Avis clients de Univers Broderie
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Note du marchand
5.0
1
4.7Univers Broderie
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Boutique de vente en ligne d'accessoires de broderie pour le point de croix, fils DMC, broderie traditionnelle et canevas.
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Très bon produits dommage qu’on ne soit plus livrer à domicile et qu’on ne puisse plus choisir le locker le plus proche de chez nous malgré plusieurs tentatives.
Déborah D. le 14/11/2025 à 22h28
Les frais de livraison sont chers .
Agnes M. le 5/11/2025 à 12h37
Bonjour,
Merci pour votre retour. Les frais de livraison de 2,99 € correspondent aux coûts réels d’envoi et de préparation de votre commande. Nous cherchons toujours à proposer le meilleur rapport qualité/prix possible.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 5/11/2025 à 14h34
Commande facile. Mais réussi à la retirer à temps.
Marie-christine f. le 12/10/2025 à 18h01
Sur une liste de 32 cotons, 3 problèmes de n° de coton, reçu deux de 2158 au lieu de 2758, un autre j'ai commandé une qté de 4 reçu que 3, n° 2413 commandé mais pas dans la commande .
Pas sérieux pour une première commande.
obligé de recommander des cotons ..un peu déçue.
Karine G. le 8/10/2025 à 18h14
Bonjour
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur.
Nous sommes toutefois surpris de ne pas avoir été contactés via notre service client à ce sujet, ce qui nous aurait permis de résoudre rapidement la situation.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 10/10/2025 à 14h49
Livraison plus tardive que prévu (8 jours au lieu de 4...), pour le reste parfait.
Colette b. le 7/10/2025 à 19h43
Bonjour,
Nous vous avions effectivement informé que votre commande était en attente, en raison d’un réapprovisionnement en cours auprès de notre fournisseur DMC, indispensable à sa finalisation.
Chez Univers Broderie, nous avons à cœur de vous livrer une commande complète tout en veillant à réduire notre impact sur l’environnement. C’est pourquoi nous privilégions un envoi unique de vos articles, limitant ainsi les transports et contribuant à une démarche plus responsable.
Bien cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 8/10/2025 à 10h03
Livraison trop longue et mal informé.
Danielle H. le 20/9/2025 à 19h41
Une commande passée et reçue 10 jours après. Peu de contact par mail, j'ai dû téléphoner pour connaître le devenir de ma commande. Les produits commandés sont de qualité.
Dominique B. le 13/9/2025 à 06h17
Livraison trop longue reçu une semaine après envoi de univers broderie.
Monique s. le 30/8/2025 à 23h06
Bonjour,
Vous avez choisi un envoi simple sans suivi et en effet, le délai de livraison peut être long cet envoi n'étant pas prioritaire.
Cordialement.
Universbroderie.
Univers Broderie le 1/9/2025 à 16h23
Commande passée le 26 juillet pour un produit pour lequel il était effectivement indiqué qu'un délai était nécessaire mais livraison a partir du 4 août. J'ai finalement annulé ma commande le 6 août car elle n'avait toujours pas été expédiée et me serait donc parvenue beaucoup trop tard ... Donc merci au service client pour leur réactivité mais attention a ne pas trop se fier aux dates de livraison indiquées sur le site !
Anaelle D. le 7/8/2025 à 16h05
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre mot sur la réactivité de notre service client .
Nous comprenons parfaitement votre déception face au délai, surtout lorsque l’on attend un produit pour une date précise. Malheureusement, malgré nos efforts pour maintenir nos stocks et indiquer des estimations réalistes, nous restons tributaires des délais de nos fabricants lorsque ceux-ci connaissent une rupture.
Nous faisons toujours le maximum pour informer rapidement nos clients et trouver des solutions alternatives lorsque cela est possible.
En espérant avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Univers Broderie le 8/8/2025 à 11h33
Un peu déçue par le diagramme et lalongueur des fils voir ci-dessous
Pas de note service client car pour l’instant sans objet…….
Laurence C. le 6/8/2025 à 08h09
Bonsoir,
J'ai bien reçu les 2 canevas avec les fils mais pas les 2 échevettes écru que j'avais commandé en plus. Ma commande n'était pas complète.
Gaëlle T. le 2/7/2025 à 17h43
Bonjour,
Toutes nos excuses pour cette erreur de préparation.
Vous pouvez nous contacter à ce sujet à l'adresse : contact@universbroderie.com
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 3/7/2025 à 09h19
Pas de facture dans le colis.
Marie Françoise P. le 28/6/2025 à 07h58
Bonjour,
En effet, les factures ne sont plus jointes aux colis depuis un certain temps. Vous pouvez les retrouver directement dans votre compte Univers Broderie.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 30/6/2025 à 15h48
2/5
Très déçu.
Anne-Marie F. le 16/6/2025 à 11h48
Bonjour,
Pouvez-vous, s'il vous plait, nous en dire plus ?
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 16/6/2025 à 15h51
Commande de la toile de 14 reçu du 16 a la place.
Patrick f. le 27/5/2025 à 06h59
Produits correspondant à la demande.de bonne qualité.
Marie-Claudie D. le 24/5/2025 à 20h55
Bonjour à recption de ma commande je vous ai notifié qu'il manquait 2 bobines métalliques tressées
AU ver à soie no130 et je n'ai reçu aucune réponse de votre part !! donc déçue par cette commande qui aurait pu être vérifiée avec plus de soins
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Hadjer M. le 6/5/2025 à 14h29
Je donne aucun car achat le 24.4 auj 6.5 aucune livraison m'a note est 0
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Ginette l. le 6/5/2025 à 14h06
Les articles répondent à mes attentes. Seul gros bémol la livraison .pas livré au point relais demandé.
Josiane c. le 9/4/2025 à 18h41
Bonjour Madame,
Je ne comprends pas votre message.
En effet vous avez sélectionné une livraison au point de retrait :
PANIER SYMPA L ALAMBIC
18 RUE DU COLOMBIER
69210 ST GERMAIN NUELLES
La poste à bien livré, contre signature, votre commande dans ce point de retrait.
Cordialement.
Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 10/4/2025 à 10h01
Delai de reception long plus de 2 semaines.
ANNE MARIE B. le 8/4/2025 à 08h48
Mes articles sont bien arrivés après une petite période d'attente. En effet, les articles disponibles lors de la commande ne sont pas forcément en stock. Donc, il faut attendre que Univers Broderie les commande auprès de leur fournisseur.
Christine W. le 14/3/2025 à 20h20
Je ne trouve pas ce que je veux
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Annette d. le 11/3/2025 à 07h17
Bonjour,
Que cherchez-vous ?
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 11/3/2025 à 14h38
L acheminement postal s est mal passé plus de 8 jours et le colis avait été ouvert mais tous les articles etaient dedans et en bon état .Très déçue par la livraison.
Catherine B. le 28/2/2025 à 23h42
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément et vous recommandons vivement de faire une réclamation auprès de la poste responsable de la livraison de votre commande.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 3/3/2025 à 14h52
Bonjour,
Les fils ci-dessous correspondent à ma demande. Par contre le fil jaune nuancé et le fil rouge nuancé me déçoivent. Les couleurs ne correspondent pas du tout aux modèles proposés sur votre site de vente. Je constate que ces fils ne font pas l'objet d'une appréciation sur votre site "shopping satisfaction" !
EVELYNE J. le 26/2/2025 à 13h04
Bonjour,
Je ne vous félicite pas de m'avoir regrouper les 2 commandes pour 2 personnes différentes..
La commande groupée aurait pu être différenciée dans 2 sacs différents
Ce qui m'aurait éviter de le faire
Cordialement
Bardin.
Isabelle B. le 24/2/2025 à 11h28
Délai un peu long
Colis abimé
Protection médiocre de la marchandise (aiguilles désolidarisées du paquet).
Bénédicte G. le 7/2/2025 à 15h25
Ok livraison correcte.
Michelle R. le 1/2/2025 à 17h49
Livraison beaucoup trop longue.
Sandrine G. le 1/2/2025 à 11h14
Je me suis plantée sur la grosseur du fil, le site est difficile à comprendre, quel crochet avec quel fil, peu de repère pour une première visite sur le site. C'est très cher. Pour autant, j'y retournerai.
Laurence J. le 18/1/2025 à 18h01
4sur 5.
Nicole M. le 18/1/2025 à 16h16
Bonjour,
J'ai commandé et reçu une charmante broderie à réaliser et j'étais contente de mon achat et pleine d'impatience à broder. Mais ... Oui, il y a un MAIS: il n'ya a absolument pas suffisamment de fil pour le broder en entier!. Il en manque même beaucoup. Dès lors, que faire? Comment vais-je pouvoir terminer cet ouvrage?
Je suis amère,
Anne Dujardin.
Anne d. le 7/12/2024 à 15h08
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