous devez impérativement vous munir de la preuve d’achat : ticket de caisse ou facture.
Merci
Cordialement
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Campingaz-shop le 16/7/2025 à 17h09
L’équipement est de qualité mais difficile à monter.
Emilie L. le 16/7/2025 à 15h50
Le site fonctionne plutôt bien.
Yvon J. le 16/7/2025 à 09h08
Le service client répond très vite et avec gentillesse.
C est agréable.
Concernant la livraison : c est un peu long
La marchandise arrive bien protégée mais c est l enfer. Tout arrive en pièces détachées. C est pas compliqué à monter mais c est super long.
Soizic B. le 15/7/2025 à 19h06
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Je suis content d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client avec vos services !
Campingaz-shop le 16/7/2025 à 08h01
Livreur pas très serviable devant une femme et un homme malade du cœur.
Victor M. le 14/7/2025 à 22h47
Bonjour nous vous présentons toutes nos excuses concernant le comportement du chauffeur ...
Campingaz-shop le 15/7/2025 à 07h14
Petit défaut sur une pièce empêchant la montage de la plancha mais très vite remplacé par le SAV.
GOLIES J. le 12/7/2025 à 09h04
Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter le meilleur service !
Campingaz-shop le 15/7/2025 à 07h09
Produit conforme à mes attentes.
Reçu rapidement.
James R. le 3/7/2025 à 16h48
J’en avait déjà acheté un il y a quelques années de cela j’avais trouvé le produit très bien surtout au niveau sonore, seul bémol la batterie n’a pas tenue.
Je l’ai toujours mais ne marche plus.
Ayant été contente du fait de ne pas devenir sourde en gonflant les gonflables de mes petits enfants j’ai décidé d’en reprendre un autre identique à celui qui ne marche plus.
Si vous pouvez fournir une batterie de re hanche pour ce type d’appareil, cela m’intéresserait d’en reprendre une.
Cordialeme.
Guarese M. le 29/6/2025 à 20h35
Bonjour,
Pour toutes commandes de pièces détachées, nous vous invitons à contacter l'un de nos centres SAV Campingaz directement via le lien :
https://www.campingaz.com/Trade/images/LISTE_CSAV_FRANCE.pdf
Cordialement, Le service client
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Campingaz-shop le 30/6/2025 à 08h02
Livraison : il a fallu que j'appelle l'entreprise car le livreur n'était pas passé le jour convenu. On reporte la livraison au lendemain.
Montage à deux cerveaux c'est mieux. Le poids de la plancha a déformé le fond mais ça ne voit pas. Par contre l'allume gaz, c'est est de la MERDE. Impossible d'enlever l'écrou en aluminium qui était déjà vissé dessus.D'ailleurs, vous pourriez nous en renvoyer un ,ce serait pas de refus.
Sinon première cuisson de la plancha impeccable.
Nadia B. le 26/6/2025 à 14h46
Bonjour, nous sommes désolés pour ce contre temps de livraison, et nous vous présentons toutes nos excuses. Concernant votre souci d'allumage, nous vous conseillons de prendre contact avec l’un de nos centres SAV le plus proche de chez vous, dont voici la liste via ce lien :
https://www.campingaz.com/Trade/images/LISTE_CSAV_FRANCE.pdf
Ainsi, vous pouvez lui exposer le souci face à la garantie.
Avant de vous déplacer, nous vous invitons :
- A contacter par téléphone le centre SAV, afin de connaître leurs horaires d’ouverture,
- A vous munir du modèle du produit
Pour les appareils sous garantie, vous devez impérativement vous munir de la preuve d’achat : ticket de caisse ou facture.
Merci
Cordialement.
Campingaz-shop le 26/6/2025 à 15h51
Bon produit et livraison satisfaisante .
CHRISTOPHE G. le 24/6/2025 à 21h17
Barbecue livré rapidement. Produits parfaitement emballé.
Un petit bémol : je trouve qu'il est livré trop en pièces détachées. Il m'a fallut plus de 3 heures pour le monter.
Il fonctionne très bien et le nettoyage des éléments de la cuve est très pratique.
Pour le moment il me donne entière satisfaction.
Antoine P. le 23/6/2025 à 13h48
Montage facile, marchandise conforme, livraison rapide et top.
Quelques soucis de SAV qui mette du temps à répondre car il me manquait des pièces dans le coli.
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Julien / Chrystelle R. le 23/6/2025 à 08h40
Votre demande de SAV a bien été prise en compte, merci pour votre compréhension.
Campingaz-shop le 23/6/2025 à 16h36
Rapidité entre achat et livraison.
Francoise Q. le 20/6/2025 à 15h06
Petit problème de retard avec la livraison.
Pierre B.Globalement satisfait. le 20/6/2025 à 15h03
Nous sommes désolés d'apprendre ce petit désagrément.
Campingaz-shop le 23/6/2025 à 08h34
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