Avis clients de 2GALLI SARL

Bonjour. Les droits passent via satellite. Il y a toute une procédure à suivre, avec de nombreux intervenants. Il suffit d'une coupure sur l'ensemble du réseau pendant une micro seconde pour couper la chaîne. Il suffit alors de nous le signaler et nous demandons la relance, ce qui fut fait . Ce n'était pas un oubli, juste un bug informatique... Ca arrive, rarement .

Bonjour .
Mais si, j'essaie de répondre à tout le monde, mais je peux en louper, vue la quantité certains jours. et le temps qu'il faut parfois pour répondre autre choses que " merci pour votre message... " . Il ne faut pas hésiter à m'appeler si c'est urgent. Mon portable est sur le site . Bruno.

Bonjour . Il s'agit de livrer une palette avec prise de rendez-vous préalable, mi-Août, pas un petit colis... De notre coté, le 16 Août , c'était un vendredi. L'expédition a été faite le lundi. Nous aurons du mal à faire mieux... Après, mi-Août, ça peut prendre un ou deux jours de plus pour le transport, oui... Les livreurs ont aussi droit à congés . Le transporteur, à Strasbourg, vous a contacté le 23. Vous avez convenu d'une livraison le 26 ( week-end entre deux ) .
La garantie court, légalement, à compter de la date de facture, soit le 19. Mais nous tenons compte de la date de livraison réelle ... Même si la Loi ne nous y contraint pas.
Avec 0 SAV en deux ans sur ce modèle, nous pouvons nous permettre de ne pas être trop procéduriers au niveau de la garantie. Nous servons les clients avant tout...
3 étoiles sur 5 pour le service client??? Le soin apporté à la préparation des matériels et à la palettisations ne vous conviennent pas ??? Je vous appelle dans la foulée .

Bonjour . Je paye un supplément pour que le destinateir puisse préciser le créneau, le jour, éventuellement le modifier. Mais il faut leur répondre, c'est juste ça . Bruno
.

Bonjour . Je vous ai apporté la prestation que vous avez commandé, qui n'a rien à voir avec un " routeur " ou du "matériel d'enregistrement.".. Quand vous me posez ces questions, c'est un peu comme si vous appelez EDF pour savoir comment régler votre four électrique ! Et je vois que vous ne comprenez toujours pas, malgré ma patience depuis des années... Seules les personnes qui ont installé et vendu votre matériel peuvent vous aider. Moi, je suis à 3000 km et je ne peux pas faire grand-chose... Vous comprenez ? Bruno.

Merci à vous !
Bruno.

Bonsoir. Regardez bien les différents messages. Les mots ont du sens . Les 1 à 3 jours, c'est le délai entre commande et expédition . Un récepteur paramétré, configuré , avec carte activée, ce n'est pas juste mettre une boîte dans une boîte. En fonction de la charge de travail et des problèmes techniques possibles, cela peut décaler un peu . Ensuite vous avez l'information du délai " d'acheminement " , de 1 ou 2 jours , qu'il faut ajouter . Le délai du transporteur . Après, chacun comprend les mots comme il peut . Cordialement,.

Oui, nous sommes bien d'accord sur ce point. En principe, c'est à l'adresse de livraison .
Cordialement,.

Bonjour! J'ai vu que votre problème avait été réglé, super. C'est pourquoi je n'avais pas répondu à la fin. Merci pour vos avis !
Bruno.

Bonjour . Je paye un supplément pour que les particuliers puissent positionner la livraison au mieux pour eux, et éventuellement échanger avec le livreur.
Il faut bien suivre SMS et emails pour cela, et éventuellement aller sur leur site .
Merci pour vos avis sur les matériels !
Bruno.

Bonjour . Quand vous passez deux commandes, vous choisissez deux fois les frais de port, donc ils se cumulent . Le système ne peut pas inventer que vous voulez une seule livraison, alors que vous avez finalisé et payé les deux commandes en l'état. C'est la même chose sur n'importe quel autre site . Si vous voulez faire autrement, il faut nous appeler, nous pouvons modifier des choses manuellement . Concernant la livraison, nous payons des frais supplémentaires pour précisément vous donner le choix . Après l'expédition, vous recevez des informations, notamment le lien vers le site du transporteur sur lequel vous pouvez sélectionner de nombreuses options, des créneaux, et même une livraison en relais si vous préférez . Appelez-nous, nous vous expliquerons tout ça... Pourquoi dégrader la note du service client? Vous ne nous avez jamais contacté...

Bonjour. Navré que le délai ait été si long. DPD présente globalement le meilleur rapport délai/qualité de service que nous avons pu trouver , depuis 16 ans que nous expédions des colis . Cela dit, un incident, une incohérence, est toujours possible , surtout avec ce mois de Mai cette année, qui présente de nombreuses interdictions de circuler et des difficultés à gérer les effectifs . Attention aussi à ne pas trop modifier les conditions de livraison, parfois toutes les 24H. Quand un colis est prêt à être livré un matin, dans le fourgon, si le client modifie son choix en demandant une livraison en relais-colis, il repart pour un tour...Globalement, DPD livre sous 24/48H ouvrés dans 98% des cas, sans casse, ce qui en fait le meilleur livreur que j'ai pu trouver en 16 ans . Une anomalie est toujours possible, mais il faut regarder au-delà d'u.

Bonjour.
Non, tout le matériel est strictement neuf, arrivé directement d'usine sur palette.
Vous savez très bien qu'il n'a jamais été monté car il ne porte aucune trace de montage, aucune rayure .
Le seul problème, c'est que vous confondez électro-zingage et galvanisation à chaud.
L'état de surface est très différent.
L'électro-zingage fait joli dans les rayons des magasins, mais ça ne tient pas.
Le galva à chaud tient beaucoup plus longtemps mais son aspect évolue rapidement vers une surface mate et moirée, comme les poteaux sur la voie publique. Il n'y a que ça qui tient longtemps. Tout dépend de l'objectif... Mais nous ne changerons pas de revêtement .

Bonjour.
Oui, il faut un portable pour bénéficier de DPD-Predict , service adapté à la livraison aux particuliers, avec avertissements via SMS et au meilleur tarif . Pour les quelques clients qui ne disposent pas d'un portable, sur des milliers de clients, il y a toujours la possibilité de sélectionner Colissimo, mais c'est un peu plus cher, oui . Quand on voit l'évolution du prix du timbre, on comprend pourquoi... Et nous n'y pouvons pas grand-chose...
Nous vous avons donné toutes les informations et conseils au téléphone, poliment et avec la plus grande patience; votre colis a été expédié rapidement et la livraison a été conforme, avec un produit de grande qualité et au meilleur prix. Mais vous mettez seulement trois étoiles au service client et 2 étoiles au transporteur... Comment aurions-nous pu vous satisfaire...?
Cordialement,.

Bonjour. L'antenne panneau est emballée dans trois tours de bulles plus un cordon épais autour du dipôle, puis l'ensemble est entouré de carton double-cannelure... Je ne peux pas faire beaucoup mieux, sauf à la mettre dans un coffre-fort :-) Les casses sont extrêmement rares , peut-être une ou deux par an, et c'est à chaque fois des colis qui ont été fortement contraints lors du transport . Si on roule dessus avec le chariot, forcément... Par contre une chose importante: contrôlez en présence du livreur , même si le carton semble correct. Si problème, l'assurance prend en charge et nous relivrons gratuitement et rapidement . C'est valable pour tous les achats sur le net : contrôlez avant de signer et refusez le colis si ça ne va pas. Rarement utile, mais quand ça arrive, tout le monde est tranquille. Merci pour votre commentaire ! Bruno.

Merci !

Bonjour .
Effectivement, durant l'été, c'est compliqué avec la Poste ...
Je propose Colissimo pour des petits colis parce que des clients veulent Colissimo... Mais le colis n'est plus leur fond de commerce. La Poste sous-traite beaucoup maintenant .
Quand les facteurs livraient au fin fond de la Corrèze car il savaient que le colis pouvait être déposé chez le voisin .
Maintenant, c'est différent...
Il ne faut pas prendre Colissimo quand c'est plus cher en espérant avoir un meilleur service.
Juste quand c'est moins cher, pour économiser, ou quand on est au bout du Monde. Pas pour espérer avoir un meilleur service parce que c'est plus cher .
Notre Poste était la meilleure du Monde, quand elle contribuait au lien social . Elle s'est abaissée au standard économique: rentable à court terme...
Je me permet d'écrire tout ceci car nous en avons discuté chaleureusement au téléphone, :-)
Ravi que vous soyez satisfait par nos polish !

Bonjour , et merci pour votre avis .
En principe on "blinde" bien dans le colis, en prenant une bonne marge de sécurité,
tout pouvant arriver .
Ravi que vous ayez apprécié la qualité de nos matériels pneumatiques !
Cordialement,
Bruno.

Bonjour .
Votre garage est fermé entre 12 et 14H et le chauffeur est passé deux fois dans ce créneau, sans vous y trouver . Vous pouvez préciser cela, spécifier des contraintes, et interagir avec DPD mais il faut le faire dès l'expédition, sur leur site, ou nous donner l'information dès le départ .
Ravi que vous soyez pleinement satisfait par nos polish, d'autant que je sais que vous êtes un professionnel .
Cordialement,
Bruno.

Bonjour.
Statistiquement ils sont très bons ... Mais sur une livraison tout peut arriver, quel que soit le transporteur .
0 casses en deux ans, c'est pour moi le plus important. Délai de transport moyen 36H et 100% des livraisons assurées au final. Pour l'instant je ne vais pas changer de transporteurs. J'en ai essayé beaucoup et je contrôle sans cesse les résultats .
C'est fondamental quand on vend sur le net.
Cordialement.

Bonjour . Statistiquement , sur des milliers d'envois, DPD, avec l'option "Predict" est le plus fiable et régulier, mais chacun doit faire son expérience localement. C'est pourquoi nous laissons le choix quand nous le pouvons, entre DPD, Colissimo, Schenker .
Cordialement,.

Bonjour. Désolé pour cet incident.
La dernière fois qu'une parabole a été endommagée au transport, c'était il y a longtemps, je ne m'en souviens plus tant c'est rare, peut-être l'an passé .
Les transporteurs que nous utilisons et notre façon d'emballer, que vous avez sans doute notée, sont à l'origine de cette quasi absence de dégâts . Le transporteur que vous avez sélectionné est le meilleur de tous ceux que nous avons testés depuis 15 ans sur le plan du taux de casse, voisin de 0 .
Mais atteindre 0 casse sur des milliers de colis est impossible . Nous devons être à 0.1% mais nous ne serons jamais à 0 . C'est pourquoi il faut vérifier l'intégrité des produits en présence du livreur, pas seulement des cartons , et refuser la livraison en cas de problème .
Cordialement,.